【正文】 醫(yī)院各類工作總結匯編 2020 年度醫(yī)院護理工作總結 ....................................................................................... 2 醫(yī)院中醫(yī)指導科年度工作總結 .................................................................................... 6 醫(yī)院導醫(yī) XX 年個人工作總結 ..................................................................................... 7 兒科醫(yī)生工作小結 ...................................................................................................... 10 2020 年醫(yī)院腫瘤科工作總結 ..................................................................................... 11 2020 醫(yī)院急診科護理工作總結 ................................................................................. 12 醫(yī)院團支部 2020 年工作總結 .................................................................................... 13 醫(yī)院辦公室副主任年終工作總結 .............................................................................. 15 醫(yī)院體檢科長年終工作總結 ...................................................................................... 16 醫(yī)院骨科年終工作總結 .............................................................................................. 18 醫(yī)院放射科年終工作總結 .......................................................................................... 19 醫(yī)院牙防科年終工作總結 .......................................................................................... 20 醫(yī)院外科支部年終工作總結 ...................................................................................... 21 醫(yī)院紀檢監(jiān)察工作總結 .............................................................................................. 23 醫(yī)院護士 2020 年工作總結 ........................................................................................ 25 醫(yī)院主治醫(yī)生個人 工作總結 ...................................................................................... 26 醫(yī)院副院長 2020 年個人年終工作總結 .................................................................... 27 醫(yī)院財務個人工作總結 .............................................................................................. 29 醫(yī)院后勤科主任工作總結 .......................................................................................... 29 醫(yī)院業(yè)務院長個人工作總結 ...................................................................................... 31 醫(yī)院個人科技工作總結 .............................................................................................. 33 醫(yī)院院長個人工作總結 .............................................................................................. 34 醫(yī)院領導班子工作總結 .............................................................................................. 37 2020 年度醫(yī)院護理工作總結 2020 年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下： 一、基本情況 （一） 護理人員情況 全院護理人員總數(shù) 157 人，其中正式在編護士 149 人，合同護士 8 人，護理員 1 人。執(zhí)業(yè)資格結構：執(zhí)業(yè)護士 137 人，注冊護士 132 人。歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員 129 人，占全院衛(wèi)技人員 38%。分布在臨床一線 126 人，其他護理崗 20 人，非護理崗 11 人。學歷結構：大專 39人，占 24%，中專 113 人，無學歷 5 人，大專在讀 13 人，本科在讀 3 人。職稱結構：主管護師 73 人，護師 51人，護士 33 人。年齡結構：全院護士平均年齡 歲，臨床一線護士平均年齡 歲。按計劃床位數(shù) 295 計算，床位與病房護 士比為 1： 。聘請臨時護士 18 人。 （二）護理工作量表 1 從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍結構老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。 二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平 （一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧 及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵，達成了共識。 （二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了 護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測 —— 控制 ——改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。 （三）悉心指導新上任護士長工作：今年新增 護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外，對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。 （四）加強了護理安全管理，保證護理安全 ，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護理部 — 護士長 — 安全監(jiān)控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會 12 次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。今年共查擺護理安全隱患 63 條，提出安全措施 12 條。制定出制度、流程改進措施 3 條。有 效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。 、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。 ，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī) 囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。 三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量 （一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。 （二）健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控小 組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。 （三）進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員 — 護士長 — 護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評 1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。 （四）針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護 理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率 100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。 （五）護理質(zhì)量已達標 基礎護理合格率 %； 一級護理合格率 98%； 護士長管理考核合格率 %； 夜間護理質(zhì)量檢查 分； 搶救物品管理合格率 %； 消毒隔離合格率 %； 護理文書書寫合格率 %； 護理工作滿意度 % 護理人員技術操作合格率 95%； 護理人員 考試合格率 100%； 1常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%； 1一人一針一管一滅執(zhí)行率 100%； 1護理事故發(fā)生率 0； 1年褥瘡發(fā)生率 0。 四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì) （一）制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。 （二）引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護 士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。 （三）加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結合，組織崗位練兵，在“ ”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試 3 次，合格率 100%，護理技術操作考核 2 次，合格率 95%。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。 （四）加強了護士的在職教育，護理 部組織安排了全院性業(yè)務學習 12 次，內(nèi)容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎。 （五）外出參加短訓班及學術交流 9 人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達 6 次。但年初的培訓計劃未完成。 五、教學、科研工作 （一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士 4 人，接受省、市衛(wèi)校實習生共 24 人，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多 次實習生座談會上，學生反映大部分帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實習生意見反饋表結果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是： （二）在臨床護理工作中善于總結經(jīng)驗，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護理自選項目《通過了市科技成果驗收，填補了縣內(nèi)無護理科研的空白，兒科開展了新技術項目二項：，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護理論文10 篇，發(fā)表省級 10 篇。 六、以“病人為中心”深入開展人性化服務，取得