【正文】 2016專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升繼續(xù)教育考試題庫一、單選題1 (A)是人類自覺自我的一切行為。 (單選 ) A實(shí)踐 B意識 C認(rèn)識D感覺2 (A)觀點(diǎn)所構(gòu)想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計劃，個體的因素由于其多變和復(fù)雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點(diǎn)。 (單選 )A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)C績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)3(A)是核對信息真實(shí)性的好辦法A抽查 B問卷 C談話 D觀察4(A)是績效改進(jìn)流程的第一步，其目的在于明確個人、部門和組織層面存在的績效差距，并找出導(dǎo)致差距存在的原因，編制績效分析報告。A績效分析 B績效管理 C績效輔導(dǎo) D績效評價5 (A)是績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點(diǎn)。(單選) A績效計劃 B績效監(jiān)控 C績效評價 D績效反饋6(A)是設(shè)計與主持整個績效評價活動的人員或機(jī)構(gòu)。(單選) A績效評價的主體 B績效評價的客體 C績效評價的對象 D績效評價的人員7(A)是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的。 (單選 ) A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機(jī)會 C外部環(huán)境 D激勵效應(yīng)8(A)由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家組織管理活動中支持組織不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與組織再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。 (單選 ) A標(biāo)桿管理法 B關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 C平衡計分卡體系 D目標(biāo)管理法 P1039(A)主要指人生來就具有的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。 (單選 ) A自然素質(zhì) B社會素質(zhì) C專業(yè)素質(zhì) D道德素質(zhì) P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)觀點(diǎn)的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估和獎懲。 (單選 ) A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng) D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng) P611 (B)是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標(biāo)客戶和市場中的衡量指標(biāo)。P28 A財務(wù)維度的目標(biāo) B客戶維度的目標(biāo) C內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D成長維度的目標(biāo)12 (B)是指組織和個人開展工作時面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。 (單選 ) A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機(jī)會 C外部環(huán)境 D激勵效應(yīng) P513 (C)是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。 (單選 ) A財務(wù)維度的目標(biāo) B客戶維度的目標(biāo) C內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D成長維度的目標(biāo)14 (C)是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。 (單選 ) A組織績效 B團(tuán)隊(duì)績效 C個人績效 D整體績效15 (C)是指設(shè)計者根據(jù)需要，把需要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計在一張調(diào)查表上，寫好填表說明和要求，然后發(fā)給有關(guān)人員填寫。這是一種收集和征求不同人員各種不同意見的方法。 (單選 ) A工作分析法 B個案研究法C問卷調(diào)查法D專題訪談法16 (C)是組織績效的根本和基礎(chǔ)，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。A組織績效 B團(tuán)隊(duì)績效 C個人績效 D整體績效17 (D)是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會逐漸得到提高。 (單選 ) A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機(jī)會 C外部環(huán)境 D激勵效應(yīng) P518 (D)這種觀點(diǎn)的核心在于對組織內(nèi)各個層次的績效都要進(jìn)行管理。 (單選 ) 4A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng)C績效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng) D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)19 KPI的建立常用的方法不包括(A)。A任務(wù)分解法 B標(biāo)桿基準(zhǔn)法C成功關(guān)鍵分析法 D目標(biāo)分解法20 KPI的理論基礎(chǔ)是( )。 (單選 ) A二八原理 B四六原理 C目標(biāo)原理 D關(guān)鍵原理21 本質(zhì)上是先已知要查找的對象，然后在信息群中找到完全一致的對應(yīng)對象。這種信息處理方式是( A)。 (單選 ) A搜索B排序 C檢索D識別22 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師設(shè)計能力的一般要求的說法不正確的是( D)。 (單選 ) A擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計方案和項(xiàng)目計劃 B模具樣品檢討、設(shè)計更改和零件最終的承認(rèn) C為EMI、ESD、安全和可靠性等各種測試提供機(jī)械支持 D組織產(chǎn)品上市前的試用和參與試銷工作，并對問題進(jìn)行跟蹤23 從(A)上說，知識包括科學(xué)知識和人文知識兩個方面。 (單選 )A內(nèi)容B類型 C學(xué)科D客觀24 當(dāng)看到、聽到或者接觸到一件事情、一種事物時，應(yīng)當(dāng)盡可能賦予它們的新的性質(zhì)，擺脫舊有方法束縛，運(yùn)用新觀點(diǎn)、新方法、新結(jié)論，反映出獨(dú)創(chuàng)性，這種訓(xùn)練方法稱為(A)。(單選) A推陳出新訓(xùn)練法 B抽象訓(xùn)練法 C循序漸進(jìn)訓(xùn)練法 D生疑提問訓(xùn)練法25 對評價結(jié)果有異議，依據(jù)相關(guān)規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結(jié)構(gòu)提起申訴的組織或個人稱為(A)。 A申訴方 B被申訴方 C申訴管理機(jī)構(gòu) D申訴參與方 p9426 對于( A)，可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行評價。 (單選 ) A工作結(jié)果 B工作態(tài)度 C速度 D變革性27 非正式績效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的(A )。 (單選 ) A及時性B有效性C準(zhǔn)確性D完整性28 關(guān)于Pocket的說法不正確的是(D)。 A Pocket的主要功能就是將你要閱讀或者一時沒有讀完的網(wǎng)頁標(biāo)記下來 B在手機(jī)版本中，若某網(wǎng)頁來源用得比較多，Pocket將創(chuàng)建一個部分專門用作展示從該網(wǎng)站而來的文章 C使得一些東西可以在不同的設(shè)備上閱讀 D Pocket可以查看文章中的Flash29 關(guān)于參考文獻(xiàn)與注釋的區(qū)別，說法錯誤的是(D )。 (單選 ) A參考文獻(xiàn)是作者寫作論著時所參考引用的文獻(xiàn)書目 B參考文獻(xiàn)一般集中列表于文末 C注釋是對論著正文中某一特定內(nèi)容的進(jìn)一步解釋或補(bǔ)充說明 D參考文獻(xiàn)用數(shù)字加圓圈標(biāo)注，自動插入30 關(guān)于餐廳的設(shè)計原則，不正確的是( D)。 (單選 )4A要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適B單獨(dú)用一個空間做餐廳是最理想的C放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法D飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近 p15231 關(guān)于居室設(shè)計的鄉(xiāng)村風(fēng)格，不正確的是(D )。 (單選 ) A家具古樸，圖案簡單 B設(shè)計直爽 C色彩以土地的顏色為最多 D色彩以中性或單色為主32 關(guān)于臨床技能的說法不正確的是(D )。 (單選 ) A采集病史，向病人提出各種問題的技能 B進(jìn)行體格檢查的技能 C使用各種實(shí)驗(yàn)室和醫(yī)療器械進(jìn)行診斷和治療技能 D不必關(guān)心病人家屬 P17733 關(guān)于律師的執(zhí)業(yè)資格說法不正確的是(D)。(單選) A被授予法律職業(yè)資格證書 B也必須取得律師執(zhí)業(yè)證書 C只能在法律允許范圍內(nèi)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益 D服務(wù)對象是特定對象34 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育方式的說法不正確的是(D)。(單選) A讓很多沒有時間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問題得到解決 B網(wǎng)絡(luò)大學(xué)被人們所接受 C打破了時間和空間的限制 D沒有一點(diǎn)好處35 關(guān)于文章作者署名的說法錯誤的是(B )。 (單選 ) A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大寫 CZHANG Ying（張穎） D復(fù)姓分開寫36 集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括( D )。 (單選 ) A集中眾多人的集體智慧 B有利于研究成果的形成 C具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的研究能力 D易被假象所迷惑 P14137 績效不具有( C)。 (單選 ) A多因性B多維性C單一性D動態(tài)性38 績效的(C)指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。A有效性 B變革性 C效率 D速度39 績效反饋必須建立一套制度，只有將其制度化，才能保證它能夠持久的發(fā)揮作用，體現(xiàn)了績效反饋的(A)原則。A制度化原則 B著眼未來 C正面引導(dǎo) D多問少講P9040 績效管理可以(C)，績效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評判、反饋和輔導(dǎo)。(單選)A促進(jìn)組織和個人績效的提升B促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化C提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺D構(gòu)建和諧的組織文化41 績效管理能夠(C )，績效管理通過對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。 (單選 ) A促進(jìn)組織和個人績效的提升 B促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 C為人員甄選提供基礎(chǔ) D保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)42 績效管理應(yīng)遵循(B )，管理雙方應(yīng)該明確績效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。 (單選 ) A客觀性原則 B開放性原則 C有效溝通原則 D全員參與原則43 績效管理應(yīng)遵循(D )，全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責(zé)任。 (單選 ) A發(fā)展性原則 B開放性原則 C有效溝通原則 D全員參與原則 P844 績效計劃的溝通過程并不是千篇一律的，在進(jìn)行績效計劃會議時，要根據(jù)公司和專業(yè)技術(shù)人員的具體情況進(jìn)行修改，主要把重點(diǎn)放在( A)上面。 (單選 )A溝通B收集信息C降低成本D評價P4545 績效監(jiān)控過程也就是績效輔導(dǎo)的過程，正是從這個意義出發(fā)，也有學(xué)者將績效監(jiān)控階段定義為(A)。(單選) A績效輔導(dǎo)階段 B績效教育階段 C績效監(jiān)督階段 D績效管理階段46 績效監(jiān)控始終關(guān)注專業(yè)技術(shù)人員(A)，旨在通過提高個體績效水平來改進(jìn)部門和組織的績效。 A工作績效 B工作態(tài)度 C工作成果 D工作流程47 績效具有( A)，影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。 (單選 ) 1A多因性B多維性C單一性D動態(tài)性48 績效評價是(A)的前提。(單選) A人員任用 B人員調(diào)配 C人員培訓(xùn) D確定勞動報酬49 績效評價為(C)提供依據(jù)。(單選)A人員任用 B人員調(diào)配 C人員培訓(xùn) D確定勞動報酬50 績效申訴的必要性體現(xiàn)在(D)。(單選) A保障績效評價的順利進(jìn)行 B有利于及時發(fā)現(xiàn)和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題 C有利于增強(qiáng)評價對象對組織的信任感 D以上都對51 績效申訴作為一種有效的績效溝通手段，不能拖延推諉，必須在限定期限內(nèi)完成，申訴結(jié)構(gòu)要盡快完成對案件的調(diào)查，及時做出處理決定，體現(xiàn)的是( C)原則。 (單選 ) A合理 B公開 C及時 D準(zhǔn)確52 將所有要進(jìn)行評價的職務(wù)列在一起，兩兩配對比較，這種方法稱為(A )。 (單選 ) A配對比較法 B強(qiáng)迫分配法C簡單排序法 D交替排序法53 教師的首要任務(wù)是(A)。A、教學(xué) B、做好思想品德教育工作 C、關(guān)心學(xué)生健康 D、學(xué)術(shù)54 教師課堂教學(xué)中，思維的準(zhǔn)確性表現(xiàn)在(A )。 (單選 ) A在課堂教學(xué)上是知識表述科學(xué)、準(zhǔn)確 B在課堂上思路清晰、有條理 C在課堂教學(xué)上對教材內(nèi)容處理恰當(dāng) D在教學(xué)中能多方向、多側(cè)面的思索問題55 教師授課總結(jié)按內(nèi)容分類，不包括(D)。A學(xué)習(xí)總結(jié) B學(xué)習(xí)總結(jié) C思想總結(jié) D年度總結(jié) p17356 科學(xué)的績效申訴程序應(yīng)包括( ABC)方面。 (多選 ) A受理問題 B調(diào)查分析問題 C投訴意見反饋 D溝通問題P9557 利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法稱為(A)。(單選)A形態(tài)分析法 B智力激勵法 C綜攝法 D類比法 58 領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是(B)。(單選) A指示型領(lǐng)導(dǎo) B支持型領(lǐng)導(dǎo) C參與型領(lǐng)導(dǎo) D成就指向型領(lǐng)導(dǎo)59 某一學(xué)術(shù)課題在實(shí)驗(yàn)性、理論性或預(yù)測性上具有的新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新見解和知識的科學(xué)記錄稱為(A )。 (單選 ) A學(xué)術(shù)論文 B畢業(yè)論文 C自然科學(xué)論文 D社會科學(xué)論文60 哪個不是信息獲取的入口( d)。 (單選 ) A 簡易信息聚合 B社交網(wǎng)站 CGoogle D圖書館61 青少年時期既是長身體、長才干的關(guān)鍵時期，也是理想萌發(fā)、世界觀形成、人生探索的困難期。這就需要教師( B)。 (單選 )2 A搞好教學(xué) B做好思想品德教育工作C關(guān)心學(xué)生的健康D完善自身62 任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的(A )特點(diǎn)。 (單選 ) A全球傳播 B極大豐富 C形態(tài)多樣 D傳遞迅速及時63 任何一個團(tuán)隊(duì)都存在兩個目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和( A)。 (單選 ) A個體目標(biāo)B集體目標(biāo)C遠(yuǎn)大目標(biāo)D階段目標(biāo) 64 設(shè)計團(tuán)隊(duì)不包括(C)。A主要設(shè)計師 B一般設(shè)計師 C客戶 D輔助人員p14365 四種績效觀中，(B )將績效看作一個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。 (單選 ) A結(jié)果論 B過程論 C行為論 D潛能論 P366 四種績效觀中，(B )主張通過對專業(yè)技術(shù)人員行為的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化塑造，能建立起標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為體系。 (單選 ) A結(jié)果論 B過程論 C全面績效論 D潛能論 P367 體力勞動崗位與腦力勞動崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區(qū)分形式為( A)。 (單選 )A不同質(zhì)的類別區(qū)分B同質(zhì)下的等級類別區(qū)分C同分質(zhì)下的類別區(qū)分D不同質(zhì)下的等級類別68 體力勞動崗位與腦力勞動崗位、廉潔型稱職干部與不廉潔型不稱職干部的區(qū)分形式為(A)。(單選)A不同質(zhì)的類別區(qū)分 B同質(zhì)下的等級類別區(qū)分 C同分質(zhì)下的類別區(qū)分 D不同質(zhì)下的等級類別69 通過(A )專業(yè)技術(shù)人員會有一種受到尊重和重視的感覺，有利于建立主管和專業(yè)技術(shù)人員之間的融洽關(guān)系。 (單選 ) A一對一面談 B網(wǎng)絡(luò)留言 C發(fā)郵件 D書面報告 P5470 通過兼職家教或商品促銷積累的“工作經(jīng)驗(yàn)”，僅僅是花拳繡腿，很少與所學(xué)專業(yè)相符合，與用人單位要求的“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”相差甚遠(yuǎn)，“大學(xué)生求職可能掉入了工作經(jīng)驗(yàn)的陷阱”說明實(shí)踐重要性的哪一方面( D)。 (單選 ) A專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)踐能力勢在必行B專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)以致用迫在眉睫C專業(yè)技術(shù)人員的對口實(shí)踐能力亟待提升D專業(yè)技術(shù)人員道德品質(zhì)有待提升71 為了設(shè)計好主臥室，需考慮( D)。 (單選 )4A