【正文】 員工培訓(xùn)考試資料第一章 培訓(xùn)概述一、單選題 C 下列哪一選項(xiàng)不屬于人力資本投資 A. 尋找工作 B. 在職培訓(xùn)活動(dòng) C. 組織發(fā)展 D. 勞動(dòng)力遷移 二、多選題 A B C D E 下列關(guān)于培訓(xùn)的說(shuō)法哪些是對(duì)的 A. 培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展 B. 培訓(xùn)不局限于企業(yè) C. 培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)和技能 D. 培訓(xùn)內(nèi)容包括心理素質(zhì)和價(jià)值觀 E. 培訓(xùn)是增加與改進(jìn)并重 A B C D E 下列選項(xiàng)屬于人力資本投資有A. 各級(jí)正規(guī)教育 B. 在職培訓(xùn)活動(dòng) C. 健康水平的提高D. 勞動(dòng)力遷移 E. 尋找工作 A B C D E 培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義在于 A. 使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位 B. 提高和改善員工績(jī)效 C. 促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具生命力和競(jìng)爭(zhēng)力 D. 減少員工流動(dòng)性，增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性 E. 提高和增進(jìn)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感A B C D 對(duì)培訓(xùn)負(fù)有責(zé)任和義務(wù)的是 A. 最高管理層 B. 人力資源部門 C. 直線經(jīng)理 D. 員工 E. 客戶 三、名詞解釋 培訓(xùn)：是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、心理素質(zhì)及價(jià)值觀的系統(tǒng)工程。 學(xué)習(xí)：是由強(qiáng)化練習(xí)引起的潛在反應(yīng)能力的較為持久的改變。 四、判斷題 √根據(jù)培訓(xùn)方向，員工培訓(xùn)可以劃分員工訓(xùn)練和員工教育。 √組織內(nèi)部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)及咨詢公司培訓(xùn)等是按培訓(xùn)主體對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行分類。 √人力資本可以定義為工人獲得的增加其生產(chǎn)率的所有特征 √通過(guò)增加人的資源而影響未來(lái)的貨幣和物質(zhì)收入的各種活動(dòng)，這些活動(dòng)稱作人力資本投資。 五、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述培訓(xùn)與教育的區(qū)別。 答：教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)現(xiàn)象，是遺傳生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)的必要手段。廣義：凡是增進(jìn)人們的知識(shí)和技能、 影響人們的思想品德的活動(dòng)，都是教育。狹義：主要指學(xué)校教育。具有系統(tǒng)性和普及性。培訓(xùn)是組織為了生存與發(fā)展， 增加和改進(jìn)員工的知識(shí)、 技能、 心理素質(zhì)及價(jià)值觀的系統(tǒng)工程。目的是解決問(wèn)題，有一定的時(shí)效性、功利性。 什么是培訓(xùn)？ 答：培訓(xùn)是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、心理素質(zhì)及價(jià)值觀的系統(tǒng)工程。 （1）培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展； （2）培訓(xùn)不局限于企業(yè)；（3）培訓(xùn)內(nèi)容除了知識(shí)、技能之外，還包括心理素質(zhì)和價(jià)值觀等內(nèi)容； （4）增加與改進(jìn)并重。 簡(jiǎn)述培訓(xùn)及對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。 答：（1）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依賴于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，同時(shí)也依賴于人力資本的增加； （2）人力資本具有知識(shí)效應(yīng)和外部效應(yīng)，有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。簡(jiǎn)述如何構(gòu)建良好的培訓(xùn)系統(tǒng)。 答：（1）塑造培訓(xùn)文化； （2）確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容；（3）培訓(xùn)的組織實(shí)施；（4）培訓(xùn)效果評(píng)估； （5）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。 六、論述分析題 試述培訓(xùn)的基本原則（回答５條以上即可）。 答：（1）戰(zhàn)略性原則（2）長(zhǎng)期性原則 （3）學(xué)以致用原則 （4）專業(yè)知識(shí)技能和組織文化并重原則 （5）全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高結(jié)合原則（6）考核與激勵(lì)結(jié)合原則 （7）參與性原則 （8）因人施教原則 （9）個(gè)人與組織共同發(fā)展原則 第二章 學(xué)習(xí)B 下列哪一項(xiàng)不是學(xué)習(xí)的過(guò)程之一 A. 新知識(shí)的獲得 B. 傳授 C. 轉(zhuǎn)化 D. 評(píng)價(jià) D ELearning的學(xué)習(xí)策略不包括 A. 文件內(nèi)容管理 B. 信息管理 C. 知識(shí)創(chuàng)新管理 D. 應(yīng)用知識(shí)管理 二、多選題 A B C D E 按照學(xué)習(xí)的結(jié)果學(xué)習(xí)可分類為 A. 智慧技能（intellectual skill）學(xué)習(xí) B. 言語(yǔ)信息（verbal information）學(xué)習(xí) C. 認(rèn)知策略（cognitive strategy）學(xué)習(xí) D. 動(dòng)作技能（motor skill）學(xué)習(xí) E. 態(tài)度（attitude）學(xué)習(xí) A B D E ELearning的優(yōu)勢(shì)在于 A. 充分實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí) B. 改變學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過(guò)程 C. 保持學(xué)習(xí)者原有的認(rèn)知習(xí)慣 D. 提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率 E. 降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本 A B E ELearning的學(xué)習(xí)策略包括 A. 文件內(nèi)容管理 B. 信息管理 C. 培訓(xùn)管理 D. 應(yīng)用知識(shí)管理 E. 知識(shí)創(chuàng)新管理 三、名詞解釋 智慧技能（intellectual skill）學(xué)習(xí)：是指學(xué)習(xí)者習(xí)得“使用符號(hào)成為可能的能力” ，辨別學(xué)習(xí)、概念學(xué)習(xí)、規(guī)則學(xué)習(xí)、高級(jí)規(guī)則學(xué)習(xí)。 言語(yǔ)信息（verbal information）學(xué)習(xí)：是指學(xué)會(huì)陳述用語(yǔ)言文字表達(dá)的知識(shí)，包括字詞知識(shí)的學(xué)習(xí)、簡(jiǎn)單的陳述性知識(shí)的學(xué)習(xí)和復(fù)雜的陳述性知識(shí)的學(xué)習(xí)等。 認(rèn)知策略（cognitive strategy）學(xué)習(xí)：是指學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己內(nèi)部注意、學(xué)習(xí)、記憶與思維過(guò)程等認(rèn)知活動(dòng)的特殊認(rèn)知技能，注意策略、編碼策略、記憶策略、檢索策略和思維策略。 動(dòng)作技能（motor skill）學(xué)習(xí)：是指學(xué)會(huì)為完成有目的的動(dòng)作而協(xié)調(diào)自身骨骼和肌肉活動(dòng)的能力。 態(tài)度（attitude）學(xué)習(xí)：是指學(xué)會(huì)某種相對(duì)穩(wěn)定的影響個(gè)人選擇行動(dòng)的內(nèi)部狀態(tài)。 ELearning：是指主要通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式。 學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中有效學(xué)習(xí)的程序、規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式。 四、判斷題 √文件內(nèi)容管理是ELearning的學(xué)習(xí)策略之一。 發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程是指尋找需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 五、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述人學(xué)習(xí)的心理實(shí)質(zhì)。 答：人學(xué)習(xí)的心理實(shí)質(zhì)是指人和動(dòng)物在生活過(guò)程中， 憑借經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的相 對(duì)持久的變化。（廣義） 人類學(xué)習(xí)（次廣義） 學(xué)生學(xué)習(xí)（狹義） 簡(jiǎn)述金布爾對(duì)學(xué)習(xí)的定義。 答：金布爾認(rèn)為學(xué)習(xí)是由強(qiáng)化練習(xí)引起的潛在反應(yīng)能力的較為持久的改變?？梢詮囊韵聨追矫鎭?lái)理解： （1）學(xué)習(xí)的結(jié)果是學(xué)習(xí)的主體要發(fā)生較為持久的改變； （2）學(xué)習(xí)不僅發(fā)生外在行為的變化，也發(fā)生內(nèi)在心理的變化； （3）學(xué)習(xí)是一種活動(dòng)過(guò)程； （4）要受到強(qiáng)化； （5）要練習(xí)。 簡(jiǎn)述培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的差別。 答：（1）態(tài)度上的區(qū)別；（2）行為的發(fā)起上的區(qū)別；（3）個(gè)體和群體；（4）目標(biāo)和內(nèi)容的設(shè)定；（5）成本和收益。六、論述分析題 試述成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及其對(duì)培訓(xùn)的啟示。 答：成人學(xué)習(xí)具有獨(dú)立性，豐富的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)目的明確，實(shí)用性，以解決問(wèn)題為核心的特點(diǎn)。 對(duì)培訓(xùn)的啟示有： （1）成人有較強(qiáng)的自我觀念，培訓(xùn)應(yīng)注重啟發(fā)與合作指導(dǎo)； （2）成人有生活與工作經(jīng)驗(yàn)，可以將受訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)作為范例和應(yīng)用材料； （3）培訓(xùn)準(zhǔn)備，根據(jù)受訓(xùn)者的興趣和能力進(jìn)行開發(fā)指導(dǎo)； （4）從