房務(wù)部酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)資料(已修改)
2025-04-18 03:17 本頁面
【正文】 房務(wù)部酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)資料作者：日期： 酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì) 1. 酒店名稱：金秀盤王谷深航假日酒店 英文：Lord pan’s Hotel Jinxiu2. 酒店投資商：“廣西嶸福房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司”投資，“廣西金秀圣景旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司”開發(fā)建設(shè)。3. 管理公司：“深航酒店管理有限公司”管理。4. 關(guān)于酒店：盤王谷深航假日酒店是廣西一家按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的瑤族主題特色的休閑度假酒店，由五棟獨(dú)立建筑和戶外園林泡浴區(qū)、別墅區(qū)、戶外運(yùn)動(dòng)場組成，采用瑤族傳統(tǒng)建筑格調(diào)依山就勢而建，融合現(xiàn)代建筑風(fēng)格，處處充滿瑤族風(fēng)情，彰顯養(yǎng)生、健康、原生態(tài)的理念。5. 地理優(yōu)勢：金秀盤王谷深航假日酒店傲踞廣西桂中偏東的瑤族之鄉(xiāng)—金秀縣城內(nèi)。距來賓210公里，距柳州約150公里，桂林約180公里，南寧約400公里，交通十分便利。％以上，負(fù)氧離子含量高達(dá)9194個(gè)/立方厘米，年平均氣溫17℃，常年適宜養(yǎng)生、休閑、度假。6. 酒店定位：集五星級(jí)酒店客房、養(yǎng)生公寓、獨(dú)棟別墅區(qū)、中西餐飲、充滿瑤族風(fēng)情，彰顯養(yǎng)生、健康、原生態(tài)的理念。7. 酒店榮耀：“國家五星旅游飯店”.“2013中國特色主題酒店TOP10”榮譽(yù)稱號(hào)。8. ： 廣西來賓市金秀瑤族自治縣解放路1號(hào) 郵編：545799 總機(jī)電話：07726331888 傳真電話：07726331999 酒店官網(wǎng)： 酒店圖標(biāo)“”為盤王與三公主及神犬的組合圖標(biāo)。1. 進(jìn)入酒店1號(hào)樓外墻上的雕塑，是神犬蛻變?yōu)槿诵蔚母鱾€(gè)階段。2. 大門以木質(zhì)材料為主，門把手是參照扁擔(dān)的形狀為特色來制作，過去的瑤族農(nóng)民都是生活在山區(qū)，交通不便利。來到酒店大堂正前方擺放著盤王手持黃泥鼓騎著神犬征戰(zhàn)四方的雕像，在大堂正中位置的水池中矗立著5根參照黃泥鼓制作的火柱，每個(gè)星期的周六會(huì)根據(jù)實(shí)際情況把火柱點(diǎn)燃。在大堂兩旁設(shè)有8個(gè)吊腳樓，男方要徒手爬上吊腳樓以示陽剛之氣，來博取女方的青睞。吊腳樓前懸掛著瑤族各支系手工織繡品和瑤族各支系的頭飾。酒店前臺(tái)背景墻上掛著的3塊銀飾品，是參照瑤族服飾上的首飾設(shè)計(jì)。房務(wù)部概況一、前廳部介紹前廳部是酒店以房務(wù)運(yùn)作為中心的營業(yè)部門，具有負(fù)責(zé)實(shí)施酒店的運(yùn)營計(jì)劃并直接提供多種對客服務(wù)的功能。前臺(tái)是酒店的神經(jīng)中樞，是酒店與客人之間銜接的橋梁。通過前臺(tái)一系列的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，在住店過程中，享受酒店提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，前廳部下設(shè)大堂副理、前臺(tái)、禮賓、賓客服務(wù)中心等4個(gè)分部，各分部的上班時(shí)間:大堂副理 08:00—24:00 （兩班倒） 前臺(tái) 24小時(shí) （三班倒）禮賓 08:00—24:00 （兩班倒）便利店 08:0023:00 （兩班倒）商務(wù)中心 08:00—24:00（兩班倒）總機(jī)、房務(wù)中心、預(yù)定處、08:00—24:00（兩班倒） 客房部介紹 客房部部是酒店的主要營業(yè)部門之一，客房服務(wù)水平是酒店的服務(wù)水平和管理水平的反映，客房部經(jīng)營的好壞直接關(guān)系著酒店的整個(gè)聲譽(yù)及經(jīng)營效果?？头坎康闹饕δ苁菫榭腿颂峁┦孢m、衛(wèi)生的住宿環(huán)境?？头坎康墓ぷ?，直接影響到酒店的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。包含以下崗位：樓層、洗衣房、PA部等。酒店客房房型分布：樓號(hào)/樓層 分布情況2/1親水復(fù)式套房LS（12間）2/2豪華雙床房DT（10間），豪華大床房DK（2間）2/2殘疾人房DK（1間）2/3豪華雙床房DT（11間），豪華大床房DK（2間）2/4豪華雙床房DT（11間），豪華大床房DK（2間）2/5豪華雙床房DT（11間），豪華大床房DK（2間）2/6豪華雙床房DT（11間），豪華大床房DK（2間）2/7豪華雙床房DT（11間），豪華套房DS（1間）3/2SPA豪華大床房（8間），SPA豪華套房（1間）3/3豪華雙床房DT（13間），豪華園景房DKV（2間）3/3親子套房DF（1間） 3/4豪華雙床房DT（13間），豪華園景房DKV（2間）3/4親子套房DF（1間） 3/5豪華雙床房DT（13間），豪華園景房DKV（2間）3/5豪華套房DS（1間） 3/6豪華雙床房DT（6間），豪華大床房DK（7間）3/6豪華園景房DKV(1間），豪華套房DS（1間）4/1總統(tǒng)套房PS（2間）房數(shù)合計(jì)2號(hào)樓89間 3號(hào)樓72間 4號(hào)樓2間 合計(jì)：163間 酒店公寓樓房型分布：樓層 分布情況1F 大堂2高級(jí)雙床房DT(11間）3高級(jí)雙床房DT(8間),豪華復(fù)式套房A型LDSA(1間)3豪華復(fù)式套房B型LDS(1間)4高級(jí)雙床房DT(8間)5高級(jí)雙床房DT(10間),豪華復(fù)式套房A型LDSA(1間)6高級(jí)雙床房DT(10間)7高級(jí)雙床房DT(10間)8高級(jí)雙床房DT(10間)9高級(jí)雙床房DT(10間)10高級(jí)雙床房DT(11間)11高級(jí)雙床房DT(11間)12高級(jí)雙床房DT(8間)13高級(jí)雙床房DT(8間)14高級(jí)復(fù)式套房LS(11間)房數(shù)合計(jì)DT(115間)LDSA(2間) LDS(1間) LS(11間)合計(jì):129間2016年房價(jià)表主樓前臺(tái)散客價(jià)商務(wù)協(xié)議價(jià)旅行社協(xié)議價(jià)網(wǎng)路預(yù)訂價(jià)平日周末平日周末平日周末平日周末豪華雙人房 （110間）658758488588448548598698豪華大床房（26間）688788518618478578628728豪華園景房 (7間）788888618718578678728828豪華套房 （4間）9381038788888748848898998親水復(fù)式套房（12間）111812189581058918101810681168親子套房 （1間）115812589881088948104810981198總統(tǒng)套房 （2間）56885888360038003600380038884088公寓樓前臺(tái)散客價(jià)商務(wù)協(xié)議價(jià)旅行社協(xié)議價(jià)網(wǎng)路預(yù)訂價(jià)平日周末平日周末平日周末平日周末高級(jí)雙床房（115間）268298218248198228248278高級(jí)復(fù)式套房（11間）668698598628578608648678豪華復(fù)式套房A型（2間）678698448478///豪華復(fù)式套房B型（1間）1388138812881288///金秀縣城常用咨詢電話金秀鎮(zhèn)政府電話:07726212158 三輪車接送縣城酒店金秀縣人民醫(yī)院電話：07726212144李師傅13507820577曾華大酒店（訂餐）4640998金秀縣瑤醫(yī)醫(yī)院電話：07726351692阿用師傅1550682501215978258988金秀縣巡警大隊(duì)電話：07726212880陶師傅13597090503瑤都大酒店6217888金秀縣派出所電話：
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