【正文】 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主 動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 一． 保潔人員行為規(guī)范 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱 白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 1. 熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務 的 承諾。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 2. 克己奉公、不謀私利，愛護公共（公司、個 人及顧客）財物，珍惜榮譽。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 3. 一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職 工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍 蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 4. 保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝整潔，工牌整齊。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客） 財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 5. 堅持站立服務，不雙手插袋、雙臂交叉胸前，不倚靠物架。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧 墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 6. 保潔人員在崗七不準： 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧 縷鍺創(chuàng) ① 不準串崗、脫崗擅自離開工作崗位。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ② 不準在崗時聚眾聊天談笑，會客長談。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范 熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰 恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ③ 不準在上班時吸煙、吃零食、打瞌睡、看書報雜志，以及做一切與工作無關的行為舉止。商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾。 克己奉公、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷 鍺創(chuàng) ④ 不準在顧客或員工面前發(fā)牢騷、說閑話或說帶有刺激性的語言。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無 欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ⑤ 不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭、雜物。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯 氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ⑥ 不準乘坐自動扶梯或用扶梯與客梯拖運垃圾。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ⑦ 不準以任何借口 拒絕上級領導安排的臨時性工作。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 二． 日常保潔項目 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保 持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉 眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 1. 各樓層地面及外圍廣場的地面清掃、牽塵、拖擦及巡回保潔（商城門口的防塵腳墊每天清理不得少于 2 次）。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟⒉?謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 2. 各樓層及樓道垃圾筒的擦拭與清倒。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝 統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 3. 各樓層及樓道的護欄、扶手及顧客休息座椅的擦拭， 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭 坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 4. 各樓層及樓道遺棄包裝箱及垃圾的收集清運。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 5. 各樓層玻璃門、消防門、門簾、櫥窗、玻璃幕的清潔 擦拭。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 6. 各樓層及樓道窗臺、公共標牌、廣告牌、展示板的擦拭。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有 奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐 爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 7. 各樓層樓道及公共區(qū)域的花架、消防栓、 POP 展架、滅火器、消防門等消防設施的擦拭。商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私 利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 8. 各樓層的洗手間及打水房的清掃保潔工作。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著 裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 9. 各樓層的自動扶梯、扶手及直梯門、框、轎廂的清潔擦拭。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯 軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 三． 注意事項 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 1. 為減少顧客將室外塵土帶進營業(yè)大廳內(nèi)，營業(yè)廳入口處會鋪設防塵腳墊。防塵 腳墊必須每日清掃，每周用清水沖洗一次。遇雨雪天氣，應加鋪臨時性的防護腳墊 （由商場提供） ，但不得加鋪紙箱或商品外包裝。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護公共（公司、個人及顧客）財物，珍惜榮譽。一視同仁、童叟無欺，耐心服務、主動服務。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦爐爸斡駱白懂涉眉籍