關(guān)于最新客服主管年度工作計(jì)劃范文(已修改)
2025-02-15 09:57 本頁(yè)面
【正文】 寫工作計(jì)劃的時(shí)候要思路清晰，大家都有寫過(guò)工作計(jì)劃嗎？那么一份好的工作計(jì)劃該怎么寫呢？以下是小編和大家分享的關(guān)于最新客服主管年度工作計(jì)劃范文，以供參考。關(guān)于最新客服主管年度工作計(jì)劃范文 ??一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。??在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。??二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量??以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。??三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度??根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。??四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的
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