【總結(jié)】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范;2接待、社交禮儀;3我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀?“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀??每個人都或多或少地以貌取人;?顧客總是先接受你的本人然后才關(guān)心你的觀點最后才是購買
2025-02-16 12:33
【總結(jié)】主講:xxx服務(wù)和禮儀培訓(xùn)服務(wù)意識為什么要有服務(wù)意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級1-為什么要有服務(wù)顧客的意識競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品
2025-02-21 14:14
【總結(jié)】第一章禮儀——為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、什么是禮儀1、禮儀的定義廣義的禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式。禮貌一般指的是人們在社會交往中相互表示恭敬友好的行為規(guī)范,是社會公德的重要組成部分。禮節(jié)一般指的是在各種場合,相互表示尊
2025-07-14 23:51
【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)【課程主題】:服務(wù)禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)講師】:中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師【培訓(xùn)時間】:2-3天【培訓(xùn)地點】:客戶自定【培訓(xùn)對象】:服務(wù)人員【培訓(xùn)方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好!【課程特色】30%理論講授、5%案例分享、65%實際練習(xí)+情景模擬+講師現(xiàn)場示范指導(dǎo)等,充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、是培訓(xùn)效果立桿見影!【培
2025-06-16 12:43
【總結(jié)】服務(wù)禮儀一、儀容儀表1、員工儀容儀表標準三、服務(wù)禮儀(一)通用行為舉止1、站立時頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉,以保持隨時向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女
2025-04-01 23:53
【總結(jié)】銀行柜面服務(wù)規(guī)范標準(試行)第一章總則第一條為提升柜面服務(wù)整體水平,樹立行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)形象,提高客戶滿意度,根據(jù)《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》,特制定本標準。第二條本標準適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點,包括主社、分社、儲蓄所、營業(yè)部(清算中心)、貸款中心。第三條本標準是評價營業(yè)網(wǎng)點及員工服務(wù)質(zhì)量的依據(jù),是規(guī)范服務(wù)行為的標準。第四條本標準
2025-04-18 01:46
【總結(jié)】第一篇:銀行柜面服務(wù)自我總結(jié) 企業(yè)文化建設(shè)之優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 眨眼間,作為一個新人入行快一年了。看著自己坐的那把椅子,感觸良多。已是“柜臺側(cè)畔千人過,打碼器下萬號生”。見識過形形色色的客戶,以及如移軸...
2024-11-09 12:27
【總結(jié)】銀行柜面服務(wù)自我總結(jié)第一篇:銀行柜面服務(wù)自我總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)之優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)眨眼間,作為一個新人入行快一年了??粗约鹤哪前岩巫?,感觸良多。已是“柜臺側(cè)畔千人過,打碼器下萬號生”。見識過形形色色的客戶,以及如移軸攝影下的都市干道般進進出出的資金,我越來越意識到,當前,金融業(yè)的競爭,是一種信譽的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽好
2025-04-01 23:06
【總結(jié)】銀行柜面服務(wù)營銷與實戰(zhàn)技能培訓(xùn)講師:黃朝迪教授目錄?第一講商業(yè)銀行柜員的角色定位?第二講商業(yè)銀行柜面服務(wù)細節(jié)管理?第三講商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧指引?第四講商業(yè)銀行柜面營銷技巧?第五講商業(yè)銀行內(nèi)部爆料關(guān)于今天的課程——?這是一堂特殊的職業(yè)
2025-02-20 15:23
【總結(jié)】柜面服務(wù)溝通的重要性分行營業(yè)部:廖榮溝通最重要的丌是你發(fā)出了什么,而是對方接收和理解了什么。溝通?溝通就是想方設(shè)法的不客
2025-02-19 13:26
【總結(jié)】GECProgram第一講服務(wù)意識?為什么要有服務(wù)意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級1-為什么要有服務(wù)顧客的意識GECProgram競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品GECProgram鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以,在競爭越來越激烈的狀況下,在產(chǎn)品日
2025-01-07 09:55
【總結(jié)】酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)意識培訓(xùn)-----------------------作者:-----------------------日期:課程目標通過本課程您將能:◆明確商務(wù)禮儀在酒店服務(wù)中的重要性,知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤保障◆掌握在酒店內(nèi)儀容儀表、著裝、姿勢儀態(tài)的注意要點◆提高商務(wù)場合中待人接物、語言藝術(shù)的技能◆掌握酒
2025-04-06 05:33
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)禮儀標準培訓(xùn) 服務(wù)禮儀標準培訓(xùn)提要:上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上; 服務(wù)禮儀標準培訓(xùn) 培訓(xùn)目...
2024-10-10 17:23
【總結(jié)】新思想新技術(shù)新服務(wù)新價值服務(wù)禮儀培訓(xùn)新思想新技術(shù)新服務(wù)新價值目錄1什么是服務(wù)目錄2服務(wù)禮儀基本知識新思想新技術(shù)新服務(wù)新價值首先我們先來思考一下:如果我要接待一位非常重要的顧客:我會想到什么?我會如何準備?面對如此重要顧客時,我
2025-03-10 10:49
【總結(jié)】商場服務(wù)禮儀培訓(xùn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師預(yù)約熱線塑造專業(yè)形象?第一印象?可以先聲奪人?造就心理優(yōu)勢?“首因效應(yīng)”?人與人見面的最初印象取決于?最初的7秒-2分鐘?32%的口語?68%的態(tài)勢語3儀容儀表4?整體要求:干凈、整潔、淡妝?頭發(fā):潔凈、整齊,無頭屑,不做奇異發(fā)型。男
2025-01-21 23:52