it部門工作流程和管理制度說明(已修改)
2025-04-19 06:02 本頁面
【正文】 IT部門工作流程和管理制度說明1. 概述為規(guī)范公司IT項目開發(fā)的申請和受理，根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合公司的架構(gòu)，現(xiàn)對IT系統(tǒng)項目需求申請流程進行調(diào)整和優(yōu)化，而草擬此說明。注：由于以往頻繁發(fā)布系統(tǒng)版本，而影響業(yè)務使用，現(xiàn)規(guī)定每周一和周四為IT項目上線發(fā)布時間窗口。2. IT服務應用開發(fā)分類序號類別說明適用舉例1.新項目開發(fā)目前暫無相關(guān)系統(tǒng)平臺，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃或各個業(yè)務部門自身的管理需要，自主研發(fā)或外購的項目連鎖加盟的網(wǎng)店項目，結(jié)算項目，財務支持項目2業(yè)務功能變更根據(jù)各業(yè)務機構(gòu)發(fā)展需要，對目前的管理制度和流程進行調(diào)整，同時對原有系統(tǒng)功能進行重大調(diào)整政策系統(tǒng)調(diào)整、結(jié)算比例調(diào)整、財務系數(shù)調(diào)整等3改善型需求根據(jù)各個業(yè)務機構(gòu)的發(fā)展需要，對現(xiàn)有系統(tǒng)的個別功能進行優(yōu)化和調(diào)整例如號百平臺的政企CRM優(yōu)化，改善對政府企業(yè)的服務管理4維護型需求根據(jù)各個業(yè)務機構(gòu)的管理需要，從系統(tǒng)中導出數(shù)據(jù)或修改一些訂單數(shù)據(jù)或提供報表例如7天酒店的訂單數(shù)據(jù)修改5.臨時型需求臨時型需求申請需要至少在發(fā)布時間2天前提交，世博短信更改 3. IT服務應用開發(fā)承諾IT服務應用開發(fā)承諾序號內(nèi)容服務承諾目標備注1需求響應時間類別響應時間90% 新項目開發(fā)≤10工作日業(yè)務功能變更≤7工作日改善型需求≤5工作日維護型需求≤3工作日臨時型需求≤1工作日2項目計劃實際完成時間
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