某服裝公司導購員營銷技巧培訓教材(已修改)
2025-04-13 23:57 本頁面
【正文】 紳士服裝公司導購員營銷技巧培訓教案一、 導購員接觸顧客時應該遵循的技巧規(guī)則 提問接近法 最佳時機：l 當顧客看著某件商品超過3秒以上時。（表示有興趣）l 當顧客突然停下腳步。（表示看到了一見鐘情的“她”）l 當顧客仔細地重復打量某件商品時。（表示有需求，欲購買）l 當顧客找水洗嘜、標簽和價格時。（表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分）l 當顧客看著產品又四處張望時。（表示欲尋求導購的幫助）l 當顧客主動提問。（表示顧客需要幫助或介紹） 例如：n 您好，有什么可以幫到您的？n 這件衣服很適合您的膚色！n 請問您穿多大號的？n 您的眼光真好，這是咱們紳士最新上市的產品。介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。 產品介紹：FAB法則，l FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）l ADVANTANGE 優(yōu)點（大方、莊重、時尚）l BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽） 贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。 通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。 例如：l 您的包很特別，在那里買的？l 您今天真精神。l 小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停? 二、對不同類型顧客的接待方法▲慎重型：這類顧客在選購衣物時，都是挑挑這個選選那個的，總是拿不定主意的那種。對于這類顧客，導購員不能急急忙忙地說：“您想找什么啊?”，而應該拿出兩種以上的商品來，以溫和的態(tài)度對比介紹。適當時機幫顧客做選擇，做好“臨門一腳”成交動作?！锤行停簩κ圬泦T的介紹，盡管你介紹的都是真實情況
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