保安值勤綜合技能培訓(xùn)(已修改)
2025-04-13 23:19 本頁面
【正文】 保安值勤常識綜合技能培訓(xùn) 課目：保安值勤常識 目的：通過學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握值勤的基本方法、基本原則、基本制度以及保安員在禮儀、言談、舉止等方面應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為圓滿完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。 內(nèi)容： 一、保安服務(wù)要求 二、保安勤務(wù) 三、保安禮儀常識 方法：集中授課，理論講解、課上提問、小結(jié)講評。 時間：2小時 地點(diǎn)：保安會議室 要求：坐姿端正，認(rèn)真聽講，做好筆記?！ 〔粶?zhǔn)交頭接耳、打瞌睡、吸煙?！〉谝粋€問題：保安服務(wù)要求 保安服務(wù)基本概念所謂保安，就是“保護(hù)安全”，也可以理解為保障安全的意思。什么是保安服務(wù)？具體從三個方面說：一是保安服務(wù)不是個人行為，它是一種社會性活動。法規(guī)、政策、合同是開展保安服務(wù)工作的依據(jù)。二是保安服務(wù)的形式是門衛(wèi)、守衛(wèi)、巡邏、技術(shù)防范等。他是新型的治安防范形式，是維護(hù)社會秩序的輔助措施。三是保安服務(wù)的目標(biāo)是保障安全?！ ”０卜?wù)要求 ?。?）安全 安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是保安服務(wù)的第一需求，保安員應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，積極配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊龊弥伟?、消防工作。努力使業(yè)主有一個安全的生活與工作環(huán)境?！ 。?）有序 在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應(yīng)對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的感覺。 ?。?）親情 物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者說是一種威懾力量，一種障礙，但對業(yè)主與社會公眾來說應(yīng)充滿親情。保安人員應(yīng)像管家一樣愛護(hù)業(yè)主與業(yè)主的財產(chǎn)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺?！ 。?）形象 保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象，嚴(yán)整的保安儀容，禮節(jié)周到的服務(wù)，整齊的保安隊(duì)伍，優(yōu)秀的保安素質(zhì)能夠提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。 保安員基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 一是當(dāng)好機(jī)智勇敢的保安員、二是做好熱情周到的服務(wù)員、三是做到技術(shù)嫻熟的消防員，三員有機(jī)統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 第二個問題 保安勤務(wù) 第一節(jié) 保安勤務(wù)概述 一、 保安勤務(wù)概念：保安勤務(wù)是指以維護(hù)安全為目的，由保安專門機(jī)構(gòu)指派專門人員、圍繞合同涉及的內(nèi)容開展的相關(guān)保護(hù)活動。具體內(nèi)容：，?！ 《?保安勤務(wù)的特點(diǎn) 專業(yè)性；為業(yè)主提供安全防范服務(wù)?！ ?契約性；勤務(wù)活動是建立在合同契約之上安排的，從保安勤務(wù)的產(chǎn)生到完成，都在履行和執(zhí)行契約合同?！ ?特定性；保安服務(wù)活動都是特定的，是事先合同約定好的?！ ?有償性；保安服務(wù)公司開展的各項(xiàng)服務(wù)活動，均把責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來，實(shí)行有償服務(wù)原則。 服務(wù)性；服務(wù)就是保安勤務(wù)的重要特征之一。 三、 保安勤務(wù)的基本方法 保安勤務(wù)的基本方法是觀察、發(fā)現(xiàn)、報告、處理?！ ∮^察；用眼睛直接對外界客體進(jìn)行觀望省察的一種方法。內(nèi)容包括：身份可疑；行為可疑；攜物可疑；關(guān)系可疑；痕跡可疑；體貌或面部表情可疑?！ ≡诒０仓登谶^程中，有心計的保安員
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