【正文】 第一章　戰(zhàn)略管理概述一、名詞解釋1. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，在充分總結(jié)、了解企業(yè)內(nèi)外所面臨的一系列復(fù)雜環(huán)境，并根據(jù)環(huán)境，在科學(xué)地預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，企業(yè)為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)的、全局性的謀劃或方案。它是企業(yè)經(jīng)營思想的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果，還是企業(yè)制定中長期計劃的依據(jù)。2. 戰(zhàn)略管理是企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。，它說明企業(yè)從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場結(jié)合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向，即企業(yè)經(jīng)營行動的方向，而不涉及企業(yè)目前產(chǎn)品與市場的態(tài)勢。，及企業(yè)所處行業(yè)中產(chǎn)品與市場的地位是否占有優(yōu)勢。通過分析企業(yè)共同的經(jīng)營主線，可以把握企業(yè)的方向，同時企業(yè)也可以正確地運用這條主線，恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)自己的內(nèi)部管理。二、單項選擇題 　 　　 　 　　 　 　　三、多項選擇題　　 　 　　 4 ABD　　 四、判斷題1.√ 2. 3. 　4. 　5.√　 6. 　7. 　8. 　9.　10.√11　 12.√　13.√　 14.√　 15.√五、簡答題：（1）戰(zhàn)略管理具有全局性。（2）戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。（3）戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題。（4）戰(zhàn)略管理從時間上來說具有長遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略決策是對企業(yè)未來較長時期（5年以上）內(nèi)，就企業(yè)如何生存和發(fā)展等問題進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。（5）戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素?，F(xiàn)今的企業(yè)都存在于一個開放的系統(tǒng)中，它們影響著這些因素，但更通常的是受這些不能由企業(yè)自身控制的因素所影響。因此，在未來競爭性的環(huán)境中，企業(yè)要使自己占據(jù)有利地位并取得競爭優(yōu)勢，就必須考慮與其相關(guān)的因素，這包括競爭者、顧客、資金供給者、政府等外部因素，以使企業(yè)的行為適應(yīng)不斷變化中的外部力量，企業(yè)能夠繼續(xù)生存下去。：經(jīng)營單位戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略，或者是分公司戰(zhàn)略，是關(guān)于如何在特定市場上競爭并取得成功的戰(zhàn)略，通常發(fā)生在事業(yè)部或產(chǎn)品層次上，重點強調(diào)公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場中競爭地位的提高，其關(guān)鍵任務(wù)涉及如何在所選定的領(lǐng)域內(nèi)與對手展開有效的競爭。經(jīng)營單位戰(zhàn)略包括有低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略等。：一般來說，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)主要是全局與局部的關(guān)系。戰(zhàn)略是指企業(yè)為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，而戰(zhàn)術(shù)是指為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的具體行動。戰(zhàn)略是戰(zhàn)術(shù)的靈魂，是戰(zhàn)術(shù)運用的基礎(chǔ)；戰(zhàn)術(shù)的運用要體現(xiàn)既定的戰(zhàn)略思想，是戰(zhàn)略的深化和細(xì)化。戰(zhàn)略與策略主要是目的與手段的關(guān)系。一般來講，先有戰(zhàn)略，后有策略，策略必須服從和服務(wù)于戰(zhàn)略。例如，企業(yè)為達(dá)到某一戰(zhàn)略目標(biāo)，在財務(wù)管理、人力資源等方面采取的措施和辦法，一般就叫做財務(wù)管理策略、人力資源策略等。從軍事方面講，戰(zhàn)略可以限定為特定數(shù)量的原則或常識性目標(biāo)。：戰(zhàn)略管理作為管理學(xué)的重要分支，同樣具有科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的特點，科學(xué)性側(cè)重于如何讓人高效地做事；藝術(shù)性側(cè)重于如何讓人愉快地做事；戰(zhàn)略性則側(cè)重于如何讓人有效益地做事。那戰(zhàn)略管理到底有什么作用呢？概括起來戰(zhàn)略管理的積極意義有： （1）有利于企業(yè)建立長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，并能在經(jīng)營中兼顧當(dāng)前和長遠(yuǎn)發(fā)展，做到增強后勁，持續(xù)成長。（2）有利于企業(yè)明確自己在市場競爭中所處的地位，制定并實施有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競爭能力。由于戰(zhàn)略管理把規(guī)劃出的戰(zhàn)略付諸實施，而戰(zhàn)略的實施又同日常的經(jīng)營計劃控制結(jié)合了在一起，這就把近期目標(biāo)（或作業(yè)性目標(biāo)）與長遠(yuǎn)目標(biāo)（戰(zhàn)略性目標(biāo)）結(jié)合了起來，把總體戰(zhàn)略目標(biāo)同局部的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一了起來，從而可以調(diào)動各級管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。（3）有利于提高企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人員、管理方法和管理手段等各方面實現(xiàn)代化，全面推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。：安索夫把企業(yè)戰(zhàn)略要素概括為四個方面，即產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。產(chǎn)品與市場范圍表明企業(yè)是屬于什么特定行業(yè)和領(lǐng)域，及企業(yè)所處行業(yè)中產(chǎn)品與市場的地位是否占有優(yōu)勢。通過分析企業(yè)的共同的經(jīng)營主線，可把握企業(yè)的方向，同時企業(yè)也可以正確地運用這條主線，恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)自己的內(nèi)部管理。增長向量又可稱為成長方向，它說明企業(yè)從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場結(jié)合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向，即企業(yè)經(jīng)營行動的方向，而不涉及企業(yè)目前產(chǎn)品與市場的態(tài)勢。競爭優(yōu)勢是指在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)比競爭對手有優(yōu)勢的特征和條件。它常常表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的資源與競爭企業(yè)相比，在數(shù)量上或質(zhì)量上形成的有利差別。例如，企業(yè)擁有先進(jìn)的設(shè)備、資金雄厚、技術(shù)力量強等，都可成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。協(xié)同作用指明了一種聯(lián)合作用的效果，協(xié)同作用涉及企業(yè)與其新產(chǎn)品和市場項目相配合所需要的特征。在管理文獻(xiàn)中，協(xié)同作用常常被描述為1+1＞2的效果，這意味著企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單價聯(lián)合起來所產(chǎn)中的效益要大于各個經(jīng)營單位各自努力所創(chuàng)造的效益總和。安索夫認(rèn)為這四種戰(zhàn)略管理要素是相輔相成的，互不排斥，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。產(chǎn)品與市場范圍明確了企業(yè)尋求獲利能力的范圍，增長向量明確了這種范圍擴展的方向，競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力的保證，協(xié)同作用則是企業(yè)獲利能力實現(xiàn)的“加速器”。 這四個要素相輔相成、互不排斥，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)核。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品、技術(shù)以及市場營銷等方面的類似性，為企業(yè)確定出一條共同經(jīng)營主線。：戰(zhàn)略管理一般可劃分成三個層次：總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略，是指組織整體目標(biāo)和業(yè)務(wù)范圍的規(guī)劃，以滿足股東、主要利益團體、顧客和企業(yè)內(nèi)部各個部門的需要或期望，其關(guān)鍵任務(wù)是決定公司應(yīng)選擇哪些業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域。經(jīng)營單位戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略，或者是分公司戰(zhàn)略，是關(guān)于如何在特定市場上競爭并取得成功的戰(zhàn)略，通常發(fā)生在事業(yè)部或產(chǎn)品層次上，重點強調(diào)公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場中競爭地位的提高，其關(guān)鍵任務(wù)涉及如何在所選定的領(lǐng)域內(nèi)與對手展開有效的競爭。經(jīng)營單位戰(zhàn)略包括有低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略等。職能戰(zhàn)略是關(guān)于組織中各部門如何根據(jù)他們自身的資源、過程、人員和技能，有效地實現(xiàn)公司或事業(yè)部的戰(zhàn)略，其關(guān)鍵任務(wù)是解決好如何使企業(yè)的不同職能部門(如人事、營銷、財務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)等)更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高整個公司的運作效率?？傮w戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在一個企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個層次之間是相互聯(lián)系、相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都構(gòu)成下一層的戰(zhàn)略環(huán)境，同時，低一級的戰(zhàn)略又為上一級戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供保障和支持。一個企業(yè)要想實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須把三個層次的戰(zhàn)略結(jié)合起來。：（1）超前意識。這就是要求戰(zhàn)略管理者思想敏銳，目光遠(yuǎn)大，能先人一招地預(yù)見到事物的發(fā)展變化，提早做出決策并付諸行動。（2）長遠(yuǎn)意識。戰(zhàn)略管理者要集中大部分時間和精力去思考未來幾年或更長時間的事情，考慮企業(yè)的發(fā)展方向和定位。雖然對未來長遠(yuǎn)發(fā)展情況的預(yù)測很困難，但絕不能只顧眼前而忽視長遠(yuǎn)。（3）全局觀念。戰(zhàn)略管理者心中必須時刻裝著企業(yè)全局，思考企業(yè)整體的利益。企業(yè)是一個系統(tǒng)，內(nèi)含若干子系統(tǒng)，在子系統(tǒng)與系統(tǒng)之間以及各子系統(tǒng)相互之間，必然會出現(xiàn)矛盾。在戰(zhàn)略管理過程中，就要按照全局意識來處理這些矛盾，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實現(xiàn)整體優(yōu)化。這里還包括處理好企業(yè)與外部環(huán)境之間的關(guān)系，企業(yè)既受環(huán)境影響，又可影響環(huán)境，處理好這些關(guān)系，也是維護企業(yè)總體利益的需要。（4）權(quán)變意識。戰(zhàn)略管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，這應(yīng)成為管理者的共識。在戰(zhàn)略規(guī)劃和實施中，一切都要從實際出發(fā)，發(fā)揮各自的創(chuàng)造性，機動靈活地處理問題。即使是管理者本人或所在企業(yè)過去的成功經(jīng)驗，也不一定適合于當(dāng)前或未來的新情況，也需要重新審定。（5）創(chuàng)新意識。創(chuàng)新就是敢于求新、求異或標(biāo)新立異，絕不墨守成規(guī)或隨大流。戰(zhàn)略管理者必須富有創(chuàng)新意識，面對競爭對手，出其不意，以新、以變?nèi)?，形成自己的特色。?）人本意識。戰(zhàn)略管理者要樹立牢固的群眾觀點，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們參與討論、參與制定、參與實施。這樣才能保證企業(yè)戰(zhàn)略取得良好的效果。六、論述題答：我國企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐的歷史不長。改革開放前，企業(yè)的戰(zhàn)略決策由政府主管部門決定，企業(yè)按照政府的要求進(jìn)行生產(chǎn)。自改革開放到1992年，企業(yè)經(jīng)歷了兩輪承包，企業(yè)自主權(quán)雖開始擴大，但是直到1992年國家頒布《工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制條例》后，國有企業(yè)才開始擁有了14項經(jīng)營權(quán)，一些企業(yè)才有了制訂發(fā)展戰(zhàn)略的權(quán)利。由于受長期計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)不需要戰(zhàn)略，企業(yè)的發(fā)展是由上級主管部門決定的。企業(yè)產(chǎn)品包產(chǎn)包銷，基本不存在競爭。后來隨著改革開放與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，一些現(xiàn)代企業(yè)出現(xiàn)，戰(zhàn)略管理逐步在企業(yè)興起。但是即便如此，當(dāng)前我國還是處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟、由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換過程中，影響企業(yè)的因素和規(guī)律與西方企業(yè)所面對的問題本身存在差異，這就要求我們用西方的正統(tǒng)戰(zhàn)略理論去解釋中國的企業(yè)管理現(xiàn)象可能不完全科學(xué)，完全用西方的戰(zhàn)略管理理論來制定、實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也可能是不科學(xué)的。（1）中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理容易出現(xiàn)的誤區(qū)中國企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，傾向于制定一種關(guān)于未來發(fā)展的遠(yuǎn)景，而沒有具體的實施方案，甚至有一些企業(yè)的戰(zhàn)略方案非?？斩?。對戰(zhàn)略的本質(zhì)含義不清楚。在我國，許多企業(yè)經(jīng)營人員把戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營效率混為一談，重視降低運營成本，提高運營效率，但缺乏對企業(yè)的準(zhǔn)確定位。戰(zhàn)略的本質(zhì)是按照波特的說法就是給企業(yè)建立起一個非常獨特的競爭力的定位。近年來，一些西方流行的新管理方法很快被就介紹到了中國，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造、收益管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟等。但這些先進(jìn)的管理方法并不能解決企業(yè)的本質(zhì)問題，即如何在市場上建立獨特的、具有持久競爭優(yōu)勢的市場地位。重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略。中國的市場上充斥著價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、形象戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、概念戰(zhàn)以及文化戰(zhàn)。重短期炒作、輕長期計劃，重一時的競爭優(yōu)勢、輕持久競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略趨同。戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵就在于差異，最大的忌諱就是趨同。戰(zhàn)略的制定一定要遵循孫冶方先生強調(diào)的“求異存同”原則。而中國企業(yè)最常見的錯誤就是戰(zhàn)略趨同。在產(chǎn)品與行業(yè)選擇上，一看見別的企業(yè)發(fā)了財就蜂擁跟進(jìn)，導(dǎo)致一個行業(yè)迅速飽和并走向疏落。內(nèi)容空洞。許多企業(yè)有文字表述十分完善的戰(zhàn)略，但這些戰(zhàn)略往往十分空洞，缺乏可操作性。最典型的是戰(zhàn)略是有許多響亮的口號構(gòu)成，沒有實質(zhì)性的實施計劃。有些戰(zhàn)略則作為一種裝飾或僅在招商引資時用，根本就不想實施。戰(zhàn)略制定者浮躁。在制定戰(zhàn)略時頭腦不清醒，狂熱心態(tài)嚴(yán)重。（2）應(yīng)對措施當(dāng)前，除我國處于特殊的歷史發(fā)展階段外，世界經(jīng)濟環(huán)境也發(fā)生的復(fù)雜的變化，信息化、經(jīng)濟全球化、知識資源化、管理人本化等等，這對中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理更加提出了挑戰(zhàn)，在這—歷史時刻，我國企業(yè)界應(yīng)積極采取措施，加強戰(zhàn)略管理意識。結(jié)合中華文化精髓、領(lǐng)悟西方戰(zhàn)略管理思想，如戰(zhàn)略意圖、核心能力、共同愿果、系統(tǒng)思考等，提高企業(yè)家素養(yǎng)。學(xué)習(xí)西方戰(zhàn)略分析的定量方法，提高分析能力，如學(xué)習(xí)SWOT分析、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析、增長—份額矩陣分析等方法，以及設(shè)計和計劃學(xué)派給出的戰(zhàn)略制定的框架。與高校結(jié)合，培養(yǎng)既懂西方先進(jìn)管理理論又了解中國企業(yè)實際的管理人才，積極將理論運用于實踐，研究和解決問題。發(fā)展專業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢公司。我國戰(zhàn)略管理理論研究日前尚處于引進(jìn)和傳播西方先進(jìn)管理理論和方法的階段，并開始運用西方管理理論研究中國問題，理論上基本沒有創(chuàng)新。引進(jìn)、傳播和運用是必要的，也是必須經(jīng)過的階段。走過這一段，我們必然會在中國企業(yè)實踐中產(chǎn)生自己的理論。但在30年改革開放的實踐中，中國的企業(yè)和企業(yè)家，在極其復(fù)雜的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟信息化、全球化的浪潮中，奮力拼搏．創(chuàng)造了不少寶貴經(jīng)驗，也積累了不少發(fā)人深省的深刻教訓(xùn)。但是，理論總是落后于實踐，我國管理理論界還未能把我國企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐的經(jīng)驗教訓(xùn)，系統(tǒng)地總結(jié)上升到新的理論高度。這正是當(dāng)前和今后我國企業(yè)界和理論經(jīng)應(yīng)積極面對的事。七、案例分析題參考思路：，在汽車零部件生產(chǎn)即汽車產(chǎn)業(yè)鏈的上游積累了豐富的經(jīng)驗。從某種程度而言，產(chǎn)業(yè)鏈上游的布局和經(jīng)驗積累的關(guān)鍵性，甚至比資本積累對于以后整車制造的影響都要更為深遠(yuǎn)，更關(guān)乎企業(yè)存亡。通過對產(chǎn)業(yè)鏈上某一環(huán)節(jié)占領(lǐng)優(yōu)勢，先積累行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗和積累產(chǎn)業(yè)鏈上上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，然后進(jìn)入整車業(yè)務(wù)，可以大大降低風(fēng)險，節(jié)約交易費用。眾泰汽車從低成本引進(jìn)國際名車停產(chǎn)的生產(chǎn)線和知識產(chǎn)權(quán)，到技術(shù)消化和國產(chǎn)化資源重新配置，然后制造出滿足市場性價比需求的自主品牌汽車，打造出了眾泰人“引進(jìn)－消化－吸收”的自主品牌發(fā)展模式。這條道路的與我國一般企業(yè)自主品牌方式不同在于，在強進(jìn)中，特別注重消化、吸收，最終形成自主品牌。不是引進(jìn)外國的技術(shù)或品牌，也不是簡單的市場換技術(shù)。資本集中在核心業(yè)務(wù)，適當(dāng)收縮戰(zhàn)線，不過度擴張其他業(yè)務(wù)；加大汽車的營銷，加快資金回流。【本章案例】參考思路：國際化戰(zhàn)略是聯(lián)想的總體戰(zhàn)略。而三步走戰(zhàn)略是依據(jù)總體戰(zhàn)略而做出的子戰(zhàn)略，是為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略而實施的。：在聯(lián)想的國際化戰(zhàn)略的三步戰(zhàn)略中，第二步戰(zhàn)略，即收購IBM的PC業(yè)務(wù)最為重要。對于一個民族品牌來說，要想進(jìn)入國際市場，必須要得到外國消費者的認(rèn)可。對于外國消費者來說，聯(lián)想這個品牌起初并沒有很強的影響力。聯(lián)想通過收購IBM的PC業(yè)務(wù)，借助IBM品牌在世界各地的影響力，可以實施聯(lián)想的國際化戰(zhàn)略。如果依靠自身的力量在國外做品牌、開拓市場，需要投入巨額的資源進(jìn)行品牌運作。收購IBM，既可以借助IBM品牌，順利地打入國際市場，又可節(jié)省品牌運作費用。第二章 外部環(huán)境分析一、名詞解釋1．宏觀環(huán)境是指對所有行業(yè)和企業(yè)運行都會產(chǎn)生不同程度影響的環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素一般包括經(jīng)濟、政治、社會、技術(shù)和生態(tài)因素。2．行業(yè)環(huán)境是直接影響一個企業(yè)及其競爭行為與反應(yīng)的一組因素，包括新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商、購買者、替代品和當(dāng)前競爭對手之間競爭的激烈程度等五類因素。這五類因素常被稱為波特的“五力模型”，“五力”之間的互動關(guān)系共同決定著一個行業(yè)的盈利能力。3．競爭環(huán)境是指與企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷、時間、信息等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)