【正文】 跨境電商工作總結(jié) (共 9 篇 ) ：工作總結(jié) 跨境 跨境電商客服工作總結(jié) 跨境電商銷售英語文員 跨境電商銷售怎么做 篇一： 2020年跨境電商現(xiàn)狀研究及發(fā)展趨勢(shì) 中國跨境電商行業(yè)發(fā)展回顧與市場(chǎng)前景預(yù) 測(cè)報(bào)告（ 20202020年） 報(bào)告編號(hào)： 16200 93 行業(yè)市場(chǎng)研究屬于企業(yè)戰(zhàn)略研究范疇，作為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的咨詢服務(wù)，其研究成果以報(bào)告形式呈現(xiàn)，通常包含以下內(nèi)容： 一份專業(yè)的行業(yè)研究報(bào)告，注重指導(dǎo)企業(yè)或投資者了解該行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，旨在為企業(yè)或投 資者提供方向性的思路和參考。 一份有價(jià)值的行業(yè)研究報(bào)告，可以完成對(duì)行業(yè)系統(tǒng)、完整的調(diào)研分析工作，使決策者在閱讀完行業(yè)研究報(bào)告后，能夠清楚地了解該行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展前景趨勢(shì)，確保了決策方向的正確性和科學(xué)性。 中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng) 基于多年來對(duì)客戶需求的深入了解，全面系統(tǒng)地研究了該行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，注重信息的時(shí)效性，從而更好地把握市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。 一、基本信息 報(bào)告名稱： 中國跨境電商行業(yè)發(fā)展回顧與市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)告（ 20202020 年） 報(bào)告編號(hào)： 1620203←咨詢時(shí)，請(qǐng)說 明此編號(hào)。 優(yōu)惠價(jià)： ￥ 7380 元 可開具增值稅專用發(fā)票 網(wǎng) 上 閱 讀 ： 溫馨提示： 如需英文、日文等其他語言版本，請(qǐng)與我們聯(lián)系。 二、內(nèi)容介紹 跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。 中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的中國跨境電商行業(yè)發(fā)展回顧與市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào) 告（ 20202020年）認(rèn)為，跨境電商是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)空間相對(duì)于物理空間來說是一個(gè)新空間，是一個(gè)由網(wǎng)址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電子商務(wù)，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。 中國跨境電商行業(yè)發(fā)展回顧與市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)告（ 20202020年）是對(duì)跨境電商行業(yè)進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過程中所獲取的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提出論點(diǎn)、分析論據(jù)，進(jìn)行論證。中國跨境 電商行業(yè)發(fā)展回顧與市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 報(bào)告（ 20202020年）如實(shí)地反映了跨境電商行業(yè)客觀情況，一切敘述、說明、推斷、引用恰如其分，文字、用詞表達(dá)準(zhǔn)確，概念表述科學(xué)化。 中國跨境電商行業(yè)發(fā)展回顧與市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)告（ 20202020年）揭示了跨境電商市場(chǎng)潛在需求與機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。 正文目錄 第一章 跨境電商的界定及意義 第一節(jié) 跨境電商的定義及優(yōu)勢(shì) 一、跨境電商的定義二、跨境電商 流程三、跨境電商企業(yè)類型四、跨境電商的優(yōu)勢(shì) 第二節(jié) 跨境電商分類 一、以產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類二、以服務(wù)類型分類三、以平臺(tái)運(yùn)營方分類 第三節(jié) 跨境電商的特征一、全球性二、無形性三、匿名性四、即時(shí)性五、無紙化六、快速演進(jìn) 第四節(jié) 跨境電商對(duì)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義一、促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)二、促使中小企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)三、提升中小企業(yè)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)效益 第二章 國際跨境電商市場(chǎng)機(jī)遇及中國企業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn) 第一節(jié) 全球跨境電商市場(chǎng)發(fā)展分析一、行業(yè)發(fā)展歷程二、市場(chǎng)規(guī)模狀況三、市場(chǎng)調(diào)查分析 四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 第二節(jié) 國際跨境電商區(qū)域格局特征分析一、區(qū)域格局分析二、 歐洲市場(chǎng)規(guī)模最大三、北美市場(chǎng)最受歡迎四、亞洲市場(chǎng)增長最快 第三節(jié) 美國 一、美國跨境電商消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模二、美國跨境電商市場(chǎng)調(diào)查分析三、美國跨境電商主要平臺(tái)介紹 第四節(jié) 西班牙 一、西班牙電子商務(wù)狀況二、西班牙跨境電商的機(jī)遇三、西班牙電商首選支付方式四、西班牙電子商務(wù)法律法規(guī)五、進(jìn)入西班牙電商市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)及措施 第五節(jié) 俄羅斯 一、俄羅斯跨境電商狀況二、俄羅斯電商支付方式三、進(jìn)入俄羅斯電商市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn) 第六節(jié) 波蘭 一、波蘭電子商務(wù)狀況二、波蘭 跨境電商的機(jī)遇三、波蘭電商支付方式 篇二：跨境電商調(diào)查分析報(bào)告 跨國電商調(diào)研報(bào)告 韓繼瞳 一、我國跨境電子商務(wù)及支付交易現(xiàn)狀 [4] 12月 17日，習(xí)近平總書記參加了在烏鎮(zhèn)的全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，多個(gè)國家的領(lǐng)導(dǎo)人也出席了這次會(huì)議。這次的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)有點(diǎn)像一個(gè)經(jīng)貿(mào)論壇。我參加了兩岸四地跨境電商的論壇，談的也是如何實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易的無障礙化。所以電商和全球化是密切相關(guān)的話題。 世界全球化的第一步，就是讓所有的商品流動(dòng)沒有障礙。無論在世界上任何一個(gè)地方的居民，都可以通過跨境電商，去買到世界上任何一個(gè)地方最好的 產(chǎn)品， 但是我們知道，制造業(yè)或者是實(shí)物 產(chǎn)品，都只是消費(fèi)的一小部分，現(xiàn)在服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中所占比重越來越高，那么電商能否讓世界任何一個(gè)地方的居民都能享受到最好的服務(wù)產(chǎn)品 ? 服務(wù)業(yè)各國的差異很大，最好的醫(yī)院很可能不在你的居住的城市，最好的學(xué)校也很可能不在你居住的城市，最好的投資機(jī)會(huì)也很可能不在你的城市。我覺得未來很大一部分的旅行消費(fèi)實(shí)際上是讓人們到全世界各地享受最好的服務(wù)。比如開會(huì)，全世界的人都到這里來開會(huì)，因?yàn)闉蹑?zhèn)可能是個(gè)最好的開會(huì)的地方。當(dāng)然購買異地的服務(wù)，要做到像購買異地的商品一樣方便，就需要像攜程這樣的 服務(wù)電商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 當(dāng)然有人說，你為了去吃最好的香港菜或者臺(tái)灣菜，會(huì)旅行去香港或者臺(tái)灣去嗎？有可能。但是最好不需要，最好是讓全球最好的餐館把分店開到你身邊，這就需要全球化的進(jìn)一步，就是要讓各種的投資、人員的流動(dòng)，包括就業(yè)更加全球一體化，使得最好的服務(wù)產(chǎn)品能夠在全球的每個(gè)城市方便落地。比如支付寶或者微信支付可能有全球最好的第三方支付系統(tǒng)，它就應(yīng)該能無障礙落地到世界上任何一個(gè)地方。這個(gè)就需要各國在經(jīng)貿(mào)方面進(jìn)一步的降低壁壘，促進(jìn)投資、就業(yè)、金融等服務(wù)貿(mào)易方面一體化。 服務(wù)貿(mào)易和投資的一體化也會(huì)帶動(dòng)人 員的流動(dòng)的增加。 有人問，如果在任何地方都可以獲得全世界最好的服務(wù)和產(chǎn)品的話，那人們還需要旅行嗎？其實(shí)實(shí)際正相反，人員的交流也會(huì)更加頻繁。一方面旅游的需求會(huì)增加，比如說，當(dāng)你在大陸吃到了美味 的臺(tái)灣菜，你就會(huì)想到臺(tái)灣體驗(yàn)一下當(dāng)?shù)刈钫诘呐_(tái)灣菜。當(dāng)你會(huì)更多地了解了臺(tái)灣文化，就更想去臺(tái)灣旅游。另一方面，商務(wù)交流的相關(guān)旅行需求也會(huì)增加，如果京東要把它先進(jìn)的物流系統(tǒng)到全球落地的話，就要和當(dāng)?shù)氐恼凸绢l繁交流，甚至在當(dāng)?shù)毓腿恕? 另外，服務(wù)貿(mào)易、投資和人員流動(dòng)的加速， 也會(huì)加快相關(guān)地區(qū)的創(chuàng)新速度。我們知道創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的根本動(dòng)力。人才、信息，資金越開放，流動(dòng)得越多，創(chuàng)新速度越快。因?yàn)閯?chuàng)新就是把世界上其他人最好的想法（所謂站在巨人的肩膀上），重新組合。而且，隨著人才的交流和創(chuàng)新的加速，全球經(jīng)濟(jì)的分工合作會(huì)更加密切，全球經(jīng)濟(jì)就更像一個(gè)命運(yùn)共同體，走向共同繁榮 2020年在全球經(jīng)濟(jì)增長放緩背景下，我國跨境電子商務(wù)小額出口業(yè)務(wù)的總體規(guī)模超過 100億美元，雖僅占 2020年全國出口總額的 %，但同比增速超過 100%。 2020 年全國電子商務(wù)用戶增至 億戶，若以 2020 年跨境電子商務(wù) 用戶占全國電子商戶總數(shù)13%來計(jì)算，則 2020 年跨境電子商務(wù)用戶達(dá) 2369 萬戶，從電子商務(wù)發(fā)展速度上分析國內(nèi)跨境電子商務(wù)用戶實(shí)際增長額應(yīng)遠(yuǎn)高于上述測(cè)算額。 Capgemini（凱捷咨詢公司）、 RBS（蘇格蘭皇家銀行）和 Efma（歐洲金融市場(chǎng)協(xié)會(huì)）聯(lián)合發(fā)布的《 2020年全球支付報(bào)告》顯示， 2020年全球電子支付交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到 ，是 2020 年交易金額的近兩倍。外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的巨大空間及潛藏的盈利空間已引起國內(nèi)涉外經(jīng)濟(jì)主體的關(guān)注。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)顯示，自 2020 年開始國內(nèi)電子商務(wù)及支付傳統(tǒng)細(xì)分領(lǐng)域的占比不斷縮小， 2020 年網(wǎng)上支付在航空、電信等領(lǐng)域的總占比由 2020 年的%下降為 %，經(jīng)測(cè)算到 2020 年這一比例將下降到為 48%。同時(shí)，隨著 20202020年各大電子商務(wù)平臺(tái)在教育、公共事業(yè)繳費(fèi)和保險(xiǎn)、股票、基金等金融產(chǎn)品的應(yīng)用上的積極布局，電子商務(wù)的國內(nèi)支付領(lǐng)域格局將逐漸趨于穩(wěn)定。面對(duì)激烈的細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和海外電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)入，跨境市場(chǎng)無疑是電子商務(wù)及支付的下一個(gè)爭(zhēng)奪點(diǎn)。 跨境電子支付業(yè) 務(wù)發(fā)生的外匯資金流動(dòng)，必然涉及資金結(jié)售匯與收付匯。從目前支付業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，我國跨境電子支付結(jié)算的方式主要有跨境支付購匯方式（含第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國內(nèi)銀行購匯匯出等）、跨境收入結(jié)匯方式（含第三方收結(jié)匯、通過國內(nèi)銀行匯款 ,以結(jié)匯或個(gè)人名義拆分結(jié)匯流入、通過地下錢莊實(shí)現(xiàn)資金跨境收結(jié)匯等）。 二、我國跨境電子商務(wù)與支付業(yè)務(wù)管理缺陷 雖然跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的利潤空間，但是如果管理不當(dāng)也可能給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng) 前我國跨境電子商務(wù)與支付業(yè)務(wù)的管理缺陷主要 體現(xiàn)在以下方面： (1)電子商務(wù)交易歸屬管理問題 從電子商務(wù)交易形式上分析，純粹的電子交易在很大程度上屬于服務(wù)貿(mào)易范疇，國際普遍認(rèn)可歸入 GATS的規(guī)則中按服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行管理。對(duì)于只是通過電子商務(wù)方式完成定購、簽約等，但要通過傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式運(yùn)送至購買人所在地，則歸入貨物貿(mào)易范疇，屬于 GATT的管理范疇。此外，對(duì)于特殊的電子商務(wù)種類，既非明顯的服務(wù)貿(mào)易也非明顯貨物貿(mào)易，如通過電子商務(wù)手段提供電子類產(chǎn)品（如文化、軟件、娛樂產(chǎn)品等），國際上對(duì)此類電子商務(wù)交易歸屬服務(wù)貿(mào)易或貨物貿(mào)易仍存在較大分 歧。因我國尚未出臺(tái)《服務(wù)貿(mào)易外匯管理辦法》及跨境電子商務(wù)外匯管理法規(guī)，對(duì)電子商務(wù)涉及到的外匯交易歸屬管理范疇更難以把握。 (2)交易主體市場(chǎng)準(zhǔn)入問題 跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)能夠突破時(shí)空限制 ,將商務(wù)輻射到世界的每個(gè)角落 ,使經(jīng)濟(jì)金融信息和資金鏈日益集中在數(shù)據(jù)平臺(tái)。一旦交易主體缺乏足夠的資金實(shí)力或出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營、信用危機(jī)、系統(tǒng)故障、信息泄露等問題，便會(huì)引發(fā)客戶外匯資金風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)參與主體進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)范管理極其重要與迫切。 (3)支付機(jī)構(gòu)外匯管理與監(jiān)管職責(zé)問題 首先，支付機(jī)構(gòu) 在跨境外匯收支管理中承擔(dān)了部份外匯政策執(zhí)行及管理職責(zé)，其與外匯指定銀行類似，既是外匯管理政策的執(zhí)行者與監(jiān)督者；其次，支付機(jī)構(gòu)主要為電子商務(wù)交易主體提供貨幣資金支付清算服務(wù)，屬于支付清算組織的一種，又不同于金融機(jī)構(gòu)。如何對(duì)此類非金融機(jī)構(gòu)所提供的跨境外匯收支服務(wù)進(jìn)行管理與職能定位，急需外匯管理局在法規(guī)中加以明確，制度上規(guī)范操作。 (1)交易真實(shí)性難以審核 電子商務(wù)的虛擬性，直接導(dǎo)致外匯監(jiān)管部門對(duì)跨境電子商務(wù)交易的真實(shí)性、支付資金的合法性難以審核，為境內(nèi)外異常資金通過跨境電子商務(wù)辦理收支 提供了途徑。 (2)國際收支申報(bào)存在困難 一方面，通過電子支付平臺(tái)，境內(nèi)外電商的銀行賬戶并不直接發(fā)生跨境資金流動(dòng)，且支付平臺(tái)完成實(shí)質(zhì)交易資金清算常需要 7至 10天，因此由交易主體辦理對(duì)外收付款申報(bào)的規(guī)定較難實(shí)施。另一方，不同的交易方式下對(duì)國際收支申報(bào)主體也產(chǎn)生一定的影響。如代理購 匯支付方式實(shí)際購匯人為交易主體，應(yīng)由交易主體進(jìn)行國際收支申報(bào)，但依前所述較難實(shí)施；線下統(tǒng)一購匯支付方式實(shí)際購匯人為支付機(jī)構(gòu)，可以支付機(jī)構(gòu)為主體進(jìn)行國際收支申報(bào)，但此種申報(bào)方式難以體現(xiàn)每筆交易資金實(shí)質(zhì)，增加外匯監(jiān)管難度。 (3)外匯備付金賬戶管理缺失 隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，外匯備付金管理問題日益突顯，而國內(nèi)當(dāng)前對(duì)外匯備付金管理仍未有明確規(guī)定，如外匯備付金是歸屬經(jīng)常項(xiàng)目范疇或資本項(xiàng)目范疇（按貿(mào)易信貸管理）；外匯備付金賬戶開立、收支范圍、收支數(shù)據(jù)報(bào)送；同一機(jī)構(gòu)本外幣備付金是否可以軋差結(jié)算等無統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，易使外匯備付金游離于外匯監(jiān)管體系外。 三、我國跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)管理體系構(gòu)建建議 (1)明確跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍和開放順序結(jié)合我國外匯管理體制現(xiàn)狀，建議我國跨境電子商務(wù)及支付遵循先 經(jīng)常性項(xiàng)目后資本性項(xiàng)目，先貨物貿(mào)易后服務(wù)貿(mào)易再至虛擬交易，先出口后進(jìn)口的順序逐步推進(jìn)。提供跨境支付服務(wù)的電子支付機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循先開放境內(nèi)機(jī)構(gòu)，慎重開放境外機(jī)構(gòu)的管理原則，限制貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易跨境外匯收支范圍，暫時(shí)禁止經(jīng)常轉(zhuǎn)移項(xiàng)目和資本項(xiàng)目外匯通過電子支付渠道跨境流動(dòng)，做好對(duì)支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。 (2)建立跨境電子商務(wù)主體資格登記及支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入制度 一方面，對(duì)從事跨境電子商務(wù)的境內(nèi)主體（除個(gè)人外）要求其必需在外匯局辦理相關(guān)信息登記后，方可進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易，建立跨境電子商務(wù)主體資格登記制 度。另一方面，對(duì)支付機(jī)構(gòu)的 外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營資格、業(yè)務(wù)范圍、外匯業(yè)務(wù)監(jiān)督等方面參照外匯指定銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立跨境支付業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)具備一定條件的支付機(jī)構(gòu)，給予結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入資格。外匯局可在一定范圍內(nèi)賦予支付機(jī)構(gòu)部份代位監(jiān)管職能，并建立銀行與支付機(jī)構(gòu)責(zé)任共擔(dān)機(jī)制，