【正文】 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有 限公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： /10002020 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：封面 2020年 11月 01日 受控編號(hào) ： 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限責(zé)任公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) QualityProcedure 版 次： 3版本 編制： _______________ 審核： _______________ 批準(zhǔn)： _______________ 發(fā)布日期： 2020年 11月 01日 實(shí)施日期： 2020年 11月 01日 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 1頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限 公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： /10002020 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的換版說(shuō)明 2020年 11月 01日 關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的換版說(shuō)明 依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn) 則》、 GB/T27000《合格評(píng)定詞匯和通用原則》、 GB/T31880《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng) 信基本要求》、 GB/T27020《合格評(píng)定各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力的通用要求》及相關(guān) 法律法規(guī)，結(jié)合 CNAS發(fā)布的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)范文件要求，我公司對(duì)《質(zhì)量手冊(cè) 》 GZ/QM20《程序文件》 GZ/QS/、《作業(yè)指導(dǎo)書》等受控體系 文件（第 2版）進(jìn)行了重新制定，按照 ISO9000:2020《質(zhì)量管理體系》經(jīng)公司管 理層審核，最高管理者批準(zhǔn)，現(xiàn)將重新制定的《質(zhì)量手冊(cè)》 /100020 《程序文件》 /202020《作業(yè)指導(dǎo)書》 /30002020等受控體 系文件（ 2020年第 3版）予以發(fā)布。 質(zhì)量手冊(cè)作為我公司法規(guī)性的工作文件，規(guī)定了我公司的管理體系包括質(zhì) 量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理要求和技術(shù)要求等，是我公司全體員工開(kāi)展工 作的指南和依據(jù)， 全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并受質(zhì)量手冊(cè)的約束。 我公司將根據(jù)持續(xù)改進(jìn)的要求，使管理體系不斷完善和有效運(yùn)行。本手冊(cè) 于二〇一六年 十一月一 日形成最終版本并實(shí)施。 最高管理者（簽名）： 年 月 日 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 2頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限 文件編號(hào)； /1001 公司 第 1頁(yè)： 第 3版： 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：目錄 文件編號(hào) 頒布日期： 對(duì)應(yīng)內(nèi)容 2020年 11月 01日 頁(yè)碼 /10002020 /10002020 /10012020 /10022020 /10032020 /10042020 /10052020 /10062020 /10072020 /10082020 /10092020 /10102020 /10112020 /10122020 /10132020 /10142020 /10152020 /10162020 /10172020 /10182020 /10192020 /10202020 /10212020 /10222020 /10232020 /10242020 /10252020 /10262020 封面 第 1頁(yè) 第 2頁(yè) 第 3頁(yè) 第 5頁(yè) 第 6頁(yè) 第 7頁(yè) 第 8頁(yè) 第 10頁(yè) 第 13頁(yè) 第 14頁(yè) 第 17頁(yè) 第 19頁(yè) 第 25頁(yè) 第 31頁(yè) 第 43頁(yè) 第 45頁(yè) 第 48頁(yè) 第 51頁(yè) 第 58頁(yè) 第 60頁(yè) 第 62頁(yè) 第 64頁(yè) 第 67頁(yè) 第 68頁(yè) 第 70頁(yè) 第 72頁(yè) 第 75頁(yè) 第 77頁(yè) 關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的換版說(shuō)明 目錄 發(fā)布實(shí)施令 公正性聲明 保密制度 質(zhì) 量方針目標(biāo)和承諾 體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則對(duì)照表 修訂 _頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)的管理 公司概況 術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ) 組織基本條件 人員管理 人員培訓(xùn)和管理 工作場(chǎng)所和環(huán)境條件 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 管理體系建立與運(yùn)行 質(zhì)量手冊(cè) 公正性和誠(chéng)實(shí)性保證 文件控制 合同的評(píng)審 檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)分包（不適用） 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 服務(wù)客戶 申訴和投訴 不符合工作處理 糾正措施 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 3頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限 公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： 對(duì)應(yīng)內(nèi)容 預(yù)防措施 持續(xù)改進(jìn) 記錄 /10012020 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：目錄 2020年 11月 01日 文件編號(hào) 頁(yè)碼 /10272020 /10282020 /10292020 /10302020 /10312020 第 78頁(yè) 第 79頁(yè) 第 80頁(yè) 第 83頁(yè) 第 85頁(yè) 第 87頁(yè) 第 90頁(yè) 第 91頁(yè) 第 92頁(yè) 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 /10322020 /10332020 /10342020 /10352020 檢測(cè)方法及方法確定 數(shù)據(jù)控制 抽樣 樣品管理 /10362020 /10372020 /10382020 質(zhì)量控制 能力驗(yàn)證 第 93頁(yè) 第 95頁(yè) 第 97頁(yè) 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告 /10392020 /10402020 /10412020 /10422020 /10432020 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制 年度上報(bào) 第 99頁(yè) 第 102頁(yè) 第 103頁(yè) 第 104頁(yè) 第 105頁(yè) 變更申請(qǐng) 特殊要求 標(biāo)準(zhǔn)氣體泄漏應(yīng)急方案 以下空白 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 4頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： /10022020 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：發(fā)布實(shí)施令 2020年 11月 01日 發(fā)布實(shí)施令 遵照我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)和《檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的 規(guī)定，根據(jù)國(guó)家、省、市主管部門對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理和業(yè)務(wù) 工作的要求。為 了確保 機(jī)動(dòng)車 測(cè)有限公司 ( 以下簡(jiǎn)稱 眾合檢測(cè)站 )檢測(cè) 數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行相關(guān)管理、資源開(kāi)發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準(zhǔn)確、 可靠和社會(huì)公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)。我實(shí)驗(yàn)室結(jié)合實(shí)際工作情況，編制 了《 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限公司質(zhì)量 手冊(cè)》。 本手冊(cè)闡明了本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針，描述了本實(shí)驗(yàn)室的管理體系文件。 其內(nèi)容涉及本實(shí)驗(yàn)室管理和技術(shù)活動(dòng)。它是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室全體人員工作的 法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 本手冊(cè) 3版現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自二 0一六年 十 一月 一 日起實(shí)施。 望本公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行， 確保質(zhì)量管理體系有效 運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)。 最高管理者（簽名）： 年 月 日 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 5頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： /10032020 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：公正性聲明 2020年 11月 01日 公正性聲明 (1)嚴(yán)格按國(guó)家現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)，公正檢驗(yàn)，為用戶提供準(zhǔn)確可靠?jī)?yōu)質(zhì) 的檢驗(yàn)結(jié)果，保護(hù)客戶利益是我公司的宗旨和職責(zé)為了保證本公司出具檢 測(cè)報(bào)告書的公正性，特作如下聲明： (2)本公司是具有獨(dú)立檢 測(cè)試驗(yàn)資質(zhì)的法人單位，在規(guī)定的登記范圍 內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)檢測(cè)業(yè)務(wù)，檢測(cè)工作不受任何行政機(jī)構(gòu)和外來(lái)因素的干預(yù)，保 證檢測(cè)行為的公正性。 (3)本公司嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測(cè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)， 選用現(xiàn)金的檢測(cè)設(shè)備，保證檢測(cè)方法的科學(xué)性。 (4)最高管理者必須堅(jiān)守檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不 干預(yù)業(yè)務(wù)部門及實(shí)驗(yàn)室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開(kāi)展的檢測(cè)活 動(dòng)。全公司人員嚴(yán)守職業(yè)道德和檢測(cè)紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密，不得以權(quán)謀私，弄 虛作假。 (5)本公司檢測(cè)人員忠于職責(zé)，不收受賄賂，嚴(yán)格為客戶保密，不從事 與 被檢測(cè)產(chǎn)品直接有關(guān)的活動(dòng)，保證檢測(cè)行為的誠(chéng)實(shí)性。 (6)除本公司質(zhì)量監(jiān)督人員外，其余人員不得介入檢測(cè)監(jiān)督工作，檢 測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作負(fù)責(zé)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)、合法，并承 擔(dān)所提供社會(huì)公正數(shù)據(jù)的法律責(zé)任。 （ 7）本公司對(duì)所出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及報(bào)告，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 （ 8）公正、客觀、獨(dú)立進(jìn)行檢驗(yàn)，不與檢驗(yàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及的相關(guān)方 發(fā)生任何有損公正性的利益關(guān)系，不參與任何影響本人檢驗(yàn)判斷獨(dú)立性和 公正性的活動(dòng)。認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，執(zhí)行黨風(fēng)、行風(fēng)廉政 規(guī)定，廉潔自律，不以權(quán)謀私，維護(hù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)科 學(xué)、公正、廉潔、高效的 行業(yè)形象。 機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 日期：二 0一六年 十 一月 一 日 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 6頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： /10042020 共 1 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 3版： 第 0次修訂 主題：保密制度 頒布日期： 2020年 11月 01日 保密制度 以《保密法》和《檔案法》為基本依據(jù)，公司檔案管理人員及接觸秘密文件、資料的人 員必須遵守下列規(guī)定： 遵守保密紀(jì)律，不該說(shuō)、不該看、不該抄的不說(shuō)、不看、不抄。 文件只能在規(guī)定范圍內(nèi)查閱，不得 私自帶出或轉(zhuǎn)借。借閱的檔案資料必須妥善保管。嚴(yán)禁 攜帶秘密文件、資料到公共場(chǎng)所。 注有密級(jí)的文件、資料由專門人員負(fù)責(zé)傳遞，各部部長(zhǎng)審閱后要盡快退回，防止文件丟失。 不得自行擴(kuò)大秘密文件、電的閱讀范圍，不得自行翻印。避免在閱、辦秘密文件、資料的 同時(shí)接待外部人員。 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)對(duì)其在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密 負(fù)有保密義務(wù)，并制定實(shí)施相應(yīng)的保密措施。 查閱機(jī)密以上檔案須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，要嚴(yán)格控制知密范圍。 秘密文件、資料不得通過(guò)普通郵局和電話傳遞。需要傳 遞時(shí)，須由綜合部專門人員傳遞。 專門人員在執(zhí)行傳遞、交換任務(wù)時(shí)，不得到公共場(chǎng)所游覽、購(gòu)物，以防失竊。 保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)保密法規(guī)及相關(guān)的配 套法律、法規(guī)、文件精神，觀看保密教育宣傳影視片，大力普及保密知識(shí)，進(jìn)一步提高全體 人員對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立保密觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)。 復(fù)印秘密文件方面，須遵守： 、絕密文件、資料不得翻印。確因業(yè)務(wù)工作需要，須經(jīng)部長(zhǎng)審批并報(bào)請(qǐng)最高管理者批準(zhǔn)。 、復(fù)印發(fā)至管理機(jī)構(gòu)、新聞媒體等，須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)。 、 凡未經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，任何人不得自行復(fù)印秘密文件。 強(qiáng)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理。嚴(yán)禁公司業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)裝入不相干的軟件，禁止用業(yè)務(wù) 計(jì)算機(jī)上網(wǎng)聊天及游戲，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅(jiān)持誰(shuí)上網(wǎng)、誰(shuí)泄密、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原 則，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理。 1 .出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報(bào)公司負(fù)責(zé)人，做到機(jī)密不得擴(kuò)散，同時(shí)認(rèn)真追查相關(guān)人員 的責(zé)任。 本制度自 2020年 11月 01日起執(zhí)行，由綜合部負(fù)責(zé)解釋。 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 7頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車 檢 有限公司 文件編號(hào)： 第 1頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： /10052020 共 2 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾 2020年 11月 01日 質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾 為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特確定質(zhì)量方 針與目標(biāo)，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。 本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。 行為公正 ——— 不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠(chéng) 實(shí)性； 方法科學(xué) ——— 使用國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法； 數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確 ——— 為檢測(cè)提供良好的設(shè)施及檢測(cè)設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測(cè)人員，通過(guò) 科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測(cè)報(bào)告； 工作高效 ——— 及時(shí)完成客戶委托的車輛檢測(cè)任務(wù)； 服務(wù)規(guī)范 ——— 以 “ 客戶至上 ” 為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。 (1)質(zhì)量體系目標(biāo) 本公司按照 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件》與 GB/T179932020《汽車綜合性能 檢測(cè)能力的通用要求》的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。 (2)檢測(cè)質(zhì)量目標(biāo) 檢測(cè)報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)； 檢測(cè)數(shù)據(jù)合格率大于 99