【正文】 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)顧問 egift禮品網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃案目錄背景 11. 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 3 潛在需求分析 3 從產(chǎn)品分析 3 從經(jīng)營(yíng)分析 4 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及環(huán)境分析 42. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 6 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 6 目標(biāo)市場(chǎng)特征 7 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 83. 定位 9 市場(chǎng)定位 9 網(wǎng)站定位 94. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 11 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 11 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總體目標(biāo) 115. 網(wǎng)站盈利 13 網(wǎng)站盈利模式分析 13 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利 136. 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì) 14 網(wǎng)站基本模塊 14 網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 14 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì) 14 網(wǎng)站服務(wù)形式 14 產(chǎn)品品類管理服務(wù) 14 網(wǎng)站服務(wù)策略 15 網(wǎng)站定價(jià)策略 16 網(wǎng)站專區(qū)服務(wù) 17 專區(qū)特色服務(wù) 17 網(wǎng)站社區(qū)服務(wù) 187. 網(wǎng)站推廣策劃 19 網(wǎng)站推廣目標(biāo) 19 網(wǎng)站推廣方式 198. 網(wǎng)站維護(hù) 21 內(nèi)容更新調(diào)整策劃 21 技術(shù)解決方案 21 網(wǎng)站安全系統(tǒng) 219. 結(jié)束語 23背景伴隨WTO步伐的加快，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度迅速。隨著國外的一些大公司先后進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)，帶來了新的營(yíng)銷模式及管理模式，促使國內(nèi)企業(yè)加快競(jìng)爭(zhēng)步伐。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)目前已經(jīng)是平行于傳統(tǒng)市場(chǎng)最大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，禮品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受，禮品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值已經(jīng)被大家所認(rèn)可，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造財(cái)富已經(jīng)不是神話，禮品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始，企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的禮品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)在必行。禮品行業(yè)是一個(gè)最近幾年高速發(fā)展的行業(yè)，平均利潤(rùn)率高，市場(chǎng)空間巨大，產(chǎn)銷均有大幅提高空間。發(fā)展前景和潛力巨大，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)而言比較低。禮品行業(yè)是一個(gè)完全自由競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，行業(yè)壁壘小，科技含量不高，門檻較低，但競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著商務(wù)禮品行業(yè)的進(jìn)一步快速發(fā)展，國內(nèi)的商務(wù)禮品需求結(jié)構(gòu)也表現(xiàn)出了一定的傾向。在我國的商務(wù)禮品市場(chǎng)中，工藝禮品、廣告禮品、促銷禮品這三種產(chǎn)品的需求基本相當(dāng)，所占比例在22~23%；隨后是玩具禮品，占需求的18%左右。圖表 中國商務(wù)禮品需求結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源：行業(yè)分析師繪制當(dāng)前禮品行業(yè)出現(xiàn)五個(gè)新特點(diǎn)：一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移日趨加快；二是品牌效應(yīng)日趨明顯；三是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新初見端倪；四是多元需求蘊(yùn)藏商機(jī)；五是承壓前行直面洗牌。日益提升的生產(chǎn)成本挑戰(zhàn)著“中國制造”的優(yōu)勢(shì)，加上全球經(jīng)濟(jì)放緩、外貿(mào)環(huán)境趨緊給中國企業(yè)發(fā)展也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、品牌化、國際化、專業(yè)化的需求日益強(qiáng)烈，中國禮儀用品行業(yè)正面臨前所未有的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。針對(duì)這個(gè)新的形勢(shì)，我們的思路是“認(rèn)清形勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、培育品牌”，具體有四個(gè)方面的切入點(diǎn)，即：強(qiáng)化品牌的培育；加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；培育多元化市場(chǎng)；提高創(chuàng)意設(shè)計(jì)水平。禮品市場(chǎng)的看好，加上消費(fèi)者的需求量大，因此我們選擇創(chuàng)新的白領(lǐng)階層禮品網(wǎng)站作為本次營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策劃。271. 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 潛在需求分析現(xiàn)在中國的禮品網(wǎng)站主要以綜合性和商務(wù)性為主，針對(duì)白領(lǐng)消費(fèi)者的這個(gè)階層的禮品網(wǎng)極少，而白領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)能力大，人際關(guān)系廣泛，生活節(jié)奏快，這些因素使他們青睞于網(wǎng)上選購禮品。我網(wǎng)就是針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的空缺而建立起來的。人們對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的個(gè)性化需求日益上漲，在選購禮品時(shí)常常會(huì)遇到這樣的問題：送何種禮品既適合對(duì)方的心意，又能個(gè)性化呢？我網(wǎng)提供的禮品正能解決這個(gè)問題，不僅僅提供各種特色的禮品，而且消費(fèi)者還能個(gè)性定制禮品，滿足消費(fèi)者的需求。 從產(chǎn)品分析禮品大眾化，客戶不滿意（1）送禮意識(shí)強(qiáng)，禮品大眾化。走親訪友，禮尚往來，老百姓送禮更多局限于傳統(tǒng)節(jié)日、親友生日、同事婚宴等，所送禮品大多為超級(jí)商場(chǎng)或批發(fā)市場(chǎng)買來的大眾貨。不管是禮品公司經(jīng)營(yíng)的廣告促銷禮品，還是廣告上宣傳的健康禮品，抑或散落在各種市場(chǎng)上的其它可以稱作禮品的禮品，其共同點(diǎn)離不開“商品化”。不僅屬于大規(guī)模生產(chǎn)，而且相互抄襲，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，不能滿足人們表達(dá)個(gè)性祝福的情感需求，選擇性很差。（2）禮品知識(shí)匱乏，送禮隨波逐流。由于歷史因素，中國傳統(tǒng)禮文化在某些方面被淡化，甚至出現(xiàn)斷層，致使傳統(tǒng)禮文化傳承不足，加上改革開放之后西方文化的沖擊，許多人不知道各種場(chǎng)合如何講究禮儀，如何送禮。遇到需要送禮的時(shí)候，大家都隨大流，廣告上今年送禮送什么就送什么。往往過一次生日或春節(jié)，相同的禮品收一大堆。（3）禮品市場(chǎng)散亂，稱心禮品難尋。極少有專門的禮品店，各種禮品散落在超級(jí)市場(chǎng)、煙酒市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、文化用品店、珠寶店、服裝店。專門的禮品包裝不多，常常是附帶銷售，沒有成行成市，沒有集中經(jīng)營(yíng)，沒有規(guī)模的專業(yè)禮品市場(chǎng)。合適的禮品、個(gè)性的禮品、稱心如意的禮品很難尋找。 從經(jīng)營(yíng)分析行業(yè)不規(guī)范，營(yíng)銷模式差。與國內(nèi)與巨大禮品消費(fèi)市場(chǎng)形成較大反差的是：至今還沒有體系化的禮品專營(yíng)企業(yè)。禮品市場(chǎng)當(dāng)前主要存在如下問題：（1）缺少具有國際先進(jìn)理念、國際化品牌背景的企業(yè)和產(chǎn)品。目前市面上的大多數(shù)禮品都是一些零散家庭作坊式的小規(guī)模生產(chǎn)，其產(chǎn)品混亂，成本高，質(zhì)量差，無幾家以國際文化品牌理念來專業(yè)化、規(guī)?；\(yùn)作。（2）缺少符合各個(gè)階層消費(fèi)需求的人性化、高品位的禮品及運(yùn)作系統(tǒng)。由于生產(chǎn)的零散、規(guī)模小、無專業(yè)性，所以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品款式重復(fù)、單調(diào)、品種雜亂、無品位，不能滿足多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。（3）缺乏專業(yè)性經(jīng)營(yíng)禮品的店鋪。中國的禮品公司99%沒有設(shè)立規(guī)模經(jīng)營(yíng)的禮品店，更不用說開設(shè)禮品專賣店。這些禮品公司開設(shè)在寫字樓，主要通過電話、資料郵寄、人員推銷等方式向單位開展直銷。它們絕大多數(shù)沒有自己的工廠，利用樣品拉單，拿到訂單后再找工廠加工。這種低成本的運(yùn)作方式，局限性很大，其市場(chǎng)觸角延伸面狹窄，許多團(tuán)體客戶、家庭和個(gè)人客戶被忽略。當(dāng)前禮品只在某一小商品市場(chǎng)、文化用品店、個(gè)別鮮花店銷售，商場(chǎng)里附帶銷售品種少，消費(fèi)者在購物時(shí)選擇性極小，很難賣到稱心如意的禮品。（4）缺少“一站式”禮品專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)落后。目前禮品市場(chǎng)受傳統(tǒng)營(yíng)銷方式束縛，一般為廠家——總經(jīng)銷商（―級(jí)批發(fā)）——分銷商（二級(jí)批發(fā)）——代理經(jīng)銷商（三級(jí)批發(fā)）――零售商――顧客。中間流程過多，經(jīng)銷商分配的利潤(rùn)減少，傳統(tǒng)落后的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)者不得不時(shí)刻面對(duì)大量庫存問題，沒有退出自由的尷尬境地，投資風(fēng)險(xiǎn)過大。行業(yè)呼吁中國禮品市場(chǎng)是巨大的需求。 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及環(huán)境分析中國禮品行業(yè)正處于行業(yè)轉(zhuǎn)型期，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國禮品全行業(yè)年均增長(zhǎng)速度為12%以上，2007年總產(chǎn)值超過2000億元人民幣。禮品業(yè)在中國是一個(gè)比較新興的行業(yè)，在企業(yè)間的自由競(jìng)爭(zhēng)下發(fā)展起來。隨著改革開放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)自負(fù)盈虧，完全依托于市場(chǎng)規(guī)律，企業(yè)之間與行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。加之加入WTO之后，許多具有全新經(jīng)營(yíng)模式和管理模式的外資企業(yè)進(jìn)駐國內(nèi)市場(chǎng)，給本土企業(yè)帶來巨大沖擊。此時(shí)，企業(yè)為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更快的開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，紛紛開展政府公關(guān)、企業(yè)宣傳、品牌宣傳、產(chǎn)品促銷等活動(dòng)，使得市場(chǎng)需求增加，禮品行業(yè)機(jī)遇擴(kuò)大。 然而，步入2008年，全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷強(qiáng)烈震蕩期，中國禮品業(yè)同許多行業(yè)一樣遭遇寒流，行業(yè)綜合成本上漲近20%。嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)同樣成為行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加速，大力開拓新市場(chǎng)、研發(fā)新產(chǎn)品、注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)、實(shí)施品牌戰(zhàn)略等成了當(dāng)下禮品行業(yè)的熱門課題，整個(gè)行業(yè)都在積極創(chuàng)新，尋找新的發(fā)展契機(jī)。在如此大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們“egift”禮品網(wǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大概分為三種：（1）綜合性禮品網(wǎng)：如中國禮品網(wǎng)、禮意久久網(wǎng)等，這些網(wǎng)站公司匯集大量的禮品飾物，專業(yè)性強(qiáng)，但是難以滿足特定群體的需求。（2）C2C網(wǎng)站：如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，這些網(wǎng)站瀏覽量大，產(chǎn)品品種繁多，存在買賣交易信譽(yù)是否可靠、售后服務(wù)不佳等問題。（3）各種線下實(shí)體店：占據(jù)一定地區(qū)優(yōu)勢(shì)，但是產(chǎn)品種類有限?！癳gift”禮品網(wǎng)是一家專門從事禮品策劃、設(shè)計(jì)、制作、銷售、服務(wù)的專業(yè)性禮品公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括：紀(jì)念禮品、商務(wù)禮品、廣告禮品、工藝禮品、辦公禮品、會(huì)議禮品、公關(guān)禮品、員工福利禮品、促銷品以及辦公用品。公司擁有一支規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的營(yíng)銷隊(duì)伍，服務(wù)意識(shí)超前，能提供最周到、最便捷、最全面、最熱誠的配套服務(wù)。能按照客戶特殊要求，開發(fā)定制新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。公司擁有多家廠家的貨源支持，并直接代理部分品牌產(chǎn)品，讓客戶有全方面的選擇，節(jié)省了客戶寶貴的時(shí)間，也在產(chǎn)品價(jià)格上有更大的優(yōu)勢(shì)。2. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)初步策劃，我們將鎖定白領(lǐng)階層展開調(diào)查，具體的市場(chǎng)細(xì)分變量有：年齡、性別、收入、職業(yè)。（1）按照年齡變量細(xì)分：針對(duì)白領(lǐng)階層普遍的年齡層，主體仍舊是2845歲的活力群體，%，超過網(wǎng)民總數(shù)的1/2。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)能力和很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚、追求個(gè)性、大方得體，敢于嘗試新事物，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高。（2）按照性別變量細(xì)分：在禮品贈(zèng)送的性別中來看，此比例是比較均衡的。女性大多注重禮品的包裝、實(shí)用、流行時(shí)尚等；男性則注重大方得體、品味等。所以，禮品市場(chǎng)中我們需均衡兩方面的因素。（3）按照收入變量細(xì)分：%，是網(wǎng)民中比例較大的一個(gè)群體。我們所針對(duì)的是白領(lǐng)階層，因?yàn)樾枰M(fèi)禮品的群體大多針對(duì)過節(jié)送禮或是商務(wù)送禮，這些消費(fèi)都需要有較高的經(jīng)濟(jì)能力和年齡層比較中上的群體。（4）按照職業(yè)變量細(xì)分：網(wǎng)民規(guī)模居于第二位的企事業(yè)單位工作人員，%。此外，本報(bào)告中網(wǎng)民中的高薪人員包括企業(yè)/公司管理者和專業(yè)技術(shù)人員，%。根據(jù)以上細(xì)分市場(chǎng)變量的分析，我們選擇的細(xì)分市場(chǎng)主要為2550歲、優(yōu)雅時(shí)尚、大方穩(wěn)重的白領(lǐng)階層。 目標(biāo)市場(chǎng)特征據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百分之九十的白領(lǐng)階層花起錢來往往比較“瀟灑”，他們眼里裝著的是消費(fèi)品，對(duì)價(jià)錢不太留意。因?yàn)樗麄兤毡槎际苓^高等教育，因此他們的工資相當(dāng)高而且穩(wěn)定，除去生活上必要的開支后，他們的消費(fèi)金額也普遍不低于1500元。因此，我們選擇白領(lǐng)消費(fèi)者作為目標(biāo)市場(chǎng)。白領(lǐng)消費(fèi)者的特征：對(duì)品牌商品有較高的追求，渴望歸屬感，渴望溫情，希望得到關(guān)注，重視外觀形象，求美心理強(qiáng)烈，重視產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、品牌，更方便對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行購買。 目標(biāo)市場(chǎng)選擇根據(jù)上述資料的顯示，我們分析得出，“egift”禮品網(wǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是2845歲，收入處于中高階段的，有很強(qiáng)的購買欲望，追求個(gè)性、時(shí)尚，大方得體，敢于嘗試新事物，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高的企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的男女性白領(lǐng)們。這些目標(biāo)市場(chǎng)主張購買有認(rèn)知的、品牌個(gè)性化獨(dú)特化的、性價(jià)比高的商品,在選擇消費(fèi)品牌時(shí)，質(zhì)量過關(guān)、品種豐富、照顧生活細(xì)節(jié)的商品更容易受到他們的青睞。因此網(wǎng)站針對(duì)這種現(xiàn)象，顯示出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定義目標(biāo)市場(chǎng)。3. 定位 市場(chǎng)定位根據(jù)“egift”禮品網(wǎng)站的優(yōu)劣態(tài)勢(shì)，我們采用迎頭及避強(qiáng)定位策略。將以“禮行天下，品質(zhì)為先”為經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)打造誠信可靠的高級(jí)白領(lǐng)必選禮品網(wǎng)站。首先是“egift”禮品網(wǎng)自身的實(shí)力，完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、時(shí)刻跟蹤的物流配送系統(tǒng)、貼心的一體化售前、售中、售后服務(wù)等，都為網(wǎng)站占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，我們不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如中國禮品網(wǎng)）發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)，使自己的產(chǎn)品與對(duì)手處于相同的市場(chǎng)位置。然后是避免與最強(qiáng)的企業(yè)直接發(fā)生沖突，將自己的產(chǎn)品定位在另一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較明顯的區(qū)別。網(wǎng)上的禮品銷售商，主要都是針對(duì)C2C的形式，而且大多數(shù)可以提供的禮品供應(yīng)，都是一些水晶、金屬工藝品等，沒有突出的可以顯示白領(lǐng)