【正文】 淺談新員工的培訓(xùn)第一章 新員工入職培訓(xùn)的重要性、目的及內(nèi)容新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它又被稱(chēng)為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。 成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)的培訓(xùn)工作做得越好，新員工越愿意留下來(lái)為企業(yè)工作，從而使得企業(yè)在獲得自己所需要的人才同時(shí)，也節(jié)約了多次培訓(xùn)的成本和二次招聘的費(fèi)用。為使新員工盡快適應(yīng)工作，以便節(jié)省時(shí)間，降低工作中的失誤率，就可以通過(guò)安排培訓(xùn)活動(dòng)把新員工需要的工作以及公司的規(guī)章制度等都告訴新員工，從而使公司效率能相應(yīng)地提高。企業(yè)要告知新員工自己所在職位的工作內(nèi)容，以及企業(yè)對(duì)他的期望，起到激發(fā)其工作熱情的作用。積極有效的新員工入職培訓(xùn)可以降低企業(yè)的人員流失率，使新員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)感，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。如果新員工在剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)沒(méi)有受到良好的關(guān)照，就會(huì)產(chǎn)生抱怨。而一次好的入職培訓(xùn)，會(huì)減少新員工的焦慮和抱怨，使其真正地專(zhuān)心為企業(yè)工作。企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，它是公司員工長(zhǎng)期積累并得到大家認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系。將公司的文化傳授給新員工，可以使他們對(duì)公司的各個(gè)方面都有一個(gè)較全面的了解，從而樹(shù)立“企業(yè)是員工與之共同生存和發(fā)展的平臺(tái),是制度共守、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭，當(dāng)員工為之奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)得到提高”的理念，發(fā)自?xún)?nèi)心愛(ài)企業(yè)，快速融入公司。這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的目的之所在。在入職培訓(xùn)中，必不可少的是要介紹企業(yè)的歷史、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境等，給新員工一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，標(biāo)出他在組織中的位置：上面是誰(shuí)，下面是誰(shuí)，使其一目了然，盡快進(jìn)入工作角色。此外，還可以提供員工手冊(cè)，企業(yè)規(guī)章制度及政策，要接觸的產(chǎn)品的綜述，生產(chǎn)線(xiàn)及服務(wù)介紹，試用期的規(guī)定等必要資料。在入職培訓(xùn)期間，應(yīng)該告訴新員工發(fā)薪水的日期、假期及法定節(jié)假日的具體安排，培訓(xùn)及教育的福利計(jì)劃，保險(xiǎn)的項(xiàng)目，還有企業(yè)提供的特殊服務(wù)，例如，買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)的貸款，給新員工提供免費(fèi)的心理咨詢(xún)服務(wù)。值得注意的是：一定要告知新員工發(fā)薪水的日期。新員工初進(jìn)企業(yè)，擔(dān)心的事情非常多，最擔(dān)心的就是有關(guān)工資的問(wèn)題：這個(gè)月發(fā)多少天的工資？是打在存折里還是打在借記卡里？因此，還不如順理成章地告訴他：公司會(huì)在每個(gè)月的多少號(hào)發(fā)工資，如果碰到法定節(jié)假日則順延到幾號(hào)；可以在幾號(hào)領(lǐng)工資；工資條在什么地方領(lǐng)，員工在聽(tīng)到企業(yè)在對(duì)這方面的告知后心里一下子就踏實(shí)了，心中的疑慮也就消除了，自然會(huì)更關(guān)注工作。 工作職責(zé)包括：工作的地點(diǎn)、任務(wù)、安全要求和其他部門(mén)的關(guān)系、以后會(huì)跟誰(shuí)接觸等，這些內(nèi)容通常是由部門(mén)經(jīng)理來(lái)介紹。由于新員工對(duì)企業(yè)的環(huán)境還不了解，所以，為了在以后的工作中避免出現(xiàn)混亂，應(yīng)該在第一時(shí)間里告知新員工：這個(gè)部門(mén)找誰(shuí)，那個(gè)部門(mén)找誰(shuí)，明明白白地告訴他，消除他的顧慮。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要把新員工介紹給部門(mén)主管、同部門(mén)的人、別的部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源部等。要帶他們參觀廠區(qū)、食堂、宿舍、醫(yī)院、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等，然后是辦公室的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等。有些人會(huì)想：干嗎這么麻煩，讓新員工自己去找吧。但是新員工剛進(jìn)入企業(yè)，對(duì)企業(yè)很陌生，沒(méi)有安全感。因此，最好給新員工一張每個(gè)地方都標(biāo)好了的“地圖”，好讓新員工能夠快速、準(zhǔn)確的定位。第二章 制定目標(biāo)是新員工入職培訓(xùn)的起點(diǎn)開(kāi)展新員工培訓(xùn)，首要問(wèn)題在于明確目標(biāo)，端正方向，如果戰(zhàn)略方向錯(cuò)了，過(guò)程執(zhí)行得越到位，細(xì)節(jié)處理得越完美，反而會(huì)離正確結(jié)果越遠(yuǎn)。新員工初步進(jìn)入企業(yè)的特征以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性本質(zhì)，決定了新員工培訓(xùn)的最終目的是使他們能盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績(jī)效，即加速實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)之所以收效甚微，很大程度上是因?yàn)槟繕?biāo)不明確、資源不集中、內(nèi)容缺乏針對(duì)性、評(píng)估不到位、沒(méi)有重點(diǎn)改進(jìn)突破等。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要根本性、系統(tǒng)性地去構(gòu)筑培訓(xùn)的目標(biāo)體系。新員工培訓(xùn)的目標(biāo)可以概括為：滌思、安心、牽手、立足四個(gè)方面，分別解決思想、心態(tài)、資源與能力層面的問(wèn)題。表1 新員工培訓(xùn)的目標(biāo)體系實(shí)現(xiàn)新員工與企業(yè)、崗位的快速融合，從而產(chǎn)生更好的績(jī)效與業(yè)績(jī)滌思解決思想問(wèn)題安心解決