【正文】 第一篇：工程部工作總結(jié).工程部2013年工作總結(jié)酒店領(lǐng)導(dǎo): 3013年作為集團公司計劃管理年，在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，總體思路是力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，狠抓落實，合理的分解計劃，各部門密切配合，團結(jié)一致，按年初制定的部門計劃全面展開了良好的工作氛圍，取得了一定的成績，同時也有不足之處，回顧一年時間具體工作總結(jié)如下：一、日常報修工作及時完成了日常報修工作：雖然酒店是新裝修的工程不到一年，工程質(zhì)量在保值期內(nèi)，但是工程部員工們肩負(fù)著酒店所有設(shè)備的維修工作，接各部門維修單共648張，3030多項，電話報修,2000項，總計維修項目5000多項，每天巡視，及時維修，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時處理，避免客人投訴，確保保了酒店所有設(shè)備的安全運行，也保證了顧客住宿、餐飲、會議、娛樂等消費生活的正常進行。熱水管道水垢堵塞問題：由于定西當(dāng)?shù)厮|(zhì)問題，在熱水管網(wǎng)系統(tǒng)中自然形成的水垢，將熱水回水管道堵塞，并且也堵塞了各管道井分水器至淋浴間、浴缸、洗面池部分管道及閥門和水嘴，造成客房大面積熱水水壓不穩(wěn)定及熱水堵塞現(xiàn)象，清除水垢是酒店從試營業(yè)以來持續(xù)繁忙不斷的一項工作。第一次將1樓嚴(yán)重堵塞28處部位，鋸斷管道疏通，并在鋸斷部位加裝搶修接頭，但是由于管道熱脹冷縮的原因，使得搶修接頭部位出現(xiàn)漏水情況。第二次又將強修接頭更換為熱熔接頭，杜絕管道漏水狀況。在2012年元月下旬聯(lián)系了清洗公司對熱水管道做了全面的清洗，但是由于管道內(nèi)水垢太多，清洗藥劑濃度稀釋低，所以清洗沒有達到預(yù)期效果，經(jīng)分析管道大面積清洗效果不但不好而且對部分管道起到反作用，且成本高。工程部最后經(jīng)過細(xì)致周密的分析，決定將熱水管道分高低區(qū)，分別對每路熱水立管單獨清洗，加注清洗劑成本低，效果好并且不影響大面積的客人入住，進行加注綠傘牌水垢清洗液單獨除垢，短期內(nèi)效果明顯。從5月初至6月中旬全部疏通。針對上述問題，我們對熱水也加了2噸的軟化水設(shè)備，但是由于由于酒店3號樓同時使用，目前存在軟化水設(shè)備容量小達不到使用要求，必須增加軟化水設(shè)備。燈具維修問題：在酒店分布的各區(qū)域使用的燈具種類多，并且數(shù)量大，維修率高，從使用一年來，大山供40W錐形白熾燈共400只，酒店采購300只，主要更換于客房衛(wèi)生間鏡前燈及電梯前室等；大山供40W球形白熾燈共200只，酒店采購50只，對1樓914層套房更換床頭臺燈、落地臺燈及行政酒廊燈泡145只，1樓大廳、衛(wèi)生間及公共照明等更換燈泡105只，房號燈更換200只。量化柱頭燈更換節(jié)能燈25只確保了酒店的正常運營。下水不通的問題：在酒店1號樓客房使用同層排水，客人在使用過程中屢次發(fā)現(xiàn)下水不暢及堵塞，屬于普遍性的日常維修，其中同層排水破裂漏水的客房有10190801共3間，及時通知同層排水廠家進行了加班維修。酒店2號樓盥洗間的盥洗池因設(shè)計及施工原因，在使用過程中經(jīng)常發(fā)生下水不暢造成堵塞現(xiàn)象，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)大山施工單位對其進行改造，通過改造后效果明顯有所改觀，由于員工素質(zhì)低下經(jīng)常將異物扔進馬桶及盥洗槽人為因素造成屢次堵塞，加大了維修工的工作量經(jīng)常進行疏通。二、對設(shè)備除日常的維修外還進行定期維保對酒店11部客梯3部雜物電梯每天巡視每半月進行定期保養(yǎng)，進行潤滑、緊固、加油；對采暖鍋爐在采暖期結(jié)束后進行了保養(yǎng)；聯(lián)系定西市特檢所對11部客運電梯、3部雜物梯、1臺鍋爐進行了定期檢驗，并順利的檢驗通過，張貼了檢驗合格證。每月對核心交換機的數(shù)據(jù)交換進行維護，保養(yǎng)程控交換機在死機情況下保存數(shù)據(jù)的工作；每半月對西軟系統(tǒng)的軟件備份，每周對前臺計算機系統(tǒng)進行維護；對門鎖系統(tǒng)每月進行保養(yǎng)；對配電系統(tǒng)每天巡查每月進行定期保養(yǎng)；對熱水泵房板式換熱器每月進行清洗水垢；對開水器每月進行清洗水垢；對洗衣房強排池水泵每天巡視每月進行進行清理；對前、后院噴泉每半月進行排放水；對排水井每天巡視，化糞池每半年進行清掏一次。在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證了設(shè)備正常運行。三、協(xié)調(diào)配合施工單位對遺留工程進行整改跟蹤協(xié)調(diào)豪斯、大山、寶鼎裝飾公司對酒店1樓樓梯通道墻面裂縫、起皮、地腳線空鼓進行維修，對樓道天花板裂縫起皮做了大面積的維修，跟蹤大山、寶鼎公司對客房推拉門玻璃破的、浴盆鏡面玻璃破、面盆鏡子破、淋浴間地磚破、地磚空鼓的房間進行了維修，目前還有部分衛(wèi)生間破損的鏡面未更換。豪斯公司對樓道檢修口進行加裝，對防火門進行維修加裝了閉門器及門鎖等。跟蹤聯(lián)系皓成、飛蝗壁紙公司對1樓9層壁紙脫膠、開裂、鼓包、發(fā)霉等問題進行維修整改。聯(lián)系華為公司對2樓付1層地面大面積起皮的問題進行修復(fù)，對酒店地溝垃圾做了全面的清理，確保了后期對管網(wǎng)設(shè)施的保養(yǎng)達藝公司對2樓包廂門框裝飾面板破損、墻磚破損、家具損壞、門鎖壞的進行了維修；聯(lián)系日昌家具公司對1樓914層33間客房衣柜變形、劃傷的做了更換，更換茶幾12個，對脫膠裂縫的家具進行維修，對客房門防盜鏈做了調(diào)整安達空調(diào)公司對空調(diào)風(fēng)機盤管破裂的做了兩次維修，目前對破裂的兩臺風(fēng)機盤管已經(jīng)更換維修。奧特門業(yè)公司對玻璃門門把手變色的全部做了噴漆處理，對氧化的門檔銅板進行了更換。檢查出換氣扇壞的有12間聯(lián)系廠家做了更換。1樓使用的法恩莎馬桶蓋陸續(xù)在破裂，經(jīng)酒店工程部水暖人員檢查馬桶破裂現(xiàn)象不屬于人為因素，據(jù)分析其與質(zhì)量有關(guān)系，經(jīng)過聯(lián)系廠家鑒定后承諾對破損的馬桶蓋全部更新，前后共發(fā)貨260套，我部門目前已更換破損的馬桶蓋已達100套以上，發(fā)現(xiàn)破裂的繼續(xù)在更換維修。三、突發(fā)事件酒店在試營業(yè)至現(xiàn)在發(fā)生跑水事件共18起，2013年1月份至今發(fā)生泡水共7次，因為前期施工中存在施工質(zhì)量問題，有出現(xiàn)管道井內(nèi)分水器前PEX管與熱水支管閥門承插口絲帽連接處脫開的跑水、有空調(diào)系統(tǒng)跑水的、有浴缸下水泡水的、有雨水漏水的等問題，我們進行了詳細(xì)的全面的檢查，對存在的問題進行了徹底的維修，并制定了泡水應(yīng)急預(yù)案，確保減少水事件，并將跑水事件損失將到最低。酒店在4月份發(fā)生兩次突發(fā)停電，不但影響客人住宿、就餐、娛樂，更重要的是影響網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控、上下水等系統(tǒng)，通過多次與定西市供電局聯(lián)系，于5月上旬接通了雙回路供電，保證了酒店的正常運營，對停電做了停電應(yīng)急預(yù)案對員工做了培訓(xùn)。四、酒店通過一年的運營后發(fā)現(xiàn)前期施工安裝的部分設(shè)備不符合酒店的使用要求，經(jīng)過使用總結(jié)檢驗，將方案上報集團公司規(guī)劃部進行落實整改由于熱水水水質(zhì)結(jié)垢嚴(yán)重，去年元月份對熱水加裝2噸輸出的軟化器一臺，緩解水垢的產(chǎn)生，但是由于容量小達不到酒店的使用，因此本著實事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)與集團公司相關(guān)部門協(xié)商解決酒店熱水系統(tǒng)結(jié)垢的問題，以便從根本上解決熱水管道系統(tǒng)結(jié)垢現(xiàn)象。蒸汽鍋爐管網(wǎng)更改，酒店現(xiàn)運行的蒸汽鍋爐，主要用于洗衣房的生產(chǎn)，其運行時間基本上在8：0017：00左右，晚上不運行。而酒店熱水大量使用的高峰期恰在晚上20：0024：00左右，這時啟動熱水鍋爐燒熱水就會耗費 大量的能源，（熱水鍋爐每小時耗氣量為320立方）且速度較慢大概需1小時左右,而采用蒸汽鍋爐的180C的蒸汽沖熱水，可在短時間內(nèi)提高水溫，大概需2小時左右，而且還節(jié)約大量天然氣（蒸汽鍋爐耗氣量為每小時70立方）大大降低運行成本。通過兩次改造，現(xiàn)在成功的投入使用，其效果比較明顯, 達到了節(jié)能降耗目的。每月對水、電、氣表進行抄錄并核算成本，但是酒店的餐飲部分是外租賃的形式，在前期設(shè)計沒考慮到安裝水表等，所以我們便于核算能耗，對2樓進行加裝自來水水表兩塊，計劃后半年對熱水在力所能及的情況下陸續(xù)加裝水表，便于控制能源，造成不必要的浪費。為了對員工及會議提供飲用開水，對西餐廳及2樓4層會議室加裝了開水器，解決了員工及會議用水等問題。酒店鍋爐經(jīng)過半年時間的運行，經(jīng)鍋爐專業(yè)技術(shù)人員對鍋爐運行中存在的問題進行總結(jié)和分析，為了徹底改變熱水加熱系統(tǒng)和采暖系統(tǒng)在受熱運行過程中相互矛盾的現(xiàn)狀，同時也為了節(jié)能降耗，提高熱效率，對公司領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃設(shè)計部上報鍋爐管網(wǎng)節(jié)能革新的報告，公司領(lǐng)導(dǎo)批示，鍋爐施工方在5月下旬做了實施整0改。對線路管進水造成線路短路的問題，在分公司的配合下我們也做了橋架鋪設(shè)了線路，保證鍋爐在采暖期的正常運行。大山裝飾公司施工的酒店2樓4層1會議室，在前期施工中沒安裝電動條幅升降桿，現(xiàn)在酒店營業(yè)接待會議時經(jīng)常用梯子掛會標(biāo)條幅經(jīng)常使用梯子對裝飾的柜門木飾面的油漆會出現(xiàn)劃痕及膠帶的污染。會議室層高6米多高張貼條幅不方便；為了節(jié)省人力成本；因此使酒店2樓4層1會議室會議長期運營，從根本上解決此問題，安裝電動條幅桿一組。五、工作中存在的不足雖然在今年取得了一定的成績，按部門計劃完成任務(wù)，但是還存在一定的不足：對施工單位督促及協(xié)調(diào)聯(lián)系的不夠及時，未達到及時維修，影響酒店的正常經(jīng)營。對施工單位遺留工程檢查統(tǒng)計的不夠仔細(xì)，在維修時期有漏落的項目，對施工單位監(jiān)管的不夠嚴(yán)格。對部門員工管理松散，導(dǎo)致員工違反酒店制度。于酒店領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通的的機會少，以后要多加溝通。六、2014年的工作計劃（一）設(shè)施設(shè)備在脫離施工安裝單位的保修期后，工程部要確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢及日常報修工作堅持大型設(shè)備有專人負(fù)責(zé)管理，落實到個人，對電梯執(zhí)行特檢所的維保程度，每半月和季度進行維保并做好維保記錄，堅持每天巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，并形成制度；對洗衣房設(shè)備定期按說明書的要求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行清洗、加油；對旋轉(zhuǎn)門機械、傳感系統(tǒng)做好日常維護；對消防泵、生活水泵房、配電室每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆；對網(wǎng)絡(luò)機房系統(tǒng)及辦公電腦定期殺毒；以上設(shè)備脫保后酒店內(nèi)部進行保養(yǎng)，確保設(shè)備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護失靈等現(xiàn)象。對設(shè)施設(shè)備計劃檢修保養(yǎng)，做好消防、鍋爐、中央空調(diào)、熱水泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤管、排回風(fēng)機系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房、會議、茶藝棋牌的電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，定期保養(yǎng)巡檢。報修必須經(jīng)使用部門確認(rèn)，日常維修根據(jù)報修單的維修數(shù)量作為考核的依據(jù)。酒店2樓走廊兩頭的空調(diào)新風(fēng)機由于設(shè)計原因，在去年冬季嚴(yán)寒季節(jié)，新風(fēng)機盤管凍破幾處而泡水，造成經(jīng)濟損失，吸取去年教訓(xùn)，在今年對新風(fēng)機的運行制定相關(guān)制度，采取防范措施，與相關(guān)部門溝通進行逐步改造，盡量杜絕新風(fēng)機盤管凍裂現(xiàn)象。夏季做好中央空調(diào)開放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機組進行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)制冷隨時投入使用。在4月份停暖期對鍋爐進行定期保養(yǎng)。酒店熱水系統(tǒng)自運行以來，由于定西自來水硬度較大、生活熱水管道結(jié)垢非常嚴(yán)重，導(dǎo)致熱水管路堵塞，使客房淋浴花灑、浴缸、面盆水壓不穩(wěn)，熱水中水垢雜質(zhì)多甚至無熱水，客人投訴概率逐日上升給酒店的正常運營帶來了一定的負(fù)面影響，相對增加了水暖工的維修量相應(yīng)的減少了熱水設(shè)備的壽命，久而久之會造成酒店熱水系統(tǒng)癱瘓，耗費更大的成本修復(fù)。確保動力、電力、智能化設(shè)備的正常運行，巡視檢查客房、會議室等電氣設(shè)備配合各部門及時保質(zhì)、保量安全完成各項維修任務(wù)。目前客房衛(wèi)生間的鏡前燈，臺燈及電梯前室壁燈安裝的是普通白熾，因白熾燈泡壽命短，功率大，根據(jù)國家發(fā)改委公告，2012年10月1日按照功率大小逐步禁止生產(chǎn)或銷售白熾燈，這一政策的出臺，因此計劃根據(jù)市場行情陸續(xù)應(yīng)改為LED節(jié)能燈降低電能成本。開源節(jié)流，根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時調(diào)節(jié)和修正燃?xì)忮仩t、中央空調(diào)的各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和天燃?xì)?，使成本消耗減至最低限度。做好每月水、電、氣的消耗記錄，及時分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時作參考每月底按時做好租賃商用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務(wù)部門，配合財務(wù)及時收回水、電費用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。（二）設(shè)施設(shè)備在保質(zhì)期后進一步加強成本意識，完善維修材料管理把握配件質(zhì)量關(guān)，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每周對水電氣表并進行對比，水電表計量的使用量每