煙草部門20xx年工作總結暨20xx年工作打算(已修改)
2025-11-04 19:51 本頁面
【正文】 煙草部門2010年工作總結暨2011年工作打算“一元復始，萬象更新”。2010年注定是一個不平凡的年份。在這一年里，在局（分公司）全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx的宣傳，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高局（分公司）的知名度，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2010年的工作。同時我們也應該看到，2010年也是煙草行業(yè)不斷深化改革，完善體制的改革發(fā)展之年。一年來，我局（分公司）緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)發(fā)展方針，以“創(chuàng)精品企業(yè)，建和諧小家”為管理目標，夯基礎、帶隊伍、抓薄弱、促規(guī)范，實現(xiàn)了卷煙銷量穩(wěn)步增長、市場基礎日趨牢固、企業(yè)運行安全穩(wěn)健、企業(yè)活力逐漸增強的既定目標，保持了科學、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下： 一、2010年工作回顧（一）全年經(jīng)濟運行情況112月，%；，%，%；112月銷售收入（含稅） ，%；實現(xiàn)稅利總額 萬元，同比增長 %；三項費用率 %，同比下降 個百分點。 （二）夯實“兩個基礎”，市場控管出成效今年，局（分公司）圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務，自加壓力，統(tǒng)籌安排，努力夯實“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務，提升市場控管力度。1. 加強市場調控，經(jīng)濟運行質量提升我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務理念，努力構建以市場為導向、以信息技術為支撐、“工商零”三位一體面向消費者的現(xiàn)代卷煙營銷體系，%的增量，經(jīng)濟運行質態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎： 一是科學制定了“擴總量、調結構、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間，卷煙銷售再創(chuàng)新高：。二是以消費者的真實需求為出發(fā)點，根據(jù)品牌價區(qū)、特征等不同因素對品牌進行了科學布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，%，“天子”、嬌子”%與70%，促進了卷煙整體銷售結構的優(yōu)化升級。三是以市場零售價格為風向標，以處理量價關系為切入點，通過科學制定貨源投放策略、調整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進行動態(tài)監(jiān)測，力求實現(xiàn)量、價格、庫存三者關系的平衡。同時，積極引導客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念，實現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標。%。四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴大網(wǎng)訂范圍、擴展網(wǎng)訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶比達到73%，同比增長40個百分點。2. 強化市場監(jiān)管，專賣管理效能提升在專賣管理方面，我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調整工作思路，開鑿工作亮點，打好“外打”與“內管”組合拳：一是以抓大要案的查處為重點，以發(fā)展線人為突破口，以轉變考核指標、變化激勵手段為內力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件9
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