【正文】 IT規(guī)劃項目介紹 2 169。 2022 畢博 管理咨詢 信息技術(shù)在企業(yè)中的定位 企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和績效評估三個元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能達(dá)成全面提升管理水平的目標(biāo)。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 信息技術(shù) 組織 流程 業(yè)務(wù)集成 驅(qū)動力 ? 明確的長期發(fā)展戰(zhàn)略 ? 明確的業(yè)務(wù)組合策略 ? 具體的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 戰(zhàn)略 ? 業(yè)務(wù)解決方案 ? 有效連通性 ? 系統(tǒng)集成性，靈活性和可維護(hù)性 ? 公共信息存儲 ? 不同地區(qū)的一致結(jié)構(gòu) ? 高效的基礎(chǔ)設(shè)施 ? 隨時隨地信息訪問 ? 可靠的服務(wù)、幫助、故障排除渠道 ? 新興技術(shù) ? 調(diào)整信息技術(shù)機(jī)構(gòu)能力 信息技術(shù) ? 優(yōu)化的流程 ? 統(tǒng)一的執(zhí)行過程 ? 有效的信息傳遞或共享 流程 ? 崗位職責(zé) ? 所需技能 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 考核與激勵機(jī)制 ? 企業(yè)文化 組織 3 169。 2022 畢博 管理咨詢 IT規(guī)劃是什么？ 公司發(fā)展戰(zhàn)略 IT 預(yù)算 IT 實施 為什么 ? – 項目沒有清楚和一致的與業(yè)務(wù)需求相聯(lián)系 – 不斷變化的業(yè)務(wù)需求和優(yōu)先級需求 – 費用超支 , 計劃被延遲 , IT項目質(zhì)量不高 – 架構(gòu)問題 “一次性 ” 的方案 使用接口代替集成系統(tǒng) 軟硬件、數(shù)據(jù)冗余 – 不能方便地提供用戶不斷提高的服務(wù)內(nèi)容 IT規(guī)劃是什么 ？ IT規(guī)劃要保證策略性的 IT投資獲得最優(yōu)的業(yè)務(wù)價值 怎么辦？ – 審核戰(zhàn)略計劃，進(jìn)行管理層的評審來確定需要進(jìn)行的 IT項目 – 從業(yè)務(wù)運作層面來考察，確定運作模式，再確定實施的 IT項目 – 識別、定義并確定在今后三年 IT項目的機(jī)會和優(yōu)先級 – 制定應(yīng)用開發(fā)和技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展計劃 – 定義時間表和所需的人力資源 . . . 評估策略性影響 公司管理和運營模式 公司核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 IT 計劃 項目 A 項目 N 項目 AA 項目 NN 統(tǒng)一管理支撐平臺 統(tǒng)一業(yè)務(wù)支撐平臺 . . . 4 169。 2022 畢博 管理咨詢 為什么要做 IT規(guī)劃？ IT支持 控制作用 協(xié)調(diào)作用 共享作用 業(yè)務(wù)部門 分公司 總部 信息匯總 A業(yè)務(wù)部門 B業(yè)務(wù)部門 C業(yè)務(wù)部門 公司層面上的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫 入廠物流系統(tǒng) 采購物流系統(tǒng) 售后物流系統(tǒng) 整車物流系統(tǒng) 整車銷售系統(tǒng) 汽車租賃系統(tǒng) 舊車系統(tǒng) 俱樂部 系統(tǒng) 快修系統(tǒng) 零部件銷售系統(tǒng) 示意 IT還是支持公司實現(xiàn)對各塊業(yè)務(wù)進(jìn)行控制、協(xié)調(diào)和資源共享的重要手段 5 169。 2022 畢博 管理咨詢 IT規(guī)劃應(yīng)該怎樣做？ 業(yè)務(wù)需求分析（戰(zhàn)略、組織、流程） 詳細(xì)規(guī)劃 整理相關(guān)領(lǐng)域 IT最佳實踐 制定行動 計劃 第一階段 第二階段 終期 報告會 評估 IT現(xiàn)狀 制定 IT目標(biāo)及初步規(guī)劃 研討會 啟動 大會 6 169。 2022 畢博 管理咨詢 主要的工作和交付成果包括 ： ? 主要交付成果 – 現(xiàn)狀調(diào)研報告（業(yè)務(wù)部分） – 業(yè)務(wù)中存在的重點問題分析 – 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析匯報稿 ? 解決的主要問題 – 理解戰(zhàn)略、組織和流程 – 明確各塊業(yè)務(wù)的未來發(fā)展方向 IT目標(biāo)及初步規(guī)劃： ? 主要交付成果 – 業(yè)務(wù)發(fā)展對未來 IT的需求 – 未來 IT建設(shè)的目標(biāo)與原則 – 未來 IT建設(shè)的初步方案 ? 解決的主要問題 – 確保 IT由業(yè)務(wù)發(fā)展的需求驅(qū)動 – 通過研討會，確認(rèn)了 IT規(guī)劃應(yīng)遵循的統(tǒng)一原則 – 確認(rèn)了對未來 IT管控模式、應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)的初步設(shè)想 IT現(xiàn)狀： ? 主要交付成果 – 現(xiàn)狀調(diào)研報告（ IT部分） – 系統(tǒng)評估問卷統(tǒng)計與結(jié)果分析 – IT現(xiàn)狀分析匯報稿 ? 解決的主要問題 – 對目前的 IT管控、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面評估 – 對存在的問題及改進(jìn)的機(jī)會進(jìn)行分析、匯總 IT規(guī)劃 ? 主要交付成果 – IT規(guī)劃方案（含管控、應(yīng)用體系、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施） – IT管理制度框架 – IT管理人員崗位職責(zé) – 國外系統(tǒng)引進(jìn)評估表 ? 解決的主要問題 – 在原則的指導(dǎo)下完成詳細(xì)設(shè)計 – 重點考慮了物流板塊的系統(tǒng)架構(gòu)和“多方多客戶”等問題 – 重點考慮了應(yīng)用體系架構(gòu)問題 ? 主要交付成果 – 國外標(biāo)桿企業(yè)最佳實踐介紹 – 國外最佳實踐分析與總結(jié) ? 解決的主要問題 – 就 IT管控、物流 /銷售 /服務(wù)板塊的應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面整理了行業(yè)標(biāo)桿的經(jīng)驗 – 對標(biāo)桿企業(yè)的 IT建設(shè)原則進(jìn)行分析，并總結(jié)出可借鑒的方面 IT項目行動計劃： ? 主要交付成果 – 未來 IT項目設(shè)計與描述 – 未來 IT項目實施計劃 – 未來 IT項目的實施方法 – 未來 IT投資預(yù)算估計 ? 解決的主要問題 – 明確了 IT項目的優(yōu)先級與時間 – 明確了未來 IT所需的大體預(yù)算 7 169。 2022 畢博 管理咨詢 IT規(guī)劃應(yīng)該從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，明確業(yè)務(wù)對 IT的要求并引發(fā) IT項目 IT 驅(qū)動力 II. IT 系統(tǒng)必須按時按預(yù)算完成 I. IT 系統(tǒng)必須能在動態(tài)的業(yè)務(wù)環(huán)境中迅速處理改變的要求 IV. 項目管理必須監(jiān)控整個 IT生命周期并提供問題解決方案 VI. IT 員工必須具有支持 IT項目的相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗 V. 必須建立公共的標(biāo)準(zhǔn)來保證高效和經(jīng)濟(jì)的解決方案 III. IT 必須能迅速接受新的信息技術(shù) ?建立提供新產(chǎn)品和新服務(wù)的能力 ?建立前臺的 IT架構(gòu)和流程使得能個性化處理顧客的聯(lián)系 如 狀態(tài)查詢 , 談價 , 帳單周期 /日期 ) ?簡化顧客 /用戶接觸點的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的復(fù)雜性 ?增強(qiáng)訪問信息的能力以幫助提高決策能力 (如 , 可靠性 , 交付能力 , 問題沌清 ) ?利用人性化的計算機(jī)接口技術(shù)提高系統(tǒng)的可用性和使用方便性 IT 需求 業(yè)務(wù)驅(qū)動力 I. 有能力對競爭壓力和新技術(shù)迅速作出反應(yīng) II. 提供客戶關(guān)系管理的統(tǒng)一的視窗 IV. 提供整套服務(wù)的單一結(jié)帳 V. 提供交叉服務(wù)的折扣 VI. 建立以地理為側(cè)重的市場 III. 提供整個維修單的實時狀態(tài)監(jiān)控 8 169。 2022 畢博 管理咨詢 ? 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上大力發(fā)展物流業(yè)務(wù)。通過成立物流事業(yè)部，強(qiáng)化對物流業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理 ? 建立整車物流統(tǒng)一平臺，優(yōu)化運作流程，整合各類資源，有效提高營運效率、降低成本 ? 大力發(fā)展進(jìn)廠物流、售后物流和碼頭業(yè)務(wù)，預(yù)計未來將會有大幅度增長 業(yè)務(wù)規(guī)劃對信息技術(shù)的需求 IT 管理 ? 各家公司的 IT人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求收集與分析 ? 與總公司 IT部門一起對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃 ? 注重培養(yǎng) IT人員的核心能力 ? 注重項目管理和質(zhì)量管理 應(yīng)用系統(tǒng) ? 優(yōu)化整車物流業(yè)務(wù)運作流程 ? 及時掌握運輸車輛的狀態(tài)信息 ? 運輸路線和運輸計劃的優(yōu)化預(yù)排 ? 支持進(jìn)廠物流、售后物流和碼頭的業(yè)務(wù)運作 ? 整合各類資源 ? 提高市場營銷和客戶服務(wù)水平 IT 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 使用上汽銷售統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源 ? 提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量 ? 按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配備各系統(tǒng)相關(guān)的硬件設(shè)備 ? 按照公司統(tǒng)一制度建立安全和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制 項目成果示例 9 169。 2022 畢博 管理咨詢 信息技術(shù)的需求對 IT項目的要求 10 169。 2022 畢博 管理咨詢 同時參考國際標(biāo)桿企業(yè)，總結(jié)經(jīng)驗和最佳實踐 Menlo集團(tuán)開發(fā) Menlo：物流管理、倉庫 /可見性管理等 采用套裝軟件 V公司：業(yè)務(wù)智能、合作方管理等 Emeny