【正文】 China Mobile GoTone VIP 1 全球通 VIP俱樂(lè)部建設(shè) China Mobile GoTone VIP 2 目錄 附錄 :中國(guó)移動(dòng) (HK0941)背景資料 全球通 VIP俱樂(lè)部整體規(guī)劃與建設(shè) 全球通 VIP俱樂(lè)部會(huì)員管理 全球通 VIP俱樂(lè)部積分管理 全球通 VIP俱樂(lè)部研究分析 全球通 VIP俱樂(lè)部傳播溝通 全球通 VIP俱樂(lè)部公關(guān)活動(dòng) 全球通 VIP俱樂(lè)部費(fèi)用預(yù)算 附錄 :全球通 VIP俱樂(lè)部章程與工作進(jìn)度 China Mobile GoTone VIP 3 附錄 :中國(guó)移動(dòng) (HK0941)背景資料 China Mobile GoTone VIP 4 中國(guó)移動(dòng) (HK0941)基本數(shù)據(jù) 收市價(jià) (20xx/04/10) 港元 五十二週高 /低價(jià) (港元 ) 法定股本 (百萬(wàn)股 ) 30, 已發(fā)行股本 (百萬(wàn)股 ) 19, 市價(jià)總值 (百萬(wàn)港元 ) 303, 買賣單位 500 每股面值 港元 每股盈利 (港元 ) 市盈率 (倍 ) 每股派息 (港元 ) 週息率 (厘 ) 每股資產(chǎn)淨(jìng)值 (港元 ) 股價(jià) /每股資產(chǎn)淨(jìng)值 (倍 ) China Mobile GoTone VIP 5 中國(guó)移動(dòng) (HK0941)其他數(shù)據(jù) 20xx年 1月 1日 9月 30日 20xx年 1月 1日 6月 30日 用戶數(shù) 每月每戶平均收入 （人民幣 /用戶 /月） 118元 121元 總使用量 （分鐘） 1, 1, 每月每戶平均使用量 （分鐘 /用戶 /月） 208 209 每分鐘使用量平均收入 （人民幣） 使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶數(shù) （戶） 5,249萬(wàn) 5,187萬(wàn) 短信業(yè)務(wù)使用量 （條） 網(wǎng)絡(luò)容量 （戶） 網(wǎng)絡(luò)實(shí)裝率 （ %） % % 員工人數(shù) 59,307 58,913 勞動(dòng)生產(chǎn)率 （用戶 /員工） 1,879 1,790 China Mobile GoTone VIP 6 中國(guó)移動(dòng) (HK0941)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù) China Mobile GoTone VIP 7 中國(guó)移動(dòng) (HK0941)綜合贏利預(yù)測(cè) 53, 39, 12/20xx 42, 36, 12/20xx 最低 百萬(wàn)元 人民幣 最高 百萬(wàn)元 人民幣 財(cái)政年度 百萬(wàn)元 人民幣 純利 分 人民幣 每股盈利 分 人民幣 每股派息 China Mobile GoTone VIP 8 中國(guó)移動(dòng) (HK0941)用戶情況 China Mobile GoTone VIP 9 中移動(dòng)與中聯(lián)通的新增用戶增長(zhǎng)率 China Mobile GoTone VIP 10 中國(guó)移動(dòng) (HK0941)半年股價(jià)波動(dòng) 以上資料來(lái)自于中移動(dòng) (0491)\中聯(lián)通 (0728)提交香港聯(lián)交所資料 China Mobile GoTone VIP 11 全球通 VIP俱樂(lè)部規(guī)劃與建設(shè) China Mobile GoTone VIP 12 中國(guó)移動(dòng)的相關(guān) SWOT分析 ? Strength ? 中國(guó)內(nèi)地最大 \管理能力最強(qiáng) \人員素質(zhì)最高的電信運(yùn)營(yíng)商 ? 令人驚訝的贏利能力 ? 擁有領(lǐng)先對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)覆蓋 ? 在移動(dòng)通信領(lǐng)域良好的形象和強(qiáng)大的品牌 ? Worth ? 新增客戶增長(zhǎng)速度下降 ? 客戶 ARPU值下降 ? 全球通客戶增長(zhǎng)放緩 ? 中低端客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)率增加 ? 新業(yè)務(wù)開展較為單一 ,新業(yè)務(wù)影響力弱 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收益偏低 China Mobile GoTone VIP 13 ? Opportunity ? 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng) ? 中國(guó)已經(jīng)為全球最大的移動(dòng)電話市場(chǎng) ,同時(shí)預(yù)計(jì)在三年內(nèi)將增長(zhǎng)到 4億用戶 ? 增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條逐步完善 ? 新一代消費(fèi)者的快速成長(zhǎng)和加入 ? Threaten ? 固定接入網(wǎng)的先天限制 ? 其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)牌照的發(fā)布多帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ? 3G難以把握的前景及中國(guó)移動(dòng) 3G標(biāo)準(zhǔn)的使用 ? 4年后電信市場(chǎng)的全面開放面臨的挑戰(zhàn) 中國(guó)移動(dòng)的相關(guān) SWOT分析 (續(xù) ) China Mobile GoTone VIP 14 全球通 VIP俱樂(lè)部建立目的 鞏固高端 擴(kuò)大中層 提升低端 提升中國(guó)移動(dòng)企業(yè)形象 加大全球通品牌知名度與品牌引力 保有全球通客戶流失 吸引新增客戶 加入全球通 吸引聯(lián)通及電信價(jià)值客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)全球通 提高全球通客戶 ARPU值 培養(yǎng)用戶意見領(lǐng)袖 進(jìn)行中高端業(yè)務(wù)與服務(wù)嘗試 China Mobile GoTone VIP 15 全球通 VIP俱樂(lè)部性質(zhì) ? 相對(duì)獨(dú)立的會(huì)員組織 ? 非法人機(jī)構(gòu) ? 非贏利中心 ? 非強(qiáng)制加入 ? 提供非售賣增值服務(wù) ? 僅針對(duì)中國(guó)移動(dòng)符合規(guī)定用戶 ? 自動(dòng)獲取資格 ? 由四川移動(dòng)統(tǒng)一組織管理 ,各地 \市 \州協(xié)助 ? 全球通 VIP會(huì)員享受個(gè)性化增值服務(wù)的社區(qū) China Mobile GoTone VIP 16 全球通 VIP俱樂(lè)部的會(huì)員 ? 包含所有四川移動(dòng)全球通鉆石卡 \金卡 \銀卡 \貴賓卡客戶和大客戶 ? 全球通 VIP客戶目前分級(jí) ? 鉆石卡 :平均每月話費(fèi)消費(fèi) 3000元以上 ? 金卡 :平均每月話費(fèi)消費(fèi) 15003000元 ? 銀卡 :平均每月話費(fèi)消費(fèi) 8001500元 ? VIP卡 :平均每月話費(fèi)消費(fèi) 500800元 ? 他 (她 )們的通常形象 ? 因公和因私溝通頻繁 ,需要和重視良好的各種溝通 ? 在各自的正式和非正式團(tuán)體中有很高 /較高的影響力 ? 重視各種工作和私人關(guān)系 ? 有很強(qiáng) \較強(qiáng)的消費(fèi)能力 ,愿意為好的服務(wù)和產(chǎn)品支出 China Mobile GoTone VIP 17 俱樂(lè)部名稱 ? 名稱一 ? 中國(guó)移動(dòng)四川全球通 VIP俱樂(lè)部 ? China Mobile Sichuan GoTone VIP Club ? 名稱二 ? 中國(guó)移動(dòng)四川全球通貴賓俱樂(lè)部 ? China Mobile Sichuan GoTone Honored Client Club ? 名稱三 ? 四川移動(dòng)全球通貴賓俱樂(lè)部 ? Sichuan China Mobile GoTone Honored Client Club ? 名稱四 ? 中國(guó)移動(dòng)全球通貴賓俱樂(lè)部 ? China Mobile GoTone Honored Client Club China Mobile GoTone VIP 18 俱樂(lè)部傳播主題建議 ? 主題一 ? 卓越 ,全球通 ! TM ? 主題二 ? 共享超凡溝通 TM ? 主題三 ? 無(wú)線網(wǎng)絡(luò) ,無(wú)限生活 TM ? 主題四 ? 超越平凡 ,達(dá)成尊崇 TM ? 主題五 ? 夢(mèng)想溝通 ,由你創(chuàng)造 TM /因你開始 TM China Mobile GoTone VIP 19 俱樂(lè)部組織 ? 俱樂(lè)部由四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司發(fā)起設(shè)立并組織 \運(yùn)行 \協(xié)調(diào) \管理 ? 俱樂(lè)部隸屬于四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 ? VIP俱樂(lè)部地點(diǎn)設(shè)于四川成都 ? 俱樂(lè)部會(huì)員非永久制 ? 俱樂(lè)部組織形式 ? 半正規(guī)化組織 ? 由中國(guó)移動(dòng)四川省領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任俱樂(lè)部主席 ? 由重要人物擔(dān)任俱樂(lè)部名譽(yù)主席 ? 由四川移動(dòng)市場(chǎng) \客戶服務(wù)人員與合作伙伴共同設(shè)立日常事務(wù)機(jī)構(gòu)和其他組織 ? 外包式運(yùn)營(yíng) ? 由四川移動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略 \預(yù)算 \管理控制 ? 由合作伙伴在四川移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)和控制下全面開展 VIP俱樂(lè)部活動(dòng)和日常工作 China Mobile GoTone VIP 20 全球通 VIP俱樂(lè)部發(fā)展步驟 ? 20xx起步年 ? 完成俱樂(lè)部建立工作 ,初步確認(rèn)客戶 ,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) ? 建立基礎(chǔ) ,獲得經(jīng)驗(yàn) ? 基本確定俱樂(lè)部運(yùn)行和發(fā)展模式 ? 建立俱樂(lè)部網(wǎng)站 ,開展部分 VIP活動(dòng)和服務(wù) ? 進(jìn)行客戶研究 ,試運(yùn)行俱樂(lè)部?jī)?nèi)部通訊 ? 開始俱樂(lè)部品牌和形象建立