【正文】 編號(hào)： 《信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理》課 程自 學(xué) 輔 導(dǎo) 材 料● 配套教材： 《信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理》● 主 編： 劉世峰● 出 版 社： 機(jī)械工業(yè)出版社● 版 次： 2011年版● 適應(yīng)層次： 本 科內(nèi) 部 使 用2012年9月目 錄第一部分 自學(xué)指導(dǎo)第1章：管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論…………………………………………………………………3第2章：管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)…………………………………………………………3第3章：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法概述…………………………………………………………………4第4章：總體規(guī)劃……………………………………………………………………………5第5章：系統(tǒng)分析……………………………………………………………………………6第6章：系統(tǒng)設(shè)計(jì)……………………………………………………………………………7第7章：系統(tǒng)實(shí)施……………………………………………………………………………8第8章：運(yùn)行管理……………………………………………………………………………9第9章：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)綜合實(shí)例…………………………………………………………………10第二部分 復(fù)習(xí)思考題一．單項(xiàng)單選題………………………………………………………………………………11二．填空題……………………………………………………………………………………37三．名詞解釋…………………………………………………………………………………48四．簡(jiǎn)答題……………………………………………………………………………………51五．綜合應(yīng)用題………………………………………………………………………………54第三部分 參考答案一．單項(xiàng)單選題………………………………………………………………………………60二．填空題……………………………………………………………………………………61三．名詞解釋…………………………………………………………………………………69四．簡(jiǎn)答題……………………………………………………………………………………76五．綜合應(yīng)用題………………………………………………………………………………87第一部分 自學(xué)指導(dǎo)（具體見(jiàn)教材中的自學(xué)考試大綱）第1章：管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論一．主要內(nèi)容1．管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展。2．管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)。3．管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。4．管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用。二．重點(diǎn)1．管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)：按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分、按數(shù)據(jù)處理方式分、按管理應(yīng)用層次分。2．管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)。3．管理信息系統(tǒng)的管理職能結(jié)構(gòu)。4．管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用：包括MRP、MRPⅡ、ERP等。三．難點(diǎn)1．管理信息系統(tǒng)的概念和含義。2．MRP、MRPⅡ、ERP的基本原理。 3．管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)。4．管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。第2章：管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)一．主要內(nèi)容1．管理的基本知識(shí)。2．信息的基本知識(shí)。3．系統(tǒng)的基本知識(shí)。4．信息技術(shù)的基本知識(shí)。二．重點(diǎn)1．管理的基本知識(shí)：含典型的組織結(jié)構(gòu)、管理部門(mén)劃分方法、管理活動(dòng)基本層次、管理決策的基本類(lèi)型。2．信息的基本知識(shí)：包含信息的概念、信息的基本屬性、信息的生命周期。3．系統(tǒng)的基本知識(shí)：包含系統(tǒng)存在的基本條件、系統(tǒng)的基本要素、系統(tǒng)的分類(lèi)、系統(tǒng)的屬性。4．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本知識(shí)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)、最基本的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全的五個(gè)特征。5．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基本知識(shí)：數(shù)據(jù)庫(kù)的概念、數(shù)據(jù)表的概念、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的概念。6．計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的基本知識(shí)：程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言發(fā)展的三個(gè)階段。三．難點(diǎn)1．管理、組織結(jié)構(gòu)及管理幅度和層次的含義。2．管理扁平化及管理層次與決策類(lèi)型的關(guān)系。3．信息、信息基本屬性的含義。4．信息處理生命周期各階段的主要任務(wù)。5．管理信息的主要特點(diǎn)及管理信息與決策的關(guān)系。6．系統(tǒng)的概念、邏輯模型。7．系統(tǒng)分解的目的、方法及原則。8．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、常見(jiàn)的高級(jí)語(yǔ)言。第3章：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法概述一．主要內(nèi)容1．管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本問(wèn)題。2．管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法。3．結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的開(kāi)發(fā)過(guò)程。4．開(kāi)發(fā)過(guò)程組織與管理方法。二．重點(diǎn)1．管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要方法：包含結(jié)構(gòu)化方法、原形化方法、面向?qū)ο蠓椒ā?．結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的開(kāi)發(fā)過(guò)程。3．原型化方法的三種具體類(lèi)型：探索型、實(shí)驗(yàn)型、演化型。4．面向?qū)ο蠓椒ǖ闹饕拍睿喊▽?duì)象、分類(lèi)、實(shí)例、消息、方法、繼承、封裝、多態(tài)性、重載。5．管理信息系統(tǒng)的生命周期：出現(xiàn)需求、提出新系統(tǒng)方案、系統(tǒng)產(chǎn)生與成長(zhǎng)、系統(tǒng)成熟、衰退、廢棄。6．瀑布模型與結(jié)構(gòu)化方法的主要階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)。三．難點(diǎn)1．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)具備的條件、開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的困難因素。2．結(jié)構(gòu)化方法、原型化方法、面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍睢?．結(jié)構(gòu)化分析的基本手段（分解與抽象）、基本策略（自頂向下、由粗到細(xì)、逐步求精）和主要內(nèi)容（一套分層的數(shù)據(jù)流、一本數(shù)據(jù)詞典、一組加工說(shuō)明和補(bǔ)充材料）。4．結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的主要步驟（總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)）和主要特點(diǎn)（相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)；塊內(nèi)聯(lián)系大、塊間聯(lián)系小；采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式）。5．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織與管理方法：包括項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容、項(xiàng)目管理組的組成和文檔管理的原則。 第4章：總體規(guī)劃一．主要內(nèi)容1．總體規(guī)劃的目的和步驟。2．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。二．重點(diǎn)1．管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）。2．BSP方法的13項(xiàng)主要活動(dòng)：研究項(xiàng)目的確定、研究的準(zhǔn)備活動(dòng)、研究的開(kāi)始階段、定義企業(yè)過(guò)程、定義數(shù)據(jù)類(lèi)、分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持、研究管理部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的要求、提出判斷和結(jié)論、設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、確定子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的先后順序、評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)資源管理工作、制定建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃、研究成果報(bào)告。3．BSP方法進(jìn)行企業(yè)過(guò)程定義的一般步驟：從計(jì)劃到控制、產(chǎn)品和服務(wù)、其他支持性資源3個(gè)方面入手。4．BSP方法將企業(yè)中的數(shù)據(jù)分為四種類(lèi)型：庫(kù)存文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型、綜合統(tǒng)計(jì)型。5．BSP識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有：企業(yè)實(shí)體法、企業(yè)過(guò)程法。6．BSP方法中，劃分子系統(tǒng)的過(guò)程實(shí)際是定義信息結(jié)構(gòu)的過(guò)程。具體采用U/C圖，U表示使用（Use），C表示產(chǎn)生（Create）。7．可行性分析的主要方法與內(nèi)容：技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、管理可行性、開(kāi)發(fā)環(huán)境可行性。三．難點(diǎn)1．總體規(guī)劃的目的：保證信息共享、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作、使開(kāi)發(fā)工作有序進(jìn)行。2．總體規(guī)劃的主要步驟及各階段的主要內(nèi)容：需求初步調(diào)查、確定系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、初步確定子系統(tǒng)組成與基本功能、擬定系統(tǒng)實(shí)施方案、可行性分析、編制可行性分析報(bào)告。3．可行性分析的概念。4．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本原理。5．初步調(diào)查的內(nèi)容。第5章：系統(tǒng)分析一．主要內(nèi)容1．系統(tǒng)分析的目的、難點(diǎn)、邏輯與步驟。2．詳細(xì)調(diào)查的目的、難點(diǎn)、主要內(nèi)容、方法和原則。3．業(yè)務(wù)流程分析。4．?dāng)?shù)據(jù)流程分析。二．重點(diǎn)1．系統(tǒng)分析的方法：業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析。2．系統(tǒng)分析的主要任務(wù)和主要步驟。3．詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容和方法。4．業(yè)務(wù)流程的概念（一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)）、特點(diǎn)（目標(biāo)性、邏輯性、層次性）。5．業(yè)務(wù)流程的圖的基本圖例。6．業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的定義：是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，基目的在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）、變化（Change）為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。7．?dāng)?shù)據(jù)流程分析一般需要用到的三種工具：分層的。8．?dāng)?shù)據(jù)流的概念及數(shù)據(jù)流程分析步驟（繪制數(shù)據(jù)流圖、編制數(shù)據(jù)字典、撰寫(xiě)處理說(shuō)明）。9．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的編制原則、方法、四要素（數(shù)據(jù)流、加工、文件、數(shù)據(jù)源點(diǎn)或終點(diǎn)）及其相應(yīng)圖例符號(hào)。10．?dāng)?shù)據(jù)字典的概念及編寫(xiě)方法。11．加工說(shuō)明的編寫(xiě)方法。12．系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容。三．難點(diǎn)1．系統(tǒng)分析的目的、難點(diǎn)及邏輯。2．詳細(xì)調(diào)查的目的、難點(diǎn)及原則。3．業(yè)務(wù)流程圖的繪制。4．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的繪制。5．?dāng)?shù)據(jù)字典的編制。6．加工說(shuō)明的編寫(xiě)。第6章：系統(tǒng)設(shè)計(jì)一．主要內(nèi)容1．系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則。2．系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。3．系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)。二．重點(diǎn)1．系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：簡(jiǎn)單性、一致性和完整性、靈活與適應(yīng)性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。2．系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要階段：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)。3．總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：子系統(tǒng)的劃分與確認(rèn)、模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與設(shè)備配置方案。4．詳細(xì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：編碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)及安全控制設(shè)計(jì)。5．總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中使用的主要工具：模塊結(jié)構(gòu)圖；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。6．系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)中采用的主要工具：程序流程圖、IPO圖、PAD問(wèn)題分析圖、過(guò)程設(shè)計(jì)語(yǔ)言、ER圖。7．一個(gè)模塊應(yīng)具備的幾個(gè)要素：輸入和輸出、加工處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。8．模塊的耦合方式有三種：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種的耦合度最低，性能最好。9．模塊的內(nèi)聚方式有：巧合、邏輯、過(guò)程、通信、順序、功能內(nèi)聚，功能內(nèi)聚的聚合度最高、性能最好。10．模塊結(jié)構(gòu)圖的繪制方法及其相關(guān)圖例。11．編碼按功能進(jìn)行分類(lèi)：順序碼、層次碼、助記碼。12．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要步驟：概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)。13．?dāng)?shù)據(jù)概念設(shè)計(jì)的方法采用ER圖方法，邏輯設(shè)計(jì)采用的方法：關(guān)系規(guī)范化理論。14．ER圖繪制的方法及其相應(yīng)的圖例。15．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，按數(shù)據(jù)表或稱關(guān)系的規(guī)范化程度，可以將規(guī)范化程度分為6個(gè)級(jí)別，從低到高依次為第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式和第五范式。通常要求達(dá)到第三范式。16．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程中的概念與術(shù)語(yǔ)：實(shí)體、屬性、聯(lián)系、關(guān)系、元組、域、主關(guān)鍵字、外關(guān)鍵字等。17．系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的主要內(nèi)容。三．難點(diǎn)1．系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。2．子系統(tǒng)劃分的原則與方法。3．模塊結(jié)構(gòu)圖推導(dǎo)策略：從數(shù)據(jù)流圖得到初始模塊結(jié)構(gòu)圖（事務(wù)分析、變換分析）。4．評(píng)價(jià)模型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：耦合小、內(nèi)聚大。5．改進(jìn)模塊結(jié)構(gòu)圖時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。6．繪制模塊結(jié)構(gòu)圖。7．網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的主要步驟及設(shè)備配置方案。8．編碼設(shè)計(jì)的原則。9．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的任務(wù)及簡(jiǎn)單ER圖的繪制。10．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范化的必要性（數(shù)據(jù)冗余、更新異常、插入異常、刪除異常）。第7章：系統(tǒng)實(shí)施一．主要內(nèi)容1．系統(tǒng)實(shí)施。2．系統(tǒng)測(cè)試。3．系統(tǒng)切換。二．重點(diǎn)1．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要過(guò)程：準(zhǔn)備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤與改錯(cuò)和調(diào)試等到若干活動(dòng)。2．程序質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)：可靠性、規(guī)范性、可讀性、可維護(hù)性、適應(yīng)性。3．系統(tǒng)測(cè)試的基本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、編寫(xiě)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤、測(cè)試總結(jié)報(bào)告。4．系統(tǒng)測(cè)試的目的（為了查找程序的錯(cuò)誤）及步驟（模塊測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)總體測(cè)試）。5．黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試的基本原理。6．系統(tǒng)切換的概念和切換的三種方式（直接切換、平行切換、分段切換）。7．測(cè)試報(bào)告內(nèi)容。三．難點(diǎn)1．系統(tǒng)測(cè)試中GMyers給出的幾個(gè)規(guī)則。2．黑盒測(cè)試的具體方法：等價(jià)劃分法、邊界值分析法、錯(cuò)誤推測(cè)法。3．白盒測(cè)試的具體方法：按覆蓋程度從低到高可分為語(yǔ)句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋五種方法。4．測(cè)試策略與原則。5．系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作。第8章：運(yùn)行管理一．主要內(nèi)容1．系統(tǒng)運(yùn)行的管理組織。2．系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。3．系統(tǒng)評(píng)價(jià)。二．重點(diǎn)1．運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則：效率原則、精簡(jiǎn)原則、靈活性原則、因事設(shè)崗、因崗定編原則。2．運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)組、硬件組、軟件組、業(yè)務(wù)組和行政組。3．運(yùn)行管理機(jī)制：設(shè)置CIO職位，以CIO為核心。4．CIO首席信息官，擔(dān)負(fù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)高層管理之間溝通與對(duì)話的橋梁職責(zé)，具有參謀作用、橋梁作用，是企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)和信息化培訓(xùn)的總領(lǐng)導(dǎo)。5．運(yùn)行管理制度的主要內(nèi)容：機(jī)房管理制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、運(yùn)行操作制度、運(yùn)行記錄制度。6．系統(tǒng)維護(hù)主要內(nèi)容：硬件維護(hù)、系統(tǒng)軟件維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、運(yùn)行環(huán)境維護(hù)。7．?dāng)?shù)據(jù)備份管理的主要方法：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)歸檔、歸檔恢復(fù)、在線備份、離線備份、全備份、增量備份、并行技術(shù)和數(shù)據(jù)克隆。8．系統(tǒng)維護(hù)的分類(lèi)：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。9．系統(tǒng)技術(shù)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可靠性、可擴(kuò)展性、可移植性。10．系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告的主要內(nèi)容。三．難點(diǎn)1．CIO機(jī)制的主要內(nèi)容。2．系統(tǒng)維護(hù)的目的及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要目的。3．網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的目標(biāo)和重點(diǎn)工作及網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容。4．系統(tǒng)維護(hù)的主要步驟：維護(hù)申請(qǐng)、技術(shù)評(píng)估、下達(dá)任務(wù)、制定詳細(xì)計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、組織驗(yàn)收、資料存檔。5．系統(tǒng)的可維護(hù)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)：可理解性、可測(cè)試性、可修改性。6．提高可維護(hù)性的方法：建立健全各類(lèi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)文檔資料、開(kāi)發(fā)過(guò)程中要嚴(yán)格按照各階段所規(guī)定的開(kāi)發(fā)原則和規(guī)范來(lái)進(jìn)行、維護(hù)文檔的可跟蹤性、避免改舊錯(cuò)出新錯(cuò)的現(xiàn)象發(fā)生、建立健全從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)到系統(tǒng)運(yùn)行各階段的管理制度。系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的主要有：一是檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)要求；二是檢查系統(tǒng)的技術(shù)能力、可靠性、安全性、穩(wěn)定性等質(zhì)量問(wèn)題；三是檢查系統(tǒng)的使用效果，如工作性能、系統(tǒng)利用率、用戶滿意程度等；四是根據(jù)評(píng)審和分析的結(jié)果，找出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)的概念：在新