三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則(20xx年)之綜合服務(wù)能力ppt(已修改)
2025-02-02 22:06 本頁面
【正文】 三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則 三門峽市中醫(yī)院 醫(yī)務(wù)科 2 綜合服務(wù)能力 內(nèi) 容 導(dǎo) 覽 基本要求和醫(yī)院服務(wù) 患者安全 醫(yī)療質(zhì)量 核心指標(biāo) 基本要求和醫(yī)院服務(wù)（ 5） ? 醫(yī)院設(shè)置、功能和任務(wù)（ 3） ? 醫(yī)院服務(wù)持續(xù)改進(jìn)（ 1） ? 應(yīng)急管理（ 1） 醫(yī)院設(shè)置、功能和任務(wù) ? 院公益性，把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益放在第一位。（ 3分） “ 以病人為中心 ”，服務(wù)宗旨、管理理念和管理措施體現(xiàn)醫(yī)院公益性 ，把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益放在第一位 。 、中醫(yī)藥管理 部門指定的社會(huì)公益項(xiàng)目， 開展或舉辦多種形式社會(huì)公益性活動(dòng)。 化培訓(xùn)等為社區(qū)、農(nóng)村基層培養(yǎng)衛(wèi)生人才指令性任務(wù)，制定相關(guān)的制度、培訓(xùn)方案，并有具體措施予以保障。 醫(yī)院設(shè)置、功能和任務(wù) ? 、任務(wù)和定位符合衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃和所在區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃要求。（ 1分） 醫(yī)院設(shè)置、功能和任務(wù) ? 、床位、人員配備和設(shè)備、設(shè)施符合三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)。（ 1分） 醫(yī)院服務(wù)持續(xù)改進(jìn)（ 15） ? 診療環(huán)境（ 8分） ? 急診管理（ 3分） ? 投訴管理（ 2分） ? 院內(nèi)服務(wù)（ 2分） 醫(yī)院服務(wù)持續(xù)改進(jìn) ? 善診療環(huán)境，提高工作績(jī)效，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程，縮短平均住院日、縮短患者診療等候時(shí)間具體措施。 ? （ 8分） ，就診、住院的環(huán)境清潔、舒適、安全，有患者飲水、休息、如廁和方便殘疾人的無障礙設(shè)施。急診與門診候診區(qū)、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等均有明顯、易懂的標(biāo)識(shí)。有保護(hù)患者的隱私設(shè)施和管理措施。 ，提高患者預(yù)約就診比例；開設(shè)晚間門診和節(jié)假日門診，建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)；完善患者入院、出院、轉(zhuǎn)科服務(wù)管理工作制度和標(biāo)準(zhǔn)；為急診患者入院制定合理、便捷的收入院制度與程序；危重患者應(yīng)先搶救并及時(shí)辦理入院手續(xù)。 、繳費(fèi)、取藥、候診秩序良好 3年，醫(yī)院平均住院日呈下降趨勢(shì) 醫(yī)院服務(wù)持續(xù)改進(jìn) ? 道管理規(guī)范，危急重癥患者得到及時(shí)救治。（ 3分） 、分診，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，及時(shí)救治急危重癥患者。 、建立住院和手術(shù)的急危重癥的 “ 綠色通道 ” ，建立重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范，需緊急搶救的危重患者可先就診后付費(fèi)。 、多科室的協(xié)調(diào)機(jī)制，保障多發(fā)傷、復(fù)合傷、疑難病例的搶救治療，有妥善處理特殊人群、特殊病種、群體性事件患者的工作流程。 醫(yī)院服務(wù)持續(xù)改進(jìn) ? 合法權(quán)益，加強(qiáng)投訴管理。（ 2分） ，公示基本醫(yī)療保障支付項(xiàng)目。 ，保障患者及其家屬對(duì)病情、診療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的知情同意權(quán)利和參?；颊邔?duì)醫(yī)療保障制度支付項(xiàng)目的知情同意權(quán)利。尊重患者的民族風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰。 “ 首訴負(fù)責(zé)制 ” ，設(shè)立專門部門， 公布投訴地點(diǎn)及方式，加強(qiáng)投訴管理，及時(shí)處理患者投訴。 醫(yī)院服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
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