【正文】 《管理學原理》試題庫《管理學》精品課程組編寫《管理學》試題（一）一﹑解釋名詞（每小題4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人員配備 4﹑正式溝通 5﹑例外原理二﹑簡述題（每小題10分，共60分） 1﹑梅約的人際關系學說？ 2﹑部門劃分的標志與方法？ 3﹑馬斯洛的需求層次理論？ 4﹑傳統(tǒng)的非預算控制的方法有哪些？ 5﹑管理追求“1+1〉2”的協(xié)同效應，如何通過管理增加這種協(xié)同效應？ 6﹑領導在組織中的重要性？三﹑單項選擇題（每小題3分，共60分） 1﹑一家公司生產(chǎn)了一種單價為兩萬元的家用電熱水器，市場評價其實用性能確屬一流，但卻頗為滯銷。則該公司此次開發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要是： A 未能令廣大消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點 B 只注重產(chǎn)品技術性能，忽視市場價格承受力 C 人們習慣用煤氣煮開水喝 D 產(chǎn)品性能和結構仍未盡人意 2﹑產(chǎn)品策略就是要考慮本企業(yè)能為顧客提供怎樣的產(chǎn)品和服務來滿足他們的要求。以下四項中，哪一項與產(chǎn)品策略關聯(lián)甚少？ A 產(chǎn)品品牌和商標 B 產(chǎn)品的目標市場 C 產(chǎn)品的交貨期 D 產(chǎn)品的生產(chǎn)貸款 3﹑一家生產(chǎn)照相機的企業(yè)的總經(jīng)理說：“我們生產(chǎn)的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀念?！笨偨?jīng)理的這句話體現(xiàn)了： A 企業(yè)對利潤的追求 B 企業(yè)的社會責任 C 企業(yè)的使命 D 企業(yè)的經(jīng)營手段 4﹑石油勘探業(yè)和普通餐飲業(yè)的進入壁壘的區(qū)別是： A 石油勘探業(yè)的進入壁壘比普通餐飲業(yè)高 B 石油勘探業(yè)的進入壁壘比普通餐飲業(yè)低 C 兩個行業(yè)的進入壁壘都比較高 D 兩個行業(yè)的進入壁壘都比較低 5﹑生活必需品的需求價格彈性特點一般為 A 彈性較大 B 彈性很大 C 毫無彈性 D 彈性較小 6﹑市場經(jīng)濟中要提倡以“義”取利，“義”應該是指： A 義氣 B 法律 C 和氣 D 倫理道德 7﹑企業(yè)管理者可以分為基層管理者﹑中層管理者﹑高層管理者三種，高層管理者主要負責制定： A 日常程序性決策 B 長遠全局性決策 C 局部程序性決策 C 短期操作性決策 8﹑企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是： A 設法消除 B 嚴加管制 C 善加引導 D 積極鼓勵 9﹑企業(yè)組織結構必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結構設計的影響是： A 戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會隨之不同，從而會影響部門設置 B 不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系 C A和B都對 D A和B都不對 10﹑制約企業(yè)長期發(fā)展的主要問題為： A 人才隊伍的素質(zhì)與投入精神 B 資金的籌措與運用 C 產(chǎn)品所處的生命周期階段 D 組織結構合理與否 11﹑企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶，由若干個企業(yè)﹑科研單位及經(jīng)營組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟組織。以下說法中，哪一種比較確切的表達了企業(yè)集團的性質(zhì)？ A 具有獨立法人地位的經(jīng)濟組織 B 具有母子公司體制的獨立法人 C 是多個獨立法人企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)濟組織 D 是以資產(chǎn)為紐帶的獨立經(jīng)濟組織 12﹑目標管理的基本過程為 A 獎勵和開始新的目標循環(huán)—建立目標體系—檢查和評價—組織實施 B 建立目標體系—組織實施—檢查和評價—獎勵和開始新的目標循環(huán) C 檢查和評價—獎勵和開始新的目標—建立目標體系—組織實施 D 獎勵和開始新的目標循環(huán)—建立目標體系—組織實施—檢查和評價 13﹑下列預測方法中屬于定性預測方法的是： A 回歸分析方法 B 時序預測方法 C 特爾斐法 D 投入產(chǎn)出法 14﹑提出“管理就是決策”的是： A 西蒙 B 孔茨 C 德魯克 D 法約爾 15﹑“三個和尚沒水吃”的原因用管理學解釋是： A 人多了辦不成事 B 職責不清 C 無人領導 D 沒有監(jiān)督 16﹑根據(jù)領導者運用職權的方法不同可以將領導方式分位專制﹑民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的優(yōu)點是： A 紀律嚴明，管理規(guī)范，賞罰分明 B 組織成員具有高度的獨立自主性 C 按規(guī)章管理，領導者不運用權力 D 員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性 17﹑企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)長期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是： A 會打擊外埠人員的應聘積極性 B 不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定 C 不利與對選聘對象的全面了解 D 會引起同事不滿并造成近親繁殖 18﹑以下四種溝通形式中，最能使組織士氣高昂的溝通形式是 A 鏈式溝通 B 環(huán)式溝通 C Y式溝通 D 輪式溝通 19﹑委員會制相對于個人負責制來說，其實質(zhì)是： A 職權在同一管理層次上的分配 B 民主管理 C 代表各方面的利益 D 激發(fā)主管人員的積極性 20﹑主張有效的領導者應該幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉變到成熟狀態(tài)的理論是： A 領導連續(xù)流 B 不成熟—成熟連續(xù)流 C 管理方格圖 D 路徑—目標理論四﹑案例分析（每小題只有一個選項正確，每小題5分，共60分） 案例1：韓老板的經(jīng)營策略 韓老四是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。他祖輩一直以開小餐館為生，直至20世紀50年代初他父親還一直在村里開小餐館。那時他雖然還很小，也在店里跑前跑后地跟著干。他家祖上搞出一門絕活，就是燒制一種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實行社會主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。 改革開放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經(jīng)營，但卻門庭若市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴大，甚至辦起一家工廠，專門生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營企業(yè)家，人們都稱他為“韓老板”。 韓老板認為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營成功的關鍵是靠韓家的獨門絕技，這包括原料選擇、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術。因此，保持這種獨特風味，既是公司的長期立足之本，也是公司對愛好其產(chǎn)品的顧客所應負的責任。所以，他提出“質(zhì)量第一，服務為本”的口號，高價聘請品嘗師把關，十分重視對企業(yè)中廚工、技師、采購員等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關工種的職工廠技術培訓與考核。在擴充新產(chǎn)品及增設新的連鎖店上韓老板極為謹慎，實行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。 后來，經(jīng)人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經(jīng)營多家風味食品店與餐館，近年還將業(yè)務擴展到廣東好幾個市、縣，財力雄厚，見多識廣。李先生品嘗過韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時，李先生認為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結構，太落后于形勢，應當改為按不同產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結構，以適應公司進一步發(fā)展的需要。他還建議韓老板借產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢，不失時機地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質(zhì)量，應將重點轉到擴大規(guī)模上來，并應利用名牌優(yōu)勢，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關行業(yè)擴展。 對于李先生的想法，韓老板聽后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨特風味吸引顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。你這種快速擴展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營道德，萬萬不可行?！眱扇艘蚩捶ǚ制?，引起了爭辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最后，李先生大聲叫道：“你真是個頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財?shù)臋C會不利用，真是不可理喻!”韓老板聽后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子你自己去賺好了。你走你的陽關道，我過我的獨木橋”。說罷叫聲“送客”，轉身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。 請根據(jù)以上情況，回答以下問題： 1．在決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略過程中，經(jīng)營者主要應該考慮 A經(jīng)營者的文化與學識水平 B經(jīng)營者的個性與價值觀等特點 C經(jīng)營者個人成長經(jīng)歷與知識背景 D企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用 2．以下關于本案例中，韓老板企業(yè)經(jīng)營成功決定因素的論述中，哪一條最完整? A產(chǎn)品的獨特風味與專門的生產(chǎn)技術 B韓本人注重質(zhì)量與服務，與顧客間的人緣關系好 C改革開放政策及市場中的需求與機會 D“天時”、“地利”、“人和”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結合 3．李先生建議韓老板采取的事業(yè)部制結構的特點是： A﹒對有獨立市場、獨立利益的產(chǎn)品實行分權管理 B各事業(yè)部獨立核算、自負盈虧，成為利潤中心 C公司總部保留重要人事任免、預算審批及方針政策等重大問題決策權 D以上三者都是 4．觀察韓老板與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認為他們主要缺乏哪類管理技能? A概念技能 B人際技能 C技術技能 D，．技術與概念技能 5．韓老板與李先生產(chǎn)生分歧意見的根本原因在于： A追求社會效益與追求經(jīng)濟效益思想的對立 B兩種不同經(jīng)營價值觀的沖突 C兩位企業(yè)家個性上的差異 D兩種不同經(jīng)營做法上的矛盾 6．從企業(yè)未來經(jīng)營成功的可能性來看，你認為以下哪一回答更為適當?A李先生的主張必能取勝，因為他靈活進取B長遠看韓老板會成功，因為他對顧客負責C需要結合政府政策﹑市場競爭﹑需求變化等因素變化情況綜合考慮D以上三條全不對 案例2：YG公司的技術引進(每小題2分，共12分) YG公司是L省一家生產(chǎn)鋁型材的公司。1991年，該公司獲得信息，彩色鋁型材將成為20世紀90年代我國新的鋁型材發(fā)展趨勢，用這種彩色鋁型材做高大公共建筑物內(nèi)外的裝飾，會取得很好的藝術效果。當時我國還沒有一家企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品，YG公司若能率先生產(chǎn)這種產(chǎn)品，未來市場前景看好。 1992年，恰好YG公司獲得了世界銀行貸款，從意大利引進了全國第一條彩色鋁型材自動生產(chǎn)線。這是當時世界上最先進的設備，整個生產(chǎn)過程自動化程度很高，只用很少的工人即可操縱全部生產(chǎn)過程。 YG公司在意大利專家的技術指導下，于1993年即把全部設備安裝完畢，試車一次成功，公司全體員工興高采烈。YG公司開了慶功會，對有功人員進行嘉獎，并向L省政府和中央有關單位報喜。意大利專家認為他的任務已經(jīng)完成，于慶功會后第二天即飛回意大利。 但1994年初該生產(chǎn)線剛正式投產(chǎn)，就發(fā)生了問題，機器才開動了半天就卡了殼，幾位大學剛畢業(yè)的技術員費了九牛二虎之力也沒有找出毛病在哪里。攤開圖紙，因為都是意大利文，誰也看不太懂。迫不得已，公司再次把意大利專家請回來。這位外籍專家這里動一動、那里敲一敲，沒用兩小時，生產(chǎn)線又正常運轉起來了。這位外籍專家認為這臺設備質(zhì)量是好的，關鍵是中國技術員和工人還沒有掌握操作技術。公司劉經(jīng)理決定挽留意大利專家在廠再工作一個月，專門對中國技術人員及工人進行培訓。劉經(jīng)理說：“我們絕對不能再吃瞎子啞巴虧了?！钡谝獯罄麑＜遗嘤柦Y束時，彩色鋁型材生產(chǎn)線仍不能正常運行，主要原因是公司的技術員和工人掌握不好軋制工藝及染色工藝，軋制出來的彩色鋁型材厚薄與上色不勻。意大利專家臨行前曾說過，這個手藝主要靠練習。于是生產(chǎn)線上的工人及技術員又花了一年時間進行實際操作訓練，1995年初，終于算是真正掌握了操作技術，這臺引進設備可以正式投入運行了。 正當公司準備正式生產(chǎn)彩色鋁型材時，國內(nèi)卻已有8家企業(yè)在近兩年時間里先后生產(chǎn)出彩色鋁型材來了，其中最大的競爭對手X公司已經(jīng)占領了我國華東、華南及西南各省的市場，其他7家企業(yè)也已把國內(nèi)市場瓜分完畢，因而YG公司的產(chǎn)品一直打不開市場。 YG公司的彩色鋁型材生產(chǎn)線年生產(chǎn)能力達7 000噸，而1995年才售出去300來噸。這種彩色鋁型材的生產(chǎn)特點是批量愈小愈難組織，尤其是小批量、彩色品種更換頻繁的，每換一種顏色，就要對上色設備徹底清洗一次，費時費事，生產(chǎn)成本亦隨之上升。面對激烈的市場競爭，YG公司陷入了困境。 針對上述情況，經(jīng)劉經(jīng)理與YG公司高層