【正文】 2003年質(zhì)量工程師考試 上午一、單選題a1：按２０００版ＩＳＯ９００１標(biāo)準(zhǔn)組織允許刪減的范圍是（　?。? Ａ、資源管理　?。隆⒐芾砺氊?zé)　　?。谩y量、分析和進　?。摹a(chǎn)品的實現(xiàn)a質(zhì)量是一組（ ）滿足要求的程度 A、特性 B、內(nèi)在特性和外在特性 C、固有特性 D、賦預(yù)特性a下列特性中屬于固有特性的是（ ） A、價格 B、保修期 C、噪音 D、禮貌a方針止標(biāo)管理的理論是行為科學(xué)和（ ） A、系統(tǒng)理論 B、統(tǒng)計科學(xué) C、激勵理論 D、控制理論a企業(yè)方針目標(biāo)管理中目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)具有（　?。。?、可靠性 Ｂ、把握性 Ｃ、挑戰(zhàn)性 Ｄ、鼓動性a6：顧客滿意的監(jiān)視是對（ ）的一種測量手段　?。?、產(chǎn)品質(zhì)量　 Ｂ、服務(wù)質(zhì)量　 Ｃ、過程質(zhì)量　?。?、質(zhì)量管理體系業(yè)績a為使培訓(xùn)計劃富有成效，一個重要的方法是（ ） A、建立集體目標(biāo) B、編成訓(xùn)練班次講授所需的技術(shù)和知誤解 C、把關(guān)于雇員的工作繭自縛情況的 主要評價反饋給本人 D、在實施培訓(xùn)計劃后公布成績a顧客滿意意味著（ ） A、達到了標(biāo)準(zhǔn)要求 B、顧客期望得到滿足 C、顧客的感覺高于期望 D、沒有顧客投訴a9：編寫檢驗和試驗的作繭自縛業(yè)指導(dǎo)書和程文件的成本應(yīng)計入（ ） A、預(yù)防成本 B、鑒定成本 C、內(nèi)部故障成本 D、外部故障成本a10：質(zhì)量專業(yè)人員的職業(yè)道德基本準(zhǔn)則除必須遵守行為準(zhǔn)則，還要達到（ ） A、專業(yè)能力要求 B、相關(guān)要求 C、外理好公共關(guān)系數(shù) D外理好顧客關(guān)系a11：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以（ ）為主體 A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C、工作標(biāo)準(zhǔn) D、管理標(biāo)準(zhǔn)a12：質(zhì)量成本屬于（ ）成本的范疇 A、生產(chǎn) B、銷售 C、管理 D、機會a13：對消費品而言，投訴率是（ ）的最直接的測量目標(biāo) A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、顧客滿意度 C、價格 D、市場份額a14:《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任關(guān)系的（ ） A、基本準(zhǔn)則 B、法規(guī) C、法律 D、強制標(biāo)準(zhǔn)a15：標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊文件，其特殊性主要表現(xiàn)在一個方面軍：是根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和（ ）特定的文件 A、法律法規(guī) B、重復(fù)性事物 C、經(jīng)驗成果 D、通行慣例a16：為了增進顧客滿意，組織應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系 A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011a17：按IOSO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，鼓勵組織采用（） A、管理的系統(tǒng)方法 B、過程方法 C、基于事實的決策方法 D、全員參與a18：對產(chǎn)品進行標(biāo)識的目的是（ ）　 Ａ、識別產(chǎn)品 Ｂ、便于對現(xiàn)狀控制 Ｃ、防止產(chǎn)品混淆或誤用 Ｄ、確保唯一性a19：下列（）屬于第三方審核 Ａ、顧客進行的審核 Ｂ、總公司對其下屬公司組織的審核 Ｃ、認證機構(gòu)進行的審核 D、對協(xié)作廠　　進行的審核a20：內(nèi)部質(zhì)量體系審核主要的主要目的是確定（ ）的符合性、有效性　　 Ａ、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量　Ｂ、質(zhì)量管理體系?。?、產(chǎn)品要求?。?、顧客要求a21：糾正措施是指（　）所采取的措施　 Ａ、對不合格原因　　Ｂ、對不合格品　?。谩⒎乐共缓细窨赡馨l(fā)生　?。摹⒎倒し敌轪22：為了（　?。?，應(yīng)遵循八項質(zhì)量管理原則　 Ａ、實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)　?。隆嵤┵|(zhì)量管理　?。脻M足顧客的需求　　Ｄ、建立并保持質(zhì)量管理體系a23：a特性有多種類別，車輛裝載能力屬于（ ）特性 A、物理的 B、人體工效的 C、功能的 D、感官的a2當(dāng)組織的產(chǎn)品有新的或改變了顧客，組織應(yīng)采取的活動是（ ） A、質(zhì)量策劃 B、質(zhì)量管理 C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量保證a25：管理評審應(yīng)評價（ ） A、體系的運行 B、服務(wù)質(zhì)量 C、過程質(zhì)量 D、質(zhì)量管理體系業(yè)績a26：質(zhì)量改進是消除_______的問題 a. 偶發(fā)性 a27：自我評定是一種________子方式。 a28：QC小組活動成果的評審由_______和發(fā)表評審兩個部分組成。 a29：頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種______思想方法。 c. 創(chuàng)造性 a30：在親和圖的使用過程中_______是重要的一環(huán)。 a. 認識事物 b. 資料收集 a31：流程圖是將一個______的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。 a. 質(zhì)量策劃 a32：無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計新過程，流程圖的首要工作是______該過程的開始和結(jié)束。 b. 考慮 a33：在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經(jīng)過_______才能確認。 a34：對生產(chǎn)各階段形成的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，通過物理的、化學(xué)的及其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進行觀察、 試驗、測量后所提供的客觀證據(jù)，證實規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認定，稱之為________ a35：具有對于一次檢查被拒收的不合格品，重新審查，待審查后分別作出代用、返修、返工、拒收還是接收 的工作特點的檢驗站，通常稱為_______ a36：完工檢驗站是按_______設(shè)置。 a37：對改進的結(jié)果進行評審，以確定進一步改進的機會，從這個意義上看，改進是一種________活動。 a38：與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進側(cè)重_________ a39：檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)工藝布置及設(shè)計確定的______中最小的檢驗實體。 a40：檢驗手冊是檢驗活動的管理規(guī)定和______ 的文件集合。 二、多項選擇題 （正確答案不止一個，請注意選擇）b1．通常的隱含的要求是顧客和其它相關(guān)方的______ b2．質(zhì)量管理的主要職能是_______ b3．標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式有簡化、統(tǒng)一化、通用化和_______ d. 組合化 e .結(jié)構(gòu)化b4．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動過程，顧客類型一般包括_______ b5．質(zhì)量經(jīng)濟性如在利益方面考慮則對顧客而言必須考慮______ b6．下列哪些費用為預(yù)防成本_______ b7．中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定：我國標(biāo)準(zhǔn)分為________ b8．國家標(biāo)準(zhǔn)的制定對象是_______ 、通用技術(shù)語言要求 、衛(wèi)生要求b9．ISO/IEC在其出版導(dǎo)則中規(guī)定了國家標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)方法是：認可法、封面法、翻譯法、完全重印法，還有__ （引用）法b10．______屬于產(chǎn)品質(zhì)量的固有特性 二、多項選擇題(續(xù)2)b11．產(chǎn)品要求可以由_______規(guī)定。 b12．適用性的質(zhì)量概念，要求人們從______等方面去理解質(zhì)量的實質(zhì)。 b13．質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表證， 這里的其他相關(guān)方是指_______ b15．培訓(xùn)過程由______等階段組成。 b16．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)____ 。 b17．質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于_______以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 b18．持續(xù)改進是一種持續(xù)滿足顧客要求，增加效益，追求持續(xù)提高過程的______的活動。 b19．由于質(zhì)量具有______，因此，質(zhì)量沒有最好，只有更好。 b20．下列中______屬于流程性材料 b21．在建立質(zhì)量管理體系時，編寫的質(zhì)量手冊至少應(yīng)含有_______的內(nèi)容。 或?qū)ζ涞囊? b22．審核準(zhǔn)則又稱審核的依據(jù)，通常包括____