【正文】 產(chǎn) 品 專 業(yè) 知 識(shí) 培 訓(xùn)目的：分享個(gè)人多年學(xué)習(xí)成果，幫助入行新人了解和掌握行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、特性。意義：邁出個(gè)人行業(yè)內(nèi)職業(yè)生涯第一步； 奠定業(yè)務(wù)銷售基礎(chǔ)。實(shí)施方式：課程講解內(nèi)容：一、鉆石知識(shí)：二、素金知識(shí) 三、寶玉石四、首飾保養(yǎng)課 前 動(dòng) 員詢問(wèn)、了解學(xué)員工作年限（剛?cè)胄械暮鸵呀?jīng)在本行業(yè)工作一年以上的）和已有的知識(shí)量（是否了解各類主流貴金屬的成分構(gòu)成和寶玉石的主要特征）。故事：三人入獄，監(jiān)獄長(zhǎng)滿足每人一個(gè)要求，美國(guó)人（三箱雪茄）、法國(guó)人（美麗女子）、猶太人（一部與外界溝通的電話），三年后不同的結(jié)果，猶太人每天與外界聯(lián)系，生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200%。這個(gè)故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的選擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢Ｎ覀円x擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢(shì)，從而更好的創(chuàng)造自己的將來(lái)。思考：三年前的我在做什么？如果覺(jué)得自己沒(méi)什么進(jìn)展，那今天開始自己該加油了?。祠~吃慢魚的時(shí)代，自己還有機(jī)會(huì)） 如果覺(jué)得自己相對(duì)以前有進(jìn)展，那就保持勢(shì)頭，繼續(xù)超越吧！成功離你不遠(yuǎn)！所以接下來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)課程，掌握這些專業(yè)知識(shí)的作用和該采取的學(xué)習(xí)態(tài)度，不言而喻。針對(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員在課程中的學(xué)習(xí)態(tài)度：肯定能力，講述研究所博士和正、負(fù)所長(zhǎng)（本科生）一起釣魚的故事。這故事告訴我們，學(xué)習(xí)代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。一、鉆石知識(shí)：鉆石 眾所周知，鉆石以其晶瑩剔透、璀璨奪目和堅(jiān)硬無(wú)比的優(yōu)秀品質(zhì)被人們視作世界上最珍貴的寶石品種，被譽(yù)為“寶 石之王”。但若問(wèn)您鉆石是什么?也許并不能馬上回答出來(lái)。鉆石是指經(jīng)過(guò)琢磨的金剛石，金剛石是一種天然礦物，是鉆石的原石，但有時(shí)人們對(duì)二者并不加細(xì)分?！敖饎傘@”一詞的由來(lái) 很多人都知道：金剛石又俗稱“金剛鉆”。金剛鉆一詞的由來(lái)如何呢？“金剛”是外來(lái)詞，隨佛教從印度傳入。到了明朝，李時(shí)珍研究金剛石時(shí)發(fā)現(xiàn)，它不但可切割玉石，還能在玉器或瓷器上鉆眼，于是就稱它“金剛鉆”?！侗静葑ⅰ分杏性疲骸敖饎偸翱摄@玉補(bǔ)瓷，故謂之鉆”。簡(jiǎn)單地講，鉆石是在地球深部高壓、高溫條件下形成的一種由碳(C)元素組成的單質(zhì)晶體。也是唯一由單元素組成的寶石產(chǎn)物。寶石級(jí)金剛石（即鉆石）不僅硬度大（摩氏硬度10級(jí)），具有極高的抗磨能力和化學(xué)穩(wěn)定性；光澤強(qiáng)，加工后不易磨損，能持久地閃耀金剛光澤；而且因其折光率大（2．42）、色散強(qiáng)（0．044，在天然無(wú)色寶石中是最強(qiáng)的），當(dāng)鉆石被琢磨成幾十個(gè)小面后，射入鉆石的白光，在折射過(guò)程中被分散成單色光，顯出七色霓虹般光彩，呈現(xiàn)光輝燦爛和晶瑩似火的光學(xué)效應(yīng)，這種強(qiáng)烈的色散現(xiàn)象，是鉆石最珍貴的特征，是任何其他寶、玉石所望塵莫及的。所以，它被譽(yù)為寶石之王。它是大自然賜予人類最美麗的也是最昂貴的 物質(zhì)和財(cái)富。人類文明雖有幾千年的歷史，但人們發(fā)現(xiàn)和初步認(rèn)識(shí)鉆石卻只有幾百年，而真正揭開鉆石內(nèi)部奧秘的時(shí)間則更短。在此之前，伴隨它的只是神話般的傳說(shuō)，具有宗教色 彩的崇拜和畏懼，同時(shí)又把它視為勇敢、權(quán)力、地位和尊貴的象征。如今，鉆石再也不是那么神秘莫測(cè)，更不是只有皇室貴 族才能享用的珍品。它已成為百姓們都可擁有、佩戴的大眾寶石。鉆石的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，今天人們更多地把它看成是愛(ài)情和忠貞的象征。13世紀(jì)法國(guó)皇帝圣路易斯認(rèn)為只有圣母瑪利亞才有資格佩帶鉆石飾物，下令禁止婦女佩帶鉆石首飾。直到15世紀(jì)中葉，這條禁令才被法國(guó)皇帝查理士所傾心的女人，平民婦女雅麗絲破了例。此后，鉆石更加深受公主皇后鐘愛(ài)。近代、現(xiàn)代，很多影星、歌星也十分喜愛(ài)鉆石首飾（奧斯卡），而今更被平民百姓所青睞。 鉆石Diamond一詞來(lái)源于希臘語(yǔ)中的“adamas”，意為“堅(jiān)硬的東西”、“硬石”。希臘人相信鉆石絢麗的光彩象征著人類那生生不熄，火焰般的愛(ài)情，具有無(wú)法抵擋的力量。鉆石的分級(jí)體系 鉆石品質(zhì)評(píng)價(jià)包括重量（carat weight）、顏色(colour)、凈度(clarity及切工(cut)這四個(gè)方面，由于這四要素的英文都以字母“C”開頭，所以簡(jiǎn)稱“4C”。而“4C”分級(jí)就是對(duì)鉆石這四個(gè)要素進(jìn)行全面的評(píng)定，它是應(yīng)運(yùn)市場(chǎng)交易的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也是規(guī)范鉆石市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。鉆石分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)構(gòu)１、ＧＩＡ鉆石分級(jí)體系：建于1953年，是最早的標(biāo)準(zhǔn)之一。顏色從DE表示顏色由淺至深。M以下屬深黃色系列； 凈度分為11個(gè)級(jí)別，外部特征對(duì)VVS以下級(jí)別無(wú)影響；切工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)圓鉆形切工的比例進(jìn)行測(cè)試，不做等級(jí)和優(yōu)劣的評(píng)價(jià)。２、ＣＩＢＪＯ鉆石分級(jí)體系：主要影響歐洲。顏色分極白＋、極白、優(yōu)白＋、優(yōu)白、白、較白、次白等；凈度分LC、VVS1+VS1+SI1+PPP3共10個(gè)級(jí)別，大的外部特征在備注中描述；切工對(duì)圓鉆比例不進(jìn)行評(píng)價(jià)，并認(rèn)為不同的比例組合同樣產(chǎn)生很好的效果，比例較差的情況在備注中說(shuō)明，如：“魚眼石”。３、國(guó)標(biāo)ＧＢ／Ｔ－１６５５４－１９９６／２００３：2003年10修改，2004年1月執(zhí)行。凈度分10個(gè)級(jí)別：LC、VVS1+VS1+SI1+PPP3。規(guī)定對(duì)于20分以下只分５個(gè)級(jí)別；顏色分為：極白（DE）、優(yōu)白（FG）、白（H）、微黃白（IJ）、淺黃白（KL）、淺黃（MN）、黃N）；切工分4個(gè)級(jí)別：極好、很好、好、一般。并對(duì)已鑲嵌鉆石分級(jí)做了規(guī)定：顏色分級(jí)：優(yōu)白（10097）、白（9694）、淺黃白（9390）、黃（89）；凈度分級(jí)：LC、VVS、VS、SI、P。鉆石的分級(jí)體系（“４Ｃ”）——凈度（Ｃlarity） 鉆石的潔凈度是依鉆石在10倍放大鏡下觀察的結(jié)果為依據(jù)。它包括兩個(gè)方面，即寶石內(nèi)部原有的缺陷及加工過(guò)程中對(duì)鉆石表面造成的破壞。鉆石包裹體數(shù)量越多，級(jí)別越低；包裹體越大，級(jí)別越低；包裹體越居中就越明顯，級(jí)別越低；包裹體的顏色越深或越淡包裹體越明顯，級(jí)別越低。自然界“無(wú)暇的”鉆石極其少，影響鉆石凈度的這幾個(gè)因素（數(shù)量、大小、位置、可見(jiàn)度）都同等的重要，大的高凈度鉆石較少見(jiàn)，所以克拉價(jià)高于同凈度級(jí)別的較小鉆石。在觀察鉆石時(shí)，燈管在眼睛之上，不要讓燈光直射進(jìn)眼中，讓光線盡可能多的進(jìn)入亭部，易于觀察包體，同時(shí)要注意眼、鏡及鉆石三者的距離對(duì)鉆石全方位的觀察。凈度級(jí)別由高到低依次如下：LC級(jí) 10倍鏡下鉆石內(nèi)部和外部無(wú)暇VVS1VVS2級(jí)（Very Very Small Inclusions）鉆石具有極微小的瑕疵，10倍放大鏡下極難觀察，為VVS1鉆石具有極微小的瑕疵，10倍放大鏡下很難觀察，為VVS2VS1VS2 級(jí)（Very Small Inclusions）鉆石具有細(xì)小瑕疵，10倍放大鏡下難以觀察，為VS1鉆石具有細(xì)小瑕疵，10倍放大鏡下比較容易觀察，為VS2SI1SI2級(jí)(small Inclusions)鉆石具有明顯瑕疵，10倍放大鏡下容易觀察，為SI1鉆石具有明顯瑕疵，10倍放大鏡下很容易觀察，為SI2P1P2P3級(jí)鉆石具有很明顯瑕疵，肉眼可見(jiàn)，為P1鉆石具有很明顯瑕疵，肉眼易見(jiàn)，為P2鉆石具有很明顯瑕疵，肉眼很易見(jiàn)，為P3純凈度等級(jí)表示法對(duì)照表GIACIBJO中國(guó)純度等級(jí)的說(shuō)明各系統(tǒng)及其獨(dú)立的必要條件完美無(wú)疵FL10倍放大鏡下元瑕疵內(nèi)部外部均無(wú)瑕疵FL專家用10倍放大鏡見(jiàn)不到內(nèi)部及外部的缺陷內(nèi)部無(wú)瑕疵IF內(nèi)部無(wú)瑕疵IF專家用10倍放大鏡很難發(fā)現(xiàn)非常微小的包體及表面缺陷非常非常微小包體VVS1非常非常小的包體VVS1極小極小的包體VVS1專家用10倍放大鏡很難發(fā)現(xiàn)非常微小的包體及表面缺陷非常微小包體VVS2非常非常小的包體VVS2很小很小的包體VVS2非常微小包體VS1非常小的包體VS1極小的包體VS1專家用10倍放大鏡僅能發(fā)現(xiàn)小的包體及表面缺陷非常微小包體VS2非常小的包體VS2很小的包體VS2微小包體SI1小的包體SI110倍鏡下較容易發(fā)現(xiàn)的包體SI1專家用10倍放大鏡容易發(fā)現(xiàn)，僅肉眼不能不到在“表面向上”情況下的小包體和外部缺陷微小包體SI2小的包體SI210倍鏡下很容易發(fā)現(xiàn)的包體SI2一級(jí)瑕疵I1一級(jí)瑕疵P1肉眼可見(jiàn)包體P1肉眼容易發(fā)現(xiàn)多個(gè)大的包體及表面缺陷，這種石頭透明度降低。二級(jí)瑕疵I2二級(jí)瑕疵P2肉眼易見(jiàn)包體P2三級(jí)瑕疵I3三級(jí)瑕疵P3肉眼很容易看見(jiàn)較大包體P3注：GIA為美國(guó)寶石研究所；CIBJO為國(guó)際珠寶首飾聯(lián)合會(huì)（均屬權(quán)威性機(jī)構(gòu)）。鉆石的分級(jí)體系（“４Ｃ”）——顏色（Ｃolour）鉆石的顏色很豐富,可分為無(wú)色黃色系列、褐色系列、花色系列。而通常我們所說(shuō)的顏色分級(jí)是指對(duì)無(wú)色黃色系列鉆石的顏色深淺進(jìn)行分級(jí)的（深淺不同的黃色色調(diào)主要是由雜質(zhì)元素氮造成的），將遞進(jìn)的顏色序列人為地分為幾個(gè)區(qū)間以確定其顏色的類別，以便評(píng)價(jià)。美國(guó)以D級(jí)定為最高級(jí)，按字母順序顏色漸深；中國(guó)以數(shù)字100定為最高色級(jí)。中國(guó)與美國(guó)GIA顏色等級(jí)劃分對(duì)應(yīng)如下表：D級(jí) E級(jí) F級(jí) G級(jí) H級(jí) I級(jí) J級(jí) K級(jí) L級(jí) M級(jí) N級(jí) N級(jí)100 99 98 97 96 95 94 93 92 91 90 90極白 優(yōu)白 白 微黃白 淺黃白 淺黃 黃鉆石顏色等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有一套標(biāo)準(zhǔn)比色石來(lái)對(duì)照，鑒定師通過(guò)訓(xùn)練逐漸在頭腦中形成等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在商業(yè)中，具有經(jīng)驗(yàn)的人們常用到的是分級(jí)卡，將分級(jí)卡折成船形，然后，將待測(cè)鉆石放入“船”內(nèi)，使鉆石臺(tái)面平行紙卡一側(cè)，沿平行鉆 石腰棱方向觀察，觀察時(shí)，最好臺(tái)面朝下看顏色集中部位：腰棱以上1/3處。在H級(jí)（96色）以上，一般肉眼觀察不到顏色，IJ級(jí)（9495色）可看出色調(diào)，KL級(jí)（9293色）有淺淺黃白，M級(jí)（91色）以下肉眼看到顏色并顏色逐漸加深。目前，市場(chǎng)上很高的很少，100色幾乎沒(méi)有；以995色為主流；而在色級(jí)很低，達(dá)到85色（S級(jí)）以下，不用于琢磨鉆石，屬于工業(yè)用的金剛石。金剛石顏色等級(jí)方式對(duì)照表國(guó)內(nèi)GIACIBJO古老的稱呼100D優(yōu)質(zhì)白色最罕見(jiàn)的白色99E優(yōu)質(zhì)白色98F罕見(jiàn)白色罕見(jiàn)的白色97G罕見(jiàn)白色書刊96H白色95I微帶顏色的白色優(yōu)級(jí)白色94J微帶顏色的白色非常淡的黃色93K帶色的白色92L淡黃色91M具顏色帶黃色90N89O淺黃色88P87Q86R85S以下可稱彩鉆黃色注：GIA為美國(guó)寶石研究所；CIBJO為國(guó)際珠寶首飾聯(lián)合會(huì)（均屬權(quán)威性機(jī)構(gòu)）。鉆石的分級(jí)體系（“４Ｃ”）——切工（Ｃut） 鉆石的切工以反光明亮、火彩清晰為好。當(dāng)前市場(chǎng)上流通的鉆石主要來(lái)自以色列、比利時(shí)、印度切工。無(wú)論什么琢形（寶石加工后的形狀，如圓、橢圓、馬眼等），都對(duì)小刻面的角度、大小和比例有要求，使鉆石最大程度展現(xiàn)其亮光、火彩和閃爍。我們常見(jiàn)的圓鉆形共有57或58個(gè)面 切工評(píng)定的主要內(nèi)容是鉆石琢型中各部位的比例（即臺(tái)面的寬度、腰圍厚度、亭部底尖的寬度、冠部的高度）以及琢型的對(duì)稱性、拋光質(zhì)量等。 標(biāo)準(zhǔn)圓鉆琢型切工分級(jí)為很好、好、一般三級(jí)。鉆石切工比例分級(jí)如下表一般 好 很好 臺(tái)面寬 53% 53%~55% 56%~66% 67%~70% 70%冠高 9% 9%~10% 11%~15% 16%~17% 17%上角（冠部角） 27% 27%~30% 31%~37% 38% ~40% 40%亭深 39% 39%~40% 41%~45% 45%~47% 47%下角（亭部角） 38 % 38 %~39% 40% ~42% 43% ~44% 44%腰圍厚度 極薄 薄—中 厚 很厚底尖面寬 2% 2%~4% 注：表中的百分比是以圓鉆的腰圍直徑長(zhǎng)為基準(zhǔn)（100%）在加工鉆石過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)對(duì)稱性偏差：偏圓、臺(tái)面偏心、底尖偏心、臺(tái)面?zhèn)刃?、腰棱呈波狀、同等刻面不等大、冠亭錯(cuò)位、面棱不交一點(diǎn)；拋光質(zhì)量包括：刻面拋光痕明顯度（數(shù)量、粗細(xì)）及有無(wú)灼燒痕（表面花紋）。鉆石的分級(jí)體系（“４Ｃ”）——重量（Ｃarat weight） 鉆石的重量單位就是常說(shuō)的克拉（carat）?？死╟arat）一詞源于地中海沿岸所產(chǎn)一種洋槐樹名稱。這種樹的干種子具有非常穩(wěn)定的重量，被商人用作寶石的重量單位。1克拉=100分=。鉆石重可以用尺寸進(jìn)行估算，如標(biāo)準(zhǔn)切工圓鉆，重量(carat)=直徑(mm)*直徑(mm)*高(mm)*；也可以根據(jù)圓鉆的直徑進(jìn)行估算，近似換算如下：鉆石的重量也是鉆石價(jià)格形成的重要因素，鉆石的價(jià)格不像普通商品價(jià)格那樣簡(jiǎn)單的直線遞增，而是存在著“克拉溢價(jià)”，指人們通常希望擁有整數(shù)重要的鉆石，從而體現(xiàn)整數(shù)重量?jī)r(jià)格突然呈臺(tái)階狀增長(zhǎng)的現(xiàn)象。國(guó)際上把大于100 ct的不再按克拉價(jià)格計(jì)算，而是進(jìn)入世界名鉆；。商業(yè)上，鉆石重量精度為小數(shù)點(diǎn)后三位，并實(shí)行逢九進(jìn)一，圓形鉆石重量（克拉CT）與腰圍直徑（毫米mm）對(duì)照表重量（ct）直徑（mm）重量（ct）直徑（mm）23123