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工程部工作總結和計劃(已修改)

2025-11-04 06:23 本頁面
 

【正文】 項目 物業(yè) 工程 部 2020 年 上半年 工作 總結及下半年工作 計劃 一 、 裝修 保修 管理 目前 項目 的裝修已進入末期 , 截止 2020年 6月正在裝修約 30戶,未辦理裝修的業(yè)主 共計 92戶,其中商鋪 36戶,住戶 56戶,已裝修完畢共計 682戶;現(xiàn)場裝修管理主要精力放在已驗收并退還裝修壓金的違章裝修控制上。 地產(chǎn)客戶關系中心于今年 3月已撤離 項目,相關原客戶關系中心的職能由 物業(yè)服務中心執(zhí)行;地產(chǎn)客戶關系中心撤離后,為理順工作流程,對裝修崗及物業(yè)客戶關系中心進行了培訓,由客戶關系中心負責報修信息的收集,向施工單位派單;由 裝修崗負責報修問題的現(xiàn)場查看 ,及時確認施工方與裝修方的責任,疑難問題及時與地產(chǎn)客戶關系中心聯(lián)系,通過 3- 4月的磨合,現(xiàn)保修管理工作執(zhí)行良好,物業(yè)服務中心與裝修辦的協(xié)同作戰(zhàn)能力較強。 二、 內(nèi)部管理工作: 品質(zhì)工作的推進: 2020 年上半年度品質(zhì)工作的推進,著重今年上半年創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)場 問題 的 整改及維修部隊伍的建設 上。 推進的工作 如下: ( 1) 上半年著重落實 自行車棚的制作,在 3 月 7 日前完成 8- 4 號樓沿線車棚的安裝,解決了業(yè)主無處停車的困難。 ( 2) 3 月份與地產(chǎn) 溝通,借助地產(chǎn)申請創(chuàng)“詹天佑”大獎的東風,對部分小區(qū)外墻面 脫落部分進行了整改,設備房通道進行了刷乳膠漆翻新。 團隊建設: ( 1) 為 將維修部打造成一支 BI 規(guī)范、紀律嚴明、技術過硬的學習創(chuàng)新型團隊,采取了以下措施: 不定期、不間斷地與維修部員工溝通,了解 員工 工作、生活上的困難并予以指導;每周班組例會時對創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)場 整改情況進行評估總結,對問題采取“各個擊破”的方針 ,極大地鼓舞了員工的士氣。
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