【正文】 卓越置業(yè)集團(tuán)有限公司 集團(tuán)管控模式與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 2022年 2月 27日 （原新華信管理咨詢） 人力資源戰(zhàn)略 第 1頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 2 報(bào)告內(nèi)容 :卓越集團(tuán)管控模式和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 卓越集團(tuán)管控模式和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 管控和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化思路 卓越管控體系優(yōu)化 卓越組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 人力資源戰(zhàn)略 第 2頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 設(shè)計(jì)卓越集團(tuán)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)，需要系統(tǒng)的考慮戰(zhàn)略、外部市場(chǎng)、內(nèi)部人員的要求，同時(shí)注意吸取成功企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法 組織結(jié)構(gòu) – 卓越的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其它企業(yè)的組織體系，有什么地方可以值得卓越借鑒？ – 這些成功的經(jīng)驗(yàn)和做法如何有效地 運(yùn)用在卓越集團(tuán)？ – 新的組織結(jié)構(gòu)如何解決目前存在的各種問(wèn)題？ – 內(nèi)部人員對(duì)未來(lái)的組織體系和管理方法有什么期望？ – 卓越集團(tuán)的外部市場(chǎng)環(huán)境對(duì)組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出了什么樣的要求？ – 新的組織結(jié)構(gòu)需要具備什么樣的特點(diǎn) 才能有效滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要？ – 卓越集團(tuán)需要制定什么樣的組織結(jié)構(gòu)來(lái)支撐未來(lái)戰(zhàn)略的發(fā)展？ – 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出了什么樣的要求？ 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 內(nèi)部人員的要求 外部市場(chǎng)要求 其它企業(yè)的成功做法 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思考維度 人力資源戰(zhàn)略 第 3頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 卓越集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要系統(tǒng)考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出的要求 業(yè)務(wù)組合 ? 戰(zhàn)略對(duì)卓越組織設(shè)計(jì)的要求 運(yùn)作模式 管理手段 控制手段 – 卓越集團(tuán)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略將以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為核心、培育持有物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)輔以置業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理業(yè)務(wù)，其中，以服務(wù)為核心的置業(yè)和物業(yè)管理兩塊業(yè)務(wù)與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的相關(guān)性較小，持有物業(yè)經(jīng)營(yíng)與開(kāi)發(fā)要求的核心能力也有一定差別，要求在適當(dāng)時(shí)候建立各自獨(dú)立的組織運(yùn)作體系，但集團(tuán)仍以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。 – 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速擴(kuò)張和實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)率的戰(zhàn)略目標(biāo)，要求控股公司保持精干、高效的組織設(shè)置 – 房地產(chǎn)體系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置需要適應(yīng)多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作的模式，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域擴(kuò)張、資產(chǎn)和市場(chǎng)份額的迅速擴(kuò)張 – 對(duì)房地產(chǎn)體系的管理需要根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)管控模式，以提高運(yùn)作效率和適應(yīng)更大的管理幅度 – 對(duì)其他業(yè)務(wù)體系的管理模式將轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)控股和戰(zhàn)略管理模式相結(jié)合，賦予業(yè)務(wù)體系本身更多的自主權(quán)，實(shí)現(xiàn)自身的獨(dú)立發(fā)展。 – 實(shí)現(xiàn)卓越集團(tuán)的戰(zhàn)略，應(yīng)加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)計(jì)劃管理、預(yù)算管理和預(yù)算控制，對(duì)其他相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)從集團(tuán)戰(zhàn)略出發(fā)，采取戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)雙管控的手段進(jìn)行管理，更多強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和利潤(rùn)管理；對(duì)于培育的持有物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，應(yīng)首先以操作管理為主培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以實(shí)現(xiàn)卓越最高層精力的有效轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)作、發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)等戰(zhàn)略設(shè)想 人力資源戰(zhàn)略 第 4頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 卓越集團(tuán)的內(nèi)部人員對(duì)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也提出了相應(yīng)的要求 功能完善 – 完善現(xiàn)在卓越的投資決策、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、人力資源管理等等功能，建立完善的職能體系來(lái)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 反應(yīng)靈活 – 通過(guò)計(jì)劃和預(yù)算來(lái)控制，而不是事事審批，事事匯報(bào)，避免事無(wú)巨細(xì)都有直接地行政干預(yù)，給職能部門(mén)提供合適和廣闊的工作舞臺(tái)和空間，提高對(duì)外界和事務(wù)的快速反應(yīng)能力 層次清晰 – 對(duì)于上下級(jí)的工作權(quán)限和職能劃分有清晰的界定，有明確的管理范圍和直接負(fù)責(zé)對(duì)象，層層負(fù)責(zé)，盡量避免越級(jí)指揮和越級(jí)報(bào)告 制度嚴(yán)謹(jǐn) – 整個(gè)企業(yè)能夠通過(guò)制度來(lái)規(guī)范而不是通過(guò) “ 人治 ” 的手段來(lái)管理，盡量避免例外管理和因人對(duì)事，制度面前人人平等。 – 不僅需要制定規(guī)范的制度，更重要是能夠有效地貫徹和執(zhí)行制度。 高效率運(yùn)作 – 能夠有清晰的職責(zé)劃分，盡量避免不必要的內(nèi)耗和拖沓扯皮的現(xiàn)象，各自有清晰的責(zé)任劃分，提高整個(gè)組織運(yùn)作的效率 低成本 – 業(yè)務(wù)上有效建立知識(shí)管理體系，加強(qiáng)知識(shí)積累，提高效率，降低業(yè)務(wù)成本；真正實(shí)現(xiàn)人盡其才，優(yōu)勝劣汰，避免臃腫的組織結(jié)構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)人員有效流動(dòng)。 ? 內(nèi)部人員對(duì)卓越集團(tuán)組織的要求 人力資源戰(zhàn)略 第 5頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 萬(wàn)科介紹 萬(wàn) 科 ?萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于 1984年，也是中國(guó)最早的上市公司之一 ?公司以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為核心 ，除此之外還涉及物業(yè)管理等業(yè)務(wù) ?202 2022年，萬(wàn)科蟬聯(lián)藍(lán)籌地產(chǎn)稱(chēng)號(hào) ?在中國(guó)房地產(chǎn) TOP10研究組進(jìn)行的“ 2022中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力 TOP10評(píng)選”第一 ?至 2022年底，萬(wàn)科已進(jìn)入城市包括深圳、上海、北京、天津、沈陽(yáng)、成都、武漢、南京、長(zhǎng)春、南昌、佛山、鞍山、大連、中山、東莞、廣州、無(wú)錫、昆山、北海 ?2022年項(xiàng)目?jī)?chǔ)備中未開(kāi)發(fā)面積高達(dá) 11,601,123平方米（已按所占股比折算成萬(wàn)科擁有權(quán)益面積） ?萬(wàn)科在成長(zhǎng)的過(guò)程中，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行了由多元化向?qū)I(yè)化的轉(zhuǎn)變，并堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路，享有“減法萬(wàn)科”美稱(chēng) ?以大眾住宅開(kāi)發(fā)為主 人力資源戰(zhàn)略 第 6頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 萬(wàn)科組織結(jié)構(gòu) 城市高爾夫花園 長(zhǎng)三角區(qū)域管理中心 假日風(fēng)景 上海 城市花園 四季花城 南昌 四季花城 南京 金色家園 珠三角區(qū)域管理中心 四季花城 金色家園 深圳 沈陽(yáng) 長(zhǎng)春 金色家園 城市花園 四季花城 成都 武漢 城市花園 四季花城 天津 水晶城 美樹(shù)麗舍 廣州 中山 佛山 城市花園 四季花城 東海岸 溫馨家園 花園新城 金色家園 東莞 萬(wàn)科集團(tuán) 地區(qū)公司 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 區(qū)域中心 青青家園 星園 西山庭院 北京 環(huán)渤海區(qū)域管理中心 金域藍(lán)灣 大連 城市花園 鞍山 城市花園 東源大廈 春申萬(wàn)科城 西郊花園 蘭喬圣菲 優(yōu)詩(shī)美地 華爾茲花園 俊園 無(wú)錫 魅力之城 第五園 城市風(fēng)景 運(yùn)河?xùn)|1號(hào) 萬(wàn)科藍(lán)山 城市花園 四季花城 17英里 萬(wàn)科城 昆山 高爾夫別墅 情景洋房 紫金苑 城市花園 花園新城 上東區(qū) 東麗湖 假日風(fēng)景 魅力之城 人力資源戰(zhàn)略 第 7頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 萬(wàn)科集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu) 總裁 資金管理中心 企劃部 財(cái)務(wù)管理部 審計(jì)法務(wù)部 項(xiàng)目管理部 采購(gòu)部 創(chuàng)新研究部 產(chǎn)品品類(lèi)部 辦公室 物業(yè)管理部 人力資源部 董事長(zhǎng) 董事會(huì)辦公室 產(chǎn)品線 運(yùn)營(yíng)線 管理線 監(jiān)控線 人力資源戰(zhàn)略 第 8頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 地區(qū)公司組織結(jié)構(gòu)（以天津?yàn)槔? 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 項(xiàng)目發(fā)展總監(jiān) 設(shè)計(jì)總監(jiān) 工程總監(jiān) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 成本部 財(cái)務(wù)部 項(xiàng)目發(fā)展部 設(shè)計(jì)1部 工程管理部 營(yíng)銷(xiāo)部 客戶服務(wù)部 物業(yè)公司 設(shè)計(jì) N部 工程項(xiàng)目1部 工程項(xiàng)目 N部 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理助理 人力資源戰(zhàn)略 第 9頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 集團(tuán)公司定位 集團(tuán)公司 戰(zhàn)略管理中心 ? 集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程監(jiān)控 投資決策中心 ? 投資管理 ? 內(nèi)部資金結(jié)算 ? 融資擔(dān)保管理 ? 項(xiàng)目投資決策 資源管理中心 ? 人力資源管理 ? 信息管理 ? 企業(yè)文化建設(shè) ? 品牌管理 ? 公共關(guān)系管理 ? 物業(yè)管理 ? 制度管理 經(jīng)營(yíng)監(jiān)控中心 ? 計(jì)劃管理 ? 預(yù)算控制 ? 財(cái)務(wù)分析 ? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核 ? 審計(jì)和法務(wù) ? 集中采購(gòu) 產(chǎn)品管理中心 ? 市場(chǎng)研究 ? 產(chǎn)品規(guī)劃 ? 創(chuàng)新研發(fā) ? 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 人力資源戰(zhàn)略 第 10頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 地區(qū)公司和項(xiàng)目公司定位 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中心 核心職能 地區(qū)公司 項(xiàng)目管理中心 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 合同管理 ? 預(yù)算管理 ? 前期投資信息收集 ? 與合作伙伴初步溝通談判 ? 前期工作 ? 規(guī)劃設(shè)計(jì)外包審核 ? 材料和規(guī)模較小的建筑服務(wù)招標(biāo) ? 營(yíng)銷(xiāo)方案制定和組織實(shí)施 ? 銷(xiāo)售、售后服務(wù) ? 物業(yè)管理 項(xiàng)目公司 施工管理中心 ? 項(xiàng)目進(jìn)度 ? 工程質(zhì)量 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 安全管理 ? 簽證 ? 驗(yàn)收 人力資源戰(zhàn)略 第 11頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 萬(wàn)科在投資決策、財(cái)務(wù)管理、資金管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、重大人事以及薪酬方面實(shí)行集權(quán)管理，而其他方面集團(tuán)總部主要提供服務(wù) 招投標(biāo) /成本 /采購(gòu) 行業(yè)／市場(chǎng)研究 投資決策 項(xiàng)目策劃 提出設(shè)計(jì)需求 施工組織 進(jìn)度 /質(zhì)安 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 設(shè)計(jì)過(guò)程管理 資金支持 物業(yè)管理 萬(wàn)科總部 地區(qū)公司 決策階段 策劃階段 施工階段 銷(xiāo)售階段 ?進(jìn)行前期投資信息收集 ?負(fù)責(zé)與合作伙伴初步溝通和談判 ?使用資金需總部嚴(yán)格審批 ?組織施工 ?進(jìn)行進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和成本控制 ?實(shí)施材料和小建筑服務(wù)的招標(biāo) ?制定銷(xiāo)售價(jià)格及政策 ?營(yíng)銷(xiāo)方案制定和組織實(shí)施 ?組織銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售任務(wù) ? 制定土地投資規(guī)劃 ? 組成決策小組進(jìn)行項(xiàng)目投資決策 ? 融資，集團(tuán)集中的資金管理 ?進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)研究 ?完善流程 人力資源規(guī)劃、招聘 培訓(xùn) 績(jī)效考核 運(yùn)營(yíng)支持 ?配合當(dāng)?shù)厝瞬诺恼衅腹ぷ? ?執(zhí)行薪酬制度和培訓(xùn)計(jì)劃 ?績(jī)效考核的執(zhí)行 ?核心員工的任免，考核 ?薪酬制度的制定和推行 ?培訓(xùn)體系的制定 ?績(jī)效體系制定 ?成立項(xiàng)目籌備組推動(dòng)的策劃 ?開(kāi)展規(guī)劃設(shè)計(jì)工作 ?進(jìn)行地區(qū)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 ?完善項(xiàng)目成本控制、質(zhì)量控制流程 ?建立戰(zhàn)略合作伙伴（建筑商、監(jiān)理、材料供應(yīng)等） ?提供材料采購(gòu)平臺(tái)（ ahousing） ?組織營(yíng)銷(xiāo)小組在項(xiàng)目前期介入對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行評(píng)價(jià) ?完善物業(yè)管理流程和制度 人力資源戰(zhàn)略 第 12頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 萬(wàn)科管理模式總結(jié) 萬(wàn) 科 管理模式 – 財(cái)務(wù)、資金、規(guī)劃部門(mén)集權(quán)程度高 – 研發(fā)和物業(yè)管理集中到總部 – 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)企劃等部門(mén)，總部更多地通過(guò)制 定政策和管理制度來(lái)指導(dǎo)、服務(wù)子公司 – 建立了規(guī)范、可行性強(qiáng)的制度和流程， 用法制代替人制 四級(jí)管理主體 集權(quán)管理 規(guī)范的制度流程 – 統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)模式，保持了萬(wàn)科在不同城市所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的統(tǒng)一品味、風(fēng)格和穩(wěn)定的質(zhì)量 統(tǒng)一開(kāi)發(fā)模式 – 集團(tuán)是戰(zhàn)略、資本運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)和售后服務(wù)中心 – 地區(qū)公司是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中心 – 項(xiàng)目部是施工管理中心 – 區(qū)域管理中心目的是在銷(xiāo)售額最高的三大區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn) 資源共享、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 – 為萬(wàn)科在高人員流動(dòng)率的情況下能夠保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)而不受影響起到了積極作用 – 統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)模式，包括目標(biāo)客戶確定、產(chǎn)品路線、營(yíng)銷(xiāo)策劃、成本管理等 人力資源戰(zhàn)略 第 13頁(yè) 版權(quán)所有 ,不得翻印 2022/2/16 順馳地產(chǎn)介紹 順馳中國(guó) ?順馳中國(guó)控股有限公司成立于 1994年，現(xiàn)已成為集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)中介服務(wù)與物業(yè)管理于一體的大型企業(yè)集團(tuán) ?具有國(guó)家建設(shè)部一級(jí)資質(zhì)，是中國(guó)規(guī)模最大的全國(guó)性房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)之一， 主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理