物業(yè)管理問(wèn)題百問(wèn)百答(客服)(已修改)
2025-10-29 13:34 本頁(yè)面
【正文】 “百問(wèn)百答、應(yīng)知應(yīng)會(huì)” 1. 各管理處小區(qū)概況，基本情況（注明本小區(qū)郵寄地址） 2. 相關(guān)單位通訊電話： 3. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（不含有償服務(wù)） 4. 國(guó)家房屋質(zhì)保期限 （ 1） 屋面防水： 5 年 （ 2） 墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏： 5 年 （ 3） 墻面、頂棚抹灰層脫落： 2 年 （ 4） 地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂： 2 年 （ 5） 門(mén)窗、五金件損壞： 1 年 （ 6） 管道堵塞： 2 個(gè)月 （ 7） 供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備： 2 個(gè)采暖期或供冷期 （ 8） 衛(wèi)生潔具： 1 年 （ 9） 燈具、電器開(kāi) 關(guān)： 6 個(gè)月 （ 10） 電氣管線、給排水管道設(shè)備安裝： 2 年 （ 11） 裝修工程： 2 年 保修項(xiàng)目、期限、責(zé)任一覽表 （以國(guó)家規(guī)定的最低期限為例） 保修項(xiàng)目 保修期限（在正常使用條件下） 保修責(zé)任 地基和主體結(jié)構(gòu) 合理使用年限 保修期內(nèi)，因設(shè)計(jì)或施工的原因造成建筑物的地基不均勻沉降，主體結(jié)構(gòu)件開(kāi)裂、變形、破損等超出國(guó)家設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定值時(shí)，無(wú)償進(jìn)行修復(fù)、加固并滿足有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 屋面防水 5 年 保修期內(nèi)，因設(shè)計(jì)、施工所用防水材料的質(zhì)量問(wèn)題，造成天面滲水、滴漏，無(wú)償進(jìn)行維修。 外墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室之滲漏 5 年 保修期 內(nèi)，因施工或所用材料的質(zhì)量問(wèn)題，造成外墻面、廚房和衛(wèi)生間地面之滲漏，無(wú)償維修。 墻面、頂棚抹灰層脫落 2 年 保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量問(wèn)題造成墻面、頂棚抹灰層脫落，無(wú)償進(jìn)行維修。 地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂 2 年 保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量問(wèn)題，造成地面空鼓、開(kāi)裂、大面積起砂，無(wú)償進(jìn)行維修。 門(mén)窗翹裂、五金件損壞 １年 保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題造成門(mén)、窗翹裂，五金件損壞，無(wú)償進(jìn)行維修或更換。 衛(wèi)生潔具 １年 保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成衛(wèi)生潔具開(kāi)裂和非人為損壞的，無(wú)償進(jìn)行維修或更換。 燈具 、電器開(kāi)關(guān) ６個(gè)月 保修期內(nèi)，因安裝或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成燈具、電器開(kāi)關(guān)不能正常使用的，無(wú)償進(jìn)行維修或更換。 管道堵塞、管道滲漏 ２個(gè)月 保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量問(wèn)題所造成管道堵塞或滲漏的，無(wú)償進(jìn)行疏通或維修。 5. 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)主要由哪幾部分組成？答：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)主要由下列項(xiàng)目組成： （ 1）管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利費(fèi)等費(fèi)用； （ 2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)； （ 3）綠化管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)； （ 4）清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)； （ 5）安全防范服務(wù)費(fèi)； （ 6）物業(yè)管理企業(yè)辦公和社區(qū) 活動(dòng)費(fèi)用； （ 7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)； （ 8）利潤(rùn)； （ 9）稅費(fèi)。 6. 什么叫專項(xiàng)維修資金？交繳金額為多少？ 答：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）是物業(yè)保修期滿以后 ,專項(xiàng)用于物業(yè)的共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的資金。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，業(yè)主在購(gòu)房時(shí)應(yīng)按購(gòu)房款的２％－ 4%繳納。如日后專項(xiàng)維修資金不足時(shí)，按業(yè)主大會(huì)決定進(jìn)行續(xù)繳。 7. 為什么要預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)？答：從前期介入、接管驗(yàn)收公司已經(jīng) 投入大量費(fèi)用，所以采取預(yù)收方式來(lái)解決。 8. 不入住使用為什么交物業(yè)費(fèi)？ 答：從發(fā)入住通知單時(shí)起 ，房屋產(chǎn)權(quán)已經(jīng)移交給業(yè)主，且入住通知單中已經(jīng)注明物業(yè)費(fèi)的收取時(shí)間，《業(yè)主臨時(shí)公約》中有規(guī)定。并且物業(yè)費(fèi)是針對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、共用設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，即使業(yè)主不入住，我們也為您的物業(yè)提供了服務(wù)。 9. 交納物業(yè)費(fèi)的面積為什么要按建筑面積計(jì)算？公攤面積不屬個(gè)人所有為什么還交費(fèi)？ 答：房屋公攤系數(shù)基本相同，房管部門(mén)確權(quán)面積也是建筑
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