超市再建流程ppt課件(已修改)
2025-01-29 19:28 本頁(yè)面
【正文】 超市流程創(chuàng)建和再造 2022年 9月 一件工作開(kāi)了頭，沒(méi)法收尾，不了了之，原因在于？ ? 有沒(méi)有好的計(jì)劃？還是隨意性很大？ ? 有沒(méi)有好的執(zhí)行？層層打折 ? 有沒(méi)有檢查？工作安排了，是不是就完成了？ ? 檢查后有沒(méi)有行動(dòng)？還是坐著不動(dòng)？ ? 流程制度一堆束之高閣 ? 不執(zhí)行也沒(méi)有什么大不了的 ? 部門(mén)花了很多時(shí)間辛苦寫(xiě)的流程制度，員工執(zhí)行著就走樣了 ? 基礎(chǔ)員工看不懂，敷衍了事的執(zhí)行 ? 公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，部門(mén)不斷增多，原來(lái)的制度和流程不合用了，干脆不用了 你的 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 何謂流程 ? 流程的定義 流程是一系列活動(dòng)的組合，這一組合接受各種投入要素，包括：信息、資金、人員、技術(shù)、文檔等。最后通過(guò)流程產(chǎn)生所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。 ? 流程的參與者 –企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的承者 –客戶 –供應(yīng)商（包括產(chǎn)品、服務(wù)、資金的供應(yīng)者） –其它利益方（社會(huì)大眾、中介機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)） 什么是業(yè)務(wù)流程再造？ ? 即以首尾相連的完整連貫的一體性流程來(lái)取代以往的被各部門(mén)割裂的、片段黏合式的破碎流程。這一突破性、根本性的變革稱(chēng)為“業(yè)務(wù)流程再造”； ? 以目標(biāo)為核心的組織內(nèi)部工作步驟分解； ? 分析的單位是業(yè)務(wù)流程，而不是部門(mén)或職能區(qū)域； ? 對(duì)限制組織競(jìng)爭(zhēng)性，有效性，效率性的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)； ? IT是變革的核心實(shí)現(xiàn)因素。 業(yè)務(wù)流程再造的成果目標(biāo) 效率更高； 加快對(duì)顧客及市場(chǎng)的快速反應(yīng)； 更加資源共享； 更適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展； 建立“人才加工廠”； 連鎖最重要的是資源的最優(yōu)化整合，是資金資源、人 力資源、品牌資源、供應(yīng)商資源等的共享，但是管理應(yīng)該 是最佳的資源配置，管理的目標(biāo)是提高工作效率。而業(yè)務(wù) 流程是管理的資源配置最有效的表現(xiàn)形式； 流程存在意義 ? 流程服務(wù)于組織架構(gòu) ? 組織架構(gòu)服務(wù)于公司戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的原因、方向和動(dòng)力 8 企 業(yè) 為 什 么 能 得 到 回 報(bào) 企 業(yè) 獨(dú) 特 使 命 和 業(yè) 務(wù) 可以做 應(yīng)該做 能做 環(huán)境分析 (假設(shè)一 ) 特殊使命 (假設(shè)二 ) 核心能力 (假設(shè)三 ) 做 : 有效益地 愉快地 有效率地 戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的含義 MISSION GOAL OBJECT. STRA. ACTION 所有者價(jià)值觀和期望 一致的前提 對(duì)目的和結(jié)果的一般 說(shuō)法 目標(biāo)的量化（若可能） 或更精確的描述 根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配 置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源 戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟 努力成為航空業(yè)最佳、 最成功的企業(yè) 全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最 大份額，重要地位重要份額 保持增長(zhǎng)率、更好的快速 反應(yīng)、利潤(rùn)每年 20億英鎊 控制成本的能力，營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟， 擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù) 與聯(lián)合航空結(jié)成行銷(xiāo)聯(lián)盟， 投資 70% 范例： XX航空公司的戰(zhàn)略 流程存在意義 ? 流程服務(wù)于組織架構(gòu) ? 組織架構(gòu)服務(wù)于公司戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的方向和動(dòng)力 你的戰(zhàn)略？ 企業(yè)戰(zhàn)略如何落地？ 如果執(zhí)行力缺失 ? 目標(biāo)如何落地？ ? 如何減少部門(mén)間的扯皮？ ? 如何提高工作效率？ ? 如何減少經(jīng)理自己挽起袖子干員工的工作？ 工作中的問(wèn)題如同樹(shù)葉與
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