【正文】 文件號(hào)： GHT 6350101 HARRIS2020程控交換機(jī) 工程安裝、維護(hù)規(guī)范化文件 （版本號(hào)： 01） ? 部 門： 用戶工程管理部 整 稿： 吳代超 審 核： 簽 發(fā)： 完成日期： 2020年 11月 25日 H2020 交換機(jī) 工程安裝 維護(hù)規(guī)范 HARRIS2020程控交換機(jī)工程安裝、維護(hù)規(guī)范化文件 用戶工程管理部 11/25/2020 第 2 頁 共 49 頁 前 言 在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、幫助下，經(jīng)過長時(shí)間的努力，《 HARRIS 2020程控交換機(jī)工程安裝、維護(hù)規(guī)范化文件》一文終于與大家見面了。 我們撰寫此 文件的目的在于總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)，將工程服務(wù)納入規(guī)范化管理之中，使我們以后的工作有規(guī)可循。所以，從根本上來說：工程規(guī)范就是我們廣大工程技術(shù)人員交流的共同語言。 我們知道 HARRIS交換機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn)是其硬件安裝、軟件編寫的靈活性，所以我們規(guī)范化的宗旨就是要在不損害其特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一些共性、一些根本性的東西，使之更好地為我們服務(wù)。 事實(shí)求是的講，我們今天的工作是建立在許許多多過去的、現(xiàn)在的工程人員的辛勤勞動(dòng)之上的，是對(duì)過去我們所做工作的全面總結(jié)，并在以后的工作中對(duì)其不斷完善、更新。 此文件的一、二、三、四部分 由吳代超撰寫，第五部分由駱傳亮撰寫，第六部分由饒劍文撰寫，文件輸入工作由孟壽東完成，全文編輯整理由吳代超負(fù)責(zé)。 此文件已請(qǐng)陳力、劉芃、熊建磊、鄧玉龍等同志審閱。 由于時(shí)間倉促、水平有限，所以此文件難免有考慮不周、甚至錯(cuò)誤的地方，我們衷心希望各位同仁提出自己的意見和看法。 HARRIS2020程控交換機(jī)工程安裝、維護(hù)規(guī)范化文件 用戶工程管理部 11/25/2020 第 3 頁 共 49 頁 目 錄 一、工程通知 .................................................................................................................. 4 二、開箱驗(yàn)貨 .................................................................................................................. 6 三、硬件安裝 .................................................................................................................. 7 四、編寫數(shù)據(jù)庫 ............................................................................................................ 11 五、交換機(jī)調(diào)試 ............................................................................................................ 18 六、 HARRIS 2020程控交換機(jī)的驗(yàn)收 ...................................................................... 24 附錄一、 HARRIS 2020安裝及調(diào)試流程圖 .............................................................. 26 附錄二、聯(lián)合接地（或綜合接地）示范圖 ................................................................ 27 附錄三、 HARRIS常用功能介紹 ................................................................................. 28 附錄四、 HARRIS出號(hào)命令（ FAC）介紹 ................................................................. 32 附錄五、 HARRIS系統(tǒng)參數(shù)介紹 ................................................................................. 34 附錄六、工程人員出差紀(jì)律要求 ................................................................................ 39 附錄七、工程值班業(yè)務(wù)管理規(guī)定 ................................................................................ 40 附錄八、工程管理部工程人員的工作程序 ................................................................ 43 附錄九、工程人員出差必須填寫報(bào)告 ........................................................................ 44 附錄十、 HARRIS常用串口連接圖 ............................................................................. 45 HARRIS2020程控交換機(jī)工程安裝、維護(hù)規(guī)范化文件 用戶工程管理部 11/25/2020 第 4 頁 共 49 頁 一、工程通知 1. 因工程安裝直接關(guān)系到貨款的回收，所以工程人員接受安裝任務(wù)必須滿足下列條件之一，否則一切后果由工程人員自身負(fù)責(zé)。 . 有計(jì)劃部門的工程啟動(dòng)單。 . 有直屬主管的書面通知。 2. 工程服務(wù)責(zé)任： . 工程支持人員聽從部門主管的調(diào)遣。 . 各辦事處工程服務(wù)按公司有關(guān)規(guī)定由該辦事處工程負(fù)責(zé)人安排。 . 對(duì)涉及辦事處管轄區(qū)域的重大工程，由辦事處以書面形式向工程管理部或上級(jí)部門提出申請(qǐng)，由工程管理部參考辦事處的意見提出工作安排計(jì)劃 ，并報(bào)線主管以上領(lǐng)導(dǎo)審批。 3. 工程人員接收任務(wù)時(shí)必須了解下列內(nèi)容： . 用戶的聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)地址、聯(lián)系人。 . 此次任務(wù)的內(nèi)容、要求、特別注意事項(xiàng)。 . 閱讀用戶檔案，了解用戶情況。對(duì)于安裝，必須仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，了解合同配置以及合同特殊要求，作好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。對(duì)于維護(hù)，必須了解該用戶機(jī)器運(yùn)行的歷史記錄。 4. 工程人員接受維修任務(wù)后，應(yīng)馬上與用戶取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解、分析用戶的要求，了解最佳交通路線，與用戶就工作安排進(jìn)行協(xié)商，并作好準(zhǔn)備工作。例如，資料準(zhǔn)備、備件申請(qǐng)等。 5. 安裝工程聯(lián)絡(luò) . 工程人員接到安裝任務(wù)后，應(yīng)先向用戶了解機(jī) 房準(zhǔn)備情況，在確認(rèn)用戶機(jī)房條件滿足安裝要求后，再安排行程。 . 對(duì)不滿足安裝條件的用戶，建議其不要安裝機(jī)器，并向用戶說明理由及危害性。如果用戶不接受建議，則要求用戶以書面形式保證承擔(dān)一切責(zé)任。 . 工程安裝時(shí)，應(yīng)要求用戶安排一至二人學(xué)習(xí)機(jī)器的安裝，及負(fù)責(zé)工程人員與用戶的聯(lián)絡(luò)工作。 . 工程安裝流程見附錄一。 6. 機(jī)房條件 . 機(jī)房一般由主機(jī)房、配線室、電池房、值班室四部分組成。 . 機(jī)房地面負(fù)荷要求不小于 400公斤 /平方米。地面面層材料用防靜電活動(dòng)地板，布放電纜的地槽或地臺(tái)板高度應(yīng)大于 25厘米。 HARRIS2020程控交換機(jī)工程安裝、維護(hù)規(guī)范化文件 用戶工程管理部 11/25/2020 第 5 頁 共 49 頁 . 值班室與機(jī)房之間，應(yīng)設(shè)鋁合金門窗， 以便值班人員能觀察機(jī)房狀態(tài)。 . 機(jī)房應(yīng)設(shè)置通信專用交流電源（ 220V/380V），此電源原則上應(yīng)從配電房直接引出，切不可與空調(diào)、電梯等大功率用電設(shè)施共用交流電源，在機(jī)房應(yīng)設(shè)置專門交流空氣開關(guān)。 . 必須從地網(wǎng)直接用不小于 16平方毫米（此尺寸隨容量的增大應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整）的銅芯聚脂電纜將地線引至機(jī)房。如果采用聯(lián)合接地方式，地阻不得大于 4歐姆；如果地線分別設(shè)置，則工作地線的接地電阻不大于 4歐姆，保護(hù)地線的接地電阻不大于 8歐姆。用戶交換機(jī)機(jī)房內(nèi)各機(jī)柜地線間的電位差應(yīng)不大于 ,用戶交換機(jī)與市話端局之間的接地電位差不大于 6V。 . 機(jī)房應(yīng)安裝單獨(dú)的空調(diào)設(shè)備。保證機(jī)房長期工作溫度在 18～ 28攝氏度之間，相對(duì)濕度在 30%～ 75%之間。 . 機(jī)房照明度良好，無陰暗角，無眩光。一般要求機(jī)房吸頂安裝日光燈。 . 機(jī)房門窗正常情況下應(yīng)關(guān)閉，并安裝深色窗簾，以避免陽光直射。 . 因交換機(jī)本身為微機(jī)系統(tǒng)，接口方式多為插接件，故機(jī)房應(yīng)防塵（灰塵粒子應(yīng)是不導(dǎo)電的、非鐵磁性的、非腐蝕性的）、防有害氣體。 （單位： mm）。機(jī)柜與其它設(shè)備（或障礙物）之間的工作距離不得小于 1米，以便于維護(hù)。 * M型機(jī)柜（ 4層）： 680 620 1800（寬深高） * MAP機(jī)每個(gè)模塊： 480 630 560（寬深高） * LH型機(jī)柜和 LX型電話機(jī)柜（每個(gè)）： 950 730 1800（寬深高） * LX型控制機(jī)柜： 1200 730 1800（寬深高） 7. 工程人員必備工具及資料：萬用表、組合工具（包括扳手、套筒、螺絲刀、斜口鉗、尖嘴鉗、電烙鐵等）、卡接刀、墻紙刀、標(biāo)志條（用于電纜標(biāo)示等）、防靜電手環(huán)、扎帶、通信軟件、各種應(yīng)填寫表格。工程安裝還必須帶上相應(yīng)合同，同時(shí)向計(jì)劃部門了解發(fā)貨情況。 8. 建議工程人員與用戶保持通信聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)技術(shù)跟蹤。 HARRIS2020程控交換機(jī)工程安裝、維護(hù)規(guī)范化文件 用戶工程管理部 11/25/2020 第 6 頁 共 49 頁 二、開箱驗(yàn)貨 1. 工程人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)先 檢查機(jī)房是否滿足安裝條件，是否滿足設(shè)備存放條件，如果機(jī)房條件惡劣，應(yīng)及時(shí)向用戶提出，并暫緩開箱驗(yàn)貨，同時(shí)向部門主管反映情況。如果機(jī)房條件在短期內(nèi)（ 2～ 3天）不能得到解決，工程人員可與用戶協(xié)商，根據(jù)情況調(diào)整工作計(jì)劃。 2. 哈里斯交換機(jī)屬高技術(shù)、貴重電子產(chǎn)品，對(duì)保管、運(yùn)輸有較高的要求： . 保管設(shè)備的地方應(yīng)防潮、防高溫高寒、防日曬雨淋、防其他有可能對(duì)電子設(shè)備造成危害的因素。 . 運(yùn)輸中應(yīng)避免野蠻裝卸、防止強(qiáng)烈震動(dòng)。 3. 開箱驗(yàn)貨時(shí)，由供需雙方共同進(jìn)行。對(duì)所有貨物托運(yùn)，我公司都已投保，所以，在開箱前，應(yīng)首先檢查外包裝，如果外包裝 有嚴(yán)重的損壞或是貨物與托運(yùn)單對(duì)不上號(hào)，應(yīng)暫緩開箱，作好記錄，并與公司及承運(yùn)部門取得聯(lián)系，在得到有關(guān)部門確認(rèn)的條件下，再開箱驗(yàn)貨。 . 驗(yàn)貨地點(diǎn)一般選在機(jī)房。 . 合同雙方首先按裝箱單（一般放在包裝箱內(nèi)）對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，并在裝箱單上簽名。 . 合同雙方根據(jù)合同，在點(diǎn)完貨后共同簽署開箱驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 . 貨物清點(diǎn)完畢后，貨物的保管及安全事宜由用戶負(fù)責(zé)，我公司保證所有貨物的電氣性能。 4. 如果點(diǎn)驗(yàn)結(jié)果與裝箱單有出入，應(yīng)在裝箱單上注明并簽字。 5. 對(duì)于貨物少發(fā)、多發(fā)的情況，工程人員應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系，多發(fā)的貨由工程人員交返公司，少發(fā)的貨由公 司補(bǔ)發(fā)。但貨物的錯(cuò)發(fā)不應(yīng)影響簽署開箱驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 6. 所有由工程人員經(jīng)手的貨物（包括臨時(shí)借用、板件轉(zhuǎn)交），工程人員必須做書面記錄，并由雙方共同簽名確認(rèn)。 7. 所有驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（包括：裝箱單、開箱驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）一式二份，由合同雙方各自保管。 HARRIS2020程控交換機(jī)工程安裝、維護(hù)規(guī)范化文件 用戶工程管理部 11/25/2020 第 7 頁 共 49 頁 三、硬件安裝 1. 機(jī)柜安放 . 機(jī)柜的安放應(yīng)水平、整齊，機(jī)柜的前門、后門、頂部與周圍障礙物之間應(yīng)保持 1米以上的距離，以方便機(jī)器的維護(hù)。 . 機(jī)柜的安放還應(yīng)考慮將來的發(fā)展。 2. 電源安裝 . 電源的安裝直接關(guān)系交換機(jī)以后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以對(duì)電源的安裝，工程人員必須給予足夠的重視。 . 用戶自配的電源系統(tǒng)必須滿足 HARRIS交換機(jī)對(duì)電源設(shè)備的要求，并經(jīng)工程人員確認(rèn)后，才能接入設(shè)備。 . 考慮交換機(jī)采用聯(lián)合接地的方式以及壓降問題，電源線建議采用不小于 16平方毫米的聚脂銅芯電纜，在滿足供電及走線要求的情況下，電源線應(yīng)盡量短，并根據(jù)走線長度適當(dāng)加大電源線線徑。電源線必須采用整段的線料，不得在中間接頭。 . 電源線應(yīng)采用不同顏色表示正負(fù)，在電源線的兩端應(yīng)有明顯的正負(fù)標(biāo)記，電源線在接入設(shè)備之前必須先測試，經(jīng)確認(rèn)無誤后再接入設(shè)備。在正式通電前工程人員必須再進(jìn)行測試。 . 直流工作電壓為 44V～ 56V，最佳工作電壓為 50V～ 52V；交流 工作電壓為 220V，其中火線對(duì)地電壓為 220V，零線對(duì)地電壓為 0V。 . 采用交流電源的設(shè)備，必須先檢查其供電要求（～ 380v/～ 220v/～ 110v）及測量用戶所提供交流電源的電壓，符合要求后才能接通電源。 . 電源線接頭處必須保證接觸良好、牢靠，能防氧化。 . 電源線應(yīng)該有防火、防潮、