【正文】 對(duì)L公司應(yīng)收賬款管理的調(diào)查分析摘要各個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于經(jīng)營(yíng)方式的不同和對(duì)貨款回收管理力度的強(qiáng)弱等，不同程度的存在著應(yīng)收賬款。合理的應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率有很大的促進(jìn)作用。但是，當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)比較淡漠，管理方式比較單一，絕大多數(shù)企業(yè)仍沒(méi)有建立起完善的信用管理機(jī)制，由此導(dǎo)致應(yīng)收賬款居高不下，形成壞賬的風(fēng)險(xiǎn)很大，企業(yè)雖利潤(rùn)較高，但是卻保證無(wú)法現(xiàn)金流的通暢，增加了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，不僅會(huì)阻礙企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，甚至?xí)蛊髽I(yè)走向滅亡。因此強(qiáng)化企業(yè)的應(yīng)收賬款管理有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文首先介紹了目前應(yīng)收賬款管理的一般理論，并以L(fǎng)公司為調(diào)查對(duì)象，分析了L公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，指出其在內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，信用管理制度方面存在的問(wèn)題，最后，對(duì)L公司強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理提出具體建議，包括：健全應(yīng)收賬款管理體制，制定合理的信用政策等。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 應(yīng)收賬款管理 信用政策一、 引言 5. 研究背景與研究意義 5. 研究思路與方法 6. 研究的基本內(nèi)容與框架 6. 研究?jī)?nèi)容 6. 本文的研究框架 7二、 應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論及研究綜述 8 8 8 9 9 10 10 10 10三、 L公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析 11（經(jīng)營(yíng)范圍，機(jī)構(gòu)設(shè)置等） 11 12 12 12 13 15： 15，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈危機(jī) 16四、 L公司應(yīng)收賬款管理不善原因分析 17 17 17 17 17 18，約束機(jī)制不健全 1沒(méi)有建立有效的信用管理制度 18，沒(méi)有完善的績(jī)效考核體系 19，購(gòu)銷(xiāo)雙方權(quán)利義務(wù)不明確 19 20 20五、 L公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策 21，重視應(yīng)收賬款管理 21,建立完善的內(nèi)部控制制度 21，建立信用管理制度 22，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為 22，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催討 23，對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行動(dòng)態(tài)管理 23六、 結(jié)論 24 引言. 研究背景與研究意義應(yīng)收賬款是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。貿(mào)易結(jié)算方式，一般可以分為傳統(tǒng)的信用證交易（即現(xiàn)金交易）和以賒銷(xiāo)賒購(gòu)為特征的信用交易方式。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商品相對(duì)購(gòu)買(mǎi)力過(guò)剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。除產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手段外，企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的手段加入了新的內(nèi)容—結(jié)算方式，信用交易已成為潮流，而應(yīng)收賬款也開(kāi)始越來(lái)越多的出現(xiàn)。我國(guó)企業(yè)中, 應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例很高。據(jù)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收款占流動(dòng)資金的比例高達(dá) 50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析, 發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不會(huì)高于10%，而我國(guó)的這一比例已經(jīng)高達(dá)60%以上，而且大部分企業(yè)，應(yīng)收賬款呈逐年遞增趨勢(shì)。據(jù)上海證券報(bào)資訊統(tǒng)計(jì)，截至2012年4月27日，，%，而計(jì)提壞賬準(zhǔn)備合計(jì)金額為1756億元，%，壞賬風(fēng)險(xiǎn)隱現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)應(yīng)收賬款可以擴(kuò)大銷(xiāo)售量，提高市場(chǎng)份額，減少積壓庫(kù)存，可以降低企業(yè)對(duì)庫(kù)存的管理成本等。但是并非應(yīng)收賬款有這些優(yōu)勢(shì)就盲目對(duì)外信用銷(xiāo)售，我國(guó)現(xiàn)在的信用基礎(chǔ)還不夠完善，企業(yè)的信用管理經(jīng)驗(yàn)缺乏和信用制度的不健全，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款占銷(xiāo)售總額比重過(guò)大，應(yīng)收賬款周期長(zhǎng)，占用了企業(yè)的大量資金，甚至影響了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，出現(xiàn)大面積的壞賬等情況。因此，分析應(yīng)收賬款居高不下的原因，探討其解決的途徑，應(yīng)成為新形勢(shì)下企業(yè)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。我們要對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，控制應(yīng)收賬款的總量和風(fēng)險(xiǎn)，制定完善的應(yīng)收賬款管理制度，降低應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的困難，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在L公司幾年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)收賬款管理是一個(gè)比較突出的問(wèn)題，未能得到有效解決，已經(jīng)妨礙了企業(yè)資金的正常循環(huán)。目前，應(yīng)收賬款余額接近公司全年的營(yíng)業(yè)收入，占總資產(chǎn)的22％左右。這個(gè)問(wèn)題，一直是企業(yè)決策層和財(cái)務(wù)管理人員關(guān)注和研究的課題。本論文擬通過(guò)對(duì)L公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析和研究，在L公司提供應(yīng)收賬款管理建議的同時(shí)，也從一般意義上，為其他企業(yè)提供應(yīng)收賬款管理新的思路。. 研究思路與方法研究思路。本課題的研究思路是從學(xué)習(xí)應(yīng)收賬款及其管理的理論著手，通過(guò)查閱文獻(xiàn)，以了解近年來(lái)應(yīng)收賬款管理方面的最新動(dòng)態(tài)。然后，針對(duì)L公司目前的應(yīng)收賬款及其管理狀況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的加強(qiáng)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。 研究方法和手段：1． 數(shù)據(jù)分析法。通過(guò)分析L公司的一些相關(guān)數(shù)據(jù)資料，挖掘L公司在應(yīng)收賬款管理中的深層次問(wèn)題。2． 應(yīng)用實(shí)證研究方法。本文運(yùn)用應(yīng)收賬款信用管理相關(guān)理論，結(jié)合 L 公司的實(shí)際情況提出一攬子解決方案，由此搭建起來(lái)的應(yīng)收賬款管理體系才能得以實(shí)施。3． 定性分析與定量分析相結(jié)合。本文不但進(jìn)行了大量的理論闡釋?zhuān)乙惨昧舜罅康臄?shù)據(jù)，使文章更具說(shuō)服力。. 研究的基本內(nèi)容與框架. 研究?jī)?nèi)容本文擬從L 公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及影響出發(fā)，對(duì)應(yīng)收賬款的管理方式進(jìn)行分析，并針對(duì)不完善的地方提出一些建議，以期望能在企業(yè)實(shí)際中加以運(yùn)用，幫助企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題。本文主要分為五部分。第一部分討論了本文的研究背景與意義，思路與方法以及本文的基本內(nèi)容架構(gòu)。第二部分對(duì)應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論進(jìn)行了綜述。第三部分介紹了L公司基本情況,從其應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀入手，分析L公司應(yīng)收賬款管理模式存在的問(wèn)題。第四部分通過(guò)結(jié)合L公司自身情況，針對(duì)其應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題，從內(nèi)外兩方面分析管理不善的成因。第五部分對(duì)L公司應(yīng)收賬款管理提出具體的改進(jìn)方法，以期能解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。. 本文的研究框架研究的背景與框架應(yīng)收賬款管理理論綜述L公司應(yīng)收款管理現(xiàn)狀分析L公司應(yīng)收賬款管理不善成因分析對(duì)策與建議圖 論文的框架圖 應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論及研究綜述按照會(huì)計(jì)理論對(duì)應(yīng)收賬款的定義是：應(yīng)收賬款是指企業(yè)因賒銷(xiāo)商品、產(chǎn)品，提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，屬于商業(yè)債權(quán)。在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，企業(yè)一般會(huì)與客戶(hù)簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同或勞務(wù)合同，以及簽訂還款協(xié)議。應(yīng)收賬款通常是在完成銷(xiāo)售或已經(jīng)完成提供的勞務(wù)后而形成。按照財(cái)務(wù)核算的原則，滿(mǎn)足以下條件的收入才能確認(rèn)為企業(yè)的收入：1企業(yè)已將商品所有權(quán)的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移給對(duì)方；2企業(yè)不再具有所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)，也不再對(duì)已售出的商品實(shí)施控制權(quán)力和行為；3與交易相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益能夠流入企業(yè)；4相關(guān)的收入和成本能夠可靠地計(jì)量應(yīng)收賬款是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的，所以它具有以下特征：1較高的風(fēng)險(xiǎn)性。由于應(yīng)收賬款僅僅是企業(yè)對(duì)于客戶(hù)的一種債權(quán)，企業(yè)手中并沒(méi)有掌握實(shí)質(zhì)性的資產(chǎn)，所能代表債權(quán)的只是一些有關(guān)的單據(jù)，因此企業(yè)實(shí)際上是處于一種被動(dòng)的地位上，債權(quán)能否收回，關(guān)鍵取決于對(duì)方的財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。從而使企業(yè)存在一種無(wú)法收回貨款的可能性，即發(fā)生壞賬。所以，企業(yè)的應(yīng)收賬款實(shí)際上均存在無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)。2較長(zhǎng)的停留時(shí)間。由于種種原因，企業(yè)的應(yīng)收賬款從其產(chǎn)生到最終收回，往往需要經(jīng)過(guò)一段較長(zhǎng)的時(shí)間才能完成，造成企業(yè)資金長(zhǎng)時(shí)間被對(duì)方占用，這種占用往往是無(wú)償?shù)恼加谩?增加企業(yè)成本。由于需要有人員對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理，產(chǎn)生人力資源成本和管理成本，失去投資的機(jī)會(huì)成本。此外企業(yè)為了要收回長(zhǎng)期掛賬的應(yīng)收賬款，往往是付出較高成本的，例如折扣清賬、法律途徑等等，最后在收款后扣除所須成本，所剩無(wú)幾。企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因可以從兩個(gè)方面來(lái)歸納：1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加競(jìng)爭(zhēng)力，常常不得不采用賒銷(xiāo)即發(fā)放信用的方式去爭(zhēng)取客戶(hù)。在同等銷(xiāo)售條件下，企業(yè)如果采取賒銷(xiāo)方式，等于企業(yè)向客戶(hù)提供了一筆以賒銷(xiāo)期間為期的無(wú)息貸款，容易受到客戶(hù)的歡迎，有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率。但是賒銷(xiāo)并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)現(xiàn)金的流出，致使企業(yè)資金更為緊張、資金周轉(zhuǎn)不暢，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。所以，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成了應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因。2企業(yè)自身的問(wèn)題。一方面是為了減少庫(kù)存的要求。企業(yè)持有存貨，相應(yīng)的要增加管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等開(kāi)支，并且存在存貨跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)總愿意把存貨變成應(yīng)收賬款；另一方面是由于銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差距。企業(yè)發(fā)出商品后，向購(gòu)貨單位開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票，并在當(dāng)期確認(rèn)了銷(xiāo)售收入，貨款卻往往沒(méi)有同步收回，導(dǎo)致物流與資金流脫節(jié)。商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的發(fā)生，銷(xiāo)售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)具有不確定性，從而導(dǎo)致賒銷(xiāo)企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時(shí)間和回收數(shù)額上具有不確定性。簡(jiǎn)而言之，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)持有的應(yīng)收賬款在未來(lái)能夠回收的額度和回收時(shí)間的不確定性?？梢允褂脩?yīng)收賬款的回收率的不確定性來(lái)衡量應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款的回收率是指一筆應(yīng)收賬款已收回的金額與本筆應(yīng)收賬款全額的比值。應(yīng)收賬款回收率的不確定性用回收率的方差表示，即：由公式計(jì)算出來(lái)的值越小，說(shuō)明應(yīng)收賬款回收的可能性越大，其風(fēng)險(xiǎn)越??；反之，值越大，則說(shuō)明應(yīng)收賬款回收的可能性越小，其風(fēng)險(xiǎn)越大。應(yīng)收賬款管理的基本目標(biāo)是在提高競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí)，盡可能降低應(yīng)收賬款管理的機(jī)會(huì)成本、壞賬損失與管理成本，即降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)最大限度地提高應(yīng)收賬款投資的收益。更具體的說(shuō)應(yīng)收賬款管理是要按時(shí)足額收回賬款，最小化持有應(yīng)收賬款的成本，最大化應(yīng)收賬款的凈收益，讓客戶(hù)重新啟動(dòng)還款計(jì)劃，并鼓勵(lì)客戶(hù)盡快結(jié)清款項(xiàng)以及節(jié)約費(fèi)用。應(yīng)收賬款管理的最低目標(biāo)是有足夠的現(xiàn)金流，不影響企業(yè)維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。應(yīng)收賬款管理的最終目標(biāo)是按期足額收回賬款。對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行事前、事中、事后的全面控制和管理。第一，事前控制。設(shè)置和完善相關(guān)機(jī)構(gòu)，明晰各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，將信用管理、賬款催收、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等的權(quán)責(zé)分開(kāi)，可以直接設(shè)立應(yīng)收賬款管理部門(mén)，全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款工作。對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)定擔(dān)保，在客戶(hù)違約時(shí)保護(hù)企業(yè)利益。建立