12366存在問(wèn)題及建議(已修改)
2025-04-08 23:03 本頁(yè)面
【正文】 12366存在問(wèn)題及建議近年來(lái)，隨著納稅服務(wù)功能的不斷拓展，強(qiáng)力提升納稅服務(wù)質(zhì)量，把優(yōu)化納稅服務(wù)貫穿于稅收工作的全過(guò)程，初步建立了比較完善的納稅服務(wù)機(jī)制，納稅服務(wù)工作開(kāi)始步入規(guī)范化軌道。主要是規(guī)范設(shè)立了辦稅服務(wù)廳，全面落實(shí)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程，集中為納稅人提供各項(xiàng)涉稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全省范圍內(nèi)涉稅事項(xiàng)辦理的統(tǒng)一化和規(guī)范化；建立了以首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和文明用語(yǔ)等為主各項(xiàng)納稅服務(wù)工作制度，大力推行和推廣了“一站式”、“一窗式”服務(wù)；推廣了多元化申報(bào)納稅，開(kāi)通了人工值機(jī)的12366納稅服務(wù)熱線和基于省局?jǐn)?shù)據(jù)集中的對(duì)外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，全面確?！稗k稅公開(kāi)”，有效地提升了納稅服務(wù)工作質(zhì)量和效率。一、區(qū)局納服熱線總體運(yùn)行現(xiàn)狀實(shí)際上區(qū)局并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的12366熱線電話，從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)上看，經(jīng)常辦稅的納稅人遇到問(wèn)題一般會(huì)打電話到區(qū)局辦稅廳咨詢(xún)。區(qū)局辦稅廳并沒(méi)有配備專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)電話的人員，經(jīng)常會(huì)遇到前臺(tái)辦稅與電話咨詢(xún)同時(shí)進(jìn)行的情況，實(shí)際效果會(huì)大打折扣。遇到一些辦稅廳工作人員比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題時(shí)，只好建議納稅人撥打相關(guān)科室電話，缺乏獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。二、當(dāng)前“12366”存在的問(wèn)題 （一）條件有限，功能有待完善現(xiàn)在，公安“110”和工商“12315”熱線職能中都具備隨時(shí)接警、隨時(shí)出警和處理案件的能力。而目前市局“12366”
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1