[ppt模板]商城專案-兌換商城(已修改)
2025-02-26 00:44 本頁面
【正文】 1 提案單位：中華電信數(shù)據(jù)分公司 購達(dá)電子商務(wù)股份有限公司 兌換商城整合服務(wù) 建 置合作提案 全方位企業(yè)電子商務(wù)整合服務(wù) Total Commerce Service Provider 2 目錄 ? 壹、前言 ? 貳、市場分析 ? 參、兌換商城 ? 系統(tǒng)平臺 (前臺 )架構(gòu)規(guī)劃 ? 整合服務(wù)架構(gòu)圖 ? 贈(zèng)品兌換流程說明 ? 效益評估 ? 功能簡述 ? 建置作業(yè)流程圖 ? 肆、紅利點(diǎn)數(shù)商城介紹 ? 伍、點(diǎn)加金紅利商城介紹 ? 陸、兌換商城基本版型 ? 柒、專案管理 ? 捌、附錄兌換商城功能列表 3 壹、前言 行銷市場上常見 『 紅利積點(diǎn)的回饋制度 』 ，多以專案購買禮品來做贈(zèng)品回饋給客戶，若能透過電子商務(wù)服務(wù)機(jī)制，除了贈(zèng)品的多元化之外，包含運(yùn)送配送服務(wù)都能整合服務(wù)，將更利消費(fèi)者服務(wù)需求。 中華電信 hiBoss是電子商務(wù)平臺廠商供應(yīng)者，平臺的功能集市場之所有精華，提供電子商務(wù)之商流、金流、物流以及資訊流服務(wù)，整合旗下質(zhì)量佳之企業(yè)客戶商品，建置 『 紅利兌換商城 』 。 4 貳、市場分析： 信用卡紅利集點(diǎn)現(xiàn)況 ? 紅利集點(diǎn)計(jì)劃為銀行信用卡使用最普遍客戶忠誠方案，如 ? 本國商：臺新銀行、中國信託、聯(lián)邦銀行、玉山銀行 ? 外商：花旗銀行、荷蘭銀行 ? 目前常用的兌換方式包括 ? 常見：電話語音、傳真文件申請 ? 新興模式：網(wǎng)路兌換 ? 運(yùn)作較成功的案例 ? 臺新銀行：與 EC平臺結(jié)合加以商品豐富發(fā)揮綜效 ? 匯豐銀行：卡友線上活動(dòng) (簽單抽獎(jiǎng)活動(dòng) )贈(zèng)品至便利商店取貨 ? 遊戲網(wǎng)站：鈊象、水果，促使會(huì)員兌換活動(dòng) (兌換滿額送 ) 5 貳、市場分析： 紅利集點(diǎn)計(jì)劃與顧客忠誠度 ? 紅利集點(diǎn)計(jì)劃主要用以建立擁有大量會(huì)員企業(yè)的客戶忠誠度，目前以銀行業(yè)及購物網(wǎng)站應(yīng)用最普遍 ? 銀行業(yè)運(yùn)用較佳的有臺新銀行及中國信託商銀 ? 集點(diǎn)計(jì)劃的核心： 在於集點(diǎn)交易平臺的應(yīng)用、商品的豐富性、消費(fèi)者的便利性 ? 許多產(chǎn)業(yè)亦詴圖以集點(diǎn)計(jì)劃來增加顧客忠誠度，但效果不甚理想，原因?yàn)槲凑莆盏缴鲜龅暮诵? 6 會(huì)員紅利兌換 供貨商 HiNet 網(wǎng)路開店 Customer side Platform 外包商 商品開發(fā) Supply side 會(huì)員商品兌換 (核卡禮等 ) 會(huì)員紅利 活動(dòng)公告 兌 換 商 城 會(huì)員活動(dòng)贈(zèng)品 (簽單抽獎(jiǎng)等 ) 參、兌換商城： 系統(tǒng)平臺 (前臺 )架構(gòu)規(guī)劃 7 核心 服務(wù) 積點(diǎn) /購買 /兌換 兌換商城服務(wù) 點(diǎn) +金商城服務(wù) 商城服務(wù) 技術(shù) 機(jī)制 產(chǎn)品整合資訊整合機(jī)制 個(gè)人化 服務(wù)機(jī)制 交易安 全機(jī)制 商務(wù)對 帳機(jī)制 兌換清 算機(jī)制 物流配送機(jī)制 集客與聚客 品牌塑造 交易促動(dòng) 誘因獎(jiǎng)勵(lì) 顧客回籠 Market 交易與服務(wù) to c物流配送服務(wù) 金流收付款服務(wù) 客戶服務(wù) 技術(shù)服 務(wù)組 行銷推廣 服務(wù) 物流配送 服務(wù) 商城營運(yùn)企劃 帳務(wù)進(jìn)銷庫存 金流收付款 營運(yùn) 機(jī)制 系統(tǒng) 平臺 hiBoss紅利兌換商務(wù)版 參、兌換商城： 整合服務(wù)架構(gòu)圖 8 參、兌換商城： 贈(zèng)品兌換流程說明 網(wǎng)路兌換 語音兌換 MMK 手機(jī)二維條碼 第二階段 ?持本國身份證輸 入以下資料 一、身份證號碼不 含英文字九碼 二、簽單授權(quán)後 五碼 ?法人輸入以下資料 一、統(tǒng)一編號 二、簽單授權(quán)後 五碼 *繼續(xù)輸入第二筆 合格交易授權(quán)碼 * 輸入 mail 聯(lián)絡(luò)方式 手機(jī)號碼 輸入手機(jī)號碼 輸入手機(jī)號碼 系統(tǒng)判斷 輸入 門市 代號 │ 選擇 超商 門市 取貨 三個(gè)工作 天，持身 份證正本 或外國護(hù) 照，至指 定門市取 貨，請於 十天內(nèi)領(lǐng) 取，否則 將視同取 消資 格。 第一步 輸入個(gè)人資料 第二步 輸入聯(lián)絡(luò)方式 第三步 選擇便利商店 第四步 完成兌換手續(xù) 手機(jī) emome 第二階段 點(diǎn)選 超商 地圖 輸入帳號、密碼 9 參、兌換商城： 效益評估 (一 ) 導(dǎo)入前
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