iso9000與質(zhì)量成本管理(已修改)
2025-04-19 06:00 本頁(yè)面
【正文】 ISO9000與質(zhì)量成本管理1. 1. 質(zhì)量成本概述 質(zhì)量成本的涵義 企業(yè)為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)質(zhì)量發(fā)生不滿意時(shí)所遭受的損失之和稱之為質(zhì)量成本。 這就是說(shuō)，質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和。 質(zhì)量成本的組成實(shí)際成本=無(wú)缺陷產(chǎn)品成本+質(zhì)量成本…………（—1）質(zhì)量成本=實(shí)際成本無(wú)缺陷產(chǎn)品成本…………（—2）由于保證產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支出的費(fèi)用包括鑒定成本和預(yù)防成本兩大類；而質(zhì)量損失所支出的費(fèi)用包括內(nèi)部質(zhì)量損失成本和外部質(zhì)量損失成本兩大類，因此質(zhì)量成本可表達(dá)為：質(zhì)量成本=（鑒定成本+預(yù)防成本）+（內(nèi)部損失成本+外部損失成本）…………（—3）公式（—3）中前一項(xiàng)為確保和提高產(chǎn)品的質(zhì)量所支出的費(fèi)用，后一項(xiàng)為質(zhì)量損失費(fèi)用。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為取得顧客的滿意，前一項(xiàng)成本該投入，而第二項(xiàng)成本就要設(shè)法使其減少，這也是質(zhì)量成本管理中主要控制的項(xiàng)目。質(zhì)量成本是管理的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個(gè)重要因素。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)的正常進(jìn)行。因此，質(zhì)量成本是質(zhì)量管理深入發(fā)展和財(cái)務(wù)成本管理必須研究的問(wèn)題。開(kāi)展質(zhì)量成本管理對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高企業(yè)素質(zhì)也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。歸納以上所述，質(zhì)量成本管理的作用有以下幾點(diǎn)：（1） （1） 有利于控制和降低成本目前，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，顧客對(duì)外觀、精密度、可靠性要求甚高。因而，為使產(chǎn)品滿足顧客需求所支出的質(zhì)量成本增多，約占總銷售額的5—10%。因此，分析質(zhì)量成本中四類成本的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量成本的最佳值，從而進(jìn)行控制就能最大限度的降低質(zhì)量成本，達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。（2） （2） 尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析與計(jì)算，有助于推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)可以提高產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格的發(fā)生。（3） （3） 管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題通過(guò)質(zhì)量成本計(jì)算與分析，企業(yè)的管理層能看到各項(xiàng)費(fèi)用所占的比例，能具體的了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的影響。因此管理層能對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理做出決策，也會(huì)支持質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施，并提供充分的資源。（4） （4） 拓寬成本管理道路過(guò)去，我國(guó)的成本管理實(shí)際上只是成本的事后計(jì)算，沒(méi)有管理到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，因此目標(biāo)成本沒(méi)有有效手段進(jìn)行控制。引入質(zhì)量成本后，對(duì)成本實(shí)施了全過(guò)程的預(yù)防性的控制，還要針對(duì)不同職能，分別核算，從而擴(kuò)大的成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進(jìn)入一個(gè)新階段。2． 質(zhì)量成本管理原則：質(zhì)量成本的管理應(yīng)遵循下列三項(xiàng)原則（1） （1） 應(yīng)以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的企業(yè)的質(zhì)量成本應(yīng)與其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、設(shè)備條件及人員素質(zhì)等相適應(yīng)，也就是說(shuō)要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，建立質(zhì)量成本管理體系，并尋求適宜的質(zhì)量成本目標(biāo)并有效地控制它。（2） （2） 應(yīng)以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)實(shí)施質(zhì)量成本管理過(guò)程中，所使用的各種記錄、數(shù)據(jù)務(wù)必真實(shí)、可靠。只有這樣，才可能做到核算準(zhǔn)確、分析透徹、考核真實(shí)、控制有效。否則，勢(shì)必流于形式，無(wú)法獲取效益。（3） （3） 把質(zhì)量成本管理的職責(zé)明文列入各相關(guān)職能部門(mén)質(zhì)量成本管理是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理，因此涉及各相關(guān)職能部門(mén)。如：財(cái)務(wù)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、售后服務(wù)、貨倉(cāng)等部門(mén)。只有把質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)及分析納入其質(zhì)量職能中去，才能堅(jiān)持不懈的開(kāi)展這項(xiàng)工作。否則，僅靠質(zhì)量部門(mén)是開(kāi)展不了質(zhì)量成本管理工作的。3． 開(kāi)展質(zhì)量成本管理的一般程序 認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量成本管理的宣傳教育質(zhì)量成本管理是一個(gè)新課題，推行時(shí)涉及很多部門(mén)和人員。因此，必須進(jìn)行宣傳和教育工作，讓各參與的人員理解和支持質(zhì)量成本管理工作。 建立質(zhì)量成本管理體系，包括：（1） （1）組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)（2） （2）質(zhì)量成本歸集的內(nèi)容（3） （3）實(shí)施質(zhì)量成本管理所需的記錄表格及統(tǒng)計(jì)表、報(bào)告等。 質(zhì)量成本管理體系
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1