耿康榮北京環(huán)洋咨詢項(xiàng)目建議書(修訂)(已修改)
2025-02-02 14:04 本頁面
【正文】 北京環(huán)洋經(jīng)典建筑發(fā)展有限責(zé)任公司 北京大興工廠 北京國經(jīng)兆維管理科學(xué)研究院 2022年 12月 管理咨詢項(xiàng)目建議書 –項(xiàng)目背景 –項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容 –項(xiàng)目的預(yù)期成果 –項(xiàng)目組織及時間安排 –項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算 目錄 公司簡介 ? 北京環(huán)洋經(jīng)典建筑發(fā)展有限責(zé)任公司成立于 1996年，是中國最早專業(yè)從事商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)，施工及商業(yè)道具設(shè)計(jì)與制作的公司之一。目前已發(fā)展成為該領(lǐng)域的領(lǐng)先公司，具有國家建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級資質(zhì)。 ? 環(huán)洋經(jīng)典建筑發(fā)展有限責(zé)任公司專業(yè)從事商業(yè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、制造和施工三方面服務(wù)。一方面是進(jìn)行商業(yè)道具、商業(yè)展示活動的設(shè)計(jì)、制造、安裝。另一方面的業(yè)務(wù)是進(jìn)行商場、購物中心的整體設(shè)計(jì)，改造設(shè)計(jì)與施工。同時進(jìn)行相應(yīng)道具設(shè)計(jì)、制造安裝的配套服務(wù)。另外，環(huán)洋經(jīng)典還進(jìn)行 “ 專營店 ” 的設(shè)計(jì)、施工及道具配套服務(wù)。 ? 作為國內(nèi)該領(lǐng)域的領(lǐng)先公司，環(huán)洋經(jīng)典在北京及成都建有 2間工廠，北京工廠擁有現(xiàn)代化的 4萬平米廠房，員工 700余人。 ? 環(huán)洋經(jīng)典的生產(chǎn)模式為定制生產(chǎn)，市場部接受客戶個性化要求的市場定單后，由設(shè)計(jì)部進(jìn)行設(shè)計(jì)，材料部進(jìn)行所需材料的采購，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)和現(xiàn)場安裝，商務(wù)及客服部負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和回款。 ? 這種運(yùn)作模式的主要特點(diǎn)為： – 根據(jù)客戶要求生產(chǎn)，需要與客戶充分溝通，了解客戶需求，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。客戶經(jīng)常有非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品需求，任何一點(diǎn)理解上的偏差或溝通上的不足都有可能造成產(chǎn)品不能滿足需求。 – 產(chǎn)品種類多樣，個體差異大，加工要求復(fù)雜，需要供應(yīng)、生產(chǎn)、配送等部門相互協(xié)調(diào)，才能保證生產(chǎn)周期的順利完成，對部門間信息溝通渠道的要求很高，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都會導(dǎo)致訂單不能按時完成。 – 采購件、外協(xié)件的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量，對外表現(xiàn)為公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題，影響公司形象。 – 由于產(chǎn)品都是單個或小批量的，可替代性差，容易造成資源浪費(fèi)，增加生產(chǎn)成本。而且有很大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦產(chǎn)品不滿足客戶要求，再加工的成本也很高。 我們對需求的理解 ? 大興工廠目前面臨的主要問題為： – 作為直接服務(wù)于客戶的部門，前期沒有與客戶接觸的機(jī)會，市場和設(shè)計(jì)部門對客戶需求理解上的偏差容易導(dǎo)致產(chǎn)品不能滿足客戶需求，而且問題會集中體現(xiàn)在安裝現(xiàn)場上，因此責(zé)任往往需要生產(chǎn)部門承擔(dān)。 – 由于市場、供應(yīng)、生產(chǎn)部門之間信息溝通渠道不暢，會出現(xiàn)由于合同周期的不合理或材料供應(yīng)不及時導(dǎo)致訂單不能按時完成，而公司由于沒有建立明確的權(quán)責(zé)體系及考核體系，無法確定相應(yīng)的責(zé)任人，往往責(zé)任由生產(chǎn)部門承擔(dān)。 – 生產(chǎn)部門對采購件、外協(xié)件的質(zhì)量無法控制，會直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量，使客戶對工廠的現(xiàn)場服務(wù)不滿意。 – 由于產(chǎn)品非標(biāo)生產(chǎn)，可替代性差，出現(xiàn)問題需要重新加工，一方面浪費(fèi)資源，增加生產(chǎn)成本。另一方面影響員工的工作積極性。 – 生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系非常困難；缺少規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，日常運(yùn)行中也沒有進(jìn)行流程優(yōu)化 我們對需求的理解 ? 企業(yè)文化 – 必須使企業(yè)真正成為一個以顧客為中心的組織 ,在企業(yè)文化中充分體現(xiàn)顧客的重要性。 ? 組織再造 – 傳統(tǒng)金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，反饋速度慢，部門之間踢皮球的現(xiàn)象嚴(yán)重，建立層級較少的靈活、高效、精練的組織，快速響應(yīng)客戶要求。 ? 明確的權(quán)責(zé) – 建立完善的權(quán)責(zé)體系，明確每一名員工的責(zé)任和相互間關(guān)系，使每一個問題都能落實(shí)到個人。 ? 順暢的溝通 – 應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，使得部門之間的溝通協(xié)調(diào)更加順暢，減少信息傳遞過程中出現(xiàn)的錯誤，做到準(zhǔn)確、快速、及時，并降低成本。 ? 監(jiān)視和控制體系 – 跟蹤訂單，嚴(yán)格監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)作過程，及早發(fā)現(xiàn)問題。 ? 供應(yīng)鏈、物流管理 – 加強(qiáng)對供應(yīng)商以及外協(xié)廠商的管理和控制，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量。靈活的物流網(wǎng)絡(luò)能夠確保產(chǎn)品和配件及時準(zhǔn)確地到達(dá)顧客手中。 我們的解決思路 –項(xiàng)目背景 –項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容 –項(xiàng)目的預(yù)期成果 –項(xiàng)目組織及時間安排 –項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算 目錄 ? 召開項(xiàng)目啟動會 ? 完成項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 – 項(xiàng)目組織的確立 – 項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備 ? 項(xiàng)目培訓(xùn) – 項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn) – 理念培訓(xùn) – 制定項(xiàng)目工作計(jì)劃 – 項(xiàng)目總體工作計(jì)劃培訓(xùn) – 滾動工作計(jì)劃 ? 項(xiàng)目訪談，包括 – 集中訪談、深度訪談、高層訪談 綜合診斷 滿意度分析 內(nèi)外部現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目啟動 內(nèi)容一 項(xiàng)目工作內(nèi)容 核心能力分析 管理輸出效果 與管理環(huán)節(jié)分析 項(xiàng)目工作內(nèi)容 ? 內(nèi)部能力分析；現(xiàn)有資源評估、現(xiàn)有資源控制和利用狀況、具備的優(yōu)勢、劣勢和核心能力分析 ? 外部分析；集團(tuán)內(nèi)部市場、設(shè)計(jì)、供應(yīng)等主要環(huán)節(jié)概要分析，主要客戶及主要目標(biāo)市場特性分析、行業(yè)主要競爭對手分析，行業(yè)可比性主要指標(biāo)調(diào)查分析 綜合診斷 滿意度分析 內(nèi)外部現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目啟動 內(nèi)容一 核心能力分析 管理輸出效果 與管理環(huán)節(jié)分析 項(xiàng)目工作內(nèi)容 ? 產(chǎn)品最終用戶滿意度分析 ? 下序?qū)ι闲虻臐M意度分析 ? 合作伙伴的滿意度分析 ? 資源供應(yīng)商滿意度分析 ? 權(quán)益所有者滿意度分析 綜合診斷 滿意度分析 內(nèi)外部現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目啟動 內(nèi)容一 核心能力分析 管理輸出效果 與管理環(huán)節(jié)分析 項(xiàng)目工作內(nèi)容 ? 主要產(chǎn)品競爭力及可替代性 ? 企業(yè)如何使產(chǎn)品增值 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)如何使客戶增值 ? 核心能力的獨(dú)特性分析 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1