【正文】 建筑工程項目管理講 義（第3稿） 王國生 南華工商學院 目 錄第一章 基本概念。。。。3第二章 建筑工程項目管理組織與進度計劃。12第三章 項目進度與質(zhì)量管理。。。27第四章 項目成本與管理。。。38第五章 項目資源與管理。。。52第六章 項目收尾與管理。。。59第七章 安全與環(huán)境管理。。。66第一章 基本概念一、管理的概念和理論管理的定義：通過其他人完成某種任務(wù)或達到某個目標的一切活動。管理的主要任務(wù)：利用已有的和可以爭取到的各種資源（如人、財、物、技術(shù)等），以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。管理既是科學又是藝術(shù) 為了更好的理解管理既是科學又是藝術(shù)。（一）管理與管理現(xiàn)代化管理是一個十分廣泛的概念，有著非常豐富的內(nèi)涵和外延。簡單說來，管理就是了解情況，作出決策。管理的過程就是決策的過程，它通常包含以下步驟：發(fā)現(xiàn)問題 管理者通過收集系統(tǒng)運行中的有關(guān)信息，根據(jù)經(jīng)驗或有關(guān)標準，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行 組織存在的問題。擬定方案 針對具體的問題擬定出若干種解決的方法，并估計出每一方案將花費的人 力、費用和收益。作出決策 經(jīng)過綜合考慮，選擇最為合理的方案進行實施，并隨時監(jiān)督和控制實施情況。通常把管理分成三個層次，高層管理、中層管理和基層管理。這三層管理工作的特點各不相同。高層(也稱戰(zhàn)略級)管理是指一個組織或系統(tǒng)最高領(lǐng)導層所做的工作，其主要任務(wù)是根據(jù)組織內(nèi)外的全面情況，分析和制訂該組織長遠目標及政策。中層(也稱策略級)管理的任務(wù)是根據(jù)高層管理所確定的總目標，具體對組織內(nèi)所擁有的各種資源，訂出資源分配計劃及進度表，組織基層單位來實現(xiàn)總目標?；鶎?也稱執(zhí)行層)管理則是按照中層管理制定訂購計劃，具體組織入力去完成計劃。例如，在一個企業(yè)當中，廠長的工作屬于高層管理，各科室(如計劃科、生產(chǎn)科、銷售科等)的工作則屬于中層管理，而車間主任的工作則屬于基層管理，為了敘述方便，本書中經(jīng)常以企業(yè)為例子來說明某些概念和方法。事實上，這里說的企業(yè)可以是任何一個組織、機構(gòu)或部門。在管理活動中應(yīng)用電子計算機，建立管理信息系統(tǒng)，標志著管理現(xiàn)代化的進程。對于管理現(xiàn)代化的全面理解，將有助于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和運行。那么，什么是管理現(xiàn)代化呢?人們對此說法不盡一致。通常認為，管理現(xiàn)代化就是管理的思想、組織、方法和手段都達到時代先進水平。所謂的管理現(xiàn)代化并不是一個靜止的概念，而是相對于一個時期、一定階段而言的，其內(nèi)容是隨著社會的變化、生產(chǎn)力的發(fā)展和科學技術(shù)水平的提高而不斷得到充實的。2．管理現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化是一個整體的概念，它的主要內(nèi)容包括管理思想、管理組織、管理方法和管理手段的現(xiàn)代化。(1)管理思想的現(xiàn)代化沒有管理思想和觀念上的轉(zhuǎn)變，就無法實現(xiàn)管理組織和管理方法的現(xiàn)代化，也談不上管理手段的現(xiàn)代化。管理思想的現(xiàn)代化有多種表現(xiàn)形式，例如，重視經(jīng)營、重視決策的思想?！肮芾淼闹攸c在于經(jīng)營，經(jīng)營的成敗在于決策”。前面我們已經(jīng)提到管理的過程就是決策的過程，而關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略決策則是最重要的決策。系統(tǒng)的思想和觀點是現(xiàn)代管理思想中的主導，也是全面地分析和處理問題的思想。(2)管理組織的現(xiàn)代化管理組織的現(xiàn)代化包括管理體制、機構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)組織和勞動組織等方面的現(xiàn)代化。為實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，在管理體制上應(yīng)做到集權(quán)和適度分權(quán)，加強各管理層的經(jīng)濟責任制，采用與實行現(xiàn)代化管理方法和手段相適應(yīng)的高效率的勞動組織和生產(chǎn)組織形式等。(3)管理方法的現(xiàn)代化管理方法的現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種事物，從定性概念發(fā)展為定量分析，從依靠經(jīng)驗判斷逐漸轉(zhuǎn)向應(yīng)用數(shù)學模型和方法與經(jīng)驗判斷相結(jié)合來進行決策。例如，經(jīng)營預測和決策方法，質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法，全面經(jīng)濟核算，庫存管理技術(shù)，線性規(guī)劃，投入產(chǎn)出分析等等。先進的管理方法是投資少或不投資就可取得經(jīng)濟效益的有效途徑，需大力推廣應(yīng)用。(4)管理手段的現(xiàn)代化管理手段的現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在電子計算機和通信技術(shù)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，它對于大企業(yè)和大系統(tǒng)有著特別重要的意義。管理手段的現(xiàn)代化包括信息處理手段的現(xiàn)代化，如用計算機處理各類管理數(shù)據(jù)，預測與統(tǒng)計，為經(jīng)營提供信息、輔助決策 ，生產(chǎn)過程的自動控制；信息傳遞手段的現(xiàn)代化，如步話機，自動顯示裝置，無線電傳真設(shè)備，以及數(shù)據(jù)通信網(wǎng)等的采用。管理手段的現(xiàn)代化能直接促進管理體制，管理組織、管理方法現(xiàn)代化的進程。在人類歷史發(fā)展階段中，信息處理的發(fā)展階段是以處理手段的不同來劃分的。當今，電子計算機和通信技術(shù)的發(fā)展將成為實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和標志，電子計算機在企業(yè)管理中的應(yīng)用程度反映了管理現(xiàn)代化的程度。計算機管理信息系統(tǒng)的建立可以從一定程度上反映出管理現(xiàn)代化的整體內(nèi)容，也是由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理過渡的橋梁。所以，前面所論述的管理現(xiàn)代化的全部內(nèi)容，正是開發(fā)計算機管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。（二）管理涉及的問題：定性或定量定性管理：通常在管理的經(jīng)驗階段，屬于經(jīng)驗管理方式。當我們對一個事物不了解時只能定性。定性是表示是或否，做或不做。定量管理：主要依靠科學和技術(shù)，處于管理的成熟階段。定量方法雖然能給出很確定的解答，但這種解答是否一定對還是個復雜的問題。由于原始數(shù)據(jù)的不準確，或模型的過于簡化，往往使結(jié)果不可信。（三）管理與組織的關(guān)系：管理是組織的主要任務(wù)：即對組織的人、財、物、目標、任務(wù)和程式機械管理?，F(xiàn)代管理就是對組織內(nèi)部現(xiàn)象流的管理。管理的好壞直接關(guān)系到組織的成敗。管理是為組織服務(wù)的，是為確保組織能夠達到其預期目標而產(chǎn)生的一門實踐性很強的綜合應(yīng)用科學。近年來，管理的組織已經(jīng)出現(xiàn)了各種各樣的形式，歸納起來可以分為以下幾種： 即直線職能制組織結(jié)構(gòu)(unitary structure),它是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導的組織形式。 純直線制的形式,一切均由一個頭說了算,如圖2－1－1所示。 圖2－1－1 純直線制這種形式在生產(chǎn)企業(yè)中已幾乎絕跡,它只適用于任務(wù)明確,而又要求領(lǐng)導集中、控制嚴格的情形。這可以說是一種樹狀組織。 它實現(xiàn)了企業(yè)多元化(中層)領(lǐng)導，即權(quán)力下放、決策下放的扁平化組織。例如：矩陣式組織如圖 212 所示圖2－1－2 矩陣式組織由于組織中職能部門的權(quán)力過大和直線組織的分段引起任務(wù)的分割，每個功能似乎均有人負責，而無人對整個任務(wù)或整個任務(wù)的過程負責，為了加強任務(wù)過程的負責制，許多企業(yè)采取了矩陣式組織。矩陣式組織的一維是直線組織，另一維是任務(wù)，這個任務(wù)或為產(chǎn)品或為項目。無論車間或項目均在職能部門的支持下工作，因而可以認為職能部門處于第三維。這樣就形成了三維矩陣式組織。無論是U型組織或M型組織，對企業(yè)頂層來說均是一個“頭”的組織，“多頭”只表現(xiàn)在中間層。其進一步發(fā)展就成為多頭的組織，也就是說公司的內(nèi)部組織有了外部“頭”的成分，其形式如圖 2－1－3 所示：圖2－1－3 H型組織控股子公司實際上只是個利潤中心，本公司總部對控股子公司的主要目標就是投資獲利?？毓勺庸驹O(shè)董事會，一切事物包括產(chǎn)品或服務(wù)方向、市場、財務(wù)等均由自己決定。本公司總部只能通過董事會施加影響，不能直接干預。 H型組織的進一步發(fā)展就是虛擬組織(virtual organization)，虛擬組織又稱為動態(tài)聯(lián)盟。它是由多個企業(yè)組成的臨時性組織。當一項任務(wù)來臨時，各企業(yè)組成聯(lián)盟。當任務(wù)完成時聯(lián)盟自動解散，但相互溝通仍然保持，以備以后再次聯(lián)盟。由于虛擬組織的出現(xiàn)，企業(yè)間的關(guān)系發(fā)生了很大的變化，許多企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，甚至相互競爭的企業(yè)也不妨礙在某些項目上實現(xiàn)合作，這就是競爭伙伴關(guān)系。我們應(yīng)當關(guān)注虛擬企業(yè)發(fā)展的動向。（四）管理與決策： 西方現(xiàn)代管理學家西蒙（Herbert A. Simon)、馬奇（James G. March）認為管理就是決策，決策貫穿著管理的全過程。 管理決策通常有三種類型：1. 結(jié)構(gòu)化管理決策2. 非結(jié)構(gòu)化管理決策3. 半結(jié)構(gòu)化管理決策結(jié)構(gòu)化管理決策 一般是指決策方法和決策過程有固定的規(guī)律可遵循，可用形式化的方法描述和求解的一類管理決策問題，如可用解析的方法、運籌學的方法、經(jīng)驗方法、程式化的方法等來解決的決策問題。非結(jié)構(gòu)化的管理決策 一般是指決策方法和決策過程沒有什么規(guī)律可遵循并難以用確定的方法和程式表達的，即只能根據(jù)當時的情況和決策者手中所掌握的數(shù)據(jù)，臨時作出決定的一類決策問題。半結(jié)構(gòu)化的管理決策 是指介于前兩者之間的一種情況，即決策方法和決策過程有一定的規(guī)律可遵循，但又不完全確定的情況。例如我們通常在經(jīng)濟和管理討論活動中所遇到的決策絕大部分屬于這種情況，決策科學中常討論的多目標、多準則問題和決策支持系統(tǒng)等問題也屬于這種情況。（五）主要管理學家的論點：泰勒 他把科學管理的原理歸納如下：1. 憑科學辦事，代替憑粗淺經(jīng)驗辦事。2. 集體行動協(xié)調(diào)、避免不合拍。3. 做到彼此合作，而不是因個人主義泛濫而導致混亂。4. 追求產(chǎn)出最大，而不讓它受到約束。5. 盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成就。泰勒還主張勞資雙方不要把注意力放在贏余分配上，而應(yīng)把注意力轉(zhuǎn)向增加贏余上。并認為科學管理是一次思想革命，是雇主和工人如何對待工作、同事如何相互對待的一次思想革命。法約爾 提出了以下對主管人員的品質(zhì)要求和訓練。1. 體質(zhì)方面：健康、有活力、有風度。2. 智力方面：學習、判斷、適應(yīng)和智能活力。3. 精神方面：干勁、負責、堅定、忠誠、機智、尊嚴、創(chuàng)新精神。 4. 教育方面：相關(guān)知識的廣博。 5. 技術(shù)方面：本職工作的熟練掌握。法約爾提出了十四條一般管理原則：勞動分工；職權(quán)職責，權(quán)責相關(guān)；紀律，服從，盡力，重視聲譽；命令統(tǒng)一；計劃統(tǒng)一，指導統(tǒng)一；個別服從總體利益；報酬公平；集中程度；程序，各有其位，各就其位；等級清晰；公道公正；使用期穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；團結(jié)精神；邁約 是行為科學學派的主要代表人物，他在30年代和西方電氣公司合作進行了著名的霍桑試驗。行為科學認為人是社會人，企業(yè)應(yīng)當為社會作貢獻，應(yīng)關(guān)心職工，職工應(yīng)當有權(quán)從產(chǎn)出當中獲得生活資料。甚至鼓吹工人參加管理。（六）企業(yè)過程再造（Business Process Reengineering，BRP）即企業(yè)過程再工程。它是由一些信息咨詢公司為客戶構(gòu)建系統(tǒng)時積累起來的。它以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進行根本性地再思考和徹底地再設(shè)計。以信息技術(shù)（information technology,IT）和人員組織為賦能者（enabler）,以求達到企業(yè)關(guān)鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。這里有幾個關(guān)鍵點: 出發(fā)點 使顧客滿意，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。 途徑 改變企業(yè)過程。 手段 以IT的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為方法。 特征 企業(yè)性能的巨大提高。 美國在許多企業(yè)中推行了BPR，有1/3的最成功者，其效果就十分顯著。它可使企業(yè)成倍甚至成百倍地提高勞動生產(chǎn)率。未能得到成功的企業(yè)主要的問題在于管理，在于人員組織，因而組織和激勵是管理的重要問題。BPR和管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用是密不可分的。我們將管理的理論方法做個簡單的回顧和總結(jié)，對于我們掌握未來的管理是很有意義的。 管理回顧 年 份概念或工具開發(fā)倡導者1911科學管理(動作、時耗)佛 泰勒1913運動裝配線亨利 福特1914運動調(diào)度圖亨利 甘特1914計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制法約爾1917庫存經(jīng)濟批量模型佛 哈里斯1931抽樣統(tǒng)計表瓦 斯瓦特1933霍桑試驗艾 邁約1940多技能群組方法(英)運籌組、布萊開特1940生產(chǎn)計劃數(shù)學(蘇)康托納維奇1947單純型法喬 旦澤19501960PERT,CPM,OR模擬計算機歐美1970車間調(diào)度、庫存、預測項目管理 、 MRP質(zhì)量、服務(wù)中心批量處理約瑟夫、奧里斯 麥當勞餐館1980制造戰(zhàn)略、JIT、TQC、工廠自動化 (CIMS，F(xiàn)MS，CAD/CAM，robots etc)哈佛商學院 日本豐田汽車1990TQM BPR戴明 (美)質(zhì)量控制學會ISO 米切爾 哈默 由這個管理的回顧我們可以看到管理的理論出自于生產(chǎn)，由生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)營，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由低層轉(zhuǎn)到高層,由運營轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策。但生產(chǎn)的管理至今也未完全解決，用信息技術(shù)解決生產(chǎn)管理問題，仍然是很復雜很有挑戰(zhàn)性的基礎(chǔ)工作。二、管理新概念:最好的管理就是“不管理”以生產(chǎn)石化產(chǎn)品ABS而位居全球行業(yè)第一的臺灣奇美公司董事長許文龍。奇美的規(guī)模雖然沒有王永慶麾下的臺塑龐大，但是它的生產(chǎn)力卻是同行業(yè)的4倍。20世紀70年代，其產(chǎn)品曾以品質(zhì)高、價格低而掀起石化業(yè)的一場革命，以致連美