【超市管理】品牌連鎖加盟策劃案(已修改)
2025-01-31 03:41 本頁面
【正文】 ：；:；：目 錄一、 品牌特許加盟的連鎖模式 二、品牌特許加盟的加盟模式 三、品牌特許加盟的招商模式 四、品牌特許加盟的支持模式一、 品牌特許加盟的連鎖模式： 1． 人力資源：專賣店店長、導(dǎo)購員、客服人員、理貨員、會計 2． 管理規(guī)范： ?。?） 崗位責(zé)任制： a. 專賣店店長崗位責(zé)任書： b. 導(dǎo)購員崗位責(zé)任書： c. 客服人員崗位責(zé)任書： d. 理貨員崗位責(zé)任書： e. 會計崗位責(zé)任書： （2） 報告、負責(zé)程序： ?。?） 分工說明： a. 專賣店店長： b. 導(dǎo)購員： c. 客服人員： d. 理貨員： e. 會計： （4） 辦公室設(shè)立： a. 接待室： b. 庫房： 3． 行為規(guī)范： ?。?） 服飾規(guī)范： a. 外衣： b. 鞋襪： ?。?） 接待規(guī)范： a. 尊重你身邊的每一個人： b. 事先擬定每日工作計劃： c. 舉止言談以客戶為中心： d. 待人接物熱情周到： e. 言出必行、信用第一： 4． 語言規(guī)范： ?。?） 電話用語： ?。?） 招呼用語： ?。?） 道別用語： ?。?） 接待用語： （5） 服務(wù)用語： 5． 服務(wù)規(guī)范： ?。?） 做好充分準備： ?。?） 待客熱情周到： ?。?） 凡事有問必答： （4） 言辭禮貌標準： 6． 培訓(xùn)規(guī)范： ?。?）專賣店店長培訓(xùn)： ?。?） 導(dǎo)購員培訓(xùn)： （3） 客服人員培訓(xùn)： ?。?） 會計培訓(xùn)：（5） 理貨員培訓(xùn)： 7． 營業(yè)規(guī)范： ?。?） 統(tǒng)一營業(yè)時間： ?。?） 統(tǒng)一促銷、優(yōu)惠： ?。?） 統(tǒng)一價格、服務(wù)： ?。?） 統(tǒng)一廣告宣傳、品牌宣傳： （5） 統(tǒng)一形象： 8． 店內(nèi)陳列規(guī)范： ?。?） 商品陳列規(guī)范： ?。?） 裝潢色調(diào)規(guī)范： ?。?） 氣氛營造規(guī)范： （4） 燈光環(huán)境規(guī)范： ?。?） 硬件形象規(guī)范： 9． 工作流程： （1）每日早、晚所有人員都必須填寫當日工作報表及次日工作內(nèi)容 ?。?）填好報表后，直接遞交專賣店店長審核 ?。?） 提前十分鐘上班，開晨會，研討當日工作目標 ?。?） 推遲十分鐘下班，向?qū)Ｙu店店長匯報當日與次日工作要點 （5） 非特殊情況，都不得遲到或早退，每人各司其職，盡心盡責(zé) 二、品牌特許加盟的加盟模式： 1． 加盟者考核： ?。?） 加盟者的資格考核： (綜合能力) ?。?）
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