【正文】 員工培訓(xùn)新教材《責(zé)任勝于能力》　履行責(zé)任需要具備履行責(zé)任的能力。一個(gè)優(yōu)秀的人才應(yīng)該全面提高自己的素質(zhì)和能力，讓自己成為一個(gè)擅長(zhǎng)于履行責(zé)任的人?，F(xiàn)代企業(yè)在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人的知識(shí)和技能，事實(shí)上，只有責(zé)任與能力并有的人才是企業(yè)真正需要的人才。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無(wú)論你的職位高低。一個(gè)有責(zé)任感的人才會(huì)給別人信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作。責(zé)任保證了服務(wù)，保證了敬業(yè)，保證了創(chuàng)造……可以說(shuō)，“責(zé)任保證一切”，正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也真正代表了一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。...《責(zé)任勝于能力》　責(zé)任：對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守 　　愛(ài)默生說(shuō)：“責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置。”科爾頓說(shuō)：“人生中只有一種追求，一種至高無(wú)上的追求——就是對(duì)責(zé)任的追求?！必?zé)任是一種使命愛(ài)默生說(shuō)：“責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置?！笨茽栴D說(shuō)：“人生中只有一種追求，一種至高無(wú)上的追求——就是對(duì)責(zé)任的追求?！?責(zé)任，從本質(zhì)上說(shuō)，是一種與生俱來(lái)的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。事實(shí)上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可，其次失去了別人對(duì)自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信譽(yù)和尊嚴(yán)。 清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無(wú)論對(duì)于自己還是對(duì)于社會(huì)都將是問(wèn)心無(wú)愧的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒(méi)有責(zé)任。任何時(shí)候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。 責(zé)任讓人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任讓人勇敢，責(zé)任也讓人知道關(guān)懷和理解。因?yàn)楫?dāng)我們對(duì)別人負(fù)有責(zé)任的同時(shí)，別人也在為我們承擔(dān)責(zé)任。 無(wú)論你所做的是什么樣的工作，只要你能認(rèn)真地、勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，你所做的就是有價(jià)值的，你就會(huì)獲得尊重和敬意。有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)很難，有的卻很容易，無(wú)論難還是易，不在于工作的類(lèi)別，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就會(huì)做得很好。 這個(gè)世界上的所有的人都是相依為命的，所有人共同努力，鄭重地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才會(huì)有生活的寧?kù)o和美好。任何一個(gè)人懈怠了自己的責(zé)任，都會(huì)給別人帶來(lái)不便和麻煩，甚至是生命的威脅。 我們的家庭需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓家庭充滿(mǎn)愛(ài)。我們的社會(huì)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會(huì)平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。 有一個(gè)叫“責(zé)任者”的游戲。游戲規(guī)則是兩個(gè)人一組，兩個(gè)人相距一米遠(yuǎn)的距離。整個(gè)游戲必須在黑暗中進(jìn)行，一個(gè)人向另一個(gè)人的正面平躺倒下去，另一個(gè)人站在原地不動(dòng)，只是用手接著對(duì)方的肩膀，并說(shuō)：“放心吧，我是責(zé)任者?！苯尤苏咭_保能扶住倒下者。游戲的寓意是讓每個(gè)人意識(shí)到承擔(dān)責(zé)任的重要性，讓每個(gè)人做一個(gè)責(zé)任者。 那責(zé)任到底是什么？ 我們每一個(gè)人都在生活中飾演不同的角色。無(wú)論一個(gè)人擔(dān)任何種職務(wù)，做什么樣的工作，他都對(duì)他人負(fù)有責(zé)任，這是社會(huì)法則，這是道德法則，這還是心靈法則。 在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上說(shuō)，對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持，讓我們?cè)诔晒r(shí)保持冷靜，讓我們?cè)诮^望時(shí)懂得不放棄，因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅僅是為了自己，還為了別人。 社會(huì)學(xué)家戴維斯說(shuō)：“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)?！狈艞壋袚?dān)責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。 責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。 實(shí)際上，當(dāng)一個(gè)人懷著宗教一般的虔誠(chéng)去對(duì)待生活和工作時(shí)，他是能夠感受到責(zé)任所帶來(lái)的力量的。 古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像，當(dāng)菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時(shí)，雅典市的會(huì)計(jì)官卻以任何人都沒(méi)看見(jiàn)菲迪亞斯的工作過(guò)程為由拒絕支付薪水。菲迪亞斯反駁說(shuō)：“你錯(cuò)了，上帝看見(jiàn)了!上帝在把這項(xiàng)工作委派給我的時(shí)候，他就一直在旁邊注視著我的靈魂!他知道我是如何一點(diǎn)一滴地完成這座雕像的?！?每個(gè)人心中都有一個(gè)上帝，菲迪亞斯相信自己的努力上帝看見(jiàn)了，同時(shí)他堅(jiān)信自己的雕像是一件完美的作品。事實(shí)證明了菲迪亞斯的偉大，這座雕像在2400年后的今天，仍然佇立在神殿的屋頂上，成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。 雕刻雕像是神賦予菲迪亞斯的偉大使命，他不僅出色地完成了這個(gè)使命，而且還把使命的意義向人們傳達(dá)出來(lái)。 使命這個(gè)詞來(lái)自拉丁語(yǔ)，它的意思是呼喚。它觸及了工作的實(shí)質(zhì)——向你發(fā)出的呼喚，表達(dá)了你是誰(shuí)，你想對(duì)世界說(shuō)什么。 在斯特拉特福子爵為克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)舉辦的晚宴上，人們做了一個(gè)游戲，軍官們被要求在各自的紙片上秘密地寫(xiě)下一個(gè)人的名字，這個(gè)人要與那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān)，并且要他認(rèn)為此人是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中最有可能流芳百世的人。結(jié)果每一張紙上都寫(xiě)著同一個(gè)名字：“南丁格爾。”她是那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得最高名聲的婦女。下面是一段關(guān)于南丁格爾的故事： 南丁格爾帶著護(hù)士小分隊(duì)來(lái)到了這里，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，成百上千的傷員從巴拉克戰(zhàn)役上被運(yùn)了回來(lái)，而南丁格爾的任務(wù)就是要在這個(gè)痛苦嘈雜的環(huán)境中把事情弄得井井有條。不一會(huì)兒，又有更多的傷員從印克曼戰(zhàn)場(chǎng)上被運(yùn)了回來(lái)。什么事情也沒(méi)有準(zhǔn)備好，一切都需要從頭安排。而當(dāng)各種事務(wù)都在有序地進(jìn)行著時(shí)，她自己就又會(huì)去處理其他更危險(xiǎn)、更嚴(yán)重的事情。在她負(fù)責(zé)的第一個(gè)星期，有時(shí)她要連續(xù)站立20多個(gè)小時(shí)來(lái)分派任務(wù)。 “南丁格爾的感覺(jué)系統(tǒng)非常敏銳?！币晃缓退黄鸸ぷ鬟^(guò)的外科醫(yī)生說(shuō)，“我曾經(jīng)和她一起做過(guò)很多非常重大的手術(shù)，她可以在做事的過(guò)程中把事情做到非常準(zhǔn)確的程度……特別是救護(hù)一個(gè)垂死的重傷員，我們常?？梢钥匆?jiàn)她穿著制服出現(xiàn)在那個(gè)傷員面前，俯下身子凝視著他，用盡她全部的力量，使用各種方法來(lái)減輕他的疼痛?！?一個(gè)士兵說(shuō)：“她和一個(gè)又一個(gè)的傷員說(shuō)話(huà)，向更多的傷員點(diǎn)頭微笑，我們每個(gè)人都可以看著她落在地面上的那親切的影子，然后滿(mǎn)意地將自己的腦袋放回到枕頭上安睡?！绷硗庖粋€(gè)士兵說(shuō)：“在她到來(lái)之前，那里總是亂糟糟的，但在她來(lái)過(guò)之后，那兒圣潔得如同一座教堂?！?南丁格爾被譽(yù)為“護(hù)理學(xué)之母”，她創(chuàng)立了真正意義上的現(xiàn)代護(hù)理學(xué)，使護(hù)理工作成為婦女的一種受尊敬的正式社會(huì)職業(yè)。她的故事告訴我們，一個(gè)人來(lái)到世上并不是為了享受，而是為了完成自己的使命。正是在對(duì)她所熱愛(ài)的護(hù)理工作的強(qiáng)烈使命感的驅(qū)使下，在短短3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，她使傷員的死亡率從42%迅速下降到2%，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)的奇跡。 1968年墨西哥奧運(yùn)會(huì)比賽中，最后跑完馬拉松賽跑的一位選手，是來(lái)自非洲坦桑尼亞的約翰?亞卡威。他在賽跑中不慎跌倒了，拖著摔傷且流血的腿，一拐一拐地跑著。所有選手都跑完全程后很久了，直到當(dāng)晚7∶30，約翰才最后一個(gè)人跑到終點(diǎn)。這時(shí)看臺(tái)上只剩下不到1000名觀眾，當(dāng)他跑完全程的時(shí)候，全體觀眾起立為他鼓掌歡呼。之后有人問(wèn)他：“為何你不放棄比賽呢？”他回答道：“國(guó)家派我由非洲繞行了3000多公里來(lái)此參加比賽，不是僅為起跑而已——乃是要完成整個(gè)賽程!” 是的，他肩負(fù)著國(guó)家賦予的責(zé)任來(lái)參加比賽，雖然拿不到冠軍，但是強(qiáng)烈的使命感使他不允許自己當(dāng)逃兵。 責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情。工作意味著責(zé)任有人說(shuō)，假如你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人，而是任何一個(gè)人都需要工作。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生開(kāi)玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。 美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克?法里斯曾對(duì)人說(shuō)起少年時(shí)的一段經(jīng)歷。 在杰克?法里斯13歲時(shí)，他開(kāi)始在他父母的加油站工作。那個(gè)加油站里有3個(gè)加油泵、2條修車(chē)地溝和1間打蠟房。法里斯想學(xué)修車(chē)，但他父親讓他在前臺(tái)接待顧客。 當(dāng)有汽車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí)，法里斯必須在車(chē)子停穩(wěn)前就站到車(chē)門(mén)前，然后檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的話(huà)，顧客大多還會(huì)再來(lái)。于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車(chē)身、擋風(fēng)玻璃和車(chē)燈上的污漬。 有段時(shí)間，每周都有一位老太太開(kāi)著她的車(chē)來(lái)清洗和打蠟，這個(gè)車(chē)的車(chē)內(nèi)地板凹陷極深，很難打掃。而且，與這位老太太極難打交道，每次當(dāng)法里斯給她把車(chē)準(zhǔn)備好時(shí)，她都要再仔細(xì)檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除完每一縷棉絨和灰塵，她才滿(mǎn)意。 終于，有一次，法里斯實(shí)在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回憶道，他的父親告誡他說(shuō)：“孩子，記住，這就是你的工作!不管顧客說(shuō)什么或做什么，你都要做好你的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客?！?父親的話(huà)讓法里斯深受震動(dòng)，法里斯說(shuō)道：“正是在加油站的工作使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用?！?既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個(gè)崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項(xiàng)工作的一部分，而不是僅僅只享受工作給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。 面對(duì)你的職業(yè)、你的工作崗位，請(qǐng)時(shí)刻記住，這就是你的工作，不要忘記你的責(zé)任，工作呼喚責(zé)任，工作意味著責(zé)任。 有個(gè)故事形容德國(guó)人非常守時(shí)。說(shuō)是開(kāi)高架吊車(chē)的工人，剛剛把拖著水泥板的吊臂升到半空，這時(shí)下午6點(diǎn)的鐘聲敲響了。這位工人立即將車(chē)熄滅，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽著水泥板懸在半空。 這個(gè)極端的情節(jié)已經(jīng)被某種刻意的玩笑改變了它的本意，問(wèn)了去過(guò)德國(guó)的朋友，他就笑了，說(shuō)德國(guó)人是很守時(shí)，但對(duì)工作更負(fù)責(zé)任，相信故事里的德國(guó)工人會(huì)準(zhǔn)時(shí)下班，但不會(huì)把水泥板吊在半空。 對(duì)于一個(gè)故事的主題，不同的描述方法將獲得不同的認(rèn)知，我們嘲笑德國(guó)人的守時(shí)，卻忽視了德國(guó)人對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)。 面對(duì)奔馳和寶馬汽車(chē),你一定會(huì)感受到德國(guó)工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感——從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動(dòng)機(jī)，幾乎每一個(gè)無(wú)可挑剔的細(xì)節(jié)都深深地體現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。由于高品質(zhì)，德國(guó)貨在國(guó)際上幾乎成為“精良”的代名詞。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名，對(duì)于德國(guó)的工業(yè)品而言，正是日耳曼民族獨(dú)步天下的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真造就了德國(guó)貨卓著的口碑。 然而，是什么造就了德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，并進(jìn)而在國(guó)際上贏得如此高的聲譽(yù)呢？ 答案是對(duì)職業(yè)的虔誠(chéng)。德國(guó)貨之所以精良，是因?yàn)榈聡?guó)人不是受金錢(qián)的刺激，而是用宗教的虔誠(chéng)來(lái)看待自己的職業(yè)，并把這種虔誠(chéng)完全融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中去。 對(duì)于手頭工作和自己的行為百分之百分負(fù)責(zé)的員工，他更愿意花時(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性，顯得更值得信賴(lài)，也因此能獲得別人更多的尊敬，與此同時(shí)，他也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力，這些將加倍補(bǔ)償他為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。 老吳是個(gè)退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來(lái)到一家工廠(chǎng)做倉(cāng)庫(kù)保管員，雖然工作不繁重，無(wú)非就是按時(shí)關(guān)燈，關(guān)好門(mén)窗，注意防火防盜等，但老吳卻做得超乎常人的認(rèn)真，他不僅每天做好來(lái)往工作人員的提貨日志，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)角落進(jìn)行打掃清理。 3年下來(lái)，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會(huì)在最短的時(shí)間里找到所提的貨物。在工廠(chǎng)建廠(chǎng)20周年慶功會(huì)上，廠(chǎng)長(zhǎng)按老員工的級(jí)別，親自為老吳頒發(fā)了5000元獎(jiǎng)金。好多老職工不理解，老吳才來(lái)廠(chǎng)里3年，憑什么能夠拿到這個(gè)老員工的獎(jiǎng)項(xiàng)？ 廠(chǎng)長(zhǎng)看出大家的不滿(mǎn)，于是說(shuō)道：“你們知道我這3年中檢查過(guò)幾次咱們廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)嗎？一次沒(méi)有！這不是說(shuō)我工作沒(méi)做到，其實(shí)我一直很了解咱們廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)保管情況。作為一名普通的倉(cāng)庫(kù)保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯(cuò)，而且積極配合其他部門(mén)人員的工作，對(duì)自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來(lái)說(shuō)，老吳真正做到了愛(ài)廠(chǎng)如家，我覺(jué)得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他當(dāng)之無(wú)愧！” 可以想像，只要在自己的位置上真正領(lǐng)會(huì)到“工作意味著責(zé)任”，領(lǐng)會(huì)到責(zé)任的重要性，百分之百負(fù)責(zé)地完成自己的工作，這樣的員工遲早都會(huì)得到加倍的回報(bào)。 相反，伴隨著責(zé)任感缺失的工作，則是慘劇的發(fā)生。 2002年9月23日晚，內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學(xué)，晚上7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后，1500多名學(xué)生在從該校教學(xué)樓東西兩個(gè)樓道口下樓時(shí)，一段樓梯護(hù)欄突然坍塌，由于沒(méi)有燈光，再加上樓道內(nèi)擁擠，致使下樓至此的學(xué)生不斷摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。 僅一天時(shí)間，警方就公布了事故調(diào)查結(jié)果：學(xué)?；A(chǔ)管理工作混亂。其一，事故發(fā)生地的樓梯12盞燈中1盞沒(méi)有燈泡，11盞不亮。事故發(fā)生的當(dāng)天下午，還有老師向校長(zhǎng)反映燈泡照明問(wèn)題，校長(zhǎng)以“管燈泡的人員不在”為由，未及時(shí)處理潛在的安全隱患；其二，技術(shù)監(jiān)督部門(mén)懷疑豐鎮(zhèn)二中教學(xué)樓樓梯護(hù)欄實(shí)際使用的鋼筋強(qiáng)度不夠；其三，學(xué)校在這座教學(xué)樓未經(jīng)驗(yàn)收的情況下就投入使用了；其四，事故當(dāng)天，應(yīng)該帶班在崗的校長(zhǎng)正與教委、本校和其他學(xué)校的18位老師在當(dāng)?shù)匾患绎埖旰染啤?事實(shí)上，從樓體建筑，到技術(shù)監(jiān)督，到設(shè)施配制，到老師的管理，如果上述每一方面都有點(diǎn)責(zé)任感存在的話(huà)，這場(chǎng)慘劇就可以完全避免。一次責(zé)任感的缺位，致使21名學(xué)生付出了生命的代價(jià)。 工作意味著責(zé)任有人說(shuō)，假如你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人，而是任何一個(gè)人都需要工作。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生開(kāi)玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。 美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克?法里斯曾對(duì)人說(shuō)起少年時(shí)的一段經(jīng)歷。 在杰克?法里斯13歲時(shí)，他開(kāi)始在他父母的加油站工作。那個(gè)加油站里有3個(gè)加油泵、2條修車(chē)地溝和1間打蠟房。法里斯想學(xué)修車(chē)，但他父親讓他在前臺(tái)接待顧客。 當(dāng)有汽車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)