【正文】 本科畢業(yè)論文澳華英語教育機(jī)構(gòu)的營銷策略研究內(nèi)容摘要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育受到廣泛重視，課外輔導(dǎo)正逐漸成為越來越多學(xué)生的選擇，這造就了一個(gè)新興的市場——課外輔導(dǎo)市場。同時(shí)，又伴隨著國際化水平的提高，父母更加重視對孩子英語能力的培養(yǎng)，隨之對孩子英語培訓(xùn)的投資熱情日益高漲。面對巨大的市場需求，各類英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，形式多樣，覆蓋面廣，特別是兒童校外英語培訓(xùn)作為這個(gè)行業(yè)中的一個(gè)組成部分，也呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。但是面對課外輔導(dǎo)這類全新的產(chǎn)品和市場，很多的教育機(jī)構(gòu)在進(jìn)行市場推廣時(shí)營銷策略存在問題，如定位不明確，營銷策略選擇不當(dāng)，常常出師不利。本文以河南省安陽澳華英語教育機(jī)構(gòu)為研究對象， 通過對它自身營銷環(huán)境分析，運(yùn)用SWOT戰(zhàn)略模型，因地制宜，選擇準(zhǔn)確的定位，制定有效的營銷策略，最終使它能夠在激烈的競爭環(huán)境中，尋求自身的生存和發(fā)展機(jī)遇。關(guān)鍵詞：校外培訓(xùn)。兒童教育。營銷策略AbstractWith the development of economy, education has been paid more attention and extracurricular counseling has been chosen by more and more students. This has created an emerging market extracurricular counseling market. At the same time, with the improvement of internationalization level, parents pay more attention to cultivatie of the English ability of their children, so the enthusiasm of English training investment appeals more people. Facing the huge market demand, all kinds of English training institutions show up responsibly. Also various forms of coverage, especially children, offcampus English training as an integral part of the industry is showing vitality. But facing the new products and markets of extracurricular counseling, a lot of education agencies exist problems about the market promotion strategies, they often got off on the wrong foot, such as marketing, marketing strategy vague position improper selection.Based on the English education institutions AoHua in AnYang city ,HeNan province as the research object, and having analyzing its marketing environment, and using the SWOT strategy the author will choose the accurate location and make effective marketing strategy. Finally makes the English education institutions of AoHua adjust the fierce petition to seek for their survival and development opportunities.Keywords: External training。 Children39。s education。 Marketing strategy 目 錄一、緒論 1（一）選題背景及研究意義 1（二）研究內(nèi)容及方法 2（三）論文框架結(jié)構(gòu) 3二、相關(guān)理論及方法概述 4（一）市場營銷概念及7Ps理論 4（二）市場營銷相關(guān)分析方法 5三、澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷現(xiàn)狀及問題分析 6（一）澳華英語教育機(jī)構(gòu)簡介 6（二）澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷現(xiàn)狀 7（三）澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷中存在的問題 8四、澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷環(huán)境分析 9（一）澳華英語教育機(jī)構(gòu)PEST分析 9（二）澳華英語教育機(jī)構(gòu)五力分析模型 11（三）澳華英語教育機(jī)構(gòu)SWOT分析 13五、澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷策略 17（一）產(chǎn)品策略——課程設(shè)置 17（二）價(jià)格策略——差別和組合定價(jià) 18（三）渠道策略——拓展招生渠道 18（四）促銷策略——廣告和人員推銷 19（五）人員管理策略——組織改進(jìn)和人員管理 21（六）有形展示策略——服務(wù)有形化 21（七）過程管理策略——控制和管理教學(xué)質(zhì)量 22六、總結(jié) 23澳華英語教育機(jī)構(gòu)的營銷策略研究一、緒論（一）選題背景及研究意義1. 選題背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，中國正在和世界越來越緊密地同步接軌，加入世貿(mào)組織、奧運(yùn)會的舉辦以及中國與世界各國的多元文化交流直接帶動起了中國的全民英語學(xué)習(xí)熱，如：商務(wù)談判、出國留學(xué)、進(jìn)入外企工作等等，英語在各個(gè)領(lǐng)域的重要性日益凸顯，同時(shí)也昭示著英語培訓(xùn)市場潛力巨大?！?006年中國英語培訓(xùn)的市場總值已達(dá)到150億元，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)也己達(dá)到5萬家之多，到2010年，我國英語培訓(xùn)的市場總值將會達(dá)到300億元?！蓖瑫r(shí)，也有調(diào)查顯示 “孩子已成為家庭消費(fèi)的重心，而教育支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于衣著和玩具?！蹦壳爸袊⒄Z培訓(xùn)市場由四個(gè)主要群體組成:高校延伸出來的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如昂立、北大外語培訓(xùn)；外資和合資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如英孚、華爾街、韋博國際英語；國內(nèi)知名的民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括新東方、李陽瘋狂英語、新航道等；數(shù)目龐大、起點(diǎn)較低的民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。隨著需求的不斷增長，英語培訓(xùn)市場也已從純成人英語培訓(xùn)進(jìn)入到成人、少兒英語共同發(fā)展的時(shí)代。教育要從娃娃抓起，英語要及早學(xué)起，人們對少兒英語能力的培養(yǎng)越來越重視，少兒英語培訓(xùn)在目前英語培訓(xùn)市場上已經(jīng)占據(jù)了舉足輕重的位置，成為英語培訓(xùn)業(yè)的重要支柱之一。憑借其廣闊的發(fā)展空間和穩(wěn)定的利潤回報(bào)，吸引著大批教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入了這一領(lǐng)域，尤其是對起點(diǎn)較低的民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這也就使市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，市場競爭也日趨激烈，課外輔導(dǎo)市場格局面臨重新調(diào)整。和全國的情況一樣，安陽市的課外輔導(dǎo)市場在近幾年來也得到快速發(fā)展，尤其是中小型的教育機(jī)構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模逐年快速擴(kuò)大，而且隨著居民消費(fèi)承受能力和對基礎(chǔ)教育重視程度的不斷提高，這個(gè)市場越來越顯現(xiàn)出誘人的發(fā)展?jié)摿涂臻g。2. 研究意義理論意義：民營教育是教育服務(wù)行業(yè)中新興的一個(gè)細(xì)分市場，水平參差不齊，起步較晚，但發(fā)展速度很快，發(fā)展?jié)摿薮?，具有重要的研究價(jià)值。但是，目前對于這個(gè)市場的理論研究較少，尤其對如何有效的制定適合自身發(fā)展的營銷策略，提高民營教育機(jī)構(gòu)的利潤這個(gè)話題也有很大的空白。本文將對這一特定市場進(jìn)行分析，以探究其基本特點(diǎn)和存在問題。 現(xiàn)實(shí)意義：針對成立六年的澳華英語教育機(jī)構(gòu)這個(gè)小型民營教育機(jī)構(gòu)，本文通過對它的現(xiàn)狀、現(xiàn)存問題進(jìn)行分析，運(yùn)用PEST、五力模型及SWOT分析工具分析，提出了改進(jìn)的7Ps營銷策略。期望安陽澳華英語教育機(jī)構(gòu)在本地有較強(qiáng)的影響力以及取得更高的收益。（二）研究內(nèi)容及方法1. 研究內(nèi)容論文以安陽澳華英語教育機(jī)構(gòu)作為案例，首先對相關(guān)理論方法加以介紹，緊接著又對澳華英語教育機(jī)構(gòu)的營銷現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題進(jìn)行分析，對其品牌營銷活動的整個(gè)過程，包括課外輔導(dǎo)市場行業(yè)的環(huán)境分析、市場定位、營銷組合中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員管理、有形展示和過程管理做了較為全面深入的分析和總結(jié)，并在文章最后為澳華英語教育機(jī)構(gòu)提出了改進(jìn)的營銷策略，同時(shí)也希望對其它的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的品牌營銷有一定的參考和借鑒意義。2．研究方法本論文主要采取文獻(xiàn)研究和訪談?wù){(diào)查方法進(jìn)行研究。⑴ 文獻(xiàn)研究法通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實(shí)的各種資料,并通過甄別、統(tǒng)計(jì)分析得到的調(diào)查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法。⑵ 訪談?wù){(diào)查法由訪談?wù)吒鶕?jù)調(diào)查研究所確定的要求與目的，按照訪談提綱或問卷，通過個(gè)別訪問或集體交談方式，系統(tǒng)而有計(jì)劃地收集資料的一種調(diào)查方法。（三）論文框架結(jié)構(gòu)本文論文框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。總結(jié)澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷策略產(chǎn)品策略略過程管理策略有形展示策略人員管理策略促銷策略渠道策略價(jià)格策略澳華英語教育機(jī)構(gòu)的營銷策略研究相關(guān)理論及方法選題背景及意義澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷現(xiàn)狀及問題分析澳華英語營銷問題分析澳華英語營銷現(xiàn)狀澳華英語簡介澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷環(huán)境分析SWOT分析五力分析模型PEST分析圖1 澳華英語教育機(jī)構(gòu)營銷策略研究框架資料來源：作者二、相關(guān)理論及方法概述（一）市場營銷概念及7Ps理論1. 市場營銷概念菲利普：上海人民出版社，1999，2～3.所謂市場營銷(Marketing)，是指對一種觀念的策劃和實(shí)施過程，還指對一種思想(或是一件商品、一項(xiàng)服務(wù))進(jìn)行定價(jià)、促銷并將其傳遞到個(gè)人或組織手中進(jìn)行交換，使該個(gè)人或組織得到滿足的過程。2. 7Ps理論葉萬春．服務(wù)營銷學(xué)．北京：高等教育出版社，2007，132～138. 布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將3個(gè)“服務(wù)性的P”增加到了原有的4Ps（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）營銷組合中。7Ps包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務(wù)過程等7個(gè)要素。1 產(chǎn)品（product）服務(wù)不同于普通產(chǎn)品，往往