【正文】 《創(chuàng)新教學(xué)》參考答案一、 單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共10分） 1）A 2）D 3）B 4）A 5）A 6）A 7）B 8）C 9）B 10）B 二、多項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共20分）1） ABD 2）ABCDE 3）ABC 4）ABCD 5）ABC 6）ABC 7）ABCD 8）ABCD 9）ABCD 10）ABC 三、名詞解釋：（每小題5分，共20分）素質(zhì)教育：素質(zhì)教育是以促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展為目的，以提高國民的思想道德、科學(xué)文化、勞動技能、身體心理素質(zhì)為宗旨的全面發(fā)展教育?！皩?shí)施素質(zhì)教育，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，造就‘有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律’的、德智體美等全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人?！眲?chuàng)新教育：也稱創(chuàng)造教育。廣義的創(chuàng)新教育，指對人的創(chuàng)造力的開發(fā)，主可指創(chuàng)造技法和創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練。狹義的創(chuàng)新教育指在學(xué)校教育中，對學(xué)生的創(chuàng)新品質(zhì)、創(chuàng)新性思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。通過創(chuàng)新教育使學(xué)生在德智體美勞等方面全面發(fā)展的同時，在認(rèn)知結(jié)構(gòu)和人格結(jié)構(gòu)中，培養(yǎng)構(gòu)成創(chuàng)造力所需要的一些特質(zhì)。教學(xué)創(chuàng)新評估：以促進(jìn)和發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力為目的，是在教學(xué)創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于對學(xué)生創(chuàng)新品質(zhì)、創(chuàng)新能力的評估。探源索隱學(xué)習(xí)法:要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中對所接受的某項(xiàng)知識出處或源泉進(jìn)行認(rèn)真的探索和追溯，并經(jīng)過分析、比較和求證，以掌握該知識的整個體系。四、簡答題（每小題10分，共20分）創(chuàng)新性學(xué)習(xí)指導(dǎo)的概念和特征、作用（一）概念教師在教學(xué)中，側(cè)重對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性思維的開發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識的能力，使學(xué)生學(xué)會創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成創(chuàng)新性學(xué)習(xí)習(xí)慣，應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：一是學(xué)會靈活運(yùn)用知識的指導(dǎo)，二是進(jìn)行創(chuàng)新性學(xué)習(xí)方法與技能的指導(dǎo)。（二）特征：應(yīng)用性、實(shí)踐性（三）作用１、是推進(jìn)創(chuàng)新教育的必然要求２、是“以學(xué)為本”導(dǎo)學(xué)理念的體現(xiàn)。３、是適應(yīng)學(xué)習(xí)化社會的發(fā)展需要。教學(xué)創(chuàng)新是實(shí)施素質(zhì)教育的核心內(nèi)涵。１、教學(xué)創(chuàng)新是以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新興趣、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力為目的的教學(xué)過程，體現(xiàn)了素質(zhì)教育的本質(zhì)特點(diǎn)，是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容。２、教學(xué)創(chuàng)新就是要在課堂教學(xué)中弘揚(yáng)學(xué)生的主體意識，促進(jìn)學(xué)生個性和潛能發(fā)展，教會學(xué)生學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，這也體現(xiàn)了素質(zhì)教育的本質(zhì)和核心內(nèi)涵，也是實(shí)施素質(zhì)教育的基本途徑。３、教學(xué)創(chuàng)新使教育由維持型轉(zhuǎn)到發(fā)展型，由繼承型轉(zhuǎn)到創(chuàng)新型。五、論述題（一）教學(xué)創(chuàng)新應(yīng)遵循的教學(xué)原則：１、價值性原則：確立以能力培養(yǎng)為核心，以素質(zhì)整體發(fā)展為取向的教學(xué)目的觀。學(xué)生要主動學(xué)習(xí)、主動發(fā)展。教師既要重視知識的工具功能，又要重視知識的“精神功能”。２、自主學(xué)習(xí)原則：確立以學(xué)為本的教學(xué)理念。教學(xué)活動以學(xué)生為中心。３、對象性原則：對象性是人類活動的本質(zhì)特征。教學(xué)活動同樣具有對象性。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動從內(nèi)容上可劃分為兩類：一是以實(shí)物存在的客觀事物和客觀環(huán)境為內(nèi)容，一是以心理映象或符號存在的心理表象、觀念、情感、知識體系、學(xué)科結(jié)構(gòu)等為內(nèi)容。無論是教師還是學(xué)生都應(yīng)把握好這一原則。４、參與性原則：學(xué)生要主動參與，積極思維。包括全員參與和全面參與兩層意思。５、綜合優(yōu)化原則：視教學(xué)為復(fù)雜的開放系統(tǒng)，以系統(tǒng)科學(xué)為指導(dǎo)，充分發(fā)揮發(fā)掘教學(xué)體系中諸因素的資源優(yōu)勢，合理配置教學(xué)資源，統(tǒng)籌教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)傳媒和教學(xué)條件的綜合運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的整體優(yōu)化。６、實(shí)施以能力為主的評價原則：一改長期以來以考核知識記憶為主的評價原則為以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的知識和能力相結(jié)合的評價原則。（二）全面推進(jìn)素質(zhì)教育中應(yīng)確立的創(chuàng)新性教學(xué)原則。（１）、價值性原則：確立以能力培養(yǎng)為核心，以素質(zhì)整體發(fā)展為取向的教學(xué)目的觀。學(xué)生要主動學(xué)習(xí)、主動發(fā)展。教師既要重視知識的工具功能，又要重視知識的“精神功能”。（２）、自主學(xué)習(xí)原則：確立以學(xué)為本的教學(xué)理念。教學(xué)活動以學(xué)生為中心。（３）、對象性原則：對象性是人類活動的本質(zhì)特征。教學(xué)活動同樣具有對象性。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動從內(nèi)容上可劃分為兩類：一是以實(shí)物存在的客觀事物和客觀環(huán)境為內(nèi)容，一是以心理映象或符號存在的心理表象、觀念、情感、知識體系、學(xué)科結(jié)構(gòu)等為內(nèi)容。無論是教師還是學(xué)生都應(yīng)把握好這一原則。（４）、參與性原則：學(xué)生要主動參與，積極思維。包括全員參與和全面參與兩層意思。（５）、綜合優(yōu)化原則：視教學(xué)為復(fù)雜的開放系統(tǒng)，以系統(tǒng)科學(xué)為指導(dǎo)，充分發(fā)揮發(fā)掘教學(xué)體系中諸因素的資源優(yōu)勢，合理配置教學(xué)資源，統(tǒng)籌教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)傳媒和教學(xué)條件的綜合運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的整體優(yōu)化。（６）、實(shí)施以能力為主的評價原則：一改長期以來以考核知識記憶為主的評價原則為以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的知識和能力相結(jié)合的評價原則。（此題要求聯(lián)系實(shí)際回答。答案不求一致，若有創(chuàng)新觀點(diǎn)，并能自圓其說者，可酌情給予高分。）《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)2003年12月一、填空題（每空1分，共15分）1．社會組織 社會公眾 2．服務(wù)公眾 協(xié)調(diào)溝通 3．具體問題 活動效果 4．趨勢判斷準(zhǔn)確可行 處理問題公正客觀 5．公關(guān)廣告 新聞報道 6．公共關(guān)系技術(shù)服務(wù) 特定行業(yè) 7．具備全球眼光 重視地方特色8．企業(yè)文化與民族文化相結(jié)合二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分） 1．D 2．B 3．C 4．D 5．A 6．B 7．C 8．C 9．D 10．A三、名詞解釋（每題4分，共20分） 1．非公眾是公共關(guān)系中的特殊概念，指的是在組織的影響范圍中，不受組織各項(xiàng)方針政策和行為的左右；同時他們的行為和要求也不影響組織的社會群體。 2．公共關(guān)系案例是對某一特定的公共關(guān)系活動的內(nèi)容、情景及過程進(jìn)行客觀描述或介紹。 3．伯奈斯是現(xiàn)代公共關(guān)系活動時期的重要代表人物之一。他于1923年首次在紐約大學(xué)講臺上講授公共關(guān)系學(xué)，并發(fā)表論著《公眾輿論之凝結(jié)》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理與方法逐步形成一個較為完整的理論體系，他的思想主要是“投公眾所好”。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。 4．征詢型公共關(guān)系是以采集社會信息為主的公共關(guān)系活動模式。其目的是通過信息采集、輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)等工作，了解社會輿論，為組織的經(jīng)營管理決策提供咨詢，使組織行為盡可能地與國家的總體利益、市場發(fā)展趨勢以及民情、民意一致。5．記者招待會：又稱為新聞發(fā)布會，是組織與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種較正規(guī)的形式，其特點(diǎn)有：以這種方式發(fā)布信息，其形式比較正規(guī)、隆重、規(guī)格較高，易于引起社會廣泛的關(guān)注；在這種形式下的雙向溝通，無論在廣度上和深度上都較其他形式更為優(yōu)越；此形式占用較多的時間，經(jīng)費(fèi)支出較多，因此其成本較高；記者招待會對于發(fā)言人和會議主持人要求很高。四、簡答題（每題10分，共20分） 說明處理危機(jī)的原則性要求及程序。 答題要點(diǎn)： 處理危機(jī)的要求及程序是：1．承認(rèn)危機(jī)的爆發(fā)，并盡快可能精確地確定它的各種因素。2．建立管理班子所有成員一致認(rèn)同的、現(xiàn)實(shí)的工作目標(biāo)，并對新聞媒介對問題發(fā)生所給予關(guān)注負(fù)效應(yīng)給予充分認(rèn)識，對新聞媒介關(guān)注組織解決問題正效應(yīng)的局限性能夠客觀地分析。3．建立緊急問題委員會和特別工作組來處理危機(jī)。4．確認(rèn)有關(guān)持批評態(tài)度的公眾，建立與他們進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)的計劃。5．與新聞媒介保持密切的溝通關(guān)系，使其正確地理解危機(jī)發(fā)生的過程及處理危機(jī)的指導(dǎo)思想、方法手段等。6．組織面對著危機(jī)問題的解決，仍要不屈不撓、持續(xù)不斷地努力校正以往的記錄。（1～4條2分，5條～6條各1分，共10分） 公共關(guān)系廣告有何特點(diǎn)？ 答案要點(diǎn)： 公共關(guān)系廣告是為擴(kuò)大社會組織的知名度 、提高信譽(yù)度、樹立良好形象、以求得社會公眾對組織理解與支持而進(jìn)行的廣告宣傳活動。特點(diǎn)：１、特殊的目的“推銷”組織機(jī)構(gòu)的形象； 特殊的手段采用科學(xué)引導(dǎo)和教育的方式，讓公眾了解組織或企業(yè)乃至產(chǎn)品服務(wù)； 特殊的觀念在選擇目標(biāo)上注重長期性和系統(tǒng)性。五、應(yīng)用題（15分）：答案要點(diǎn)： 該方案屬于公共關(guān)系時點(diǎn)方案，應(yīng)包括以下內(nèi)容：1． 項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目目標(biāo)。2． 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、實(shí)施者及各自的責(zé)任。3． 項(xiàng)目的活動主題。4． 項(xiàng)目的籌備、程序的設(shè)計及時間安排。5． 項(xiàng)目的活動范圍、不同階段的活動內(nèi)容。6． 項(xiàng)目所需的傳播媒介、器材設(shè)備、外部環(huán)境等。7． 項(xiàng)目的活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算。8． 項(xiàng)目成果的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。六、案例分析（20分）： 答題要點(diǎn)：從公共關(guān)系的角度來看，肯德基對顧客爭座應(yīng)該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時處理好該事件而使輿論影響不斷升級，形象損失越來越大。在兩位顧客因爭座發(fā)生口角伊始，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時餐廳的員工如能及時平息兩人的爭端，則不會有任何不良后果。及至兩人兩人爭吵上升到大聲爭吵，店內(nèi)所有顧客則都開始關(guān)注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長擔(dān)心事態(tài)危險和小孩受到粗話影響，開始領(lǐng)著小孩離店。到二人爭吵上升到斗毆，別的顧客也紛紛離座外逃和遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看熱鬧。到此時，其影響面還局限于人際范圍，如果餐廳經(jīng)理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至于向報社投訴。而接受記者采訪時經(jīng)理繼續(xù)與女顧客持對立的觀點(diǎn)，更增添了新聞報道沖突性和報道價值，從而令南昌肯德基進(jìn)一步陷入被動局面。從整個過程看，肯德基事件的處理態(tài)度實(shí)為公關(guān)大忌，餐廳經(jīng)理為維護(hù)一時的權(quán)益，不僅失去了一個消費(fèi)者，而且造成了眾多消費(fèi)者的心理陰影。而在這一事件中，即使從自身形象出發(fā)，肯德基也應(yīng)主動及早處理，使 消費(fèi)者免傷和氣，心情愉快地消費(fèi)。從這一事件我們應(yīng)該汲取教訓(xùn)，在以后的工作中應(yīng)注意以下幾個問題：（1）培養(yǎng)員工的公關(guān)意識十分重要。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不愿輸理，因小失大，就源于公關(guān)意識的薄弱，看不到形象作為無形資產(chǎn)對于公司的巨大價值。公關(guān)不只是公關(guān)部的責(zé)任，進(jìn)行員工素質(zhì)培養(yǎng)，推選全員公關(guān)，是各種社會組織不應(yīng)忽視的。（2）公關(guān)無小事。公關(guān)危機(jī)大都是由小事件引起的公關(guān)應(yīng)從小事抓起，而不是在引起軒然大波之后再來處理方顯公關(guān)水平。消除隱患，防微杜漸，是危機(jī)公關(guān)的主要原則。出現(xiàn)危機(jī)就手心忙腳亂，無應(yīng)對之策，就說明公關(guān)管理仍有漏洞。而塑造形象的公關(guān)工作當(dāng)從點(diǎn)滴做起，而現(xiàn)