【正文】 員工培訓(xùn)新教材《責(zé)任勝于能力》　履行責(zé)任需要具備履行責(zé)任的能力。一個優(yōu)秀的人才應(yīng)該全面提高自己的素質(zhì)和能力，讓自己成為一個擅長于履行責(zé)任的人?，F(xiàn)代企業(yè)在用人時非常強(qiáng)調(diào)個人的知識和技能，事實上，只有責(zé)任與能力并有的人才是企業(yè)真正需要的人才。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，每一個員工都對企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無論你的職位高低。一個有責(zé)任感的人才會給別人信任感，會吸引更多的人與自己合作。責(zé)任保證了服務(wù)，保證了敬業(yè)，保證了創(chuàng)造……可以說，“責(zé)任保證一切”，正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力，也真正代表了一個員工對企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度。...《責(zé)任勝于能力》　責(zé)任：對使命的忠誠和信守 　　愛默生說：“責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置。”科爾頓說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責(zé)任的追求?！必?zé)任是一種使命愛默生說：“責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置?！笨茽栴D說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責(zé)任的追求?！?責(zé)任，從本質(zhì)上說，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。事實上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。一個缺乏責(zé)任感的人，或者一個不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會對自己的基本認(rèn)可，其次失去了別人對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信譽(yù)和尊嚴(yán)。 清醒地意識到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是對于社會都將是問心無愧的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。任何時候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。 責(zé)任讓人堅強(qiáng)，責(zé)任讓人勇敢，責(zé)任也讓人知道關(guān)懷和理解。因為當(dāng)我們對別人負(fù)有責(zé)任的同時，別人也在為我們承擔(dān)責(zé)任。 無論你所做的是什么樣的工作，只要你能認(rèn)真地、勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，你所做的就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來很難，有的卻很容易，無論難還是易，不在于工作的類別，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就會做得很好。 這個世界上的所有的人都是相依為命的，所有人共同努力，鄭重地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才會有生活的寧靜和美好。任何一個人懈怠了自己的責(zé)任，都會給別人帶來不便和麻煩，甚至是生命的威脅。 我們的家庭需要責(zé)任，因為責(zé)任讓家庭充滿愛。我們的社會需要責(zé)任，因為責(zé)任能夠讓社會平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責(zé)任，因為責(zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。 有一個叫“責(zé)任者”的游戲。游戲規(guī)則是兩個人一組，兩個人相距一米遠(yuǎn)的距離。整個游戲必須在黑暗中進(jìn)行，一個人向另一個人的正面平躺倒下去，另一個人站在原地不動，只是用手接著對方的肩膀，并說：“放心吧，我是責(zé)任者?！苯尤苏咭_保能扶住倒下者。游戲的寓意是讓每個人意識到承擔(dān)責(zé)任的重要性，讓每個人做一個責(zé)任者。 那責(zé)任到底是什么？ 我們每一個人都在生活中飾演不同的角色。無論一個人擔(dān)任何種職務(wù)，做什么樣的工作，他都對他人負(fù)有責(zé)任，這是社會法則，這是道德法則，這還是心靈法則。 在這個世界上，每一個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上說，對角色飾演的最大成功就是對責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們在困難時能夠堅持，讓我們在成功時保持冷靜，讓我們在絕望時懂得不放棄，因為我們的努力和堅持不僅僅是為了自己，還為了別人。 社會學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機(jī)會。”放棄承擔(dān)責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。 責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守，責(zé)任就是對自己工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅守，責(zé)任就是人性的升華。 實際上，當(dāng)一個人懷著宗教一般的虔誠去對待生活和工作時，他是能夠感受到責(zé)任所帶來的力量的。 古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像，當(dāng)菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時，雅典市的會計官卻以任何人都沒看見菲迪亞斯的工作過程為由拒絕支付薪水。菲迪亞斯反駁說：“你錯了，上帝看見了!上帝在把這項工作委派給我的時候，他就一直在旁邊注視著我的靈魂!他知道我是如何一點一滴地完成這座雕像的?！?每個人心中都有一個上帝，菲迪亞斯相信自己的努力上帝看見了，同時他堅信自己的雕像是一件完美的作品。事實證明了菲迪亞斯的偉大，這座雕像在2400年后的今天，仍然佇立在神殿的屋頂上，成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。 雕刻雕像是神賦予菲迪亞斯的偉大使命，他不僅出色地完成了這個使命，而且還把使命的意義向人們傳達(dá)出來。 使命這個詞來自拉丁語，它的意思是呼喚。它觸及了工作的實質(zhì)——向你發(fā)出的呼喚，表達(dá)了你是誰，你想對世界說什么。 在斯特拉特福子爵為克里米亞戰(zhàn)爭舉辦的晚宴上，人們做了一個游戲，軍官們被要求在各自的紙片上秘密地寫下一個人的名字，這個人要與那場戰(zhàn)爭有關(guān)，并且要他認(rèn)為此人是這場戰(zhàn)爭中最有可能流芳百世的人。結(jié)果每一張紙上都寫著同一個名字：“南丁格爾?！彼悄菆鰬?zhàn)爭中贏得最高名聲的婦女。下面是一段關(guān)于南丁格爾的故事： 南丁格爾帶著護(hù)士小分隊來到了這里，在幾個小時內(nèi)，成百上千的傷員從巴拉克戰(zhàn)役上被運了回來，而南丁格爾的任務(wù)就是要在這個痛苦嘈雜的環(huán)境中把事情弄得井井有條。不一會兒，又有更多的傷員從印克曼戰(zhàn)場上被運了回來。什么事情也沒有準(zhǔn)備好，一切都需要從頭安排。而當(dāng)各種事務(wù)都在有序地進(jìn)行著時，她自己就又會去處理其他更危險、更嚴(yán)重的事情。在她負(fù)責(zé)的第一個星期，有時她要連續(xù)站立20多個小時來分派任務(wù)。 “南丁格爾的感覺系統(tǒng)非常敏銳?！币晃缓退黄鸸ぷ鬟^的外科醫(yī)生說，“我曾經(jīng)和她一起做過很多非常重大的手術(shù)，她可以在做事的過程中把事情做到非常準(zhǔn)確的程度……特別是救護(hù)一個垂死的重傷員，我們常常可以看見她穿著制服出現(xiàn)在那個傷員面前，俯下身子凝視著他，用盡她全部的力量，使用各種方法來減輕他的疼痛。” 一個士兵說：“她和一個又一個的傷員說話，向更多的傷員點頭微笑，我們每個人都可以看著她落在地面上的那親切的影子，然后滿意地將自己的腦袋放回到枕頭上安睡?！绷硗庖粋€士兵說：“在她到來之前，那里總是亂糟糟的，但在她來過之后，那兒圣潔得如同一座教堂。” 南丁格爾被譽(yù)為“護(hù)理學(xué)之母”，她創(chuàng)立了真正意義上的現(xiàn)代護(hù)理學(xué)，使護(hù)理工作成為婦女的一種受尊敬的正式社會職業(yè)。她的故事告訴我們，一個人來到世上并不是為了享受，而是為了完成自己的使命。正是在對她所熱愛的護(hù)理工作的強(qiáng)烈使命感的驅(qū)使下，在短短3個月的時間內(nèi)，她使傷員的死亡率從42%迅速下降到2%，創(chuàng)造了當(dāng)時的奇跡。 1968年墨西哥奧運會比賽中，最后跑完馬拉松賽跑的一位選手，是來自非洲坦桑尼亞的約翰?亞卡威。他在賽跑中不慎跌倒了，拖著摔傷且流血的腿，一拐一拐地跑著。所有選手都跑完全程后很久了，直到當(dāng)晚7∶30，約翰才最后一個人跑到終點。這時看臺上只剩下不到1000名觀眾，當(dāng)他跑完全程的時候，全體觀眾起立為他鼓掌歡呼。之后有人問他：“為何你不放棄比賽呢？”他回答道：“國家派我由非洲繞行了3000多公里來此參加比賽，不是僅為起跑而已——乃是要完成整個賽程!” 是的，他肩負(fù)著國家賦予的責(zé)任來參加比賽，雖然拿不到冠軍，但是強(qiáng)烈的使命感使他不允許自己當(dāng)逃兵。 責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情。工作意味著責(zé)任有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。因為在你的生活當(dāng)中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。 美國獨立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克?法里斯曾對人說起少年時的一段經(jīng)歷。 在杰克?法里斯13歲時，他開始在他父母的加油站工作。那個加油站里有3個加油泵、2條修車地溝和1間打蠟房。法里斯想學(xué)修車，但他父親讓他在前臺接待顧客。 當(dāng)有汽車開進(jìn)來時，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到車門前，然后檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會再來。于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬。 有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟，這個車的車內(nèi)地板凹陷極深，很難打掃。而且，與這位老太太極難打交道，每次當(dāng)法里斯給她把車準(zhǔn)備好時，她都要再仔細(xì)檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除完每一縷棉絨和灰塵，她才滿意。 終于，有一次，法里斯實在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回憶道，他的父親告誡他說：“孩子，記住，這就是你的工作!不管顧客說什么或做什么，你都要做好你的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對待顧客。” 父親的話讓法里斯深受震動，法里斯說道：“正是在加油站的工作使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用。” 既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項工作的一部分，而不是僅僅只享受工作給你帶來的益處和快樂。 面對你的職業(yè)、你的工作崗位，請時刻記住，這就是你的工作，不要忘記你的責(zé)任，工作呼喚責(zé)任，工作意味著責(zé)任。 有個故事形容德國人非常守時。說是開高架吊車的工人，剛剛把拖著水泥板的吊臂升到半空，這時下午6點的鐘聲敲響了。這位工人立即將車熄滅，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽著水泥板懸在半空。 這個極端的情節(jié)已經(jīng)被某種刻意的玩笑改變了它的本意，問了去過德國的朋友，他就笑了，說德國人是很守時，但對工作更負(fù)責(zé)任，相信故事里的德國工人會準(zhǔn)時下班，但不會把水泥板吊在半空。 對于一個故事的主題，不同的描述方法將獲得不同的認(rèn)知，我們嘲笑德國人的守時，卻忽視了德國人對工作的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)。 面對奔馳和寶馬汽車,你一定會感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感——從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動機(jī)，幾乎每一個無可挑剔的細(xì)節(jié)都深深地體現(xiàn)出德國人對完美產(chǎn)品的無限追求。由于高品質(zhì)，德國貨在國際上幾乎成為“精良”的代名詞。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名，對于德國的工業(yè)品而言，正是日耳曼民族獨步天下的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真造就了德國貨卓著的口碑。 然而，是什么造就了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，并進(jìn)而在國際上贏得如此高的聲譽(yù)呢？ 答案是對職業(yè)的虔誠。德國貨之所以精良，是因為德國人不是受金錢的刺激，而是用宗教的虔誠來看待自己的職業(yè)，并把這種虔誠完全融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中去。 對于手頭工作和自己的行為百分之百分負(fù)責(zé)的員工，他更愿意花時間去研究各種機(jī)會和可能性，顯得更值得信賴，也因此能獲得別人更多的尊敬，與此同時，他也獲得了掌控自己命運的能力，這些將加倍補(bǔ)償他為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。 老吳是個退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時關(guān)燈，關(guān)好門窗，注意防火防盜等，但老吳卻做得超乎常人的認(rèn)真，他不僅每天做好來往工作人員的提貨日志，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對倉庫的各個角落進(jìn)行打掃清理。 3年下來，倉庫沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會在最短的時間里找到所提的貨物。在工廠建廠20周年慶功會上，廠長按老員工的級別，親自為老吳頒發(fā)了5000元獎金。好多老職工不理解，老吳才來廠里3年，憑什么能夠拿到這個老員工的獎項？ 廠長看出大家的不滿，于是說道：“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門人員的工作，對自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當(dāng)之無愧！” 可以想像，只要在自己的位置上真正領(lǐng)會到“工作意味著責(zé)任”，領(lǐng)會到責(zé)任的重要性，百分之百負(fù)責(zé)地完成自己的工作，這樣的員工遲早都會得到加倍的回報。 相反，伴隨著責(zé)任感缺失的工作，則是慘劇的發(fā)生。 2002年9月23日晚，內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學(xué)，晚上7點補(bǔ)課結(jié)束后，1500多名學(xué)生在從該校教學(xué)樓東西兩個樓道口下樓時，一段樓梯護(hù)欄突然坍塌，由于沒有燈光，再加上樓道內(nèi)擁擠，致使下樓至此的學(xué)生不斷摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。 僅一天時間，警方就公布了事故調(diào)查結(jié)果：學(xué)?；A(chǔ)管理工作混亂。其一，事故發(fā)生地的樓梯12盞燈中1盞沒有燈泡，11盞不亮。事故發(fā)生的當(dāng)天下午，還有老師向校長反映燈泡照明問題，校長以“管燈泡的人員不在”為由，未及時處理潛在的安全隱患；其二，技術(shù)監(jiān)督部門懷疑豐鎮(zhèn)二中教學(xué)樓樓梯護(hù)欄實際使用的鋼筋強(qiáng)度不夠；其三，學(xué)校在這座教學(xué)樓未經(jīng)驗收的情況下就投入使用了；其四，事故當(dāng)天，應(yīng)該帶班在崗的校長正與教委、本校和其他學(xué)校的18位老師在當(dāng)?shù)匾患绎埖旰染啤?事實上，從樓體建筑，到技術(shù)監(jiān)督，到設(shè)施配制，到老師的管理，如果上述每一方面都有點責(zé)任感存在的話，這場慘劇就可以完全避免。一次責(zé)任感的缺位，致使21名學(xué)生付出了生命的代價。 工作意味著責(zé)任有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。因為在你的生活當(dāng)中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。 美國獨立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克?法里斯曾對人說起少年時的一段經(jīng)歷。 在杰克?法里斯13歲時，他開始在他父母的加油站工作。那個加油站里有3個加油泵、2條修車地溝和1間打蠟房。法里斯想學(xué)修車，但他父親讓他在前臺接待顧客。 當(dāng)有汽車開進(jìn)來時，