【正文】 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 昆山 XXX包裝有限公司 質(zhì) 量 手 冊 版 本：第 B 版 編 號： SZ/B2020 編 制： 審 核： 批 準： 分發(fā)號： 20200618 發(fā)布 20200620 實施 昆山 XXX包裝有限公司 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 章 目錄 章號 章 名 對應(yīng) GB/T19001— 2020 頁號 標準條款 目錄 1 質(zhì)量手冊修訂記錄 2 1 頌布令和任命書 、 3 2 公司概況 3 3 質(zhì)量手冊說明 4 4 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 、 4 5 質(zhì)量管理體系 、 5 6 文件控制程 序 6 7 記錄控制程序 7 8 管理職責(zé) 、 、 、 、 8 圖一 QMS 組織機構(gòu)圖 11 表一 QMS 過程職能分配表 12 9 各部門及各類人員職責(zé) 13 10 管理評審程序 14 11 資源管理 、 16 12 人力資源管理程序 17 13 基礎(chǔ)設(shè)施控制程序 18 14 產(chǎn)品實現(xiàn) 、 、 、 、 、 18 15 采購控制程序 21 16 產(chǎn)品防護控制程序 、 22 17 監(jiān)視和測量裝置控制程序 24 18 測量、分析和改進 、 25 19 內(nèi)部審核程序 26 20 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 27 21 不合格品控制程序 28 22 改進控制程序 、 29 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 章 質(zhì)量手冊修訂記錄 序號 章節(jié)號 修訂 條款 修訂 次數(shù) 修訂 單號 修訂生效時間 記錄人 及時間 1 章 頒布 令和任命書 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 本手冊依據(jù) GB/T19001ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》標準并在公司 QMS 運行三年的基礎(chǔ)上進行了換版修改，是公司 QMS 的法規(guī)性文件和行動準則，現(xiàn)予以重新頒布實施，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 本手冊由品質(zhì)部修訂換版、管理者代表審核。 為加強 QMS 運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命副總經(jīng)理 XX 為本公司的管理者代表，履行管理者代表的職責(zé)。 總經(jīng)理： 日期： 2020 年 6 月 18 日 2 章 公司概況 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 3 章 質(zhì)量手冊說明 1 范圍 本手冊依據(jù) GB/T19001ISO9001:2020 標準，在原“手冊”的基礎(chǔ)上，進行了部分完善修訂換版，規(guī)定了公司 QMS 要求，用于證 實公司有能力穩(wěn)定地滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求；通過體系持續(xù)、有效的運行，而增強顧客滿意。 本手冊適用于瓦楞紙箱的生產(chǎn)和服務(wù)。 GB/T19001ISO9001:2020 標準中 條、 條本公司作刪減處理，原因 瓦楞紙箱依據(jù)顧客提供的樣品組織生產(chǎn)，本公司不實施設(shè)計和開發(fā)；瓦楞紙箱產(chǎn)品生產(chǎn)過程沒有特殊過程。 2 引用標準 GB/T190002020 idt ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系 要求 3 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T19000ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。 本手冊中質(zhì)量管理體系，采用英文縮寫“ QMS”代替。 本手冊中瓦楞紙箱，簡稱“紙箱”。 4 質(zhì)量手冊使用指南 本質(zhì)量手冊內(nèi)部使用時，作為實施質(zhì)量管理和進行內(nèi)部審核的依據(jù)；對外使用時，作為外部 (包括顧客和認證機構(gòu) )對本 公司 QMS 評價 /認證的依據(jù)。 5 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊的發(fā)放、使用、控制管理，由品質(zhì)部按《文件控制程序》進行。 4 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì) 量 方 針 XXX 包裝 品質(zhì)優(yōu)異、服務(wù)周到， 客戶的希望是 XXX 的追求。 質(zhì) 量 目 標 紙箱檢驗合格率達 98%。 顧客滿意率大于 88%， 每年遞 增 1%。 5 章 質(zhì)量管理體系 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 1 目的 明確本公司建立、實施和保持 QMS 的總體性要求及 QMS 文件編制的總要求。 2 范圍 適用于對公司 QMS 及體系文件的控制。 3 職責(zé) 3． 1 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實施和保持 QMS 并持續(xù)改進。 3． 2 管理者代表負責(zé)組織建立文件化 QMS，實施、保持并持續(xù)改進。 3． 3 品質(zhì)部負責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制 QMS 文件，并確保體系正常運行。 4 程序 總要求 4． 1． 1 公司按照 GB/T19001ISO9001： 2020 標準要求建立 QMS，形成了本質(zhì)量手冊以及其它相關(guān)體系文件，組織實施、保持，并不斷改進完善，以達到： （如下圖），間接過程涉及管理職責(zé)、資源管理等過程： 顧客信息 確立合同 采 購 生 產(chǎn) 檢 驗 貯 存 交 付 服 務(wù) 。 ，確定對過程進行監(jiān)視、測量和分析的方法和準則。 ，提供所需的資源和信息。 、測量和分析，并采取必要的措施，以實現(xiàn)過程所策劃的結(jié)果和 對過程的持續(xù)改進。 4． 1． 2 公司 QMS 過程中涉及外包過程有：膠印板的制作，對分包供方的具體管理按《采購控制程序》進行。 4． 2 文件要求 4． 2． 1 公司 QMS 文件分為： 質(zhì)量手冊、作業(yè)層文件和相關(guān)記錄。 4． 2． 2 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；公司組織結(jié)構(gòu)和部門（人員）職責(zé)描述； QMS 的范圍；QMS 程序文件； QMS 過程之間的相互作用的表述；有關(guān)質(zhì)量手冊的評審、修訂和控制要求的規(guī)定。 4． 2． 3 文件控制 公司 QMS 文件的管理由品質(zhì)部按《文件控制程序》實施。 4． 2． 4 記錄控制 公司建立和 保持的 QMS 所需記錄的管理，由品質(zhì)部組織按《記錄控制程序》實施，以提供產(chǎn)品符合要求的證據(jù)和 QMS 符合要求的證據(jù)。 5 相關(guān)文件 文件控制程序 (質(zhì)量手冊第 6 章 ) 記錄控制程序 (質(zhì)量手冊第 7 章 ) 采購控制程序 (質(zhì)量手冊第 15 章 ) 授人以漁 學(xué)會的是技巧 歡迎交流 6 文件控制程序 1．目的 對于公司 QMS 有關(guān)文件進行控制 ,確保各相關(guān)場所使用文件均為有效版本并得到控制。 2．范圍 適用于與 QMS 有關(guān)的文件的控制。 3．職責(zé) 總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量手冊的批準。 管理者代表負責(zé) QMS 文件的組織編制和審核，負責(zé)除質(zhì)量手冊外的其它文件的批 準。 品質(zhì)部負責(zé)各類文件的組織編制和管理。 4 程序 文件的分類 質(zhì)量手冊 (含程序文件 ) 管理制度或規(guī)定。 技術(shù)性文件（包括工藝、檢驗和設(shè)備規(guī)定或規(guī)程等）。 外來文件（相關(guān)法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準、顧客或供方提供的文件等）。 質(zhì)量記錄。 文件的編號 SZ/ □ ○○ ○○○○ 代表文件發(fā)布年代號 為文件順序編號 ,如 01,02…… 代表文件類別號 ,如 A,B…… 代表本公司 文件類別號 : A質(zhì)量手冊 B第三層次文 件（包括管理制度定、規(guī)程、辦法等） 文件的編制與審批 各類文件由品質(zhì)部或生產(chǎn)部編制， 文件發(fā)布前由管理者代表審核，質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準 ,其它文件由管理者代表批準，以確保文件的適宜性和充分性。 文件的評審、更新與再批準 4． 4． 1 因產(chǎn)品質(zhì)量問題涉及到有關(guān)文件要求時， 法律法規(guī)或顧客 /產(chǎn)品標準有新的要求時 。 總經(jīng)理或管理者代表通過組織內(nèi)部審核、管理評審或通過會議等方式，對文件進行評審。 4． 4． 2 通過評審，確定需對現(xiàn)行文件進行修訂更新時，由品質(zhì)部按本文“ 條文件的修訂”要求進行。 4． 4． 3 文件修訂更新前應(yīng)由文件原批準人再次批準。 4． 5 文件的發(fā)放和使用 文件由品質(zhì)部發(fā)放，并填寫“文件發(fā)放記錄”，收到文件部門和個人需簽 收。 文件的發(fā)放范圍為相關(guān)部門（崗位）至少各一份，其它部門需使用文件時，由部門提出申請，經(jīng)管