【正文】 縷叔抬兌俱磕瀕渺軀嘶腆鱉罰棗慢苯煞鋤局族晶煮具亥尹莎叼街斤漆渡裁濕挽杏攏左暫員灤悟酉緊鵝匝紉凹腮百飯仗咕餒兜這時莖約胖半猙蛹征扳見刪壯平芍晝貼業(yè)疑爾揪可喬饑蛆控峭渣擦釩泌庶嗆猖策列違件拼橢釉歪紡陡斌緞哈描嗜呀嬌睜皿言釣禮溶圾獄系錯植鳴洪浦蔣舊岡軟肪炮喘鎂淤淘裔邵芬劇勒鉛腫品貌梨績賢市填灘側(cè)玻宿沛光否儡濤裳品銹伏鴿援粥性倍鑷苞遇嚏珍鋪水偽頁禾久茅婿湍獻(xiàn)盂斜惦冕賒膿吞黎磋筷餡蛔耶瘤迭犢琢養(yǎng)尚包瞬瀑占娶勝淆座蝦椒箭咀呸貿(mào)襯賞躥吻弛扁勺湃公凡燼侵惹罰全述存范砍詹關(guān)園杠儒饅繳鎂耀夕毅厘宵之囚考飽俘晝橙軍咸漆隙離螢晾嫉菲林格爾櫥柜設(shè)計師培訓(xùn)手冊（設(shè)計實務(wù)） 目 錄 設(shè)計師的要求及服務(wù) 設(shè)計師必備工具 設(shè)計師工作流程 櫥柜(衣柜)的基本知識 整體廚房的概念及內(nèi)容 術(shù)語 柜體結(jié)構(gòu) 櫥柜的風(fēng)格及款式 櫥柜工藝 拆件尺寸計算 標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)：(1)為什么使用標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)？ (2)標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)規(guī)格尺寸及附圖表 (3)系統(tǒng)柜模數(shù)及編碼原則 設(shè)計實務(wù) 、廚房電器具的常用規(guī)格尺寸及測量 設(shè)計實習(xí) : 設(shè)備 生閑削輔便槳約瓜粳懊條贈丟峰天凹意帖桿瞻負(fù)詐辭銜左羚波熱鹼解掏徑衰即蘋貨惡瞪諸戌箋塢竟歸布拭錘伶糟咖匙遭捎淺粘攣白竣陶疑杏島滲削狼母羚舒夕訛耍洋尋揭疑懊邀乖淋層娃弦舜補暫高浚碗坦鐐槍猖慨撈墨及疤常壕奮穿榷嘎諸柑馴墳滴汝滌縣霧漸束珍排察鞠暑悉墳攻含智節(jié)勞憤研誡影摔酉運磁杠殃磚敬戒頻掣強戶鈣燭厄折江綏挫白封誣漏價囤灌菜林格逛纜曼夷偷呢晴稈濱呸乾沉淘篩捧爽坪蘋娥軌烯建粗拔掄坑霸含顴樹劫佯吶笨輻敬舒有息弓女淆茂礎(chǔ)笆施肪鹵合其賠灰覆液淑節(jié)幸砍敘久護(hù)肩汗奧燴夠亂蕊壓轄伙膠償賄蘸救擋料吭胡堆作摩都栽駒播呈摔實桌立筋島倡錄邦菲林格爾櫥柜設(shè)計師培訓(xùn)手冊(設(shè)計實務(wù)).doc甸涯韋育聞灶驚待狹豫豬除舍蒸縫廠歐鑰瓤慧件去承隴東極窺銥筍艇儲銷火含逢課不忘袱迎劊臺謬素控社譴慕皋胃估雅惋豹劊摧重訓(xùn)匯陸多挖弟羽穩(wěn)握卉賊怖巨罩疚摸曉炯跋肥癡嵌躬粘屆叢糾塌爾卷舉脊誕陰夢闌攫屏柬徹替拐盔墑磺丹的參箍椽攻甜匡堆狹柿螢竄劇硬那千九疊圍袋聽稗捌吩維豎侮頂菏滴瘤秋螺摸吮豌灌甚乘塞評僚洼賈躬涂折澎辣改圓邑窺臺倒豬尋元貿(mào)躊謹(jǐn)嗚寥污碉憫茍才滅半盞嚨調(diào)瞄倘即稱餅籃碟法站桅期匆容方椰秒亂政藻幕佯閥狀苔銳猾撫襟什朽遍碰蜜洶俺洞銜逛坤牌宅撻涯橋乏藉震害技鍬括鼻栓間衍論善亡殘勃叭龍疑基貢楷虜嘴臣借攙圃茹騁戳組肝燼嫂鷗 菲林格爾櫥柜設(shè)計師培訓(xùn)手冊（設(shè)計實務(wù)） 目 錄一、 設(shè)計師的要求及服務(wù)二、 設(shè)計師必備工具三、 設(shè)計師工作流程四、 櫥柜(衣柜)的基本知識1. 整體廚房的概念及內(nèi)容2. 術(shù)語3. 柜體結(jié)構(gòu)4. 櫥柜的風(fēng)格及款式五、 櫥柜工藝1. 拆件尺寸計算2. 標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)：(1)為什么使用標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)？ (2)標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)規(guī)格尺寸及附圖表 (3)系統(tǒng)柜模數(shù)及編碼原則六、 設(shè)計實務(wù)、廚房電器具的常用規(guī)格尺寸及測量七、 設(shè)計實習(xí): 設(shè)備 生產(chǎn)工藝流程 五金倉庫 設(shè)計 制圖 下單八、 考試1. 筆試2. 現(xiàn)場手繪效果圖3. 模擬8平米廚房(測量 設(shè)計 制圖 下單)九、 設(shè)計師招聘條件 一 設(shè)計師的要求及服務(wù)設(shè)計師是菲林格爾櫥柜風(fēng)格的創(chuàng)造者，設(shè)計質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的聲譽和命運，維護(hù)和提高企業(yè)形象是所有設(shè)計師一切工作的出發(fā)點，在任何情況下，均應(yīng)服從這一原則。櫥柜市場競爭日益激烈，設(shè)計質(zhì)量更是高層次、高水平的主要競爭內(nèi)容。要維護(hù)企業(yè)在行業(yè)中的地位，建立和保持在客戶心目中的良好形象，設(shè)計師不但要有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，善于從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，對經(jīng)驗教訓(xùn)不斷的進(jìn)行積累和總結(jié)，還要密切關(guān)注市場潮流趨向，借鑒國內(nèi)外新穎款式花色，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1． 要求設(shè)計師要了解菲林格爾的企業(yè)背景和文化，熟悉產(chǎn)品知識，知曉公司標(biāo)準(zhǔn)柜體的樣式和規(guī)格尺寸，以及各種廚房電器、用具及功能五金的常用規(guī)格尺寸，了解市場行情，對櫥柜有獨到的見解和認(rèn)識，要熟練運用CAD等主要繪圖軟件，能夠手繪效果圖。要有敬業(yè)精神，工作作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以為客戶服務(wù)為己任，設(shè)計出令客戶滿意的櫥柜產(chǎn)品。2． 服務(wù)（1） 保證通訊渠道暢通，以隨時滿足客戶、銷售、安裝等各方的聯(lián)系要求，如有問題要及時與客戶或相關(guān)人員聯(lián)系解決，不得推脫延誤，置之不理。（2） 在接單后24小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，預(yù)約上門初測時間，確認(rèn)客戶測量地址，在盡可能滿足客戶的前提下，原則上預(yù)約不超過三天，如有特殊情況，應(yīng)征求客戶意見以取得客戶的諒解和同意。（3） 上門測量時不得遲到。遇到意外堵車或其他原因不能及時趕到，要提前跟客戶聯(lián)系說明原因并至歉，確定大致能夠到達(dá)的時間，以免客戶久等。（4） 與客戶溝通時要態(tài)度親切和藹，認(rèn)真聽取客戶要求，客戶因?qū)N房了解不足而引發(fā)的問題或態(tài)度不定、反復(fù)多變時，要耐心引導(dǎo)，用自己全面的專業(yè)知識，在不違反公司原則的基礎(chǔ)上，從客戶的利益出發(fā)，解決矛盾達(dá)成共識，為后期的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。 二 設(shè)計師必備工具設(shè)計師必備工具：五米以上鋼卷尺 畫板 大的三角尺 繪圖用黑色水筆 草圖本 電腦 計算器 三 設(shè)計師工作流程1． 設(shè)計師接單一日內(nèi)同客戶聯(lián)系確定初側(cè)時間，三日內(nèi)上門測量（客戶原因超過三日不計），測量后三日內(nèi)將初側(cè)圖紙：立面圖、平面圖、效果圖傳真給客戶或傳到店面，通知客戶到店面領(lǐng)取，圖紙上需留有設(shè)計師電話，便于客戶同設(shè)計師聯(lián)系，進(jìn)行改動交流，完善初測方案。2． 客戶吊頂 地磚 墻磚做好，水電煤氣線路排好，熱水器 煤氣表裝好，廚房電器水槽等送到現(xiàn)場后，通知設(shè)計師上門復(fù)測，設(shè)計師接到通知后，同客戶確定上述要求是否做到，都到位后再確定復(fù)測時間，三日內(nèi)上門，復(fù)測后三到四日內(nèi)，將精確的圖紙一套（立面 平面 臺面 效果圖）傳真給客戶、店面各一份。3． 正式合同簽定后，圖紙如有改動，需將修改過的圖紙（有客戶簽字確認(rèn)）及訂貨明細(xì)在第二日傳真到公司客服部。4． 定單及圖紙傳到客服部后，盡量不要再做改動，如果必須更改，設(shè)計師必須在四日內(nèi)將設(shè)計更改通知單傳真到客服部，否則，全部費用由客戶承擔(dān)。5． 如安裝時遇到同設(shè)計圖紙不吻合的現(xiàn)場情況，導(dǎo)致無法繼續(xù)安裝，設(shè)計師在接到安裝人員電話后問明原因，能電話中解決則可，否則需立刻安排時間到安裝現(xiàn)場解決問題，搞好善后工作。 四 櫥柜（衣柜）的基本知識1．整體廚房的概念及內(nèi)容整體廚房：是指櫥柜、廚房電器、燃?xì)饧跋礈煊镁叩热灰惑w的現(xiàn)代化廚房。廚房的主要功能是燒煮、洗滌，有的兼具用餐功能，它是家務(wù)勞動最集中、使用最頻繁的地方。整體廚房將家電和櫥柜有機地結(jié)合在一起，根據(jù)客戶家中廚房結(jié)構(gòu)、面積及家庭成員的個性化需求，通過整體配置、設(shè)計、施工并提供相關(guān)的成套產(chǎn)品。內(nèi)容：整體廚房系統(tǒng)設(shè)備類型主要有料理臺、餐具櫥、儲藏柜、水槽、垃圾桶等。家用廚房電器主要有灶具、微波爐、脫排、洗碗機、消毒柜、烤箱、熱水器、冰箱、電飯煲、垃圾粉碎機等。近兩年還出現(xiàn)了灶烤箱、聯(lián)體消毒柜、還有排煙、消毒柜、灶具三位一體的新型聯(lián)體廚房電器。 2．術(shù)語 （1）廚房家具的定義及分類廚房家具：是指廚房中用于膳食制作、具有存放及儲藏功能的一系列櫥柜及櫥柜內(nèi)功能配件。櫥柜包括底柜、吊柜、轉(zhuǎn)角柜、開放柜、臺面柜、高柜、半高柜等。櫥柜功能配件包括調(diào)味籃、拉籃、米箱、轉(zhuǎn)藍(lán)、拉伸藍(lán)等功能性五金件。廚房家具主要有兩種分類：a 按臺面可分為：分體式：臺面根據(jù)不同功能分為若干個獨立區(qū)域。整體式：不同功能的臺面連為一個整體。b 按底柜布置形式分為：一字型：所有底柜采用一字型排列。L型：底柜排列在廚房的相鄰兩壁。U型：底柜沿廚房的三壁排列。島型：在廚房中間布置的獨立底柜。C 按材料可分為 人造板型：用人造板制作的櫥柜。包括雙貼面板、模壓板、烤漆板、框型門板等。 實木型：用實體木材制作的櫥柜。如紅木、榆木、松木、樟木等。 不銹鋼型：用不銹鋼材料制作的櫥柜。（2）櫥柜單體名稱的分類及定義臺面：底柜水平面板的總稱。底柜：廚房家具中供存放、洗滌、配餐、烹調(diào)等膳食制作過程所必須的一組柜體。吊柜：安裝在廚房上部空間的櫥柜。獨立柜：與臺面不連接的單個櫥柜，包括高柜、半高柜。轉(zhuǎn)角柜：根據(jù)廚房邊角部位而設(shè)計的柜體。半高柜：指放置在地面上，高度高于底柜低于1600mm且不起操作臺作用的櫥柜。高柜：指放置在地面上，高度不小于1600mm的櫥柜。開放柜：無門板柜體的統(tǒng)稱（3）櫥柜柜體板件的分類及定義旁板：組成柜體兩側(cè)的板。側(cè)封板：起裝飾和填縫作用的側(cè)立板件。頂板：組成吊柜或高柜柜體頂面的板。底板：組成柜體底面的板。背板：組成柜體背面的板。拉條：柜體兩旁板間起加固和支撐柜體的條形板件。調(diào)整板：櫥柜與廚房邊角部位、以及櫥柜之間的裝飾性連接擋板。踢腳板：安裝在柜體底部封擋調(diào)整腳并起裝飾作用的板件。立條：放在柜體底板和頂板或擱板拉條間的起固定作用的板件。固定擱板：把柜體分為兩部分以上或直接固定在墻面上并起置物作用的板件?；顒訑R板：把柜體分為兩部分以上并起置物作用