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it部門工作流程和管理制度說明(已修改)

2025-04-19 06:02 本頁(yè)面
 

【正文】 IT部門工作流程和管理制度說明1. 概述為規(guī)范公司IT項(xiàng)目開發(fā)的申請(qǐng)和受理,根據(jù)公司現(xiàn)狀,結(jié)合公司的架構(gòu),現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)項(xiàng)目需求申請(qǐng)流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,而草擬此說明。注:由于以往頻繁發(fā)布系統(tǒng)版本,而影響業(yè)務(wù)使用,現(xiàn)規(guī)定每周一和周四為IT項(xiàng)目上線發(fā)布時(shí)間窗口。2. IT服務(wù)應(yīng)用開發(fā)分類序號(hào)類別說明適用舉例1.新項(xiàng)目開發(fā)目前暫無相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái),根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃或各個(gè)業(yè)務(wù)部門自身的管理需要,自主研發(fā)或外購(gòu)的項(xiàng)目連鎖加盟的網(wǎng)店項(xiàng)目,結(jié)算項(xiàng)目,財(cái)務(wù)支持項(xiàng)目2業(yè)務(wù)功能變更根據(jù)各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需要,對(duì)目前的管理制度和流程進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)對(duì)原有系統(tǒng)功能進(jìn)行重大調(diào)整政策系統(tǒng)調(diào)整、結(jié)算比例調(diào)整、財(cái)務(wù)系數(shù)調(diào)整等3改善型需求根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要,對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的個(gè)別功能進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整例如號(hào)百平臺(tái)的政企CRM優(yōu)化,改善對(duì)政府企業(yè)的服務(wù)管理4維護(hù)型需求根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的管理需要,從系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)或修改一些訂單數(shù)據(jù)或提供報(bào)表例如7天酒店的訂單數(shù)據(jù)修改5.臨時(shí)型需求臨時(shí)型需求申請(qǐng)需要至少在發(fā)布時(shí)間2天前提交,世博短信更改 3. IT服務(wù)應(yīng)用開發(fā)承諾IT服務(wù)應(yīng)用開發(fā)承諾序號(hào)內(nèi)容服務(wù)承諾目標(biāo)備注1需求響應(yīng)時(shí)間類別響應(yīng)時(shí)間90% 新項(xiàng)目開發(fā)≤10工作日業(yè)務(wù)功能變更≤7工作日改善型需求≤5工作日維護(hù)型需求≤3工作日臨時(shí)型需求≤1工作日2項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)際完成時(shí)間
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