【正文】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié) 篇一：伏道鄉(xiāng)衛(wèi)生院三好一滿意活動(dòng)總結(jié) 伏道鄉(xiāng)衛(wèi)生院三好一滿意活動(dòng)總結(jié) 伏道鄉(xiāng)衛(wèi)生院根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展衛(wèi)生系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)年”暨“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，組織全院干部職工學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，制定了開(kāi)展《“行風(fēng)建設(shè)年”暨“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》?，F(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。結(jié)合實(shí)際，各科室利用不同形式加強(qiáng)政治學(xué)習(xí) 和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 我院建立健全“三合理”管理制度，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。 規(guī)范開(kāi)展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。我院“意見(jiàn)箱”設(shè)在門(mén)診樓一樓醒目位置，以便及時(shí)獲取患者的提出的寶貴意見(jiàn)和建議，解決患者困難。 二、改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服 務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本 ，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平。 一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)。我院積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。努力提供溫情的服務(wù)和技巧。 二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù) 。 三是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。定期公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，實(shí)行每日清單制，開(kāi)展單病種費(fèi)用管理，為群眾和患者提供了方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使群眾看病就醫(yī)明明白白消費(fèi)。 三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到“質(zhì)量好” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升。 醫(yī)務(wù)科、總護(hù)理部認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。始終以醫(yī)療質(zhì)量 為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，每周四下午組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng) 醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。為提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院快速發(fā)展做努力。 四、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿 意” “群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。 一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過(guò)對(duì)住院患者和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，能積極落實(shí)整改，調(diào)查滿意度均在 95%以上，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù) 水平的提高，贏得患者滿意。 二是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。醫(yī)院每月召開(kāi)一次與患者之間的公休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取患者及家屬提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。 在開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)中，通過(guò)扎實(shí)的工作，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升。把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。 伏道鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2020年 9月 5日 篇二：城山鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié) [1] 城 山鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”及 “醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié) 我院根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了《“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》及《醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)實(shí)施方案》。組織召開(kāi)了全院職工“三好一滿意”及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)?，F(xiàn)將一年來(lái)我院關(guān)于此項(xiàng)工作實(shí)施情況總結(jié)如下： （一）、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī) 德意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 結(jié)合工作實(shí)際，我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī) 范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建 立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。 規(guī)范開(kāi)展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。我院在急診科及門(mén)診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見(jiàn)箱，以便及時(shí)解決患者的困難。 另外，我院堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)