【正文】 “佳佳”網(wǎng)絡(luò)玩具有限公司商業(yè)計(jì)劃書目錄第一章 公司簡介 創(chuàng)意緣起 公司標(biāo)志 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 公司戰(zhàn)略 公司規(guī)劃 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 6第二章 市場分析 國內(nèi)外玩具市場發(fā)展現(xiàn)狀 重慶市玩具市場發(fā)展現(xiàn)狀 重慶市消費(fèi)者現(xiàn)狀 目標(biāo)市場細(xì)分 按購物方式劃分 策略 市場競爭分析 11 優(yōu)勢 11 劣勢 11 機(jī)會 11 威脅 12第三章 產(chǎn)品與服務(wù) 1產(chǎn)品 1服務(wù) 13 玩具零售及批發(fā) 13 網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù) 13 大型玩具定購 13 成套兒童游樂場玩具定購 13 自制玩具DIY 13 定制玩具（網(wǎng)上網(wǎng)下） 13第四章 團(tuán)隊(duì)管理 1組織結(jié)構(gòu) 1 第一階段 1 第二階段 1 第三階段 1 部門職能描述 1人力資源開發(fā) 1 管理理念 1 人力資源規(guī)劃 1 人員招聘與甄選 培訓(xùn)與開發(fā)—— “培訓(xùn)福利化” 效績評估 薪酬體系——公平、合理、有競爭力 21第五章 公司ERP SCM CRM的應(yīng)用 2ERP 2SCM 2CRM 2KM 27第六章 營銷策略 2產(chǎn)品定價(jià)和促銷 2 產(chǎn)品的銷售及促銷定價(jià)策略 2 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā) 30 價(jià)格策略 促銷策略 3 廣告宣傳 3 營業(yè)推廣 3 公共關(guān)系 32第七章 物流 33 物流配送 33第八章 風(fēng)險(xiǎn)與對策 3市場風(fēng)險(xiǎn) 3經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 34第9章 發(fā)展規(guī)劃 3公司戰(zhàn)略概述 3公司的發(fā)展規(guī)劃 3 第一階段 3 第二階段 3 第三階段（6——10年）： 37第十章 財(cái)務(wù)規(guī)劃 3籌資需求 3籌資渠道 3910..盈利趨勢 3成本分析 預(yù)測財(cái)務(wù)報(bào)表 4投資回收期 4財(cái)務(wù)分析 43附表11 44附表12 45附表13 47附表14 48附表15 50附表21 51附表22 52附表31 53附表32 54附表 網(wǎng)站簡介 55第一章 公司簡介、 創(chuàng)意緣起汲取古今文化之靈氣，打造中國家喻戶曉精品玩具品牌——“佳佳”“佳佳”玩具網(wǎng)絡(luò)公司全稱為“佳佳”玩具網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司，由3位隊(duì)員每人出資10萬，尋求風(fēng)險(xiǎn)投資商的投資14萬，以資產(chǎn)抵押的形式貸款10萬共54萬作為初期資本。由三人分別擔(dān)任公司不同部門經(jīng)理，組建公司。公司形式：網(wǎng)絡(luò)公司形式公司使命：佳佳”玩具網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司將致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的玩具網(wǎng)上零售批發(fā)、大型玩具網(wǎng)上定購、成套兒童游樂場玩具定購、還將推出特色服務(wù)：老年網(wǎng)上玩具專賣服務(wù)，成人玩具網(wǎng)上專賣服務(wù)，自制玩具DIY、定制玩具。提倡新的玩具消費(fèi)模式，打造具有民族特色的“佳佳”玩具品牌。公司戰(zhàn)略目標(biāo)：構(gòu)建全國玩具消費(fèi)、娛樂整合模式全新網(wǎng)上購買玩具新理念，打造具有中國民族特色的全球知名玩具品牌。公司盈利模式：行業(yè)一體化，與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。公司理念：1. 顧客是公司存在的利潤保障，公司員工應(yīng)微笑提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值；2. 員工是公司存在的人力保障，公司將為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，個(gè)性化的工作空間，保障員工利益，保證員工信息傳遞的及時(shí)性。3. 創(chuàng)新是公司持續(xù)經(jīng)營的需要，公司提倡員工不斷創(chuàng)新，具有開拓意識，超越自我，追求卓越。4. 團(tuán)隊(duì)精神與學(xué)習(xí)精神是公司的核心競爭力之一，構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織是公司的目標(biāo)。5. 供應(yīng)商是公司的戰(zhàn)略伙伴，行業(yè)一體化是公司的盈利模式，公司將致力于打造中國民族特色的玩具品牌。、 公司標(biāo)志乘風(fēng)破浪，精益求精l 標(biāo)志解釋：佳佳――乘風(fēng)破浪，精益求精佳佳，顧名思義，是好的意思，是精益求精。這正是我們公司的宗旨。佳佳又是“家家”的諧音，讓家家戶戶的孩子擁有我們公司的玩具，讓我們的玩具家喻戶曉，走遍全球，這也是我們公司全體員工真正為之奮斗的目標(biāo)！ 標(biāo)志的主體是一輪新生的太陽，象征著我們年輕的公司趁著朝陽，迎來嶄新的一天。我們的兒童又是祖國的未來，是明天的太陽，兒童就是我們的顧客就是上帝。我們公司愿意把這太陽高高捧起，奉為上賓。 “佳佳”二字，就像太陽的光芒，照射八方。以嫩綠為色，顯示盎然的生機(jī)，有欣欣向容之意。綠黃的彩帶猶如大海的波濤，激情彭湃，這正是我們年輕的公司積極奮進(jìn)，勇往直前的心情。就讓我們在網(wǎng)絡(luò)的海洋中乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆啟航。在玩具領(lǐng)域開拓新的天地。、 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃、公司戰(zhàn)略公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為：建成中國西部最大的玩具出售港，成為全國玩具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中樞。中國網(wǎng)絡(luò)特色玩具專賣標(biāo)準(zhǔn)。中國玩具走向世界的窗口。打造具有中國民族特色的全球知名玩具品牌。公司戰(zhàn)略：利用網(wǎng)絡(luò)的全球化。借助于高效、節(jié)約、快捷的電子商務(wù)平臺，運(yùn)用行業(yè)一體化形成自身的贏利模式公司競爭戰(zhàn)略：低成本競爭與差異化競爭戰(zhàn)略相結(jié)合。樣板點(diǎn)的創(chuàng)辦，首先將公司建設(shè)成國內(nèi)知名的玩具公司加網(wǎng)站，時(shí)間為一年第一階段第二階段擴(kuò)大規(guī)模，提高品牌影響力。在西南地區(qū)發(fā)展自己的直營連鎖店與加盟店，形成縱向一體化經(jīng)營態(tài)勢第三階段向中國西南以外的地區(qū)擴(kuò)張，同時(shí)推出自己的民族特色的玩具品牌，收購兼并國外玩具網(wǎng)站，進(jìn)入國際市場、公司規(guī)劃 ●要求投資金額 第一年首期需要一次性投入資金54萬元。主要用于總店建立。其中三位經(jīng)理人將投資24萬元，另外以向銀行抵押固定資產(chǎn)形式籌資10萬，剩余20萬將尋求風(fēng)險(xiǎn)投資基金的投入，總共54萬作為公司的初期資本?？偟甑慕⑹且粋€(gè)關(guān)鍵。它的成敗關(guān)系到以后連鎖店和加盟店的發(fā)展。我們的目標(biāo)是以最少的資金，建立最完整的機(jī)構(gòu)。為了以后的發(fā)展。我們采取首期投入最低資金，并在第二年開始不斷追加進(jìn)貨費(fèi)用等?！裢顿Y回報(bào)預(yù)測 如果我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，對本項(xiàng)目的資本投資將在2年零1個(gè)多月的時(shí)候就可以收回投資，并從以后開始獲取純利。這一數(shù)字來自于對2006年前的營業(yè)總額的保守估計(jì)。第二章 市場分析　玩具業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽產(chǎn)業(yè)！美國玩具業(yè)1998年銷售額突破200億美元。目前，世界玩具市場以年均5%的速度增長。與國外玩具市場相比，國內(nèi)玩具市場的發(fā)展至少滯后十多年，我國自改革開放20多年來，玩具業(yè)以年均23%的速度增長，1998年市場規(guī)模已達(dá)260億元。目前國內(nèi)平均每名兒童每年在玩具上的花費(fèi)大概是400元人民幣，而在美國和歐洲，這一數(shù)字分別為380美元和260美元。隨著三口之家成為主流，隨著對孩子早期教育的日益重視，作為傳授知識的媒介，玩具因其具有生動性、科學(xué)性、趣味性、形象性正大行其道，它能寓教于樂，促進(jìn)兒童智力開發(fā)。作為兒童的“良師益友”，玩具業(yè)在國外是作為一項(xiàng)福利工業(yè)，大都得到各國政府政策上的扶植，其目的是為了培養(yǎng)下一代。在我國，隨著教育體制改革的深入，小學(xué)將廢除家庭作業(yè)，兒童玩具會有大幅增長。據(jù)預(yù)測，中國玩具市場的需求容量為500億元人民幣。在國外，除了兒童消費(fèi)玩具之外，還有成年人、老年人都消費(fèi)玩具，并且成為一個(gè)重要的消費(fèi)群體。在美國，40%以上的玩具是專門為成人設(shè)計(jì)制造的，而且有公司專門生產(chǎn)成人玩具。而在國內(nèi)玩具市場中，兒童玩具幾乎一統(tǒng)天下，全國8000多家玩具制造商，98%生產(chǎn)兒童玩具。成人玩具市場幾乎一片空白。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示，我國15至64歲的成年人占總?cè)丝诘?0%左右，是主要的消費(fèi)群體。中國玩具協(xié)會估計(jì)，我國的成人玩具市場僅青年需求一項(xiàng)，一年就達(dá)500億人民幣左右。因此，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，人們對玩具的消費(fèi)也必然增加，國內(nèi)玩具市場的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆Ｄ壳坝谐汕先f種玩具，有的更是高科技玩具，可以說吻合人們的消費(fèi)需求。然而人們對玩具消費(fèi)的多樣性和新鮮感的追求與人們的購買水平相矛盾，根據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，64%的消費(fèi)者表示經(jīng)濟(jì)條件允許，可以考慮購買適合自己的玩具。據(jù)研究，一個(gè)人對一種玩具的新鮮感最多保持15天。因此，購買玩具將成為人們生活的一種負(fù)擔(dān)和浪費(fèi)。玩具租賃迎合了人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理，人們通過玩具達(dá)到其消費(fèi)和娛樂目的。在國外，玩具要在線銷售已逐漸成為人們購買玩具的一種重要購買方式。據(jù)調(diào)查，在美國玩具消費(fèi)市場中，有30%左右的消費(fèi)者通過網(wǎng)上購物的方式進(jìn)行消費(fèi)。玩具電子商務(wù)網(wǎng)上銷售已作為一種全新的產(chǎn)業(yè)迅速地發(fā)展起來。而國內(nèi)的網(wǎng)上玩具電子商務(wù)業(yè)僅僅在2000年開始作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的，其發(fā)展速度驚人，達(dá)到30%以上。目前在國內(nèi)還沒有形成以電子商務(wù)為主要的銷售平臺的商務(wù)形式。其它規(guī)模不大的網(wǎng)上比較知名的玩具網(wǎng)站主要有兩家較大的玩具網(wǎng)站：中國玩具網(wǎng)，天天玩具網(wǎng)。中國玩具網(wǎng)的總部在汕頭，并在中國其它的地區(qū)有分部，其提供的信息多為為企業(yè)提供一個(gè)信息發(fā)布平臺。天天玩具網(wǎng)是普樂科技有限公司旗下天天玩具網(wǎng)站是專業(yè)的玩具資訊網(wǎng)站總部設(shè)在上海，其在部分省市設(shè)有分部。主要提供玩具新聞資訊，國內(nèi)外玩具新聞動向，玩具科技發(fā)展前景，以及直擊報(bào)道國內(nèi)外各大玩具展會。是一個(gè)B2B模式的電子商務(wù)。這些公司與自己的傳統(tǒng)的商業(yè)模式相結(jié)合。能在短時(shí)間內(nèi)提升自己品牌的知名度。擴(kuò)展銷量。、重慶市玩具市場發(fā)展現(xiàn)狀重慶的玩具制作與出售市場幾乎是一片空白，在重慶只是一些商場才有玩具的銷售，如重百、新世紀(jì)百貨、百盛、太平洋等商場和一些小型的兒童玩具店。大型的、稍昂貴的玩具都很難在市面上看到。而在租賃市場上，除智慧鳥玩具租賃公司在重慶渝中區(qū)有一個(gè)分部外，也只有幾個(gè)小型的玩具出租店了。而且目前這些商場和玩具店只經(jīng)營兒童玩具。而在兒童玩具市場上，根據(jù)我們的保守的調(diào)查結(jié)果，有近65%的家庭存在玩具購買需求。這些家庭每年在玩具上的支出為500600元。重慶市非農(nóng)業(yè)人口家庭數(shù)量約為８8萬戶，據(jù)此每年光重慶市場的玩具銷售市場當(dāng)前規(guī)模：將至少為28600萬元。年均增長都在23%的速度以上。、重慶市消費(fèi)者現(xiàn)狀最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，重慶城市居民家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在從主要購買吃、穿、用等基本生活用品向服務(wù)性的非商品消費(fèi)支出方向轉(zhuǎn)移，%%。這表明重慶市區(qū)居民的生活水平已邁進(jìn)富裕區(qū)了。據(jù)《2003年重慶經(jīng)濟(jì)年鑒》的資料顯示，占消費(fèi)性支出的比重為26%，其中文化娛樂消費(fèi)支出增長23倍。今年2月份，重慶市城調(diào)隊(duì)對重慶市主城區(qū)300戶居民家庭抽樣調(diào)查顯示，居民人均可支配收入和人均消費(fèi)支出都有較大幅度的增長。，%。，%。%。%%，%，并且這一數(shù)字還在高速增長?！　　　　　　　　　　　　　。▓D三）：：：傳統(tǒng)購物，網(wǎng)上購物。在傳統(tǒng)購物方式下的市場劃分：通過調(diào)查，我們將市場細(xì)分如下：重慶市區(qū)居民 按目前市場成熟程度分 兒童（成熟度高，占19%） 成年人（成熟度低，占81%） 按年齡段分幼兒（06歲，占36%） 學(xué)童（714歲，占64%） 年輕一族（47%） 中年人（41%） 老年人（12%） 按娛樂觀念分 按對空閑時(shí)間的安排分 時(shí)尚型（64%） 保守型（36%） 休閑型（74%） 工作型（26%）各子市場描述：（1） 兒童：根據(jù)調(diào)查，大約66%的家庭都會為其小孩購買玩具，而此部分家庭的小孩幾乎都在714歲的年齡段；目前競爭者多數(shù)都進(jìn)入此子市場。結(jié)合我們創(chuàng)業(yè)初期資金與規(guī)模有限，我們將先進(jìn)入714歲年齡段的兒童市場，并把其作為我們打開玩具市場的切入點(diǎn)；而06歲的兒童市場將作為后期的目標(biāo)市場。（2） 年輕一族：此子市場的潛在客戶最多，且都比較容易接受新鮮事物。在娛樂觀念上，大部分屬于時(shí)尚型。根據(jù)我們對高校學(xué)生的調(diào)查，64%的學(xué)生會在節(jié)日假或逛街時(shí)買玩具。而目前進(jìn)入此子市場競爭者很少。（3） 休閑型的中年人：這類消費(fèi)者除了平時(shí)的工作外，在空閑時(shí)間經(jīng)常與家庭相聚或外出休閑娛樂，此類消費(fèi)群體較注重生活享受。目前此子市場的競爭者甚少。（4） 工作型的中年人：此類消費(fèi)者大多為敬業(yè)或拼搏型，專注于個(gè)人工作與社會關(guān)系，對玩具娛樂方面的興趣較低。（5） 老年人：此類消費(fèi)者有較多的空閑時(shí)間，且部分老年人還陪其孫輩一起休閑娛樂，但因其本身受傳統(tǒng)觀念束縛，對玩具沒有形成一種消費(fèi)習(xí)慣。但此類群體將是我們的潛在目標(biāo)市場。目前還沒有競爭者。綜上所述，我們初步確定的目標(biāo)市場為714歲的兒童、年輕一族和家庭與休閑型中年人，而這也是我們創(chuàng)業(yè)初期打開玩具市場的切入點(diǎn)。在公司發(fā)展后期，我們將逐步進(jìn)入其他子市場，并且進(jìn)一步細(xì)分市場以深入滲透各個(gè)子市場。 目標(biāo)市場發(fā)展規(guī)劃714歲兒童時(shí)尚型年輕一族休閑型中年人老年人06歲兒童保守型年輕一族進(jìn)一步細(xì)分市場和滲透市場　　　　　　　　　　　　　　　 時(shí)間 在網(wǎng)上購物方式下：　　　　　　　　　　　　　　　上網(wǎng)者　　　　　免費(fèi)信息獲取者（70%）　　　　　　有購物意向者（30%）　　　　查詢資料者　網(wǎng)上娛樂消遣者　青年一代（70%）中年人（20%）老年人（10%）　　由于網(wǎng)絡(luò)對于購物的人群一開始就進(jìn)行了劃分。能到網(wǎng)上購物的人中只有青年一代與中老年一代，青年一代他們上網(wǎng)的目的最大的還是尋找信息或娛樂。中年人上網(wǎng)購物多由于工作時(shí)間緊沒有多少時(shí)間去上街陪孩子挑選玩具，或是自己購物成人玩具時(shí)不愿意在選購商品時(shí)被別人看破自己的購物動機(jī)。老年人由于在一般的玩具店無法找到適合自己的商品。所以要想購買玩具就只好上網(wǎng)，對于這類