os機的使用方法ppt課件(已修改)
2025-01-29 15:19 本頁面
【正文】 收銀員培訓(xùn) POS物理構(gòu)成 POS機的硬件組成 1. 終端機 2. 密碼鍵盤（客戶鍵盤） 3. 電源 4. 打印機 POS通訊方式：有線方式、無線方式 POS接線步驟 POS功能簡介 一 、 脫機功能簡介 ? 查詢功能 ? 柜員功能 —— 增加 、 刪除 POS操作員； —— 修改柜員和主管的操作密碼； —— 重打印功能 等等 二、聯(lián)機功能簡介 ? 非金融類交易：查詢、簽到、簽退等 ? 金融類交易：消費、消費撤消、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤消、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤消、自動沖正、退貨、結(jié)算等 POS操作 流程簡圖： 第四章 POS非金融交易流 程和常見問題處理 (三 ) ? 二、 POS簽退流程 選擇柜員簽退； POS屏幕顯示簽退成功 。 查詢卡片余額流程 查詢余額是指收銀 員通過 POS機為持 卡人查詢銀行卡帳 戶余額，查詢結(jié)果 顯示在密碼鍵盤屏 幕上 POS非金融交易 流程和常見問題處理 現(xiàn)象 原因 建議處理辦法 1 POS顯示 “ 無撥號音 ” 、 “ 請檢查線路 ” 電話線未接好 ⑴ 按電話機鍵盤也無聲音，檢查 POS背后的電話線是否正確插入 “ 電話 /網(wǎng)絡(luò) ” 插口 ⑵可用電話機檢查是否可聽見電話音 ⑶如仍未解決請找電工 2 POS多次撥號及撥號延時后仍顯示“ 外線無撥號音 ” 。多發(fā)生于電話分機線 ⑴ 分機外線未打開或加鎖 ⑵ POS分機前綴設(shè)置錯誤 ⑶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障 ⑷中心電話號碼設(shè)置錯誤 ⑴ 與總機室聯(lián)系，開通分機電話外線 ⑵盡快聯(lián)系裝機人員重新設(shè)置分機前綴 ⑶盡快通知電工解決交換機的問題 3 POS顯示 “ 線路繁忙 ”
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