【正文】 海爾管理模式 主講人：舒化魯 智接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 一、海爾奇跡回顧 二、管理模式分析方法 三、海爾管理模式的構(gòu)成 四、 OEC管理模式 五、市場鏈管理 提要 一、海爾奇跡回顧 時間 發(fā)展現(xiàn)狀 與世界 500強(qiáng)的最后一名相比 1984 凈虧損 147萬元，向大山大隊農(nóng)民借錢發(fā)獎金 1997 銷售收入 108億元 1／ 12 1998 銷售收入 162億元，品牌價值192億元 1／ 4 1999 銷售收入 268億元，品牌價值265億元 1／ 3 2022 銷售收入 406億元，品牌價值330億元 1／ 2 海爾發(fā)展比較表 海爾的三大戰(zhàn)略發(fā)展階段 時間 戰(zhàn)略內(nèi)容 1984－ 1991 名牌戰(zhàn)略：砸冰箱－得金牌 1992－ 1998 多元化戰(zhàn)略：激活休克魚，兼并 18家企業(yè) 1998－ 2022 國際化戰(zhàn)略：在全世界建成 12大工業(yè)園，新產(chǎn)品進(jìn)入 160多個國家，國外經(jīng)銷點 30000多個 ? “要么不干 ， 要干就要爭第一 ” ——追求卓越的企業(yè)文化 。 ? “ 明天的目標(biāo)比今天更高 ” ——日清日高的素質(zhì)管理 。 ? “ 人人是人才 ， 賽馬不相馬 ” ——重在行動的人才觀念 。 ? “ 先謀勢 ， 后謀利 ” ——高屋建瓴的品牌方針 。 ? “ 否定自我 ， 創(chuàng)造市場 ” ——以變治變的創(chuàng)新策略 。 ? “ 賣信譽而不是賣產(chǎn)品 ” ——真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù) 。 ? “ 內(nèi)有文化 ， 外有市場 ——“吃休克魚 ” 的擴(kuò)張方式 。 ? “ 國門之內(nèi)無名牌 ” ——先難后易的國際化戰(zhàn)略 。 海爾成功的秘訣 二、管理模式分析方法 管理的定義 管理是通過他人做好工作的意志努力，即管理者運用權(quán)力、組織、文化，構(gòu)建特定情境，以影響、誘導(dǎo)、改變被管理者的意志行為，使之做好所分派工作的意志努力。 管理者憑以影響、誘導(dǎo)和改變被管理者的意志行為的工具手段。 ——權(quán)力：長槍 ——組織：繩索 ——文化：飛標(biāo) 管理中介工具 權(quán)力 ——強(qiáng)制人 ， 使之服從其意志 (1)懲治權(quán)：暴力 、 財產(chǎn) 、 輿論 、 信息； (2)獎賞權(quán)：財產(chǎn) 、 輿論 、 信息； (3)法 （ 職 ） 權(quán)：暴力 、 財產(chǎn) 、 輿論 、 信息； (4)參議權(quán)：財產(chǎn) 、 輿論 、 信息 、 魅力； (5)專業(yè)權(quán)：信息； (6)交易權(quán)：財產(chǎn) 、 輿論 、 信息 。 ——定職 、 定位 ， 明確角色 ，平準(zhǔn)責(zé) 、 權(quán) 、 利 (1)目標(biāo)； (2)結(jié)構(gòu)； (3)制度； (4)人員； (5)環(huán)境 。 組織 ——定尊卑 ， 分榮辱 ， 謀規(guī)矩 ， 成方圓 (1)核心層：價值觀念； (2)理論層：倫理哲學(xué) 、 科學(xué)技術(shù)； (3)實體層：生產(chǎn)方式 、 規(guī)章制度 、道德倫理 、 風(fēng)俗習(xí)慣； (4)表象層：文學(xué)藝術(shù) 、 故事傳說 。 文化 人行為的內(nèi)在動因： 生存 ―― 人存 ―― 永恒 有我 ―― 顯我 ―― 留我 人有我無 ―― 失我； 人有我有 ―― 保我； 人無我無 ―― 中性； 人無我有 ―― 顯我； 大而眾多的 “ 人無我有 ” ―― 留我 ―― 自我獲得了永恒 。 制約被管理者能動性發(fā)揮的因素： (1)心理狀態(tài)：積極向上 、 順進(jìn)逆退 、 隨遇而安 、 自暴自棄； (2)人際關(guān)系：平等融洽 ——等級緊張 、 誠信友愛 ——虛偽狡詐 、 公平競爭 ——裙帶關(guān)系； (3)人物關(guān)系：物用人 ——人用物。 管理客體：被管理者 管理模式的構(gòu)件：管理方式 具體影響、誘導(dǎo)和改變被管理者的意志行為的方式方法。 趕著走 、 牽著走不如哄著走： ——臥龍 、 鳳雛忠心有異 ， 劉備只在南陽柴門立雪 。 尊敬人：承認(rèn)他人的自我價值 ， 助其自我實現(xiàn) 。 “ 尊敬人 ” 對人的意志行為有引導(dǎo)作用和約束作用 ， 因為任何人都會珍惜難以獲得的他人的敬重 。 尊敬人 行為是自己選擇的，英雄是別人塑造的：時遷不在梁山行竊 。 把人當(dāng)賊，人成賊；把賊當(dāng)人，賊成人。 信任人，會給人以力量，他人會感到自我價值的存在，這也就是為他人設(shè)計人生的道路。 說你行，你定行；說你不行，你不一定不行。 信任人 你想著他，他就會想著你：騎馬要知步行人 。 不安會導(dǎo)致人的注意力難以集中，饑餓紀(jì)律只對簡單的體力勞動者有效。 安撫人 是用筷子還是用叉子，都是別人教的：不知不為罪。 影響人的意志行為的因素有四：知識信息、主體特質(zhì)、已有經(jīng)歷、即刻情境；而教誨可增補(bǔ)人的信息，突破人的思維定式，平息人的感情沖動 。 教誨人 懶人只是可以懶的人：武松在景陽崗上已沒有其它選擇。 在“可以懶”和“勤勞無益”時，不會不懶。 激勵人 信步曲廊是一種享受：穿褲子不完全是為了保暖 。 無 際荒漠中的孤獨游人不會感到自由。絕對的自由等于絕對的無知，它只會讓人恐懼。 約束人 不同管理模式就是諸多管理方式構(gòu)成的不同排列 。 何為管理模式？ ? 6！ /5！ +6！ /4！ +6！ /3！ +6！ /2！ +6！ /1！ +6！ ? 6！ /5！ = 6*5*4*3*2*1/ 5*4*3*2*1 ? 6！ /4！ =6*5*4*3*2*1/ 4*3*2*1 ? 6！ /3！ =6*5*4*3*2*1/ 3*2*1 ? 6！ /2！ =6*5*4*3*2*1/ 2*1 ? 6！ /1！ =6*5*4*3*2*1/1 ? 6！ =6*5*4*3*2*1 管理模式知多少？ 典型的管理模式簡介 ?單重安人的慈父管理模式 ?.單重激人的俱樂部管理模式 ?單重誨人的牧師管理模式 ?單重律人的軍營管理模式 ?重敬人、信任人、安人的惠普管理模式 ?重激人、律人、信任人的海爾管理模式 ?重安人、律人的IBM管理模式 ?重敬人、信任人、激人的微軟管理模式 ?重誨人、激人的通用電器管理模式 ?重律人、安人的邯鋼管理模式 ?重激人、安人的四達(dá)管理模式 ?重敬人、安人的松下管理模式 三、海爾管理模式的構(gòu)成 ? 海爾理念 ——只有創(chuàng)新 ， 沒有守業(yè) ? 海爾精神 ——敬業(yè)報國 ， 追求卓越 ? 海爾作風(fēng) ——迅速反映 ， 馬上行動 ? 海爾管理模式 ——日事日畢 ， 日清日高 ? 海爾人才觀念 ——人人是人才 ， 賽馬不相馬 ? 海爾用人制度 ——用人要疑 ， 疑人要用；三工并存 ， 動態(tài)轉(zhuǎn)換 ? 海爾市場觀念 ——“市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變； ”“ 只有淡季的思想 ， 沒有淡季的市場； ”“ 只賣信譽不是賣產(chǎn)品； ”“ 否定自我 ， 創(chuàng)造市場 。 ” ? 海爾名牌戰(zhàn)略 ——要么不干 ， 要干就要爭第一；國門之外無名牌 。 ? 海爾質(zhì)量觀念 ——高標(biāo)準(zhǔn) ， 精細(xì)化 ， 零缺陷 。 優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人干出來的 ? 海爾售后服務(wù)理念 ——用戶永遠(yuǎn)是對的 ? 海爾資本運營理念 ——亮了東