【能力素質(zhì)】滿足顧客需求(已修改)
2025-02-01 01:17 本頁(yè)面
【正文】 滿足顧客需求 《 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 》 之二 ： ； :； ： 滿足顧客需求 2 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 航空公司的經(jīng)營(yíng)游戲 將學(xué)員分成 56個(gè)組，每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)； 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則就是：所有航空公司的利潤(rùn)率都維持在 9%；如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略，降價(jià)的公司由于薄利多銷(xiāo)，利潤(rùn)率可達(dá)12%，而沒(méi)有采取降價(jià)策略的公司利潤(rùn)率則為 6%；如果有三家和三家以上的公司同時(shí)降價(jià)，則所有公司的利潤(rùn)都只有 6% 每個(gè)小組派代表到小房間里，交代上述游戲規(guī)則。并告訴小組代表，你們需要初步達(dá)成協(xié)商。初步協(xié)商之后小組代表回到小組，并將情況向小組匯報(bào)； 小組經(jīng)過(guò)討論五分鐘之后，需要作出最終的決策：降還是不降？并將決定寫(xiě)在紙條上，同時(shí)交給講師。 講師公布結(jié)果 大部分公司都會(huì)選擇降價(jià)，結(jié)果降價(jià)會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷； 不要假定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你傻；努力降低經(jīng)營(yíng)成本提高競(jìng)爭(zhēng)力。 天馬
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1