打造q12敬業(yè)團(tuán)隊培訓(xùn)教材(ppt78頁)(已修改)
2025-02-02 22:54 本頁面
【正文】 1 管好 12個問題 打造敬業(yè)團(tuán)隊 2 第一單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊為什么 ? 第二單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊做什么 ? 第三單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊如何做 ? 第四單元 優(yōu)秀經(jīng)理管理核心五要決 第五單元 發(fā)揮你的職業(yè)優(yōu)勢 第六單元 你的行動計劃 培訓(xùn)研討內(nèi)容安排 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) 當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束后，你能夠： ? 說出 Q12的基本含義，并闡明 Q12對建設(shè)企業(yè)基層工作環(huán)境的意義與作用； ? 掌握一套根據(jù) Q12來進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的實(shí)用方法與工具 ? 掌握作為管理者成功建設(shè)團(tuán)隊管理團(tuán)隊五大技術(shù)的核心要領(lǐng)，這五大技術(shù)是：選擇人、要求人、激勵人、培養(yǎng)人、評估人 4 ?第一單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊為什么 ? 第二單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊做什么 ? 第三單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊如何做 ? 第四單元 優(yōu)秀經(jīng)理管理核心五要決 第五單元 發(fā)揮你的職業(yè)優(yōu)勢 第六單元 你的行動計劃 培訓(xùn)研討內(nèi)容安排 5 蓋洛普路徑 Gallup Path 從此進(jìn)入 股票增值 實(shí)際利潤增長 可持續(xù)發(fā)展 因才適用 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 必須管好 為有效推動 6 “ 硬 ” 數(shù)據(jù)與 “ 軟 ”數(shù)據(jù) 企業(yè)財務(wù)指標(biāo) 品牌 忠實(shí)度 不斷增長的 忠實(shí)用戶 滯后指標(biāo) 前導(dǎo)指標(biāo) 員工 7 管理者對員工的影響程度 最高 管理層 中層 經(jīng)理 % 一線 經(jīng)理 員工 % % % % 數(shù)據(jù)來源：蓋洛普公司，被調(diào)查的單位平均人員規(guī)模達(dá)1000人以上 8 9 蓋洛普路徑 Gallup Path 從此進(jìn)入 股票增值 實(shí)際利潤增長 可持續(xù)發(fā)展 因才適用 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 1 2 3 4 6 7 9 12 5 8 10 11 Q12TM 10 Q12項目的作用 ?對組織：建設(shè)基層工作環(huán)境評測和敬業(yè)度管理體系 ?對經(jīng)理：提供團(tuán)隊建設(shè)的工具，提升人員管理能力 ?對員工：促進(jìn)敬業(yè)度提升，共同參與團(tuán)隊建設(shè) ?對 HR：提升干部管理，識別 “ 最佳團(tuán)隊 ” ，推廣先進(jìn)經(jīng)驗 11 目標(biāo) Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊為什么 ? 12 第一單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊為什么 ? ?第二單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊做什么 ? 第三單元 Q12建設(shè)敬業(yè)團(tuán)隊如何做 ? 第四單元 優(yōu)秀經(jīng)理管理核心五要決 第五單元 發(fā)揮你的職業(yè)優(yōu)勢 第六單元 你的行動計劃 培訓(xùn)研討內(nèi)容安排 13 1,000 100萬 8萬 25年 Q12的實(shí)證依據(jù)：為什么是這 12個問題 ? 14 Q1： 我知道對我的工作要求。 Q2： 我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。 Q3： 在工作中，我 每天 都有機(jī)會做我最擅長做的事。 Q4： 在過去的 七天 里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 Q5： 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。 Q6： 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。 Q7： 在工作中，我覺得我的意見受到重視 。 Q8： 公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要 。（柳傳志 /郭士納） Q9： 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 Q10： 我在工作單位有 一個 最要好的朋友。 Q11： 在過去的 六個月 內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 Q12： 過去 一年里 ，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。 團(tuán)隊工作環(huán)境或員工敬業(yè)度 KPI 15 理解 Q12的三個核心要點(diǎn) 16 我的獲取 我的奉獻(xiàn) 我 的 歸 屬 共同成長 大本營：我的獲取 Q2 必需的材料和設(shè)備 Q1 知道工作要求 第一營地：我的奉獻(xiàn) Q6 鼓勵發(fā)展 Q5 主管 /同事關(guān)心 Q4 過去 7天受到表揚(yáng) Q3 每天做擅長做的事 第二營地：我的歸屬 Q10 在單位有好朋友 Q9 同事注重質(zhì)量 Q8 公司的使命 /目標(biāo) Q7 我的意見受到重視 第三營地：我的發(fā)展 Q12 有機(jī)會學(xué)習(xí)、發(fā)展 Q11 談過去 6個月的進(jìn)步 (基本需求 ) (管理層支持 ) (團(tuán)隊工作 ) (總體發(fā)展 ) 理解 Q12的關(guān)鍵一： 敬業(yè)階梯 17 員工敬業(yè)度分布的鐘形曲線 怠工 敬業(yè) 從業(yè) 18 敬業(yè)員工可能會 ? 每天都使用他們的才干 ? 始終保持優(yōu)秀業(yè)績 ? 主動創(chuàng)新 ,注重效率 ? 相互支持 ? 明確工作要求 ? 情感投入工作 ? 挑戰(zhàn)工作目標(biāo) ? 精力充沛 ,士氣高昂 ? 從不坐等指示 ,主動找活干 ? 不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù) ? 對公司、團(tuán)隊和本職工作盡心盡力 可能的問題： 19 從業(yè)員工可能會 ? 達(dá)到基本要求 ? 思路不清，行動缺乏自信 ? 明哲保身，怕?lián)?zé)任 ? 缺乏成就感 ? 忠實(shí)于公司，但對所在團(tuán)隊或自身工作缺少承諾 ? 愛發(fā)牢騷 可能的問題： 20 怠工的員工可能會 ? 遇事遇人先抵觸 ? 不相信別人 ? “眾人皆醉我獨(dú)醒” ? 遇到問題只會抱怨，不思解決 ? 對公司、團(tuán)隊和工作三心二意 ? 自我封閉 ? 懷恨在心，借機(jī)發(fā)泄 ? 可能的問題： 21 走向敬業(yè)團(tuán)隊的旅程
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