os機(jī)的使用方法ppt課件(已修改)
2025-01-29 15:19 本頁(yè)面
【正文】 收銀員培訓(xùn) POS物理構(gòu)成 POS機(jī)的硬件組成 1. 終端機(jī) 2. 密碼鍵盤（客戶鍵盤） 3. 電源 4. 打印機(jī) POS通訊方式：有線方式、無(wú)線方式 POS接線步驟 POS功能簡(jiǎn)介 一 、 脫機(jī)功能簡(jiǎn)介 ? 查詢功能 ? 柜員功能 —— 增加 、 刪除 POS操作員； —— 修改柜員和主管的操作密碼； —— 重打印功能 等等 二、聯(lián)機(jī)功能簡(jiǎn)介 ? 非金融類交易：查詢、簽到、簽退等 ? 金融類交易：消費(fèi)、消費(fèi)撤消、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤消、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤消、自動(dòng)沖正、退貨、結(jié)算等 POS操作 流程簡(jiǎn)圖： 第四章 POS非金融交易流 程和常見(jiàn)問(wèn)題處理 (三 ) ? 二、 POS簽退流程 選擇柜員簽退； POS屏幕顯示簽退成功 。 查詢卡片余額流程 查詢余額是指收銀 員通過(guò) POS機(jī)為持 卡人查詢銀行卡帳 戶余額，查詢結(jié)果 顯示在密碼鍵盤屏 幕上 POS非金融交易 流程和常見(jiàn)問(wèn)題處理 現(xiàn)象 原因 建議處理辦法 1 POS顯示 “ 無(wú)撥號(hào)音 ” 、 “ 請(qǐng)檢查線路 ” 電話線未接好 ⑴ 按電話機(jī)鍵盤也無(wú)聲音，檢查 POS背后的電話線是否正確插入 “ 電話 /網(wǎng)絡(luò) ” 插口 ⑵可用電話機(jī)檢查是否可聽(tīng)見(jiàn)電話音 ⑶如仍未解決請(qǐng)找電工 2 POS多次撥號(hào)及撥號(hào)延時(shí)后仍顯示“ 外線無(wú)撥號(hào)音 ” 。多發(fā)生于電話分機(jī)線 ⑴ 分機(jī)外線未打開或加鎖 ⑵ POS分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤 ⑶交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障 ⑷中心電話號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤 ⑴ 與總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線 ⑵盡快聯(lián)系裝機(jī)人員重新設(shè)置分機(jī)前綴 ⑶盡快通知電工解決交換機(jī)的問(wèn)題 3 POS顯示 “ 線路繁忙 ”
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