銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練(已修改)
2025-04-07 05:00 本頁面
【正文】 銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案內(nèi)容提要 銷售基礎(chǔ)篇 第一講 銷售的基本概念 第二講 銷售的基本認(rèn)知 第三講 銷售人員個人發(fā)展（一） （1） 第四講 銷售人員個人發(fā)展（二） （2） 銷售實戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟 第五講 銷售前的前奏曲——準(zhǔn)備 第六講 尋找客戶的方法與途徑 第七講 接近客戶（一） 第八講 接近客戶（二） 第九講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（一） 第十講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（二） 第十一講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（三） 第十二講 處理客戶的異議（一） 第十三講 處理客戶的異議（二） 第十四講 建議客戶購買的時機 第十五講 提供建議的方法 第十六講 促成交易與締結(jié)的技巧（一） 第十七講 促成交易與締結(jié)的技巧（二） 第十八講 銷售就是收回賬款 第十九講 售后服務(wù)（一） 第二十講 售后服務(wù)（二） 2. 作客戶誠懇的商討對象 銷售管理篇 第二十一講 銷售人員如何做好自我管理 第二十二講 銷售人員如何做好目標(biāo)管理 2. 制訂目標(biāo)應(yīng)遵循的原則 第二十三講 銷售人員如何做好時間管理 第二十四講 銷售人員如何如何提升個人成長 第二十五講 如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品的案例現(xiàn)場解說 第二十六講 示范締結(jié)的步驟與方法第一講 銷售的基本概念【本講重點】社會演進(jìn)對銷售的影響銷售人員必須知道的三件事銷售的含義銷售工作的特性 銷售的五要素銷售人員的工作職責(zé)銷售人員應(yīng)樹立的觀念時代、市場、客戶需求等都在不斷地變，正因如此，使企業(yè)保持高效能的競爭優(yōu)勢就顯得比以往任何時候都更加迫切。而對于工作在一線的銷售人員來說幾乎每一天都會時常想這樣一些問題：◆如何提升我們的業(yè)績？◆如何賣得更好、更快而又更輕松？◆如何能拜訪更多的客戶？◆如何順利地約見潛在的顧客？◆如何能順利地將產(chǎn)品介紹給客戶？◆如何能快速地識別顧客的真正需要？◆如何處理顧客的異議并快速地取得定單？◆如何快速地使自己工作得更出色并在銷售領(lǐng)域表現(xiàn)得出類拔萃？◆如果你也有這樣或那樣的疑問，就讓我們共同來認(rèn)識銷售方面的問題?！句N售箴言】銷售高手是訓(xùn)練出來的！社會演進(jìn)對銷售的影響當(dāng)今社會正經(jīng)歷著以數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟對消費的需求、產(chǎn)品價格、營銷管理和從事銷售工作的人而言，都將產(chǎn)生極為深刻的影響。知識經(jīng)濟改變了整個社會狀態(tài)。人們的思考方式改變了，個人對商品的需求也走向了個性化。知識經(jīng)濟使產(chǎn)品外延及內(nèi)涵都發(fā)生了巨大的變化，以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟也必然緊隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異，使得產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)及使用周期都日益縮短，因而要求企業(yè)快速地開發(fā)新產(chǎn)品，并將它投入市場。產(chǎn)品使用周期的縮短及不斷地推陳出新，也對價格產(chǎn)生了影響。傳統(tǒng)的分銷方式主要是通過中間商和最后的銷售者，而現(xiàn)在網(wǎng)上交易已經(jīng)逐漸地頻繁起來，無論是銷售人員還是企業(yè)都應(yīng)對此有深刻的認(rèn)識?，F(xiàn)代的分銷方式對企業(yè)營銷也產(chǎn)生了很大的影響，傳統(tǒng)的營銷管理模式受到地理位置和時間的約束，實行的是所謂松散型的管理，面對著信息產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)生的巨大的挑戰(zhàn)，面對著以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟，企業(yè)要迎接挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行營銷創(chuàng)新。怎樣適應(yīng)現(xiàn)在的社會和未來的發(fā)展？這就要有營銷的觀念、制度及營銷管理的創(chuàng)新。所以營銷創(chuàng)新分為三大塊：觀念、制度和管理等方面的創(chuàng)新。過去是企業(yè)把東西賣到消費者手上，只是滿足顧客的需要。現(xiàn)在隨著社會機制的改變，要求我們?nèi)?chuàng)造滿足顧客需求的新的營銷觀念。而對于從事銷售工作的人員來說，正因為知識經(jīng)濟對社會的影響，以及人們的思維、企業(yè)的生產(chǎn)等方式的改變，甚至于我們每個人的生活、行為等方式的變化，也對銷售工作產(chǎn)生了很大的影響。銷售人員必須知道的三件事銷售是件非常艱難的工作銷售工作的困難程度劃分：銷售售工作肯定是很困難的。它困難到什么程度？過去和未來都很困難，而且經(jīng)濟越是不景氣，市場競爭越是激烈，銷售工作變得越困難。作為銷售人員必須認(rèn)清這一點?！咀詸z】你在銷售過程中遇到過哪些困難，對此你是如何認(rèn)識的？銷售人員必須是行動積極的人銷售人員應(yīng)是實踐者而非空談?wù)?，他?yīng)積極地創(chuàng)造環(huán)境而不是被環(huán)境所制約。從事銷售工作，不能只是在紙上談兵，而應(yīng)該行動積極。唯有不斷學(xué)習(xí)才能立足于社會從事銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為銷售人員知道生活只會因為自我改變而得以改變。銷售人員更應(yīng)該知道：現(xiàn)在
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