【正文】 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第四部分 項(xiàng)目計(jì)劃與控制 吳子燕 中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì) IPMP中國(guó)認(rèn)證委員會(huì) 西安華鼎項(xiàng)目管理咨詢有限責(zé)任公司 西北工業(yè)大學(xué)項(xiàng)目管理研究與發(fā)展中心 《 國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 (IPMP)》 培訓(xùn)之四 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主要內(nèi)容 ——工作分解結(jié)構(gòu) ——網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ——資源費(fèi)用曲線 ——掙值分析法 (贏得值分析法 ) 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 項(xiàng)目計(jì)劃與控制過(guò)程概覽 ? 項(xiàng)目計(jì)劃與控制的概念 ? 項(xiàng)目計(jì)劃與控制的內(nèi)容 ? 項(xiàng)目計(jì)劃與控制的層次 ? 項(xiàng)目三坐標(biāo)管理的概念 ? 項(xiàng)目三坐標(biāo)的平衡 一、項(xiàng)目的計(jì)劃與控制 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 工 作 說(shuō) 明管 理 計(jì) 劃風(fēng) 險(xiǎn) 分 析/防 范 計(jì) 劃任 務(wù) 描 述工 作 分 解 結(jié) 構(gòu)網(wǎng) 絡(luò) 圖責(zé) 任 矩 陣時(shí) 間 和 成 本 估 算進(jìn) 度 計(jì) 劃資 源 負(fù) 荷 圖目 標(biāo)管 理 控 制質(zhì) 量 改 進(jìn)商 務(wù) 需 求狀 態(tài) 評(píng) 審指 令約 束管 理 層 批 準(zhǔn)可 視 性實(shí) 際 與 計(jì) 劃控 制 圖詳 細(xì) 數(shù) 據(jù) 報(bào) 告實(shí) 際 結(jié) 果活 動(dòng) 報(bào) 告問(wèn) 題 或 變 化目 的 或 目 標(biāo)計(jì) 劃項(xiàng) 目 結(jié) 束項(xiàng) 目 管 理 過(guò) 程項(xiàng) 目管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 項(xiàng)目計(jì)劃的編制 187。項(xiàng)目分解 187。進(jìn)度安排 187。資源和費(fèi)用計(jì)劃 ? 項(xiàng)目計(jì)劃的控制 187。項(xiàng)目計(jì)劃的控制就是要時(shí)刻對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督 ，然后 ， 對(duì)那些出現(xiàn) “ 偏差 ” 的工作采取必要措施 ， 以保證項(xiàng)目按照原定計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行 ， 使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn) ． 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 作業(yè)計(jì)劃控制 ? 費(fèi)用計(jì)劃與控制 ? 進(jìn)度計(jì)劃與控制 ? 質(zhì)量計(jì)劃與控制 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃與控制 ? 項(xiàng)目主進(jìn)度計(jì)劃與控制 ? 項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃與控制 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 項(xiàng)目管理的三坐標(biāo)管理體系 —項(xiàng)目的進(jìn)度管理 是項(xiàng)目能否按期實(shí)現(xiàn)的基本保證 —項(xiàng)目的費(fèi)用管理 是對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所需要的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理有效的管理 ， 使得項(xiàng)目的費(fèi)用支出與進(jìn)度相協(xié)調(diào) —項(xiàng)目的質(zhì)量管理 是使所實(shí)施的項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量及技術(shù)指標(biāo)的關(guān)鍵 ， 是項(xiàng)目得以順利完成的基礎(chǔ) 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ (1) 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ (2) 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 二、項(xiàng)目啟動(dòng) ? 識(shí)別需求 ? 項(xiàng)目識(shí)別 ? 項(xiàng)目投標(biāo) ? 項(xiàng)目啟動(dòng) ? 項(xiàng)目目標(biāo) 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 需求的產(chǎn)生 – 公共需求與公共項(xiàng)目 – 個(gè)體需求與個(gè)體項(xiàng)目 ? 識(shí)別需求或需求識(shí)別 – 起始于需求、問(wèn)題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生 – 結(jié)束于需求建議書的發(fā)布 – 清晰的需求是承約商規(guī)劃與實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ) 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 需求識(shí)別案例 ? 假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問(wèn)您需要什么樣的布局、風(fēng)格時(shí)，您如何描述需求呢？ —需求的描述：“你看著辦吧，只要好就行?！苯Y(jié)果會(huì)如何呢？ —也許你會(huì)說(shuō)：“你怎么裝修的如此浮華俗氣，你知道我是一個(gè)知識(shí)分子，房間的布局、風(fēng)格應(yīng)充滿書香墨氣” —責(zé)任是很明確的：一方面是客戶沒(méi)有明確告訴委托人他所希望的目標(biāo)，另一方面是委托人也沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)查與研究 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例討論 ? 假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問(wèn)您需要什么樣的布局、風(fēng)格時(shí) ,以及你打算如何裝修時(shí)，您如何描述需求呢？ ——需求建議書是識(shí)別需求的基本描述，那么需求建議書如何描述呢？ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 需求建議書 就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其已識(shí)別的需求應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作。也就是說(shuō)，需求建議書是客戶向承約商發(fā)出的用來(lái)說(shuō)明如何滿足其已識(shí)別需求的建議書。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 需求建議書的內(nèi)容 (1) ? 項(xiàng)目工作陳述 – 例：房屋裝修要說(shuō)明是對(duì)就房子裝修，風(fēng)格及樣式，裝修的范圍 ? 項(xiàng)目的目標(biāo) – 交付物、成本、進(jìn)度 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定 – 物理參數(shù)、操作參數(shù)，如蓋房要求可能包括總計(jì) 5000平方米的面積， 8間臥式， 2間浴室，一間雙車道車庫(kù)，中央空調(diào)和一個(gè)游泳池 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 需求建議書的內(nèi)容 (2) ? 客戶供應(yīng) – 項(xiàng)目實(shí)施上客戶提供的保障，物品供應(yīng)等 ? 客戶的付款方式 – 這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等 – 例某房地產(chǎn)開發(fā)商在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)支付給建筑公司20%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成 50%再支付 30%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成竣工后支付剩余 50%資金。 ? 項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 – 這是客戶最為關(guān)心的，如裝修房子的及時(shí)完成可以保證你盡早的享受舒適的居住條件 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 需求建議書的內(nèi)容 (3) ? 對(duì)交付物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) – 項(xiàng)目實(shí)施的最終標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意，否則承約商很難獲得所期望的利潤(rùn) ? 有關(guān)承約商投標(biāo)的事項(xiàng) – 應(yīng)規(guī)定建議書的格式及投標(biāo)方案的內(nèi)容 ? 投標(biāo)方案的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) – 可能包括：承約商背景及經(jīng)歷、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 有關(guān)單位： ? 東方公司向具有建設(shè)部建筑一級(jí)認(rèn)證企業(yè)的承約商征求辦公大樓建設(shè) ,項(xiàng)目目標(biāo)是：建設(shè) 1234平方米高 3層框架結(jié)構(gòu)的辦公大樓。 工作表述 ? 承約商將執(zhí)行下面任務(wù)： 主體框架工程建設(shè)、建筑設(shè)備安裝、裝修工程。 要求 ? 承約商應(yīng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提供施工計(jì)劃和施工方案。 交付物 – 符合國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的辦公大樓。 東方公司提供的條款 – 東方公司將向承約商提供辦公大樓施工圖紙。 需求信息 – 承約商在執(zhí)行工作之前，必須獲得東方公司對(duì)施工方案的認(rèn)可。 東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 合同類型 – 合同必須以一個(gè)商定的價(jià)格，給提供滿足需求建議書要求工作的承約商付款。 到期日 – 承約商必須最遲在 2月 28日以前向東方公司提交 5份建議書備份。 時(shí)間表 – 東方公司希望在 3月 30日前選中一家承約商。這個(gè)項(xiàng)目需要完成的時(shí)限是 6個(gè)月，從 5月 1日到 10月 30日，所有的交付物必須不遲于 10月 30日提供給東方公司。 付款方式 – 當(dāng)項(xiàng)目完成了 1/3時(shí)付總額的 1/3 – 當(dāng)項(xiàng)目完成了 2/3時(shí)再付總額的 1/3 – 當(dāng)東方公司已經(jīng)滿意于項(xiàng)目 100%的完成，并且承約商已經(jīng)履行了全部契約義務(wù)時(shí)再付出總額的最后 1/3 東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書 申請(qǐng)書內(nèi)容 承約商的申請(qǐng)書至少必須包括如下內(nèi)容： （ 1）方法。承約商能清晰地理解需求建議書，理解什么是被期望達(dá)到的要求。而且要詳細(xì)描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的方法，要求對(duì)每個(gè)任務(wù)的詳細(xì)描述，任務(wù)如何完成的詳細(xì)描述。 （ 2）交付物。承約商要提供交付物的詳細(xì)描述。 （ 3）進(jìn)度計(jì)劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每月要執(zhí)行的詳細(xì)任務(wù)的時(shí)間表，以便在要求的項(xiàng)目完成日期內(nèi)能夠完成項(xiàng)目。 （ 4）經(jīng)驗(yàn)。敘述一下承約商最近已經(jīng)執(zhí)行的項(xiàng)目，包括客戶姓名、地址和電話在號(hào)碼。 （ 5）人事安排。列出將被指定為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的姓名和詳細(xì)簡(jiǎn)歷，以及他們?cè)陬愃祈?xiàng)目中的成績(jī)。 （ 6）成本。必須說(shuō)明總成本并提供一份項(xiàng)目的預(yù)算清單。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書 1申請(qǐng)書評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）方案（ 30%）。承約商提出建設(shè)方案。 （ 2）經(jīng)驗(yàn)（ 30%）。被指定執(zhí)行此項(xiàng)目的承約商和主要負(fù)責(zé)人的執(zhí)行類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。 （ 3）成本（ 30%）。承約商申請(qǐng)書中所列的固定成本。 （ 4）進(jìn)度計(jì)劃（ 10%）。為了要在項(xiàng)目完成之日期內(nèi)或在此日期之前完成項(xiàng)目，承約商應(yīng)提供詳細(xì)的施工計(jì)劃。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例討論 ? 假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問(wèn)您需要什么樣的布局、風(fēng)格時(shí) ,以及你打算如何裝修時(shí)，您如何描述需求呢？ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 所謂項(xiàng)目識(shí)別就是面對(duì)客戶已識(shí)別的需求，承約商從備選的項(xiàng)目方案中選出一種可能的項(xiàng)目方案來(lái)滿足這種需求。 ? 項(xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同： – 需求識(shí)別是客戶的一種行為 – 項(xiàng)目識(shí)別是承約商的行為 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 識(shí)別需求與項(xiàng)目識(shí)別案例 ? 某居民區(qū)的張先生夫婦，過(guò)去一直在公共浴室洗澡，但自從喜添了小寶寶后也增加了新的憂愁：必須保證寶寶的清潔衛(wèi)生，因此家里添置一套洗浴裝置迫在眉睫！ ? 本項(xiàng)目的識(shí)別需求和項(xiàng)目識(shí)別是什么呢？ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 識(shí)別需求與項(xiàng)目識(shí)別案例 ? 識(shí)別需求是： – 從可能的方案有三個(gè)，在煤氣管道上安裝熱水器、安裝電熱水器、安裝太陽(yáng)能熱水器等 – 經(jīng)過(guò)調(diào)查、比較及分析決定選用太陽(yáng)能熱水器，便可準(zhǔn)備需求建議書。 ? 項(xiàng)目識(shí)別 – 承約商在接到需求建議書之后，雖然客戶表明是安裝一套太陽(yáng)能熱水器，但其類型、性能等差異很大 – 承約商所要作的工作就是根據(jù)具體情況確定滿足客戶需求的項(xiàng)目 187?？蛻舻某杀绢A(yù)算能否足以完成滿足需求的項(xiàng)目 187。客戶已識(shí)別的需求是否經(jīng)濟(jì)可行，這一點(diǎn)應(yīng)以客戶為中心 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 客戶向承約商發(fā)送需求建議書的過(guò)程就是項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程，根據(jù)客戶的需求，承約商進(jìn)行項(xiàng)目構(gòu)思，可行性研究，最后向客戶投送項(xiàng)目建議書的過(guò)程就是項(xiàng)目的投標(biāo)。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程 (1) 1) 項(xiàng)目構(gòu)思 – 根據(jù)客戶需求提出滿足客戶需求的各種實(shí)施方案 – 主要的方法是頭腦風(fēng)暴法，即讓參與項(xiàng)目的成員提出盡可能多的想法或方案 2) 項(xiàng)目篩選 – 從可供實(shí)施的備選方案中選擇最佳的方案來(lái)滿足客戶的需求 – 選擇在現(xiàn)實(shí)中可行的、投入少、收益大的項(xiàng)目方案 – 評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足客戶的程度、時(shí)間和成本、實(shí)施的可行性、風(fēng)險(xiǎn)的大小 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程 (2) 3) 項(xiàng)目的投標(biāo) ? 與招標(biāo)對(duì)應(yīng) ? 公開招標(biāo) ? 邀請(qǐng)招標(biāo) ? 混合招標(biāo) ? 協(xié)商議標(biāo) ? 投標(biāo)決策 ? 分析會(huì)有哪些承約商參加投標(biāo)，各自的優(yōu)勢(shì)，同客戶的關(guān)系 ? 主要考慮的因素自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、承約商的資源配置能力、其他因素等 ? 投標(biāo)申請(qǐng)書 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 投標(biāo)申請(qǐng)書 ? 一份申請(qǐng)書一般包括 3個(gè)部分，技術(shù)的，管理的，成本的，如果一份較復(fù)雜的申請(qǐng)書，這三個(gè)部分可能是 3個(gè)獨(dú)立的冊(cè)子 – 技術(shù)部分 目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商理解需求或問(wèn)題，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案 – 管理部分 的目的上使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期結(jié)果 – 成本部分 的目的是使客戶確信，承約商申請(qǐng)項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 投標(biāo)申請(qǐng)書 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 項(xiàng)目發(fā)起 ：讓項(xiàng)目的當(dāng)事人、關(guān)系人充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目建設(shè)的必要性，并承擔(dān)起自己相應(yīng)的義務(wù)。發(fā)起人通常將項(xiàng)目委托給承約商實(shí)施。 ? 項(xiàng)目的核準(zhǔn)和立項(xiàng) ：對(duì)于大型項(xiàng)目通常需要得到有關(guān)部門的核準(zhǔn)后承約商才可以啟動(dòng)。 ? 項(xiàng)目啟動(dòng) ：就是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并開始執(zhí)行項(xiàng)目具體工作。項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志： – 任命項(xiàng)目經(jīng)理，開始組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) – 項(xiàng)目許可證的頒發(fā) 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品